Émetteur + Réseau + Commerçants + Moyen de paiement
«Les cartes Amex sont nées de la culture du service» - Page 2 - L'INVITE DU MOIS
- Notre particularité, par rapport au monde des cartes bancaires, est que nous entretenons une double relation. avec nos clients, en tant qu'émetteur de cartes, et avec notre réseau de commerçants qui acceptent la carte Amex comme moyen de paiement. Notre vocation est donc d'organiser la rencontre entre nos porteurs de cartes, sensibles aux attentions, et nos commerçants qui sont intéressés par cette clientèle haut de gamme. [...] D'autres outils marketing sont à leur disposition. des tarifs préférentiels d'achat d'espaces dans la presse locale, de l'aide au référencement de leur site sur le Net, l'accès à des méga centrales de réservation hôtelière, l'accès au réseau d'affiliés American Express par le biais d'une plateforme d'échange d'offres entre commerçants. [...] Via cette dernière, ils peuvent soumettre une promotion valable dans leur enseigne et profiter des offres des autres enseignes du réseau. Aujourd'hui, plus de 20 000 commerçants l'utilisent. [...]
Du côté de la monnaie électronique… et des programmes de fidélisation - Juridique
Des conditions sont toutefois exigées puisque, désormais, ces entreprises devront faire une demande d'exemption auprès du Comité des Etablissements de Crédit et des Entreprises d'Investissement, à savoir le CECEI. De plus, ces moyens de paiement ne pourront être acceptés que par un nombre limité d'entreprises, qui se distinguent par leurs étroites relations commerciales avec l' établissement émetteur, dans une zone géographique déterminée ou bien encore sous réserve qu'il existe une organisation financière ou commerciale liant l'entreprise émettrice et celles acceptant les moyens de paiement émis. [...] Deuxième nouveauté de ce texte de loi. désormais, des entreprises commerciales pourront proposer de la monnaie électronique. Or, quel est l'acteur du marketing direct qui n'a pas rêvé de proposer des [...] valeur monétaire représentant une créance sur un émetteur, stockée sur un support électronique et qui peut être émise contre la remise d'un fond dont la valeur n'est pas inférieure à la valeur monétaire émise. [...] Par ailleurs, la monnaie électronique peut être acceptée comme moyen de paiement par des entreprises autres que l' émetteur. Désormais, des entreprises commerciales pourront émettre de la monnaie électronique sous réserve, comme pour les moyens de paiement, d'effectuer une demande d'exemption auprès du CECEI et de respecter les mêmes obligations que celles énumérées ci-dessus. [...]
Répondre à toutes les envies - Personnalisation
Il pouvait y avoir jusqu'à 600 combinaisons possibles. Pour l'opérateur de carte bancaire, Dupli-Print a réalisé un document intégrant une image qui change à chaque exemplaire. Si un client déménage, American Express lui fait parvenir un courrier où il retrouve les commerçants proches de son nouveau domicile qui acceptent son moyen de paiement. [...] Prendre en charge des bases de données propres est possible, explique le directeur commercial de Tagg Informatique, René Serres. Il faut un fichier bien renseigné et des tables de rapprochement pour réaliser la composition dynamique. Ensuite, le mailing est recomposé grâce au regroupement variable. [...] Dans le premier cas, certains prestataires s'appuient sur des systèmes modulaires. Moore Response Marketing, réseau international et filiale dédiée au MD de l'américain RR Donnelley, a développé en interne sa plateforme. Appelée Match Mailer, cette ligne de façonnage dispose d'éléments (tête d'impression, margeurs, module de dépose de carte, pliage, contrôle de cohérence, etc. [...]
La SNCF et la Banque Postale lancent la carte Regliss
La SNCF et la Banque Postale se sont associées pour lancer leur toute première carte cobrandée. Destinée aux jeunes de 12 à 25 ans, la carte Regliss est une carte bleue visa prépayée et rechargeable, avec contrôle parental, qui permet de disposer librement de la somme créditée (de 20 à 799 euros) soit en retrait soit en paiement auprès de l'ensemble des commerçants affiliés au réseau visa à travers le monde. [...] La Banque Postale a également associé de nombreux services bancaires à cette carte. assurance perte/vol, assistance voyage France et étranger (rapatriement médical, frais de secours, etc.), service d'alerte mail/SMS du souscripteur et du porteur quand le montant disponible sur la carte est inférieur à 10 euros ou assistance en cas d'impossibilité d'un adulte de venir chercher l'enfant porteur de la carte à la gare. [...] Avec cette carte, qui sera commercialisée soit à distance via le site www.carte-regliss.fr soit via le réseau des agences de la Banque Postale, les deux entreprises publiques espèrent séduire 100 000 clients dès la première année et 300 000 à l'horizon 2013. [...]
La carte dans tous ses états - Outils - TECHNOLOGIE
paiement, contrôle d'accès logique et physique, gestion des informations administratives et techniques. La carte de fidélité (qui n'est pas nécessairement une carte de paiement) figure parmi ses diverses applications. Un certain nombre de grandes enseignes en ont adopté mais aussi les réseaux de commerçants. [...] Le coffret coûte entre 5 et 10 000 F et peut intéresser un potentiel de 100 000 établissements. Autre spécialiste de la carte à puce, que l'on ne présente plus. Gemplus, qui s'est impliqué dans cette technologie dans le domaine de la fidélité dès 1993. Depuis trois ans, nous rentrons davantage dans la problématique des clients, explique Pierre Lassus, marketing manager banking, loyalty & private cards. [...] Notre objectif, énonce Aneace Haddad, P-dg, est de mettre les différentes cartes (papier) de fidélité des commerçants sur la carte bancaire. Ce type de projets a été vendu aux Etats-Unis et au Canada. Quant au marché français, High Co Technologies déclare reprendre espoir. [...]
Caribou accompagne la naissance de Créfidis
Officialisé en novembre 2003, le partenariat régional entre Cofidis et le Crédit Mutuel Nord Europe donne naissance à un nouvel établissement de crédit nommé Créfidis. Forte de ses expériences dans le domaine du crédit à la consommation, l'agence Caribou s'est vue confier la conception et réalisation de la stratégie marketing de cet événement. [...] Après la création du logo et de l'identité graphique, Caribou s'est attachée à dynamiser le réseau de prescripteurs par la création d'outils de communication adaptés. L'agence a réalisé la création d'une mallette à destination des commerçants prospects et affiliés, regroupant tous les outils d'aide à la vente. [...] Elle a également mis en place une hot line entièrement dédiée aux commerçants. Pour 2008, Créfidis a pour objectif de recruter 3 500 commerçants dans son réseau. [...]
Les programmes de fidélité : services compris - Page 2 - enquête - Fidélisation
La carte Iris servirait ainsi à régler 75 % des achats effectués chez Champion. En 2002, le marché des cartes privatives était estimé selon Eurostaf à 40 millions d'unités, s'approchant en volume du marché des cartes bancaires. Pour un taux d'utilisation atteignant moins d'un quart des flux de paiement commerçants par carte bancaire. [...] Réseau que vient de rejoindre Europcar en tant que troisième partenaire émetteur. Mouvango compte à présent trois programmes de fidélité, chacun d'eux étant associé à une carte labellisée Mouvango (Accor Mouvango, Club Total, Europcar Europoints). Les 2,3 millions de porteurs peuvent cumuler des points à chaque achat réalisé dans les seize enseignes partenaires et 7 000 points de vente du réseau en France. [...] Nous pouvons mettre en place des modules et des terminaux de péréquation, commente Patrick Bordas. Ce qui permet notamment, dans une configuration de franchises ou de réseau à l'international, d'éviter aux mêmes points de vente de concentrer la partie burn (dépense) des programmes alors que d'autres points de distribution enregistraient essentiellement des conversions earn (gain). [...]
L'autorité de la concurrence épingle la grande distribution
Commissions interbancaires de paiement. les commerçants doivent jouer le jeu. [...] Cartes bancaires. les banques contraintes de baisser leurs commissions. [...] Ces chiffres sont largement au dessus de la vérité, ils ne tiennent en compte ni les petits épiciers de quartier, ni les Picard, ni les marchés de rue, ni les hypermarchés présents dans la première couronne autour de Paris, soit pas grand monde. [...]
American Express améliore les services de sa carte Green
Pionnier des cartes de paiement international, American Express (qui vient de fêter les 50 ans de la carte) lance en France une nouvelle carte Green. Cette évolution produit s'inscrit dans une stratégie globale de renforcement de son positionnement des cartes haut de gamme sur le marché français initiée en 2004 avec le lancement de la carte Centurion carte d'exception destinée à quelques centaines de titulaires. [...] - Les achats récompensés. avec la carte Green, les titulaires ont gratuitement accès au programme de fidélité Membership Rewards (MR), qui récompense chacune des dépenses effectuées (1 € payé avec la Carte American Express rapporte 1 point MR), en France ou à l'étranger, au sein d'un réseau de commerçants qui acceptent la carte American Express, en permanente croissance (supermarchés, restaurants, sites internet, cinémas, etc. [...] ). De plus, American Express proposera régulièrement aux titulaires de la carte Green de bénéficier de promotions auprès de certains commerçants, leur offrant des bonus de points pour tout paiement effectué. [...]
BNP Paribas fait la promotion du m-banking et du paiement sans contact
BNP Paribas lance la première offre globale de m-banking en partenariat avec Orange. Baptisée BNP Paribas Mobile, ces services permettent de consulter ses comptes sur mobile, ce qui est classique, mais aussi d'effectuer des paiements mobiles sans contact. [...] Jusqu'à présent, le groupe bancaire proposait plusieurs applications sur smartphones ou sur Ipad (la gestion de ses comptes, de ses dépenses, une application pour les voyages, ). Elle innove en présentant une offre complète (12 applications) et un service de m-paiement grâce à des smartphones sans contact. [...] Déjà testé à Nice et à Strasbourg, le paiement mobile sans contact sera étendu progressivement en France en 2012 (à Marseille, Caen, Lille et Bordeaux). BNP Paribas compte accompagner ce déploiement en équipant à la fois ses clients commerçants en terminaux de paiement NFC et ses clients particuliers avec des mobiles Cityzi. [...]
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