Enquêtes + Mobile
Harris Interactive enrichit son offre mobile
Harris Interactive enrichit son offre d'enquêtes via mobile et lance Harris Mobile, une application disponible sur les cinq principaux systèmes d'exploitation. A travers le monde, les possesseurs de smartphones et tablettes fonctionnant sous Apple iOS (iPhone et iPad), Android, Symbian, RIM (Blackberry) et Windows Mobile peuvent dorénavant accéder aux enquêtes Harris Interactive administrées via l'application Harris Mobile. [...] Ces applications viennent compléter les protocoles d'enquêtes SMS et Web-Mobile déjà présents chez Harris Interactive depuis 2008. [...] Aujourd'hui, nous accélérons très fortement notre présence sur les études mobiles dans le même état d'esprit. Certes, toutes les études ne sont pas réalisables aujourd'hui sur les mobiles, mais certaines ne le sont que sur les mobiles, commentent Nathalie Perrio-Combeaux et Patrick Van Bloeme, directeurs de Harris Interactive France & UK. [...]
Les études vont-elles basculer vers le mobile? - Métier
Seconde utilisation sur mobile. l'équipement des enquêteurs. Si certains, comme TNS Sofres, le font de manière ponctuelle, BVA l'a institutionnalisé dans ses sondages mobilité. Pour une enquête coup de poing, nous pouvons mobiliser jusqu 'à 2 000 enquêteurs en même temps, explique Frédéric Albert, directeur de BVA Comptages (l'expertise de BVA dans la mobilité et les enquêtes de voyageurs pour la SNCF, les Aéroports de Paris). [...] Mais l'avenir du mobile se trouve surtout du côté des modes de recueil. Les consommateurs sont de moins en moins enclins à répondre aux protocoles classiques d'études. Les taux de réponses aux enquêtes off line mais aussi on line baissent. Surtout sur certaines cibles comme les 15-18 ans, qui ne consultent plus leur boîte mail, précise Nathalie Perrio-Combeaux, coCEO de Harris Interactive France et UK. [...] Les jeunes répondront alors par Facebook, Twitter... C'est un moyen d'avoir accès à un panel très large. Quant aux élections présidentielles de 2012, pourquoi ne pas utiliser les enquêtes mobiles pour sonder les électeurs. [...]
Comment les instituts européens voient l'avenir du marché
En ce qui concerne les méthodes de recueil, le CATI et le face à face devraient décliner dans un avenir proche. En revanche, le on line, les enquêtes via smartphones et via réseaux sociaux sont celles qui devraient le plus fortement progresser. Dans un autre registre, les études internationales sont également conidérées comme porteuses. [...] La France est au même niveau que le Royaume-Uni en ce qui concerne le développement des enquêtes on line et même en avance sur celles via mobile. En revanche, le CATI et le face à face ont davantage baissé au Royaume-Uni qu'en France, note Marc-Antoine Jacoud. [...] 67 % des interviewés souhaitent intégrer des critères de segmentation sur mesure pour créer des quotas pour les échantillons on line et 60 % veulent intégrer en recueil on line des données attitudinales et comportementales. À propos des enjeux du on line, trois opportunités sont à saisir, d'après l'enquête de Research Now. [...]
Vers un Quanti nouveau? - Métier - Etudes marketing
Certains types d'études, comme les enquêtes Loyalty sur fichiers d'actes, font nettement pencher la balance, comme le fait remarquer Oliviero Marchese, directeur général d'Ipsos Observer. De l'avis des experts, la phase de stabilisation n'est pas pour demain et l'on devrait voir l'utilisation du on line se généraliser dans les prochaines années. [...] Nous sommes déplus en plus sollicités pour des enquêtes qui sont menées très en amont de l'élaboration d'un produit. Un type d'études qui, jusque-là, utilisait plutôt de grands terrains face-à-face ou téléphone, précise Corinne Abitbol, directrice des études d'I Base. [...] De plus, les nouvelles technologies permettent de contacter les interviewés à tout moment grâce aux enquêtes sur téléphone portable, via le Web mobile, des PDA ou des BlackBerry. TNS Sofres possède ainsi un parc de 1 50 BlackBerry et BVA une cinquantaine. [...]
L'Asie reste la championne de l'Internet mobile
En comparant trois enquêtes menées en Europe, aux Etats-Unis et en Asie, Forrester analyse les usages du téléphone mobile sur les trois continents. L'Asie conserve une sérieuse avance. [...] La nouvelle enquête de Forrester, consacrée au comportement des consommateurs en matière de mobile en Europe, aux Etats-Unis et en Asie, montre des différences notables entre les habitants des trois continents. [...] Posséder un ou deux téléphones mobiles est très répandu dans les métropoles de Chine (36% des répondants), d' Espagne (36%), de Hong-Kong (34%), des Pays-Bas (32%) et des Etats-Unis (34%). En Chine, ce taux a augmenté de 21% depuis 2008. L'Asie se place donc en tête des usages mobiles au niveau mondial. [...]
Le quanti à l'heure d'Internet - Métier Enquête Les études quantitatives - Mode de recueil
La hausse de la pénétration en téléphonie mobile changera peut-être cet état de fait dans les années à venir. Les distances expliquent la prédominance des enquêtes par téléphone dans les pays scandinaves et en Australie. Les enquêtes postales représentent un faible pourcentage des études quantitatives, mais sont significatives dans les pays scandinaves, aux Pays-Bas et au Japon. [...] Après cinq années d'expertise dans la mise en place de programmes d'études en ligne, l'institut vient de créer un département de recherche opérationnelle (placé sous la responsabilité de Thierry Chalumeau) au service des grandes enquêtes et du B to B en s'appuyant sur l'interrogation en ligne. [...] Des réflexions sur l'attractivité de ce questionnaire ont amélioré le taux de réponse dans l'enquête SIMM de TNS Media Intelligence. Dans ses enquêtes en salle, Millward Brown utilise, depuis deux ans en Europe, le CASI, des interviews auto-administrées connectées à Internet. [...]
Les évaluations mystère montent en puissance - Le point sur - Etude
) n'ont pas recours aux enquêtes mystère, depuis l'automobile, les banques/assurances, les grandes surfaces généralistes ou spécialisées, les services, le tourisme, la restauration en passant par le transport, les télécoms, la distribution de l'eau pour aller jusqu'à l'industrie du luxe. [...] The Phone House a confié à Présence la réalisation d'enquêtes mystère mensuelles sur l'ensemble de ses magasins en France (171 points de vente de téléphonie mobile) et en Grande-Bretagne. Et E.Leclerc vient de retenir l'institut pour un ambitieux programme de visites mystère dans l'ensemble de ses magasins. [...] C'est le cas notamment des marques de luxe comme Hermès, qui évalue l'ensemble de ses boutiques en Europe, ou encore de Montblanc en Europe, de Cartier en Asie, de Chanel en Italie. Il y a un vraie tendance vers la globalisation et l'harmonisation, constate Fernand Wiesenfeld, P-dg de MV2 Conseil qui, pour les évaluations mystères à l'international, travaille avec le réseau de partenaires EFG (European Fieldwork Group) qui ont fortement musclé leur activité enquêtes mystère. [...]
Enquêtes sur mobiles : Conversoft et Prylos s'associent
L'éditeur de logiciels d'enquêtes et de sondages Conversoft et le spécialiste des applications métiers sur téléphone portable Prylos proposent une solution commune de recueil sur mobiles. [...] Commercialisée sous les marques Converso Mobile par Conversoft et Y-Survey par Prylos, la solution commune aux deux sociétés allie le back office de Conversoft, pour la création, l'attribution des questionnaires et l'analyse des réponses, et l'application mobile de Prylos, pour l'accès instantané aux questionnaires et la saisie des réponses. [...] Embarqué sur téléphone portable ou PDA, le questionnaire peut également être administré en mode déconnecté. SFR et Sony Ericsson se sont joints à cette alliance pour proposer une offre composée d'un terminal mobile, d'un abonnement adéquat et de la solution. [...]
L'IPHONE REVOLUTIONNE LE MARKETING RELATIONNEL - Les fondamentaux du marketing
En cinq semaines, plus de 130 000 téléchargements ont été enregistrés sur l'App Store. La marque n'avait jamais connu un tel engouement sur les canaux digitaux, précise Olivier Legarlantezec. Pour promouvoir l'application, l'agence a conçu un plan média intégrant des bannières (sur les sites mobiles de CNN et BBC), du search, des annonces dans la presse spécialisée horlogerie et un relais auprès des blogueurs. [...] ). Aujourd'hui, le nerf de la guerre, ce sont les applications. Mais cela ne va pas durer. Les acteurs sont convaincus qu'il y aura un retour aux sites mobiles. L'avenir, ce sont les web app et non les applications, renchérit Sébastien Berten (Backelite). [...] Créer du trafic sur les sites mobiles et mesurer leur efficacité, c'est bien là l'enjeu des prochains mois. A ce titre, le SMS, qui reste de loin la technologie mobile la plus utilisée par les annonceurs, va sans doute un peu plus s'imposer. Le SMS wap push, intégrant un lien vers une plateforme mobile, va se développer à mesure que de nouveaux sites investissent le web mobile. [...]
Le mobile accélère le rythme - À la une
Le SMS, avec ses 160 caractères de texte maximum, représente la grande majorité des actions de marketing mobile mises en place par les marques. Simple, peu coûteux (environ 0,08 euro pour le routage) et largement adopté par les mobinautes, il représente une porte d'entrée facile pour les annonceurs dans le monde de la mobilité. [...] Streamezzo, fournisseur de solutions rich média pour les communications mobiles, travaille sur l'introduction de bannières sur les sites mobiles. Le rich média intervient dans la création de nouveaux formats publicitaires, notamment adaptés à la future télévision sur mobile, explique Pierre-Emmanuel Struyven, directeur marketing de Streamezzo. [...] Les services mobiles se professionnalisent de plus en plus et la concentration du marché est l'une de ses manifestations. Les annonceurs ont compris que le mobile est un support reconnu et, pour certains, ont mis en place des équipes dédiées. L'an dernier, pour la première fois, les opérateurs ont participé à la croissance du marché avec la mise à disposition d'offres tarifaires, à l'image d' Illimythic de SFR. [...]
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