Enseigne + Ordre
«L'attention au coeur de la relation client» - TRIBUNE - SERGE AMABILE / LASER LOYALTY
C'est sur les marchés d'Europe du Nord (Royaume-Uni en tête, mais aussi Allemagne et France) que l'on trouve les démarches les plus abouties. Deux types de programmes de fidélisation y sont déployés. D'abord ceux d'ordre privatif, dédiés à la clientèle d'une enseigne, d'une institution, etc. [...] Citons encore Nectar, le premier des programmes de fidélisation coalisés du Royaume-Uni, Payback en Allemagne ou Air Miles au Canada. Ce dernier vient de s'associer à Yahoo. et FreeCause Inc. L'idée Inciter les Canadiens adhérents d'Air Miles à changer leurs habitudes de recherche en ligne avec le téléchargement gratuit de la barre d'outils Air Miles. [...] Les internautes peuvent obtenir des miles gratuits lors de leurs prospections sur la Toile et de leurs achats en ligne chez plus de 100 commanditaires. Parallèlement à ce déploiement des modèles de coalition, il existe deux grands enjeux partagés et de plus en plus visibles. [...]
Partouche veut miser sur les jeux en ligne
Partouche veut investir dans les jeux en ligne. Dans un entretien accordé au magazine Investir, le groupe a indiqué avoir déposé plainte contre l'Etat français auprès de la Cour européenne (via le Syndicat moderne des casinos) pour obtenir la levée de l'interdiction de créer des jeux en ligne qui pèse sur les opérateurs de casinos français. [...] En 2002, Partouche avait contourné ce problème en vendant sa marque sous licence à un opérateur étranger situé à Belize pour ouvrir un casino en ligne sous son enseigne. Nous sommes aujourd'hui en ordre de bataille pour investir dans de nouveaux relais de croissance. [...] Le potentiel est important. le marché des jeux en ligne est estimé à 15 milliards de dollars au niveau mondial, indiquait au magazine Patrick Partouche. Le groupe rencontre actuellement des difficultés financières et mène une réflexion stratégique pour tenter de redresser la barre. [...]
L'autorité de la concurrence épingle la grande distribution
L'Autorité de la concurrence épingle de grandes enseignes de distribution pour mauvaises pratiques de la législation en matière de concurrence. [...] Auchan, Carrefour, Casino, Leclerc, Intermarché et Système U viennent d'être rappelés à l'ordre par deux avis négatif provenant de l'Autorité de la concurrence. Ces enseignes sont accusées de verrouiller leur présence sur le territoire. En effet, les prix ont tendance à augmenter dans les rayons si une enseigne règne en position monopolistique sur son terrioire. [...] Il y a toujours eu beaucoup de Monoprix et Petit Casino à Paris, mais je vois de plus en plus d'enseignes telles que Carrefour, Intermarché, U. [...]
Romain Nouffert - Stratégies de marque - Le marketeur du mois
Il s'agit de développer avec les différentes enseignes une stratégie de co-marketing. Pour la première fois, nous proposons d'intégrer nos partenaires au sein de notre statégie de communication. L'objectif étant de créer du trafic, désaisonnaliser les ventes, faire vivre le linéraire et fidéliser. [...] A titre d'exemple, nous allons demander à la petite fille lors de son inscription, quel est le magasin dans lequel elle achète le plus souvent ses jouets. Si elle répond Carrefour, nous lui présenterons l'actualité commerciale de l'enseigne, ses pages du catalogue, sa mode, ses événements. [...] Dans le même ordre d'idée, le nom de l'enseigne partenaire apparaîtra sur les mailings. [...]
Intermarché bichonne les mamans - Création - Fidélisation
Intermarché bichonne les mamans - Création - Fidélisation. [...] Pour renforcer sa présence sur la cible des jeunes mamans, Intermarché a mis au point un programme relationnel maman-bébé. Destiné aux porteuses de la carte de fidélité de l'enseigne, le dispositif s'appuie sur la remise en magasin d'un kit d'échantillons de produits pour bébé, assorti d'une pochette composée de fiches-conseils présentées par ordre alphabéti que et d'intercalaires permettant leur classement. [...] Annonceur. ITM Marketing Alimentaire. Opération. Programme Maman-bébé Intermarché. Responsables annonceur. Philippe Ménard, Katell Jumel. Agence. Il était une marque. Responsables agence. Jean-Paul Dupuy, Aude Ponroy, Carine Vergari. Création. Yannick Gaillard (DC-CR). Stéphanie Bedel (DA). [...]
Bases de données marketing Retour à la simplicité ? - Dossier
Effet de la pression financière ou simple constat de déconvenue Les entreprises semblent revenir sur l'engouement hâtif qui les avait saisies devant les promesses du CRM et de ses modélisations. La gestion des bases de données marketing s'oriente aujourd'hui franchement sur la voie du pragmatisme. [...] Les impératifs d'une approche multicanal de la relation client figurent aujourd'hui parmi les priorités des directions marketing. Mais celles-ci ne veulent plus appréhender le multimédia de manière dogmatique. La plupart des bases sont nettement mieux renseignées en numéros de téléphone mobile qu'en adresses e-mails. [...] Exemple avec les magasins Fnac. Si l'on fixe à 100 l'indice moyen d'achat d'un client de l'enseigne culturelle en magasin, celui d'un client internaute sera de 121 sur le Web et de 111 sur les points de vente. Non seulement Internet ne phagocyte pas le canal de distribution traditionnel, mais il génère un chiffre d'affaires additionnel par client de l'ordre de 10 %, commente Jan Löning, P-dg de Fnac. [...]
La Redoute fait vivre la maison - Catalogue - Prix B to C
un mini guide intérieur, annexé en fin de catalogue, rappelle les facilités offertes (échantillons disponibles, paiement à la carte, livraisons, SAV…). S'il présente en majorité de l'ameublement (50 % du catalogue), AM.PM. fait aussi la part belle à la décoration ou à l'habillement (25 % des pages). [...] Pour asseoir son succès, la marque s'appuie notamment sur le marketing viral. AM.PM. est, en effet, l'enseigne déco la plus citée dans les magazines féminins. Un succès qui lui permet de s'enorgueillir de 40 % de clientes supplémentaires sur cette année et d'une augmentation moyenne de l'ordre de 60 % de son chiffre d'affaires. [...] Annonceur. La Redoute. Opération. catalogue AM.PM. Responsables annonceur. Gauthier Leurent (Dir. marketing), Virginie Maroniez (chef enseigne AM.PM.). Création. Jean-Pierre Caby, Véronique Herry, Martine Zephir. Papier. M. Real (intérieur) Condat (couverture). [...]
UNE OFFRE ADAPTÉE AUX BESOINS DU MARCHÉ - Dossier - Formation
Soyons clairs. il existe aujourd'hui en France encore peu de formations dédiées spécifiquement aux techniques du marketing direct. La raison Peut-être le manque de professionnalisation du secteur qui prévalait il y a encore quelques années. Pour que le marketing direct soit enseigné correctement, il fallait avoir à disposition de véritables professionnels pour former les étudiants. [...] Le géomarketing fait également figure de discipline qui monte au sein des formations marketing. Outre Demos qui propose un module spécifique, certaines universités commencent à l'intégrer dans leurs cycles de formation marketing. Une matière qu'enseigne Dany Vyt à l'Institut de gestion de Rennes (rattaché à l'université de Rennes I). [...] Pourtant, aujourd'hui nos formations sont à 70 % consacrées au print. Même constat pour Bernard Siouffi qui enseigne au master spécialisé marketing à Paris I. Maîtriser tous les tenants et les aboutissants de la convergence est certes un enjeu de premier ordre. [...]
En toute simplicité - Dossier - Chèques cadeaux
Soit un différentiel de l'ordre de 15 à 20 %. Ce qui fait dire à Catherine Bacquerot, directrice commerciale de Tir Groupé, que si le client est sûr de satisfaire 100 % de sa cible avec un chèque d'enseigne, il n'a aucune hésitation à avoir. Les chèques d'enseigne ont aussi des arguments à faire valoir en termes d'image. [...] C'est ce qui le distingue des chèques multi-enseigne, où Yves Rocher est présent, mais où les bénéficiaires n'ont accès qu'aux produits, et non aux soins, poursuit Michel Le Gallo. [...] Les chèques cadeaux multi-enseigne sont des supports de paiement direct. Celui qui en bénéficie n'a qu'à se rendre dans le réseau partenaire, acheter et payer comme avec n'importe quel autre titre de paiement. Le chèque cadeau multi-enseigne, c'est beau comme un cadeau, flexible comme de l'argent, explique-t-on chez Stimula. [...]
Chacun cherche son magasin - SPECIAL POINT DE VENTE - Enquête
Les agences de Retail design fleurissent et de grands noms d'enseignes leur donnent les clés pour repenser leur concept. Car plus de sept décisions sur dix sont prises dans le magasin au moment de l'achat et non avant celui-ci. C'est dire si tout compte. La vitrine, le design, la signalétique, la cabine d'essayage, l'encaissement, les couleurs, les odeurs, l'éclairage, le son (voir l'article sur le marketing sensoriel p. [...] 66). De Nature et Découvertes à Carrefour Planet, en passant par Leader Price ou Yves Rocher, la majeure partie des enseignes se sont offert beaucoup plus qu'un simple [...] plantes, du gris pour les ardoises bretonnes. [...] Le résultat est là. Le panier moyen est en hausse et notre flagship des Champs-Elysées enregistre des ventes additionnelles de l'ordre de 25 %. L'identité sonore, créée sur mesure par Mood Media, fait partie intégrante du lifting. La marque a remporté cette année le grand prix de la publicité de la presse magazine avec le slogan créateur de la cosmétique végétale, elle est aussi l'enseigne beauté préférée des Français (BVA), le n°1 des ventes en hygiène beauté (Kantar WorldPanel), leader sur l'attachement et la capacité des marques à rebondir (Fresh Start Observer/BVA) et la deuxième entreprise la plus proche des françaises (BVA). [...]
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