Élément + Norme + Moyenne + Alimentaire
Des acheteurs sensibles aux innovations - Métier indicateurs - Jus de fruits réfrigérés
Des acheteurs sensibles aux innovations - Métier indicateurs - Jus de fruits réfrigérés. [...] Le marché des Jus Frais, en comparaison de l' Alimentaire et au total marché Jus, attire des acheteurs qui s'impliquent bien davantage. Non seulement dans le choix du produit, mais surtout dans celui de la marque. Ils n'aiment guère les changements et sont faiblement attirés par les promotions. [...] En revanche, l'innovation est un élément auquel ils accordent beaucoup plus d'importance que la norme. 59,3% vs 49,5 sur la moyenne Alimentaire. [...]
Les radios musicales plébiscitées - Métier - Yaourts à boire pour enfants
le prix. En effet, les acheteurs plébiscitent les produits en promotion. 32,8% d'entre eux sont sensibles au prix, tandis que la moyenne alimentaire se situe autour de 25%. Autrement dit, ils affichent une nette préférence pour les produits bon marché. En dépit de ces spécificités, un foyer français achète 5,1 kg de ce type de yaourts sur une année. [...] Par ailleurs, les acheteurs se démarquent de la moyenne alimentaire sur un point. l'innovation. Un élément auquel ils sont sensibles, puisque 69% déclarent être attirés par les nouveaux produits, soit 10 points de plus que la moyenne alimentaire. [...] - Les acheteurs de yaourts à boire pour enfants ne regardent pas beaucoup la télévision par rapport à la moyenne, quel que soit le moment de la journée ou de la semaine. [...]
Grande distribution : la satisfaction clientèle - Etudier - BAROMÈTRE IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE/MARKETING MAGAZINE
Quatre critères font apparaître un écart important entre enseignes ou familles d'enseignes. La propreté. norme sectorielle de satisfaction totale à 36,7 %. 20,7 % en moyenne pour les enseignes du hard discount, de 30 à 46 % pour les enseignes classiques. [...] 13,4 % en moyenne pour les enseignes du hard discount, de 24,7 à 31 % pour les enseignes classiques. La disponibilité du personnel. norme sectorielle de satisfaction totale à 22,9 %. 13,3 % en moyenne pour les enseignes de hard discount, de 15,3 à 30,1 % pour les enseignes classiques. [...] Dans un climat de concurrence exacerbée, la satisfaction et la fidélisation des clientèles (et la mesure régulière du phénomène) sont devenues des éléments centraux dans la stratégie des enseignes. Cet état d'esprit conduit à la mise en place d'une nouvelle génération d'outils de mesure plus complets, plus systématiques et plus opérationnels que les classiques enquêtes satisfaction qui n'étaient bien souvent pour les enseignes qu'un moyen de contrôle à distance des performances qualité de leurs magasins. [...]
Services publics : la satisfaction clientèle - Etudier - BAROMÈTRE IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE/MARKETING MAGAZINE
Quatre entreprises constituent le périmètre étudié. EDF/GDF, La Poste (activité courrier uniquement), France Télécom (activité téléphonie fixe) et les sociétés de distribution d'eau. Les résultats obtenus mettent en lumière l'important décalage de satisfaction existant entre les clients de ce secteur et ceux des autres domaines couverts par ce baromètre. [...] Mais qui masque un fort déficit par rapport à la plupart des secteurs concurrentiels traditionnels. Près de 9 clients sur 10 des entreprises concernées (86,7 %) se déclarent globalement satisfaits. Ce niveau de satisfaction globale doit être néanmoins fortement relativisé. [...] Si deux dimensions recueillent des scores de satisfaction totale légèrement supérieurs à la moyenne sectorielle services publics (amabilité, qualité du service et des prestations), la totalité des autres critères évalués se situent au-dessous de cette norme. [...]
Bruno Witvoet - Stratégies de marque - Le marketeur du mois
Le consommateur n'est plus prêt à croire n'importe quoi et il existe une réelle confusion entre alicament et aliment fonctionnel. Pro Activ est à classer dans la seconde catégorie. C'est un produit alimentaire destiné aux 10 millions d'adultes qui, en France, ont un taux de cholestérol supérieur à la norme. [...] Les stérols qui enrichissent le corps gras ont une action sur le mauvais cholestérol. Pour avancer de telles affirmations, nous avons adopté une démarche légaliste et déposé plusieurs dossiers. Parallèlement nous avons mené des études cliniques en France et en Grande-Bretagne. [...] Aujourd'hui, nous n'avons aucun produit soumis à une demande d'autorisation. Cela étant, les aliments fonctionnels sont un axe de développement important. D'autres catégories, notamment les sauces, pourraient faire l'objet d'une approche similaire. [...]
Un travail de longue haleine - Savoir faire Comment gérer efficacement une opération de mailing - Avis d'expert
La création terminée (mais l'est-elle vraiment un jour…), les phases de production peuvent être enclenchées. Les prises de vues et/ou illustrations une fois intégrées aux composants du message, c'est maintenant l'étape de la photogravure (c'est-à-dire la décomposition de tous les éléments couleur en quatre films autant qu'il y a de cylindres chez l'imprimeur). [...] Un délai de huit à dix jours (corrections incluses) représente la norme moyenne afin d'obtenir un résultat satisfaisant. Viennent alors l'impression et la personnalisation pour laquelle les fichiers d'adresses auront été au préalable traités pendant le temps de la création. [...] Il est difficile de donner un temps moyen d'impression car celui-ci est directement corrélé aux types de documents et aux quantités à imprimer. Voilà pourquoi, arbitrairement, nous laisserons deux semaines - façonnage inclus - dans le planning. Pour la personnalisation, un délai de huit à dix jours paraît réaliste, même s'il peut varier fortement en fonction des quantités à traiter. [...]
Vers un affichage taille XXL - Marque - Formats
Cette tendance, qui est de trouver des solutions innovantes pour permettre aux marques d'interpeller les consommateurs, est également prise en compte par les autres groupes à des degrés divers. CBS Outdoor a ainsi décidé de lancer, l'an dernier, CBS Outdoor ID, présenté comme le pôle développement nouveaux produits. [...] D'après ce dernier, la filiale réalise une moyenne de deux opérations par mois, d'une mécanique simple à des formats hors norme ou du déformatage avec la possibilité d'y adjoindre des animations ciblées. Le prochain chantier sur lequel planche d'ores et déjà la société concerne le digital. [...] De plus en plus d'annonceurs souhaitent utiliser l'aéroport comme un écrin complémentaire pour y réaliser une communication impactante. [...]
Les Français retrouvent le goût des aliments - Veille PERSPECTIVES - Alimentation
Selon le dernier sondage réalisé par LH2 pour Les Saveurs de l'Année, le sentiment de dégradation du goût des produits alimentaires tendrait à s'estomper. [...] Fidèles à leur réputation d'amateurs de bonne chère, les Français accordent une place prédominante au goût lorsqu'ils achètent un produit alimentaire, selon la dernière étude LH2 pour les Saveurs de l'Année. Pour 76 % d'entre eux, il s'agit encore d'un élément majeur au moment de leur choix. [...] Des chiffres à regarder de près quand l'on sait que 98 % des Français considèrent qu'il est primordial qu'un aliment ait bon goût, que 94 % jugent qu'il est important qu'il soit bon pour la santé et 72 % seulement qu'il soit pratique ou facile à consommer. [...]
Un catalogue à la loupe : Le catalogue cadeaux 2000 d'Ormès Conseil - Dossier - Dotations
Le catalogue Ormès Conseil 2000 fait 64 pages couleurs. Il est construit à partir de 6 thèmes, associés à 6 ambiances typiques de capitales européennes. Berlin Potsdamer Platz (high-tech, électroniqu...), Paris Avenue Montaigne (mode masculine et féminine), Athènes Quartier de Plaka (gastronomie, fête), Londres Marché de Portobello (aménagement et déco intérieure), Madrid Puerta del Sol (loisirs, évasion), Rome Trastevere (gestion du quotidien). [...] Pour offrir le meilleur service possible, et notamment, réduire le délai entre la commande et la réception des objets, Ormès Conseil dispose d'un logiciel propre, construit à partir des fichiers fournisseurs, produits (articles et services référencés pour une campagne donnée), barèmes points (pour les sélections de cadeaux), campagne (client, code opération, échéances, options ouvertes aux participant. [...] - Les rejets ne sont pas liés à la prestation de l'agence. Les principaux sont les erreurs d'adresse (1,75 % des opérations), erreurs liées au montant (1,35 %), personnes absentes à la livraison (0,67 %... soit au total 5,23 % de rejets en moyenne (dans la norme VPC). [...]
L'activité mailing adressé B to C en baisse en 2002 - Outils - Bilan O'Mail
Un dernier résultat qui n'empêche cependant pas les opérations de conquête de rester toujours majoritaires sur l'année. 51 % vs 49 % pour les opérations de fidélisation. Sachant que ces moyennes peuvent être largement dépassées dans certains secteurs. 78 % d'opérations de prospection dans le secteur automobile et 73 % d'opérations de fidélisation dans celui de la distribution. [...] ainsi 66 % des envois Presse-Edition proposent une enveloppe retour pré-affranchie, 49 % des mailings Grande Consommation comportent des bons de réduction (contre 17 % en moyenne... Dernier élément de ce bilan 2002 du baromètre O'Mail d'Ipsos. l'évaluation des mailings, effectuée par leurs cibles. [...] un dernier résultat qui incite fortement à la réflexion lorsque l'on connaît l'objectif de vente qui leur est assigné. Enfin, la pertinence, c'est-à-dire l'adéquation des offres aux destinataires, et donc le ciblage des opérations, obtient une note moyenne de 5,3. [...]
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