Enseigne + Contenus
Cospirit mesure l'impact des ISA du BHV
Le BHV a confié à l'agence Cospirit la réalisation d'une étude visant à mesurer l'impact du ROI de son catalogue non adressé dans le cadre d'une opération de promotion. [...] L'agence Cospirit a été choisie par le BHV afin de mener une étude portant sur les performances de sa campagne de PNA menée à l'occasion de son opération promotionnelle 6 jours. Cette étude, basée sur sa méthodologie ISA Impact, a pour objectif de déterminer l'efficacité de la campagne d'ISA (boîte aux lettres, street marketing, etc. [...] ) en termes d'impact publicitaire (mémorisation, lecture, conservation) afin de mesurer le taux de contacts utile. Mais cette étude se penche également sur l'attrait et l'impact sur l'image de l'enseigne afin d'identifier les pistes d'amélioration des contenus (formats, créations, couleurs, accroches. [...]
E-marketing Interflora veut s'épanouir sur Internet - Entreprises - Services
172 000 ordres ont été enregistrés par ce biais en 2003, versus 143 000 en 2002 et 250 000 commandes sont attendues d'ici la fin 2004. Pour soutenir le dynamisme de ses activités en ligne, Interflora active un levier jugé essentiel. le référencement dans les outils de recherche qui permet de positionner la marque en tête de liste sur les mots clés voulus. [...] Autre leviers marketing. l'adhésion à un programme d'affiliation en cours de déploiement, et une nouvelle version du site qui doit permettre à l'enseigne de mieux se démarquer de ses concurrents. L'accent sera mis sur les contenus éditoriaux en relation avec l'univers floral. [...] Des recettes de cuisine à base de fleurs et autres contenus d'information seront proposés aux visiteurs. Une manière délicate, pour Interflora, de renforcer ses liens avec ses clients et d'accroître sa notoriété sur Internet. [...]
Inspiration'Elles par Monoprix
Monoprix lance un site révélateur de tendances dédié aux femmes. Inspiration'Elles propose du contenu et des liens en rayon. [...] Sur Inspiration'Elles, dont le graphisme rappelle l'habillage des MDD de Monoprix, Les contenus se veulent à la pointe de l'actualité, pertinents et 100 % exclusifs, conçus pour faire écho aux passions des femmes d'aujourd'hui, explique l'enseigne dans un communiqué. [...] L'internaute accède ainsi directement au site de e-commerce de Monoprix via les produits qui l'intéressent. L'enseigne a déjà un site dédié aux clientes spécialisé en tendances mode et beauté (fresh'n'fashion). [...]
Concorde Hotels and Resorts crée de nouvelles pages Facebook
Le groupe hôtelier renforce sa présence sur le réseau social. harmonisation des pages Facebook, animation des contenus, organisation d'un jeu-concours …. [...] Désormais, les pages Facebook de Concorde Hotels and Resorts et de ses 12 filiales arborent une image cohérente. Conscient de l'enjeu d'une présence renforcée sur les réseaux sociaux, l'enseigne met en place une véritable stratégie de gestion et d'animation de contenus. [...] Ainsi un jeu-concours permet aux fans de gagner des séjours de prestige dans les 25 hôtels de la chaîne. [...]
La chaine hollandaise Hema ouvre son dixième magasin
Fondée en 1926 à Amsterdam, c'est une enseigne encore méconnue en France, malgré ses 600 points de vente, situés principalement en Europe du Nord (Hollande, Belgique, Luxembourg et Allemagne). Elle reçoit près de 4,5 millions de clients par semaine...En Hollande, son taux de notoriété est de 100 % et un ménage sur quatre possède une bouilloire Hema, par exemple. [...] En France, l'enseigne est principalement présente dans les centres commerciaux - en plus du magasin rue Rambuteau, dans le centre de Paris - et ouvre coup sur coup deux adresses dans des zones à fort trafic. Le premier vient d'ouvrir à la Gare du Nord (7 mars) et celui de la Gare Saint Lazare ouvrira le 21 mars prochain. [...] Pour bien comprendre le positionnement de cette enseigne d'un nouveau genre, il faut tenter de mixer Ikea et Muji... Le design (outre les prix très contenus) est sans conteste l'élément différenciant de cette enseigne. En effet, près de 40 designers oeuvrent en Hollande à la création et au style de 20 000 références d'objets du quotidien. [...]
La Fnac lance des services à domicile
A partir du 14 septembre prochain, les spécialistes de la Fnac proposent aux clients de l'enseigne des forfaits pour les assister à la suite d'achats de produits high tech. [...] En parallèle, l'enseigne met en place un site en ligne accessible sur Fnac.com, dédié aux services à la personne. Il donne accès à des prestations qui complètent l'offre à domicile (téléchargement de vidéos interactives et de fiches pratiques notamment). Cette activité devrait générer, selon Denis Olivennes, P-dg de la Fnac, plus de 100 millions d'euros de chiffre d'affaires dans les trois prochaines années. [...] Ce dernier reprendra une partie des événements culturels de l'enseigne et accueillera des contenus d'internautes. En fort développement à l'international, la Fnac vient d'annoncer un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros au premier semestre 2007, en hausse de 5,7 %. [...]
La Fnac se lance dans la téléphonie mobile
L'enseigne culturelle lance une offre de téléphonie mobile en partenariat avec Orange à partir du 6 juillet prochain. [...] Pour étoffer son offre multicanal et fidéliser ses clients, la Fnac se lance à son tour dans le créneau de la téléphonie mobile. L'enseigne a signé un partenariat avec Orange, en licensing, qui sera effective à partir du 6 juillet. En plus des contenus classiques (communications vers fixes et mobiles, SMS/MMS, e-mails. [...] ..) Fnac mobile lance une gamme de forfaits (de 3h à 8h, soit de 44 € à 84 €) avec des contenus culturels et des services exclusifs. musique, agenda culturel, billeterie, photos, etc. Le service Fnac music permettra notamment le téléchargement d'un catalogue de titres, sélections de jeunes talents et playlists d'artistes de la Fnac en avant première et en exclusivité, ainsi que le transfert et l'échange de photos à partir de fnac. [...]
Facebook: les fans de marque à la loupe - Les fondamentaux du marketing - Internet
Pourquoi et comment et devient-on fan de marques Pour 75 % des fans likers, cela procède d'une démarche entreprise par l'enseigne elle-même (par le biais d'une publicité ou d'un e-mail d'invitation). Cela peut également résulter d'une invitation provenant d'un ami (59 %) et d'une recherche proactive menée sur Facebook ou un moteur de recherche (49 %). [...] Une chose est sûre. les fans attendent de leur enseigne une attention particulière (53 %) et leur attachement les pousse à devenir des porte-parole (48 %). Trois facteurs prédominent. les promotions (41 %), les informations (35 %) concernant les nouveautés et la possibilité de donner son avis. [...] Un fan sur deux est d'ailleurs prêt à commenter ou à écrire sur le mur de sa marque. Soit en cliquant sur le fameux bouton J'aime soit en relayant des contenus de l'enseigne et en la recommandant. De fait, 76 % ont déjà liké un post de marque. Etre fan a un impact sur l'intention d'achat (36 % ressentent plus vivement l'envie d'acheter). [...]
Décathlon, à fond dans le Web ! - e-commerce - Communication
Chez Décathlon, les stratégies en ligne s'étaient jusqu'ici focalisées sur l'axe e-commerce avec mise en avant des produits et des marques distribués par l'enseigne sur le site decathlon.fr. Or, depuis décembre dernier, la stratégie de communication globale du groupe a évolué. [...] Jusqu'à englober des objectifs d'image, notamment en réponse aux attentes des nouvelles cibles visées par l'enseigne, telles que la presse, les élus, les étudiants... D'où la décision de se doter d'un site corporate, entreprise-decathlon.com. Réalisé par SQLI, ce nouveau territoire d'expression de la marque a pour but principal d'assurer la cohérence entre les multiples opérations de communication menées par l'enseigne. [...] Pour ces raisons, les contenus du site ont été indexés sur les valeurs fondamentales revendiquées par la société. informer, surprendre et séduire. C'est au travers de ses six rubriques fondamentales que Décathlon dévoile ses multiples facettes. L'histoire du groupe, Décathlon aujourd'hui, Décathlon créateur (visite du centre de design et de R & D), Les marques de Décathlon, Les magasins Décathlon, sans oublier l'espace Ressources Humaines avec mise en avant des offres de recrutement proposées par l'enseigne qui s'offre ainsi un nouveau souffle sur Internet. [...]
METTRE EN PLACE UNE BASE DE DONNEES COMPORTEMENTALESAFFINER SA CONNAISSANCE DU CLIENT POUR MIEUX LE SEDUIRE - Page 2 - L...
Pour y parvenir, on cherche à capter des indicateurs-clés comme l'historique de navigation ou les centres d'intérêts déclarés ou devinés. En fondant l'expérience client sur ses précédentes visites, il est possible d'espérer un véritable effet one-to-one. Ainsi, en identifiant et, dans l'absolu, en anticipant ses besoins, en s'appuyant sur sa réaction ou même son absence de réaction, la marque ou 'enseigne pourra orienter son discours. [...] Cependant, les renseignements captés doivent être actualisés en permanence, sans que le client soit pour autant sollicité afin qu'il ne ressente pas davantage la pression commerciale. A partir de cette analyse, nous déterminons la stratégie client de l'enseigne et les plans d'action opérationnels, explique Nick Afonsky, directeur du développement commercial de 5one France. [...] * L'usage des bases de données comportementales doit être subtil et raisonné. Si une marque ou une enseigne va trop loin dans leur exploitation, son image peut en pâtir. Le recours aux renseignements contenus dans ces bases s'inscrit dans le cadre d'opérations d'incentive pour informer d'une promotion susceptible d'intéresser le client en fonction de ses visites dans la boutique ou sur le site, ou pour le fidéliser par une offre privilège avec un bon produit au bon moment, plutôt que de le solliciter de manière trop intrusive. [...]
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