E CRM + Club + Fidélisation + Solutions
Wizz élargit son offre - E-Direct - Relation client
Du marketing opérationnel aux outils d'e-CRM. Wizz Marketing et Technologies entend bien s'implanter sur l'ensemble de la chaîne de la relation client. [...] Wizz Marketing et Technologies, société créée en juillet 2000, consolide son expérience en termes d'e-marketing et d'e-CRM. Son club de fidélisation multienseigne, wizzclub.fr, fournit des solutions de stimulations marketing propriétaires. programme de fidélisation en marque propre, gestion de catalogue cadeaux, conception et gestion de campagnes e-mails ou d'événements. [...]
Relation client : naissance de l'Alliance - Profession - Club
L'Alliance est née. Ce club d'échanges s'engage sur le front du CRM pour favoriser la connaissance des solutions qui marchent en matière de relation client. [...]
Snarx : une offre spécifique pour la banque - Profession - Externalisation de la relation client
Snarx. une offre spécifique pour la banque - Profession - Externalisation de la relation client. [...] L'idée est simple. Offrir à un secteur, où l'arrivée des NTIC a passablement modifié la donne, des solutions globales en e-marketing pour l'ensemble de la chaîne de la relation client. Pourquoi externaliser Pour permettre à la banque de se concentrer sur le suivi commercial de ses clients. [...] à ce niveau répond d'ailleurs l'e-customer care. des programmes de fidélisation basés sur des web call centers et des programmes de CRM. Enfin, le dernier axe d'activités tourne autour de l'e-technology avec la création de solutions Intranet/ Extranet, d'ORC (online report center) ou de consulting. [...]
Le Savour Club prospecte avec INES en B to B
Le VADiste spécialisé dans la vente de vin a choisi les solution CRM On Demand d'INES pour gérer sa prospection B to B. [...] À l'occasion de son déploiement sur le marché B to B, le Savour Club a fait appel aux solutions de CRM On Demand d'INES pour gérer sa prospection. Le VADiste spécialisé dans le vin cherchait avant tout à centraliser son système d'information autour d'une solution collaborative accessible à distance et simple d'utilisation. [...]
Epsilon développe le CRM de Kellogg Company
Le fournisseur de solutions marketing et de fidélisation développe également une plateforme CRM, permettant aux responsables marketing du groupe d' analyser les comportements des consommateurs, et de concevoir des campagnes destinées à développer l'engagement des clients. [...] Epsilon possède la couverture géographique, les capacités de travailler en temps réel et l'expertise CRM dans les biens de grande consommation nécessaires pour développer les interactions avec les consommateurs pour toutes nos marques, explique Larry Bruck, vice-président senior Monde, opérations marketing et médias de Kellogg, Avec ce partenariat nous allons mieux exploiter les informations opt-in des consommateurs afin de construire des relations de meilleure qualité en développant des expériences plus personnalisées avec chacun. [...]
Chelsea FC opte pour SmartFocus
Le club de football londonien a choisi smartFocus pour se construire une vision globale de ses supporters. [...] Chelsea FC, club de football anglais, a confié à l'éditeur de solutions marketing Multi-canal smartFocus, la mission d'obtenir une vision complète de ses supporters. L'objectif. disposer d'une meilleure connaissance de ces derniers. Notre activité se développant à l'international, il est important que nous réussissions à maintenir une étroite relation avec l'ensemble de nos supporters souligne Natalie Waddell, responsable CRM au sein du Chelsea Football Club. [...] Pour cela, le club intégrera la solution d'Intelligent Marketing de smartFocus. [...]
Club Internet choisit la solution CRM de Soft Computing
Club Internet choisit la solution CRM de Soft Computing. [...]
La fidélisation client, dernier avatar du CRM - Entreprises - Étude
L'impression générale est que les stratégies de fidélisation sont ce qu'il reste des expérimentations CRM. En effet, si le CRM a permis une refonte du front-office, il a, en revanche, trop souvent été abordé sous une problématique technologique, d'où un sentiment d'échec. [...] Les programmes de fidélisation sont ce qu'il reste de tangible, après l'échec des projets CRM. De fait, ces programmes retiennent l'attention de la majorité des secteurs, en tant que l'une des briques de l'approche de la relation client. [...] Un bilan contrasté donc, mais peu surprenant. Comme souvent, le CRM n'a été vendu que sous une forme technologique. On a mis la charrue avant les boeufs. Néanmoins, le pli est pris et le concept de stratégie de fidélisation est définitivement passé dans les moeurs. [...]
Dateos, la brique CRM de Maximiles - Actualités - Fidélisation
Dateos, la brique CRM de Maximiles - Actualités - Fidélisation. [...] A tous ceux qui ne souhaitent pas s'équiper de solutions CRM aussi complexes que coûteuses, Maximiles propose sa nouvelle plate-forme. [...] Une belle opportunité pour Maximiles d'ajouter la dimension off line à son offre internet. [...]
Bases de données marketing : un marché en quête de rationalisation - Dossier - BDDM
La plupart des sociétés proposant des solutions de CRM, d'e-CRM ou d'entrepôt de données, intègrent également une offre de data mining. Rachetée en janvier 2001 par SPSS, Showcase propose, par exemple, son produit CRM Analytics (Analyse de la Gestion de la Relation Client) qui fait appel à son module data mining. [...] Tous les éditeurs de solutions de CRM, de Siebel à Trigilog, ont d'ailleurs déjà intégré la dimension web à leurs solutions. La nouvelle version de Novacial de Trigilog fournira différents axes d'e-marketing et notamment la possibilité de relier des bases e-mails aux autres bases du système d'information marketing. [...] Pour l'heure, l'éditeur travaille aux développements de passerelles avec les principaux ERP et solutions de CRM du marché (Siebel, Informatica, SAP) afin de proposer aux entreprises une chaîne d'automatisation complète de l'analyse des données et des flux clients. [...]
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