Entreprises + Marketing + Client
Marketing client : encore complexe à mettre en œuvre - Entreprises - Etude
Plus de la moitié des entreprises interrogées par Valoris, dans le cadre de son étude Le Marketing Client dans l'entre-prise, réalisée en partenariat avec Marketing Magazine*, se déclarent aujourd'hui insatisfaites des performances actuelles des différents leviers qu'elles ont mis en place pour gérer leur marketing client et constatent un certain nombre de dysfonctionnements. [...] Parmi les causes de cette situation, on peut constater la sous-représentation des directions orientées client au sein des entreprises, par rapport à celles relevant du marketing classique. Une traduction, entre autres, d'une focalisation sur des problématiques produits, qui reste encore dominante, sinon excessive, par rapport aux problématiques client. [...] Une situation que Valoris ne manque pas de considérer comme paradoxale, puisque le marketing client n'aurait encore que peu d'effets sur deux dimensions clés du marketing même, et donc de l'avantage compétitif des entreprises. [...]
Marketing client : l'essai n'est pas encore transformé - métier etude - Stratégie
Quel bilan tirer de la mise en pratique des concepts et des outils du marketing client Quelle efficacité leur accorde-t-on Quels en sont les leviers réels Où se situent les zones de progrès Quelques-unes des questions auxquelles cette étude, menée par Valoris auprès d'une cinquantaine d'entreprises, s'est attachée à apporter des réponses concrètes. [...] Si les objectifs de la fonction marketing client recouvrent toutes les phases du relationnel (de la conquête à la reconquête en passant par l'up et cross selling, la fidélisation et la rétention), les entreprises mettent avant tout l'accent sur la conquête de nouveaux clients. [...] D'une façon générale, plus de la moitié des entreprises sont aujourd'hui insatisfaites des performances actuelles des différents leviers de la fonction marketing client et se plaignent de dysfonctionnements. Des priorités d'optimisation apparaissent donc dans plus de 70 % des cas. [...]
Lucien Barrière fidélise Infiniment - Entreprises - Marketing client
Lucien Barrière fidélise Infiniment - Entreprises - Marketing client. [...] Pour fidéliser les clients de ses hôtels, le groupe Lucien Barrière leur propose sa carte Infiniment. Premier avantage concret, elle sert de clé de chambre dans tous les hôtels du groupe. [...] Avec Guerlain, par exemple, pour les fêtes de Noël, avec une offre de soins de beauté. C'est, en effet, en multipliant les points de contacts avec ses clients que le groupe Barrière compte imposer sa marque. [...]
Teradata Corporation élargit son portefeuille de solutions
Teradata Corporation élargit son portefeuille de solutions. [...] Teradata propose la solution Interactive Marketing Intelligence qui offre notamment aux services marketing des entreprises des nouveaux types de visibilité client. [...]
Les plus de Conso + version 4F - Technologie et applications - Logiciel CRM
Les plus de Conso + version 4F - Technologie et applications - Logiciel CRM. [...] Avec cette version 4F, les entreprises peuvent utiliser Conso + pour traiter toutes leurs problématiques de relation client. SFA, CRM analytique, gestion de campagnes marketing, help-desk, service clients. Cette évolution permet également au progiciel de gérer la relation client B to B, en intégrant les spécificités de la relation client-fournisseur-partenaire. [...] Cette version est commercialisée environ 12 000 F (1 830 €) par accès simultané (possibilité de connecter plusieurs postes sur un accès). (5). [...]
Nouveaux clients pour Confirmit
Research Panel, le plus important fournisseur de panels on line au Japon a choisi la plateforme SaaS de Confirmit pour soutenir ses activités d'études en ligne. Le provider utilisera Confirmit pour mener des projets d'études internationaux en utilisant les membres de son panel en ligne japonais, lui permettant ainsi d'élargir ses activités au-delà de son marché de base. [...] De son côté, Nationwide Autocentres, le leader britannique du contrôle technique et spécialiste du service automobile, a mis en place une solution technologique Confirmit. [...] Par ailleurs, l'éditeur de solutions de feedback et d'études marketing vient de signer un partenariat avec Clarabridge, fournisseur de solutions d'analyse de texte destinés à améliorer la gestion de l'expérience client. Les entreprises utilisant les solutions Clarabridge peuvent désormais ajouter des questionnaires ciblés à toutes les étapes du parcours client. [...]
Lixxbail choisit Selligent
Le Groupe Lixxbail, filiale du CCF et du Crédit Lyonnais et spécialiste du financement locatif de biens d'équipements aux entreprises et aux professionnels, a choisi le logiciel de CRM de Selligent pour développer sa gestion de la relation client. Selligent Xi servira à la fois au réseau commercial de Lixxbail et à sa direction marketing afin de gérer, d'une part les activités marketing et d'autre part, de prospecter et assurer le suivi de la relation client. [...] Mis en place avec l'aide d'Unilog, un premier site pilote dédié à la force de vente sera disponible fin septembre prochain. La solution Selligent devrait être opérationnelle à la fin de l'année 2003. [...]
Les réseaux sociaux d'entreprise: le nouveau canal client du marketing direct - TRIBUNE - ALAIN GARNIER / JAMESPOT
En tant qu'annonceur, vous êtes pieds et poings liés... Un bon petit soldat qui obéit au doigt et à l'oeil. Et pourtant, le levier social est très puissant. Il suffit de regarder la façon dont une campagne virale ou une communauté fonctionne. Doit-on alors obligatoirement choisir entre continuer des campagnes de marketing direct digitales traditionnelles mais maîtrisées et passer le grand cap du social, puissant accélérateur de succès... et d'échecs. [...] Ensuite, son animation se fait dans la continuité de l'action traditionnelle du marketing direct digital. plutôt que d'envoyer une newsletter, vous publiez sur le réseau social des nouvelles autour de votre marque (événements, nouveautés produits, études, etc. [...] Tel est l'intérêt du réseau social mis à la disposition du marketing. démultiplier vos actions de marketing digital sans en augmenter l'effort ni les coûts d'acquisition client. C'est pour cela que les entreprises qui se sont lancées dans le social media ont vu leur marge brute bondir de 18 %. [...]
Asterop renforce son positionnement de fournisseur de technologie décisionnelle
Asterop, spécialisé sur le marché des solutions décisionnelles en ligne pour le marketing stratégique des entreprises à réseaux de vente, restructure son offre adaptée aux besoins de chaque client. [...] Asterop est aujourd'hui le seul acteur sur le marché du géomarketing décisionnel à offrir la possibilité de réaliser une étude en ligne totalement interactive et immédiate. [...] Les services SaaS permettent de réaliser des études allant de la simple analyse de marché local jusqu'à la simulation et l'implantation de magasins, ou encore la réalisation d'un schéma directeur en ligne pour simuler l'évolution d'un parc de points de vente. [...]
Bases de données marketing : un marché en quête de rationalisation - Page 3 - Dossier - BDDM
Nul ne le contestera. les BDDM sont désormais indispensables aux entreprises qui souhaitent entretenir une relation durable et personnalisée avec leurs clients. Elles informent sur le comportement d'un client, pour optimiser ses opérations de marketing direct. [...] . Il ne fait ainsi aucun doute que l'eMail Marketing est un vecteur important de la GRC et qu'il doit être obligatoirement intégré dans la stratégie BDDM de l'entreprise. [...] Autre solution pour parvenir à mieux gérer ses BDDM. faire son marché parmi la pléthore de solutions technologiques existant sur la place. Et là, la situation risque de se compliquer très rapidement. Pour effectuer une analyse des outils de gestion de BDDM type progiciels de gestion intégrés, solutions d'automatisation du marketing ou encore outils de synchronisation de base, il est fortement recommandé de passer par un cabinet de conseil externe et indépendant. [...]
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