Entreprises + Sphère
Accor lance Mouvango, méga-réseau sans carte propre - Alerte - Fidélisation
Accor lance Mouvango, méga-réseau sans carte propre. [...] Le label Mouvango veut fédérer dans un même réseau les programmes de fidélisation de nombreuses entreprises dans la sphère du loisir et de la mobilité. [...] Accor y réfléchit depuis trois ans. En lançant le label Mouvango, le groupe hôtelier se fait à la fois opérateur et adhérent d'un modèle ambitieux. Le principe s'avère aussi simple qu'il brasse large. reconnaître les clients consommateurs de produits et services dans les sphères de la mobilité et du loisir, pour leur proposer un modèle susceptible d'accroître le potentiel bénéfique des programmes de fidélisation auxquels ils sont affiliés. [...]
Adress Company lance un colisage packagé en B to B - Outils - Asile-colis
Adress Company lance un colisage packagé en B to B - Outils - Asile-colis. [...] Adress Company lance un colisage packagé en B to B. [...] Largement utilisé dans la prospection grand public, l'asile-colis reste marginal dans la sphère du business to business. Adress Company Entreprises (nouveau nom depuis le 1er janvier de The List Company Entreprises) lance une offre packagée d'asile colis et de mailing colis via deux catalogues du groupe Pinault Printemps Redoute positionnés sur l'équipement professionnel, Bernard SA et Sundex. [...]
Services publics et CRM : le complexe du client 1/4 - Enquête - Relation client
Il semble en effet que les citoyens, usagers, administrés, clients des entreprises publiques se montrent ici très demandeurs. Teleperformance France a récemment contacté via son pôle Etudes un échantillon représentatif de la population française âgée de plus de 18 ans (méthode des quotas. [...] De manière générale, les appels d'offres dans la sphère publique tournent autour de 300 000-450 000 euros, commente Didier Pacheu, directeur commercial département média services de Micropole Univers, un intégrateur-conseil. Certes, il faut ici distinguer les projets déployés par les entreprises à vocation commerciale de ceux définis par les administrations. [...] Pour comparaison, Init évalue à 78 %, soit deux points de plus, le taux de satisfaction déclaré face aux services rendus par les entreprises privées. En ce qui concerne la sphère publique, le trio de tête se compose de GDF (88,7 %), des mairies (87 %) et d'EDF (85 %). [...]
Linkeo personnalise les fan pages de Facebook
Avec sa nouvelle application iFrame, Facebook ouvre en grand aux entreprises les portes de son espace initialement réservé à la sphère personnelle. Les fan pages vont en effet permettre de générer de la visibilité, de rediriger du trafic et de recruter de nouveaux clients. [...] Linkeo a également prévu d'optimiser les pages de ses clients pour maximiser les contacts avec les internautes. [...] Que doit faire le client Rien, sinon avoir des amis. déclare Richard Volodarski, responsable marketing opérationnel de Linkeo. [...]
Services publics et CRM : le complexe du client 2/4 - Enquête - Relation client
., on ne passe pas aussi aisément d'un standard public à des pratiques commerciales de valorisation de la performance. La réticence interne des entreprises relevant de la sphère publique s'avère parfois encore plus lourde qu'on ne le pense. Ce, malgré leur vocation commerciale. [...] Dans le dernier volet d'un baromètre annuel portant sur le développement des services administratifs en ligne, Accenture place la France au douzième rang mondial. Un résultat honorable qui s'explique assez largement par la forte présence de sites informatifs. [...] fr, affiche de bons résultats pour l'interaction, la connaissance du citoyen et l'orientation client. Mais, de manière plus générale, les administrations françaises doivent améliorer leurs offres de services transactionnels et la personnalisation de leur vitrine web. [...]
Parlez-vous le e-CRM - m-CEM - externalDMC ? - Dossier - CRM multicanal
Avec succès si l'on en juge du poids économique de ce marché. [...] Aujourd'hui, il semble que la balle soit dans le camp du CRM analytique, qui a le mérite de faire redescendre les entreprises dans une sphère plus tangible. Le CRM analytique se voulant le pendant modélisation de ce CRM transactionnel que l'on qualifie de multicanal, multimédia ou multicontact. [...] C'est peut-être justement, le tribut versé aux bonnes vieilles recettes, par-delà les modes et leur lot de sigles. [...]
Ipsos adhère au Pacte Mondial des Nations Unies
Lancé en 2000, le Pacte mondial des Nations Unies a pour objectif premier de promouvoir les valeurs universelles sociales et environnementales au sein de la sphère économique. Les entreprises qui y adhèrent s'engagent à adopter, soutenir et mettre en oeuvre dix principes dans les domaines des droits de l'homme, du travail, de l'environnement et de l'anti-corruption. [...] principes issus de la Déclaration universelle des droits de l'homme, de la déclaration de l'Organisation internationale du travail relative aux principes et droits fondamentaux au travail et de la Déclaration de Rio sur l'environnement et le développement. [...] En tant que groupe international opérant dans plus de 100 pays, Ipsos entend jouer pleinement son rôle pour une économie durable et responsable, explique Didier Truchot, coprésident du groupe. En adhérant au Pacte mondial de l'ONU, Ipsos démontre son engagement à long terme pour une croissance responsable, c'est-à-dire qui bénéficie aux économies et sociétés locales. [...]
Marketing de communautés, la confusion identitaire - Veille enquête - Marché
Avant de faire du marketing gay, nous faisons du marketing. L'agence Les Uns Les Autres a mis en place une offre packagée déclinant trois paliers de prestations ( découverte, test et premier pas ), budgétairement forfaitisés et sensés aider les directeurs marketing dans leur entreprise de persuasion des directions générales. [...] La cohabitation sur un même territoire de populations africaine, orientale et asiatique, reste une exception. La plupart des campagnes menées aujourd'hui par les grandes institutions ou entreprises françaises de la sphère publique (ministères, SNCF, RATP) ou, à moindre échelle, de l'économie privée (SFR, France Télécom…) ont recours à des références multiculturelle. [...] Je ne suis pas certain que les entreprises aient intérêt à s'y lancer, remarque Christophe Wilmart. En janvier 2004, Marrionnaud créait au sein de deux de ses points de vente à Paris un corner ethnique. Une ouverture sensiblement moins médiatisée que ne le fut celle du rayon gay chez Virgin Megastore. [...]
La VAD face au pari du multicanal 2/5 - Dossier - VAD
Les cas sont en effet fréquents où la dimension internet relève d'une sphère à part, département ou entité, voire filiale, au sein des entreprises. A l'image de l'assureur Médéric, spécialisé dans les produits de complémentaire santé à destination d'un public senior (1,7 million d'assurés, 200 ME de chiffre d'affaires). [...] Au sein de nombre d'entreprises de vente à distance, Internet cherche sa place. Mais quel que soit le degré d'avancement des entreprises en la matière, nul ne doute que le canal web contribuera rapidement à l'optimisation de l'approche commerciale de la vente à distance. [...] Internet, parce qu'il autorise une grande précision dans la description des produits, permet justement au client d'affiner ses choix en fonction de critères techniques, affirme Philippe l'Hermitte. Une problématique à laquelle certaines entreprises de VAD, de par la nature même de leur offre ou de leur cible, peuvent néanmoins échapper. [...]
Les programmes de fidélité : services compris - Page 2 - enquête - Fidélisation
Longtemps bridées par une approche strictement quantitative et technique, les politiques de fidélisation s'émancipent aujourd'hui des seuls mécanismes opérationnels pour s'inscrire de plain-pied dans la stratégie des entreprises. Et finalement s'ouvrir vers les services. [...] Le potentiel de croissance du marché relève aujourd'hui en grande partie de la sphère B to B, le taux d'équipement des entreprises dépassant les 10 %. [...] Les programmes multienseigne s'adressent en priorité à des entreprises n'ayant ni les moyens, ni les ressources pour concevoir et gérer des programmes et pour assumer seules des niveaux de générosité jugés acceptables. Les annonceurs soucieux de communiquer de manière exclusive sur leur marque et pouvant financer des dotations suffisamment attractives vont s'orienter vers des programmes propriétaires. [...]
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