Échantillon + Témoin
Casino : rentabilité éprouvée, rentabilité optimisée - Savoir-faire - Étude de cas
Lorsque l'enseigne investit un franc dans son programme de fidélisation, elle réalise 10 francs de chiffre d'affaires et enregistre au final un franc de bénéfice net. Mais, surtout, c'est parce qu'elle a pris le temps de mesurer la rentabilité de sa carte qu'elle pourra se donner les moyens de l'améliorer. [...] La première étape, lancée début 1999, a porté sur un travail de segmentation de la base des 1,2 million de porteurs en propre de la carte Avantages-Casino. Par le croisement de critères de fréquence et de panier moyen, cinq segments ont été identifiés, correspondant à cinq degrés dans le taux de nourriture, c'est-à-dire le ratio entre le chiffre d'affaires réalisé par le foyer dans l'enseigne et le potentiel d'achat de ce même foyer dans cette même enseigne. [...] A partir de là, l'agence de marketing relationnel a initié fin 1999 une série de tests avec mise en réserve systématique d'un échantillon témoin pour chacune des cinq catégories. Tests généralisés dès 2000 à l'ensemble des porteurs. Nous continuons de geler 10 % de chaque catégorie afin de conserver un échantillon d'études et d'expériences, poursuit Marc Boulanger. [...]
«Le test, arme fatale contre «la machine à dire non»!» - Tribune - Xavier Ducurtil / vertone
Le test en marketing direct est culturel et systématique. Méthode jugée indispensable, et donc largement pratiquée par les pros... et dans les règles de l'art. On ne teste qu'un paramètre à la fois. On s'assure de la représentativité des échantillons. On élimine par avance tout biais pouvant nuire à la lisibilité des résultats et, enfin, on ne change pas un cheveu au test quand il est généralisé pour être sûr d'avoir exactement le même taux de retour. [...] Là, le risque est dans l'improvisation. En effet, il faut s'assurer que les conditions du test sont scientifiquement acceptables pour que les résultats soient fiables. Nous avons eu l'occasion, par exemple, de travailler sur un programme de fidélisation. Pour en mesurer l'impact, nous avions prévu de constituer un échantillon témoin, non exposé au programme. [...] Après six mois, au moment d'analyser les premiers résultats, l'échantillon s'avère incorrect, si bien qu'aucun résultat n'est jugé fiable. Six mois perdus, irrattrapables. Le programme n'y a pas survécu. Enfin, dernière raison, et non des moindres. le test vu comme un moyen de contrer la machine à dire non. [...]
Les ventres ronds, coeur de cible - Page 3 - Enquête - La cible maman-bébé
En plus d'un échantillon de Cajoline doux et pur, Skip offre des tablettes de lessive dans la Boîte Rose, un cadeau remis à la maternité par Cadeaux Naissance. Sur fond de chou et de rose en pâte à modeler, la Société Générale propose un prêt à la consommation et le cybermarché Houra.fr appâte les mères rivées au foyer. [...] De fait, même les femmes CSP + percevraient le coffret comme un cadeau et non comme une action de marketing direct. La pression des annonceurs est telle sur le colis maternité que les prestataires doivent parfois, par manque de place ou concurrent oblige, les inciter à échantillonner sur d'autres envois de leur programme. [...] .. Sur une offre d'une marque puissante, associant échantillon, bon de réduction et des avantages liés à l'entrée dans un programme relationnel, les taux de remontées oscillent entre 25 et 30 %, estime Valérie Spéra. Mais ils peuvent dépasser 50 %. Témoin, cette offre de La Vache qui Rit, dotée d'un coupon de réduction d'une valeur de 2 F et asilée dans la Boîte Verte, qui a suscité un taux de retour de 58 %. [...]
Cyberacheteurs : achats qui grimpent, acheteurs qui stagnent - e-commerce - Etude TNS
Depuis trois ans, le e-commerce connaît une progression constante de la population des internautes pratiquant l'achat en ligne. Ils étaient 1,8 million en juillet 2000, 3,4 millions en juillet 2001, puis 5,3 millions en juillet 2002. Soit un internaute sur trois, ce qui constitue un appréciable vivier de clients pour les marchands en ligne. [...] Pourtant, cette évolution vient de montrer les premiers signes d'essoufflement, comme en témoigne le dernier volet de l'étude Cyberacheteurs de TNS. Elle a été réalisée sous forme d'enquête téléphonique, en juin 2002, auprès d'un échantillon représentatif de 2 000 personnes de 15 ans et plus, résidant en France, complétée par une enquête en ligne auto-administrée auprès d'un échantillon de 51 845 internautes. [...] En valeur, les achats en ligne représentaient 814 millions d'euros sur le 1er semestre 2000, 1,134 milliard sur le 1er semestre 2001, et atteignent 1,984 milliard d'euros en 2002, soit une croissance de 144 % en 2 ans. Quant aux habitudes d'achat, elles restent globalement inchangées avec en tête de liste les livres et les disques (2,2 millions d'acheteurs), les voyages (1,6 million), le matériel informatique (870 000) et l'habillement (850 000). [...]
Cesar joue la complicité - Enquête - Relation clients
D'où l'idée de concevoir conjointement une série limitée. Le mailing de mars 99 a été conçu dans le droit fil de la campagne de pub, à l'humour écolo positif et décalé, poursuit-il. Trois fichiers ont été utilisés. 60 000 clients Décathlon âgés de 30 à 35 ans ayant acheté un VTT enfant ou adulte en 98 et des articles grands formats avec carte de garantie comme des skis ou des planches à voile. [...] 35 000 prospects issus de la base Consodata dans des villes moyennes, CSP intermédiaires, foyers avec au moins deux enfants pratiquant des loisirs de plein air en famille, et 5 000 prospects identifiés lors du prélancement de Kangoo dans les magasins Décathlon fin 1997. [...] Relationnelles Welcome-pack, questionnaire, témoignage, jeux-animations, échantillon, offre satisfait ou remboursé, parrainage Transactionnelles Boutique, bons de réduction, offre couplée, prime à l'achat, offre girafe Source. Groupe D. [...]
La personnalisation, facteur de succès de l'e-mailing - À la une
Il est vrai qu'un email en soi ne coûte pas cher. Ce sont tous les éléments qui permettent au mail d'être bien délivré dans la boîte de réception de l'internaute visé qui ont un coût, confirme Didier Colombani, directeur Europe de Return Path. Pour mesurer effectivement l'arrivée en boîte de réception, il est recommandé, par exemple, de créer un réseau d'adresses témoins chez tous les FAI. [...] Celui-ci doit être statistiquement significatif pour servir d'échantillon. Il faut aussi une technologie capable de lire le contenu des boîtes témoins en quasi temps réel, avec un processus automatisé. [...] Le module d'interconnexion permet d'intégrer directement les mesures du site web dans Emailing Solution Technology et aide ainsi à effectuer un ciblage comportemental. Nous travaillons de plus en plus sur le programme relationnel. Et, pour être plus pointu en matière de data mining, nous ne sommes plus uniquement sur le plan déclaratif. [...]
Comment rentabiliser L'Investissement ? - Dossier - Échantillonnage hors point de vente
Troisième indicateur enfin, celui du taux d'essai de l'échantillon, très variable selon que le foyer est intéressé ou non à son utilisation. Le score, qui est de 40 % pour la totalité des foyers, atteint 60 % chez les personnes ayant mémorisé la campagne, et qui sont donc considérées comme cible utile. [...] La réponse peut paraître simple. Il lui suffit, primo, de choisir le mode de diffusion qui offre le coût contact le plus avantageux, et secundo, de profiter de la compétition entre les intervenants pour choisir le prestataire le moins cher. Un tel raisonnement témoignerait pourtant d'une méconnaissance coupable à l'égard de l'échantillonnage et de ses ressorts. [...] Les femmes en question ont reçu une lettre particulièrement bien renseignée sur leurs préoccupations, et avec elle, un échantillon. Comment ne pas succomber Si l'accès aux fichiers est moins aisé en France, les moyens de ciblage ne manquent pas. La performance dépend donc de la capacité de l'annonceur à choisir le bon outil pour toucher sa cible. [...]
L'échantillonnage direct : une richesse encore à découvrir - Page 2 - Dossier - Echantillonnage
Les causes d'un tel succès sont globalement identifiées. Parmi les plus générales, citons l'efficacité propre à l'échantillon. Lorsque l'on a un bon produit, il n'est pas de meilleur discours que de le faire essayer, explique Pierre-Yves Rambaud, directeur des promotions de Procter & Gamble. [...] Autre raison de ce succès, le contexte dans lequel est remis l'échantillon. La maternité, le train, le cinéma, la boîte de nuit, la rue ou tout simplement chez soi... on est loin de l'environnement agressif et hyperconcurrentiel des grandes surfaces un vendredi ou un samedi après-midi. [...] Au-delà de l'échantillon, les boîtes ont donc une autre fonction. permettre d'exploiter au mieux une cible. La Boîte Rose est notre principale source de recrutement, poursuit-on chez Playskool. Nous communiquons trois à quatre fois autour d'événements liés à la vie de l'enfant. [...]
Caudalie recrute grâce aux échantillons - Stratégie - VAD
Née de la rencontre de la vigne et de la cosmétique, Caudalie peut se targuer aujourd'hui de bénéficier d'une base de données de quelque 200 000 clients. Au coeur de sa stratégie. l'envoi d'échantillons. Nous estimons qu'un échantillon est plus efficace que n'importe quel brochure ou argumentaire commercial, témoigne Pauline Celier, responsable marketing. [...] A chaque lancement, nous réalisons un mailing de présentation à leur intention. Et, évidemment, chaque envoi est accompagné d'un échantillon, explique Pauline Celier. Une newsletter mensuelle est également envoyée aux 20 000 clientes ayant renseigné leur adresse mail. [...] 200 000 clientes fidèles. 40 ME de chiffre d'affaires en 2005. 4 000 points de vente répartis sur la France entière, exclusivement des pharmacies et des parapharmacies. 12 millions d'échantillons distribués chaque année. [...]
Tester l'échantillonnage, c'est l'approuver ! - Savoir faire Comment monter une opération d'échantillonnage - Cas pra...
Une récente étude américaine, réalisée sur 1 200 entreprises ressortissantes de 25 secteurs, a montré qu'un mailing en volume - contenant un objet ou un échantillon - permet de doubler le taux de réponses général. Plus spécifiquement, il l'améliore de 40 % en vente, de 50 % en création de trafic et de 300 % en qualification de contact, en B to B comme en B to C. [...] Réponse. Une image vaut mille mots, dit-on. Que dire alors de l'illustration en trois dimensions d'un avantage concurrentiel qui, selon les cas, peut titiller jusqu'à nos cinq sens. L'échantillon doit être l'ambassadeur de l'argument principal de l'offre. [...] Dans le contexte d'un asile-colis, pour avaliser et valoriser votre envoi, demandez au prestataire de parrainer votre action. Soit en ajoutant une lettre faisant référence à votre démarche, soit en acceptant que vous le mentionniez dans votre argumentation ( échantillon réservé aux clients fidèles de… ). [...]
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