Entreprise + Opportunité + Ventes + Commercial + Téléphone
Le bras armé du marketing - 2/2 - Dossier - Télémarketing
Pas de scripts ni de questionnaires préétablis pour Marie Lebras. Sa prospection, c'est du sur mesure. Je dois comprendre la structure de l'entreprise contactée, explique-t-elle. Il s'agit ensuite de déterminer à quel niveau se situent leurs projets et de les suivre dans la durée pour rebasculer enfin une information pertinente vers l'équipe commerciale. [...] Télévendeur et commercial ne font pas les mêmes métiers. Il ne s'agit pas de faire du face à face au téléphone. Un jugement que confirme Corinne Détroyat. En prenant un rendez-vous, le téléacteur démarre la vente. Il crée un climat propice à l'achat. Alors qu'un commercial au téléphone aura tendance à dérouler son argumentaire intégralement. [...] Un vendeur assis, lui, prospecte une quarantaine de contacts par jour, rappelle Denise Bengioar. Complémentaires aux forces de vente, les téléacteurs apportent donc à l'entreprise l'opportunité de ventes additionnelles. D'autant qu'un commercial n'est pas forcément bon au téléphone. [...]
Jérôme Belloir, directeur marketing de Cofinoga - Tendance - Points Ciel
L'impact sur la relation construite avec un client sera triple. - Sur les offres commerciales. les stratégies clients développées par Cofinoga intègrent cette analyse et permettent d'améliorer le rendement des offres. Ce sont des séquences d'offres mixant des opérations magasins et des propositions de services (financiers, assurances, épargne, loisirs, fidélisation). [...] - Lors des contacts avec les clients au téléphone, en agence ou via nos automates (vocal, Minitel, Internet, GSM). au téléphone et en fonction du statut du client, nos écrans informatiques indiquent l'opportunité d'entreprendre une démarche de vente, et préconisent une durée d'appel, et sa répartition entre temps de gestion, temps commercial et temps relationnel. [...] J. B. Nous nous appuyons sur Points Ciel pour les offres de bienvenue interpartenaires, ou les offres de découvertes rayons ou produits d'un magasin. La politique commerciale de chaque partenaire vise à la fois à récompenser et à modifier le comportement des clients. [...]
Livres - Services - services...
Le téléphone, image de l'entreprise Prenant pour postulat que l'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise, qu'il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique et que la vente par téléphone est omniprésente dans un parcours commercial, Sophie de Menthon propose dans la 6e édition de son ouvrage un ensemble de techniques pour maîtriser ce type de média et optimiser son potentiel. [...] Après, notamment, L'Entretien téléphonique et Le Marketing de la réception d'appels, la fondatrice de Multilignes Conseil oriente sa dernière édition vers le marketing one to one axé sur l'individu. Mieux utiliser le téléphone - Un média sur votre bureau, 6e édition, par Sophie de Menthon, Les Editions d'Organisation, Collection Efficacité professionnelle, 224 pages, 125 F. [...]
«Accor doit redevenir leader sur l'innovation» - Marque - Rebranding
Nos partenaires, investisseurs, franchisés et propriétaires, connaissent nos principes d'action. Il est très important que derrière les marques commerciales (Sofitel, Mercure, Ibis, etc.), la marque corporate incarne nos valeurs. [...] Nous opérons sous différentes marques commerciales. Mais le consommateur, lui, a une approche différente. Il viendra en voyage de noces dans un hôtel de luxe Sofitel, passera une nuit dans un Novotel pour affaires, partira en vacances dans un Ibis ou en week-end avec l'enseigne Mercure. [...] Or nous ne sommes ni Google ni SFR. Notre culture d'entreprise n'était pas celle des NTIC ni de la téléphonie. Nous avons plongé dans ce nouveau monde. Le groupe a réorganisé son pôle commercial, qui comptait auparavant 700 vendeurs. Aujourd'hui, nous avons deux directions des ventes. [...]
Takeos veut évangéliser la vente à distance - Alerte - Conseils
Faire partager les savoir-faire du groupe 3 Suisses International dans le domaine de la vente à distance. Tel est l'objectif du groupe avec le lancement de Takeos. Créé récemment au sein du pôle de services du groupe, où figurent également des sociétés telles que La Cité Numérique ou encore Mondial Relay, cette nouvelle marque a pour vocation d'apporter conseils et expertises dans le domaine de la vente à distance. [...] Takeos s'adresse aussi bien aux entreprises qui créent une activité de vente à distance qu'à celles qui vendent déjà par ce canal, y compris les acteurs du e-commerce, mais qui souhaitent optimiser leur activité ou diversifier leurs canaux de diffusion. Pour la première catégorie d'entreprises, les conseils apportés sont les suivants. [...] définition de l'offre et de la cible, choix des supports de vente (catalogue, téléphone, Internet...), détermination de l'investissement commercial, organisation des ventes depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à la livraison en passant par la facturation et les facilités de paiement, mesure de la performance des ventes, des résultats et de la rentabilité de l'activité. [...]
nomination - Page 3 - Métier
En 1996, elle prend le poste de responsable grands comptes GMS puis, à partir de 2000, elle devient directeur marketing France et international, jusqu'en 2005 quand elle prend la direction marketing Intermarché chez ITM Entreprise Alimentaire International. [...] Au titre de son parcours dans l'entreprise, il a occupé les fonctions de chef de produit export, ingénieur commercial grands comptes, chef de groupe marketing et manager ventes Channel Europe. Il prend désormais en charge les divisions entreprise, grand public, services et consommables. [...] Diplômée de l'Essec, elle débute comme chef de produit export chez L'Oréal. Elle rejoint Unilever en tant que chef de marque, puis comme Innovation Manager. A partir de 2000, elle intègre Lixir au poste de chef de groupe, puis comme responsable du Category Management. [...]
Nomination “Qui est où, qui fait quoi ?” - Page 3 - Métier
Jean-Pierre Dassieu, 51 ans, est nouvellement nommé directeur général de Gamm Vert, filiale d'InVivo, enseigne de jardineries auprès des particuliers. Titulaire d'une maîtrise de sciences économiques et d'un DESS de marketing de l'IEP Paris, il était auparavant directeur de la coopérative des buralistes, chargé de mener une mission de repositionnement de l'activité des débits de tabac. [...] Entreprise, Grand Public, Services et Consommables. Chez Lexmark depuis 16 ans, il a assuré successivement les fonctions de directeur des ventes de consommables France, de directeur commercial Grand public régions au siège EMEA, puis de directeur commercial et marketing grand public France. [...] la direction des ventes Activités culturelles. le département Innovate ainsi que les fonctions supports. Avant de rejoindre JCDecaux, il était président des régies publicitaires NRJ Global (ex-NRJ Régies) et NRJ Global Régions. [...]
WEB + RETAIL, L'EQUATION PARFAITE - Les fondamentaux du marketing - STRATEGIE
Une autre forme de complémentarité Web-retail s'exprime dans la question de la mobilité. Avec la nouvelle génération de smartphones et de tablettes numériques, les e-consommateurs sont désormais libres d'acheter où ils veulent. Ces outils représentent un potentiel commercial non négligeable, à l'heure où plus d'une personne sur trois navigue sur Internet depuis son mobile (BearingPoint/LSA). [...] Face à l'explosion de l'e-commerce, les entreprises n'ont plus à choisir entre boutique réelle ou en ligne. Aujourd'hui, pour celles qui n'ont pas encore franchi la barrière virtuelle, la priorité est de transformer leur site, jusque-là vitrine, en site marchand, ou encore de faire évoluer leur catalogue en ligne en un véritable lieu de vente. [...] En choisissant de coupler un agent virtuel à sa stratégie globale de vente et de relation client, l'entreprise offre à ses internautes un service qualitatif continu et ne laisse passer aucune opportunité de vente. L'agent virtuel est également un véritable support en amont du service client et du service commercial. [...]
NOMINATIONS - NOMINATIONS
En 1999, il découvre le digital et intègre Modem Media (aujourd'hui devenue Digitas) et Lost Boys. Puis, il travaille à Londres chez Ogilvy. il y dirige la création de marques comme IBM, Unilever, B P, Cisco, British Airways ou encore American Express. En 2009, Bo Hellberg est nommé directeur de création de DDB et gère, entre autres, Lipton, Bouygues Telecom, Johnson & Johnson. [...] Paolo Marchesi devient directeur commercial et marketng de Soliance (groupe Champagne Céréales) après avoir été responsable export puis vice-président des ventes et responsable des opérations USA pour cette même entreprise. [...] Il débute sa carrière, en 1997 chez Sony Music, au sein du label Columbia jazz. De 1998 à 2002, il est chef de projet chez Warner Music puis, en 2003, travaille au service de presse de Reed Midem. La même année, Christian Menez intègre Sony Music comme chef de projet au sein du Label Jive Epic puis devient, à partir de 2007 responsable marketing digital et international. [...]
Direct Energie opte pour le télémarketing
Le fournisseur d'électricité et de gaz a choisi Acxiom pour l'accompagner dans la mise en oeuvre de ses campagnes de prospection téléphonique. [...] Direct Energie, fournisseur d'électricité et de gaz, a choisi de faire confiance à Acxiom pour l'accompagner dans sa stratégie de marketing direct via le télémarketing. Grâce à Voice Marketing Services, une solution complète de marketing direct téléphonique développé par le spécialiste du ciblage, Direct Energie entend améliorer son taux de transformation et optimiser ses coûts sur un marché ultraconcurrentiel. [...] Avec un parc de 500 000 clients actifs et près de 30 millions de prospects au sein de la population française, la communication par téléphone est pour nous un axe fort de développement commercial, explique Christian Leclerc, responsable des ventes directes de Direct Energie. [...]
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