Économie + Développement + Internet
Les bonnes pratiques de la publicité ciblée - TRIBUNE - MAITRE CELINE AVIGNON / CABINET ALAIN BENSOUSSAN
. Cette initiative, appelée de ses voeux par la Secrétaire chargée du développement de l'économie numérique, s'imposait, du fait de l'importance de la publicité dans l'économie numérique. Cette charte liste, sous forme de recommandations, les bonnes pratiques pour parvenir à un juste équilibre entre les impératifs économiques d'Internet et la protection de la vie privée des consommateurs. [...] Elle procède à des recommandations spécifiques en matière de publicité géo-adaptée, de rapprochement de données comportementales et de données personnelles, de sécurisation des correspondances privées et de protection des jeunes internautes. Elle encourage le recours à certaines techniques, comme le capping (dispositif de plafonnement des publicités ciblées) et les dispositifs techniques de protection. [...] A cet effet, les associations professionnelles recommandent la mise en place de plateformes, via les régies publicitaires, qui seraient alimentées directement par les internautes. En tout état de cause, les internautes devraient être en mesure de supprimer les cookies et les historiques de navigation de leur terminal et de manifester, dans leur logiciel de navigation, leur accord ou leur refus concernant le stockage de cookies par leur terminal. [...]
Lionel Gangloff, P-dg de Sysqua - e-commerce - Trois questions à...
lacées au coeur du programme de la MEN (Mission pour l'Economie Numérique), confiance et sécurité sur Internet deviennent un enjeu prioritaire pour soutenir le développement de cette économie. Spécialiste de la qualité et de la sécurité en ligne, la société Sysqua a mis au point un nouveau label articulé autour du référentiel de critères définis par la MEN et, plus récemment, réaffirmés par Nicole Fontaine, ministre déléguée à l'Industrie, dans le cadre de son projet de loi. [...] De plus, ces acteurs n'ont pas insisté pour les promouvoir auprès du public et ces labels ne se sont donc pas répandus comme le marché l'attendait. Or, les internautes ont plus que jamais besoin d'être rassurés. Il était donc nécessaire d'élargir le champ de la certification à d'autres critères, précisément ceux définis par le projet de loi. [...] L G. Au contraire, cette marque de qualité va contribuer à clarifier le marché. D'abord parce qu'il n'y a pas de multiplication des marques de qualité, ensuite, parce que le rôle de ce label est précisément d'éduquer l'internaute à la qualité à laquelle il peut prétendre. [...]
La GRC... en attente de maturité - Dossier - Relation client
Les entreprises avaient tendance à se focaliser sur leurs produits et leurs coûts, qu'elles essayaient de réduire au maximum, mais ne s'investissaient pas assez dans la connaissance et la fidélisation de leurs clients. Mondialisation des marchés, explosion de la nouvelle économie, environnement fortement concurrentiel exacerbé par le développement d'Internet, les entreprises sont aujourd'hui confrontées à un nouveau défi. [...] Pour mieux fidéliser, il faut également personnaliser le service apporté par la mise en place de stratégie de marketing one-to-one. Notion qui existait déjà à l'heure du mailing et des centres d'appels téléphoniques, mais qu'Internet et les solutions de profiling (valorisation client) ont permis d'optimiser, à l'instar des sites de commerce électroniques et d'achats groupés, qui offrent des pages d'information personnalisés au goût du client. [...] C'est ce que se promet de réaliser le consortium CPEX, Customer Profil Exchange. Créé par les grands pontes de la relation client (Siebel, Oracle, IBM...), son objectif est d'ériger une norme pour favoriser l'échange de profils entre des applications back-office, front-office et Internet. [...]
La Fevad se félicite de la tenue des premières Assises du numérique
Les premières Assises du numérique, annoncées par Éric Besson, secrétaire d'État au développement de l'économie numérique, se tiendront le mois prochain. [...] La Fédération du e-commerce et de la vente à distance se félicite de l'annonce par Éric Besson de la tenue des Assises du numérique, le mois prochain. Elle espère que cette initiative permettra à chacun des acteurs de l'Internet de faire entendre ses propositions, en vue du plan pour le développement de l'économie numérique, qui doit être présenté le 31 juillet prochain. [...] À l'heure où un internaute sur trois achète en ligne, la Fevad souhaite apporter sa contribution au débat sur les moyens susceptibles d'accélérer le développement du commerce électronique. Elle désire aussi prendre part aux discussions sur l'évolution du cadre réglementaire européen, domaine pour lequel le secrétaire d'État s'est vu confier la mission de représenter la position française auprès des instances communautaires. [...]
e-G8 : pas de révolution pour les cybermarchands
Internet, son dynamisme et son économie numérique sont une partie importante de l'équation. L'autre part, sur laquelle il a particulièrement insisté, c'est l'importance de la régulation de cet univers. Il pointe ici sa volonté de créer un Internet civilisé, avec un minimum de valeurs car toute révolution a besoin d'être structurée, consolidée. [...] Car il compte sur le e-G8 et le Conseil national du numérique pour lui apporter du grain à moudre. En revanche, reprenant les annonces faites quelques mois plus tôt par Éric Besson, ministre en charge de l'Économie numérique, il a rappelé que près de 4,5 milliards d'euros d'investissement étaient prévus, à terme, pour financer les infrastructures françaises liées au développement d'Internet. [...] Fidèle à la ligne de conduite de Nicolas Sarkozy, Christine Lagarde, ministre de l'Économie, est allée un peu plus loin, déclarant à l'adresse des professionnels du secteur. nous [les gouvernements] ne devons pas nous abstenir d'intervenir sur le monde de l'Internet, car nous aussi faisons partie de vos clients, à travers les services publics. [...]
Toyota, la plus française des Japonaises - À la une
Au fil du temps, Toyota a aussi su faire évoluer son image, passant du constructeur de 4X4 à constructeur respectueux de l'environnement, grâce notamment au succès de la Prius. Le développement durable est lié à la culture japonaise de Toyota, explique Michel Gardel. [...] maîtrise des gaz à effet de serre, qualité de l'air et substitution des carburants fossiles. Au départ, le succès n'était pas au rendez-vous, mais nous avons persévéré car nous croyons que l'économie du développement durable est une nouvelle économie, à l'image de ce que nous avons connu pour Internet, insiste Michel Gardel. [...] Le développement durable est en effet devenu une forte préoccupation des acheteurs automobiles. Et ce que consommateur veut, Toyota fait. Le client est vraiment au centre de l'entreprise, répète-t-il à l'envi. Nous avons l'habitude de dire Custumer first et Custumerfor life et ce, au plus haut niveau de la hiérarchie, précise-t-il. [...]
Consommation: le nouveau statut de la Liberté - Les fondamentaux du marketing
Le consom'acteur est une espèce en voie d'apparition. Sa liberté d'expression concurrence désormais le discours des annonceurs. Il faut dire que le développement d'Internet lui a offert une tribune mondiale, ce qui modifie profondément la relation avec les annonceurs et les place sur un pied d'égalité. [...] Chacun d'entre eux pourra évaluer le service rendu, grâce à un formulaire sur le site internet et contribuer à son amélioration. En parallèle, certains acteurs, à l'image de Ciao, ont compris très tôt l'intérêt de recueillir les avis des consommateurs, afin de participer au développement d'une nouvelle économie de l'opinion. [...] Cette tendance continuera très certainement à se développer, car elle va dans le sens d'une autonomie accrue des consommateurs. Elle leur donne le sentiment de mieux maîtriser leur consommation. L'explosion du marché de l'occasion est également symptomatique de ce phénomène d'ajustement. [...]
Protection des internautes: la publicité ciblée fait l'objet d'une charte de bonne conduite
Le droit à l'oubli numérique en matière de publicité ciblée est désormais, pour les internautes français, une réalité. Le 30 septembre, les organisations professionnelles de la publicité ciblée étaient réunis à l'Hôtel de Broglie dans le 7 e arrondissement de Paris (siège du secrétariat d'État à la Prospective et au Développement de l'économie numérique), sous la houlette de Nathalie Kosciusko-Morizet, face à un parterre de pontes de l'Internet (Google, Microsoft, Yahoo, etc). [...] Les recommandations exposées dans la charte visent à apporter de la confiance et de la transparence aux internautes. Le délégué général de l'UFMD, Marc Lolivier, est clair. L'idée est de travailler sur la régulation de la publicité ciblée. Pour cela, huit recommandations auxquelles peuvent s'astreindre (ou pas) les acteurs de l'économie numérique, ont été élaborées. [...] Enfin, la dernière encourage tout simplement l'usage et le développement de techniques de protection de la vie privée et des données personnelles, jusqu'à l'anonymisation complète de ces dernières. [...]
Création de noms : la bataille d'Internet - Enquête
Nous avions déjà l'habitude de travailler avec des délais extrêmement courts, constate Jean-Pierre Gauthier, directeur général d'Apanage, mais avec le développement de la nouvelle économie, la pression des délais est encore plus accentuée. L'impact d'Internet se fait sentir non seulement sur les délais, mais affecte aussi le métier. [...] Les contraintes sur les marques et sur les noms de domaines ne sont pas les mêmes, constate Anne Olivry, directrice du développement de Demoniak. Il faut jongler avec les deux, travailler plus vite, avec une visibilité mondiale et une importance du juridique très forte. [...] Les premières appellations de sites et de services sur le Net ont suivi deux directions relativement opposées, qui correspondaient pour la première au besoin de préempter un territoire et de l'ancrer dans la mémoire vive des individus, par des noms mythiques et métaphoriques - dont amazone - et pour la seconde, au besoin de s'inscrire volontairement dans ce nouveau Nouveau Monde magique et inaccessible de l'Internet, avec des néologismes peu évocateurs, souvent déclinés de oo, fondateur de Wanadoo - dont boo, aujourd'hui disparu. [...]
Création de noms : L'AGE de la RECONNAISSANCE - Page 2 - Dossier - Dossier Création de noms
La création de noms est un métier qui a ses spécialistes reconnus de tous. Sous le triple effet de la relance de l'économie, de la concentration des entreprises et du développement d'Internet, la demande est plus forte depuis dix-huit mois, en même temps qu'elle évolue en nature. Etat des lieux. [...] Malgré tout, il reste une marge de développement importante pour les sociétés de création de noms. Sur les 80 000 marques déposées par an en France, seules 1 000 ont fait l'objet d'une recherche de nom par ces sociétés spécialisées. Cependant, la plupart du temps, il s'est agi de grands lancements. [...] Pour l'instant, la base compte une centaine de noms, pour lesquels Apanage est mandatée. www.markbox.com sera bientôt filialisé pour permettre un développement plus rapide et des partenariats avec des cabinets juridiques et des groupements d'annonceurs. [...]
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