Entreprise + Ressources humaines
Epargne salariale : Médéric se positionne - Entreprises - B To B
Dans l'entreprise, les spécialistes des ressources humaines cherchent eux aussi des solutions pour optimiser la gestion de leurs salariés. Encore faut-il se faire connaître. Car Médéric, qui existe depuis 80 ans, possède un portefeuille de 100 000 entreprises clientes et touche quelque 2 millions de salariés, reste une entreprise discrète. [...] Nous valorisons une approche d'expertise, commente Sophie Weiss-Huang. Toute l'opération est pensée pour alerter le chef d'entreprise ou le directeur des ressources humaines, sans pour autant donner l'impression d'un discours trop commercial. Il s'agit avant tout de fournir une information pratique. [...] Le mailing invite, dans ce cas, l'entreprise à prendre rendez-vous avec son conseiller. Il est d'ailleurs relayé par un appel de l'agence dont cette entreprise dépend. Nous ne rentrons pas dans la technicité de chaque produit. Ce sera au conseiller Médéric, dans le cadre d'un face à face, de le faire, avance Sophie Weiss-Huang. [...]
Forces de vente supplétives Mais que reste-t-il aux grandes ? - Dossier - Commercialisation
Les entreprises s'inspirent des méthodes de leurs clients industriels, qu'elles avaient sans doute négligé par le passé. La chose peut paraître évidente. Pourtant, il y a trop d'exemples de prestataires qui ont failli sur le plan des ressources humaines. Vendeurs payés au lance-pierre, bousculés d'une mission à l'autre, inconnus dans leur entreprise, aux formations aléatoires. [...] .. Chez CPM, la direction des ressources humaines réalise un travail de fond, avec des audits d'évaluation menés deux fois par ans pour chacun des 250 vendeurs de l'entreprise. Cela permet de fonctionner en chaises musicales permanentes d'une mission à l'autre, et de se réadapter immédiatement lorsque des profils ne conviennent plus à une mission, insiste Fabrice Pierga. [...] Les passerelles d'un poste à l'autre ou d'une mission à l'autre sont permanentes. Les vendeurs savent qu'au-delà d'une mission donnée, il y a une appréciation de leur travail. Ils ont une garantie de stabilité, de pérennité et d'évolution. Mais après tout, cette réalité n'est-elle pas celle de toute entreprise qui accorde une signification aux mots ressources humaines En revanche, les entreprises de field marketing disposent de deux arguments professionnels de poids pour fidéliser leurs vendeurs. [...]
People - People
Chronopost nomme Bernard Lemaire et Stéphane Simon aux postes respectifs de directeur des ressources humaines et directeur des ventes. Avant de rejoindre l'entreprise, Bernard Lemaire, 38 ans, diplômé du Ciffop et titulaire d'une maîtrise des sciences de gestion spécialisée en ressources humaines de l'université Paris-Dauphine, occupait les mêmes fonctions à la Fnac pour la région Ile-de-France. [...] Ancienne vice-présidente et responsable des technologies stratégiques, elle compte dix ans d'expérience en stratégie d'entreprise dans l'industrie informatique, ainsi qu'en marketing produit, gestion de produit et stratégie de vente de logiciel. Elle est titulaire d'un MBA de l'université d'Harvard et d'un diplôme Bachelor of Arts de l'université de Yale. [...] Sinequa, éditeur d'une solution logicielle d'accès à la connaissance pour entreprise, recrute Anne de Forsan, 40 ans, au poste de responsable marketing opérationnel et communication France et UK, désormais en charge de la création d'une plateforme de marque, du développement d'une identité visuelle, en passant par la mise en oeuvre d'une stratégie de marketing direct. [...]
Humanime confie sa communication à l'agence souslelogo
Le cabinet conseil en climat d'entreprise souhaite restaurer le lien entre les salariés. Pour mener à bien cet ambitieux projet, l'agence souslelogo a pris en charge toute la communication du groupe. [...] Parmi les centaines d'acteurs de ressources humaines, Humanime se distingue comme une entreprise pionnière d'une nouvelle approche des relations humaines. Restait à le faire savoir. Pour mener à bien toute sa communication (nom, identité visuelle, signature de marque, site internet. [...] ..), l'agence souslelogo (premier cabinet de création de signature de marque) a été choisi. [...]
MIEUX QUALIFIER VOS BASES DE DONNEES - Les fondamentaux du marketing - POUR UN RAFRAICHISSEMENT DES INFORMATIONS
Mieux qualifier les bases de données, c'est avant tout édicter une stratégie de gestion de l'information. La quantité de données importe moins que la qualité. Pour optimiser les revenus de l'entreprise, il faut soit réduire les coûts (en évitant par exemple l'envoi de catalogue à des adresses erronées), soit chercher à augmenter le chiffre d'affaires (en adressant des offres adaptées à des clients dûment référencés). [...] Certaines entreprises peuvent entretenir des relations étroites avec leurs clients, et ce même si les adresses postales de ces derniers sont erronées, car le point de contact peut être l'adresse électronique. Pour qualifier votre base, vous devez donc commencer par identifier quelles sont les faiblesses potentielles de votre système d'information dans sa structure même. [...] Les responsables de la gouvernance de l'information doivent donc être proches du métier et s'appuyer sur l'organisation existante dans l'entreprise et gagner l'adhésion des ressources humaines. [...]
Lafarge : veille sociétale et opinion interne - Enquête - Etudes internes
Une enquête de ce type a été menée en 1995 et réalisée de nouveau en 2002, alors même qu'un nouveau projet d'entreprise Leader for Tomorrow devrait voir le jour. Il s'agit de rendre les Principes d'Action, qui expriment les ambitions, les convictions et les règles de comportement du groupe Lafarge, plus lisibles dans un environnement qui a changé, explique Alain Guillen, directeur des Politiques Sociales de Lafarge. [...] Et surtout, il faudra que les résultats d'enquête soient directement opérationnels. Notre rôle est de générer une information qui doit apporter de la valeur ajoutée et servir de façon lisible les enjeux du groupe et de ses métiers. Parallèlement à ces deux types d'enquêtes, la Direction des Ressources Humaines mène régulièrement des études ponctuelles sur des problèmes liés à l'actualité Ressources Humaines de l'entreprise. [...] Suite à l'enquête de 1998, nous nous sommes interrogés sur l'amélioration de la gestion des carrières dans le but de fidéliser les meilleurs. Une enquête a été menée récemment sur l'intégration des bac + 2 par les Directions des Ressources Humaines en France. [...]
Outsourcing le Noeud Gordien des ressources humaines - Dossier - Relation client à distance
De fait, les responsables de centres d'appels sont aujourd'hui plus que jamais rodés aux questions technologiques, aux questions d'organisation ou encore aux questions relevant de la gestion des ressources humaines. Par ailleurs, force est de constater qu'en externalisant, les entreprises veulent trouver ailleurs ce qu'elles ont chez elles. [...] Mais la technologie est aussi le vecteur d'émancipation pour les téléconseillers. Une émancipation qui habite tous les discours, chez les outsourcers comme chez leurs clients. Et pour cause. La dimension ressources humaines est au centre de la relation entreprises/prestataires. [...] Chez Téléperformance, ce type d'approche fait l'objet d'une modélisation, où l'entreprise peut choisir les niveaux d'accompagnement dans le processus d'internalisation. aide en matière de ressources humaines (recrutement, formations initiale et continue), coaching, aide à l'achat technique, définition des process, constitution et gestion de la base de connaissances, scriptin. [...]
L'Entreprise toilette sa formule
La maquette du magazine a été revue, avec la création d'une veille sur toutes les grandes fonctions de l'entreprise. marketing & communication, gestion & finances, high-tech, organisation & ressources humaines. Par ailleurs, la partie enquête du magazine (Dossiers, Stratégies, Management. [...] ..) s'enrichit d'une nouvelle rubrique, Espace créatif, pour surfer sur les nouvelles cultures de l'entreprise (design, dress code, objets). [...] À la une de cette nouvelle formule, les résultats d'un sondage réalisé pour L'Entreprise par Mediaprism Group sur le patron idéal vu par les Français, ainsi qu'un dossier sur le business de la géolocalisation. [...]
La relation client par la base 3/3 - Dossier - BDDM
Et, des entreprises de crédit pleines d'argent, il en existe aux Etats-Unis qui n'ont pas attendu pour s'intéresser au marché français. Le plus cher, dans l'ensemble de la chaîne BDD, c'est le pôle gestion. La collecte est également assez coûteuse. La gestion des campagnes et l'utilisation des plates-formes d'adressage restent les postes les plus légers, détaille Guillaume Multrier. [...] Le temps, l'argent, les entreprises veulent pouvoir les économiser. A fortiori quand elles ne disposent ni de l'expérience, ni des ressources humaines. Pour une entreprise qui partirait de zéro, la meilleure méthode, c'est encore la sous-traitance, recommande Thierry Fages. [...] La troisième approche étant celle de l'usine à gaz. Mais gageons que les entreprises sont aujourd'hui devenues suffisamment vigilantes pour faire les choix les plus appropriés. [...]
Identification à l'entreprise : l'option insourcing - Savoir-faire - Délégation
Par ailleurs, lorsqu'une entreprise investit dans l'insourcing (solution a priori plus coûteuse que l'outsourcing), c'est en priorité dans le but de placer le centre d'appels au coeur de ses activités, de son organisation, de son fonctionnement. Ce qui, en soi, est un élément important de valorisation du call center et donc de motivation pour le personnel en délégation. [...] Mais attention la frontière est ténue entre l'insourcing et le prêt illicite de main d'oeuvre ou le délit de marchandage. Prêt illicite de main d'oeuvre. en France, seules les sociétés de travail temporaire sont autorisées à placer du personnel en délégation. [...] Pour ne pas tomber sous le coup de la loi, il faudra prouver que le contrat liant l'entreprise à son prestataire dépasse la seule dimension des ressources humaines pour intégrer divers services connexes. Délit de marchandage. l'entreprise devra pouvoir prouver qu'elle ne recourt pas à une solution dans le seul but de se décharger d'un certain nombre de contraintes sociales légales. [...]
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