E commerce + Force + Organisation + Multicanal
LES RETAILERS ENCORE TIMIDES SUR LE WEB - Page 4 - À la une
Et ce raisonnement persiste. En effet, la plupart des enseignes qui s'aventurent aujourd'hui dans l'e-commerce s'appuient justement sur la force de leur organisation multicanal. Ainsi, Fnac.com a, depuis son inauguration en 1999, toujours mis en avant l'interaction entre ses magasins et le site. [...] Pour l'heure, les clients de Celio n'ont pas d'autre option que de se faire livrer à domicile, mais la marque réfléchit à la mise en place d'un système de click and collect en magasin. Dans sa logique multicanal, elle est également très active sur le mobile et organise, depuis deux ans, des soldes sur ce canal. [...] A chaque année son concept, à chaque année sa hype. En 2010, le monde du Web a exhumé un terme antédiluvien. l'e-tailing. Ce qui désignait, en 1995, l'e-commerce au sens large désigne désormais un modèle de distribution idéal (lire multicanal), dans lequel le consommateur consomme (plus) en passant d'un canal à l'autre. [...]
Multicanal et tourisme, la nécessaire adaptation - Enquête - VAD
Bref, force est de le constater, aujourd'hui, on ne jure plus que par le multicanal structuré autour d'un Internet devenu pivot central dans les stratégies de vente et ce, quel que soit le secteur concerné. Les experts sont formels. l'avenir du commerce sera multicanal ou ne sera pas. [...] Or, les vols secs, chez NF, c'est 60 % du CA. C'est dire à quel point la question est sensible… Surtout à ce stade d'avancement dans la logique multicanal du TO. Arrivé en ligne en 1995 avec une première vitrine - catalogue, Nouvelles Frontières a basculé en e-commerce, pour les seuls vols, en 1997. [...] D'où, sans doute, la volonté de pousser plus loin la logique du multicanal et d'intégrer des offres packagées fondées sur le principe du dynamic package avec vols, hôtels et location voitures. Une réponse opportune à l'entrée en vigueur du décommissionnement. [...]
LE GEOMARKETING EN VOIE DE DEMOCRATISATION - Dossier - Outil
82% des sondés, qui se déclarent familiers avec le concept de géomarketing, le définissent comme un véritable outil d'analyse. Dans le cadre de son utilisation, il se présente davantage comme un outil d'amélioration des performances (68,7%) et un outil de simulation (52,2%) que comme un outil de communication (34,3%). [...] En ce qui concerne les bénéfices liés à l'utilisation du géomarketing, l'étude révèle que l'optimisation de la prospection est l'avantage principal escompté. Le critère recueille, en effet, 76,1% de réponses des personnes interrogées. Suivent le gain de temps (52,2%), les économies (37,3%) et la fidélisation de la clientèle (29,8%). [...] Il s'agit, dans ce cas, d'optimiser l'organisation commerciale d'une force de vente en analysant, par exemple, la performance par point de vente ou par ingénieur commercial. [...]
La fin du règne de la segmentation valeur/potentiel - Les fondamentaux du marketing - Relationnel
L'objectif recherché est de compléter et enrichir peu à peu la simple logique d'efficience commerciale pour aller vers plus d'efficacité du point de vue du client. [...] Comment Avec deux approches possibles. Une, amont, plus stratégique et structurante qui vise un objectif de réorganisation du multicanal. Et une approche aval, davantage opérationnelle, par brique, qui vise une optimisation de l'organisation en place. [...] Dans l'approche plus opérationnelle, il s'agit plutôt de travailler sur un périmètre restreint et défini. L'entreprise peut ainsi choisir de se focaliser sur une cible de clientèle en particulier (les plus riches, les plus autonomes...), sur le traitement d'un événement commercial particulièrement important. [...]
Comment optimiser l'utilisation de la presse en MD ? 2/3 - Enquête - Médias
Et que les deux canaux de retour s'avèrent complémentaires, sans cannibalisation excessive. Les spécialistes des mailings groupés, dits bus-mailings, utilisent aussi souvent la presse. La presse et les mailings groupés sont pour nous des moyens complémentaires. [...] L'efficacité d'une opération de bus-mailing va dépendre de plusieurs facteurs. l'identité de l'annonceur, l'adéquation du marché et des supports, la préférence pour une campagne massive ou sectorielle. Comment arbitrer entre ces choix multiples La question clé est ici liée à l'organisation de la force de vente. [...] Il existe aussi des considérations économiques d'ordre plus général. Sur un marché à croissance faible, voire négative, on évitera des efforts de conquête trop importants, donc on ira plutôt vers des magazines de presse spécialisée. Leurs fichiers sont plus chers, mais moins importants en taille. [...]
-Smarter-Commerce-IBM-voit-grand
IBM, toujours IBM, encore IBM Le géant américain s'est fait remarquer lors du salon e-commerce de Paris avec force communication sur Smarter Commerce. [...] En parallèle, 80% des dirigeants d'entreprise disent que leur plus gros défi d'ici à 2015 sera de relever la vitesse du changement du marché et des technologies. La même proportion déclare ne pas se sentir prête à relever ce défi. Notre initiative Smarter Commerce a pour objectif de permettre aux entreprises de transformer ces défis en autant d'opportunités. [...] Pour développer Smarter Commerce, IBM s'appuie sur une importante force de frappe. 1500 consultants dans le monde, dont 150 en France. [...]
La Guilde des Lunetiers - Profession - Mouvements
confie à Antoine Tassigny, 34 ans, le poste de directeur commercial de l'enseigne Krys. Diplômé de l'institut commercial de Nancy, il intègre L'Oréal Pays-Bas en 1991 comme Category Manager. Il rejoint ensuite Lascad L'Oréal en 1993 où il occupe successivement les fonctions de responsable de l'organisation de la force de vente et responsable grands comptes auprès de la grande distribution. [...]
Les agences en pleine réorganisation - Le point sur - Structures
la réorganisation. Sur la base de réflexions également dictées par ces mêmes logiques de rentabilité qui animent les entreprises clientes. Rapp Collins France, Rapp Digital, Brand & Business Management Services deviennent Rapp Collins Paris. Wunderman, qui a fondu ses deux entités off et on, devrait annoncer incessamment une nouvelle organisation de sa structure créative. [...] Dans nos métiers, c'est l'expérience qui a force de loi. Notre organisation reste très empirique. Le fait de recruter des directeurs artistiques qui viennent de la production vidéo, par exemple, ne répond pas à un schéma théorique. Il reflète à la fois les évolutions de nos métiers et ce que nous projetons comme espoirs dans la manière de les exercer, explique Christine Santarelli. [...] Au sein de l'agence spécialisée en marketing on line, le pôle création a toujours pesé de manière structurante dans l'organisation de l'agence. Les équipes créatives intégrées représentent un quart des troupes. Trois directeurs de création, six DA, un concepteur rédacteur britannique, un studio son, cinq flasheurs, des graphistes… Une vingtaine de personnes pour un effectif global de 80 salariés. [...]
FDV Concept lance E@sy Solution, sa solution CRM Marketing/Ventes
Elle apporte une cohérence dans l'organisation siège social/terrain et une homogénéisation des méthodes et outils au niveau international. Paramétrable par métiers, clients et pays, elle est composée de E@sy Sales, module de gestion de la politique commerciale et de pilotage de la force de vente, E@sy Decision, module d'analyse décisionnelle et de reporting dynamique, et E@sy Merch, module de merchandising et de category management. [...]
Agenda - Métier
- Nouvelle dénomination pour la 13 e édition du salon VAD, qui devient VAD e-commerce, rendez-vous international de la vente à distance. Comme chaque année, il réunira l'ensemble des acteurs du marché, venus présenter leurs solutions multicanal sur les secteurs de la vente à distance et du commerce en ligne. [...] L'édition 2009 s'enrichit de nouveaux espaces avec deux zones d'exposition VAD Multicanal World et E-commerce World, sans oublier un espace Innovation et plus d'une centaine de conférences et ateliers. [...] Du 21 au 23 octobre 200g, à Monaco, au Grimaldi Forum. [...]
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