Études + Clients
Le Crédit du Nord conquis par Asterop
L'éditeur apportera à la banque une plate-forme de géomarketing. [...] Destinée à la direction des études clients, aux directions de marché et directions marketing régionales, Asterop GeoIntelligence s'intègrera au système d'information interne du groupe et sera accessible par chaque utilisateur depuis un portail intranet, quel que soit l'endroit où il se trouve. [...]
Le score au coeur de l'activité de Cofidis - Savoir-Faire - Étude de cas
Chez Cofidis, organisme de crédit par téléphone bien connu, le scoring est utilisé aussi bien pour gérer le risque client que pour les actions commerciales entreprises par la société. Avec comme point commun un gros travail de réflexion préalable. [...] Après avoir passé trois années à La Redoute en tant que responsable des techniques de ciblage, Yannick Denis occupe depuis quatre ans le poste de responsable de l'activité score et études clients de Cofidis, organisme de crédit dont le siège est situé à Wasquehal. [...] Cofidis utilise de multiples méthodes pour réaliser ses scores. Nous faisons du sur mesure. Nous utilisons un peu de RFM (Récence, Fréquence, Montant), un peu de score prénom, un peu de score commune, un mélange de tout cel... En lui-même, le RFM est dépassé, nous l'utilisons donc en recroisant ces informations avec des données socioprofessionnelles ou commerciales, de manière à obtenir des résultats beaucoup plus discriminants et beaucoup plus proches du client. [...]
New business pour Paname Marketing Services
Paname Marketing Services, filiale du groupe Paname (groupe Publicis), débute l'année 2005 avec un certain nombre de nouveaux budgets. Pour Suzuki Motos, acquis après compétition, l'agence est responsable des éditions présentant les gammes de produits, du programme d'études clients et de la création du site dédié aux 24 Heures du Mans. [...] L'agence reconduit également, après compétition, le programme de formation des conseillères de beauté pour Lancôme. Pour les horlogers de l'AIHH (Association Internationale de la Haute Horlogerie), une opération promotionnelle d'acquisition de montres de luxe est en cours, via du marketing direct et des annonces presse. [...]
« Un nouveau regard sur la marque et ses modèles » - Interview - Philippe Menguy Citroën France
Nous nous appuyons sur nos bases centrales pour les particuliers et les sociétés, qui sont maintenues à jour de façon mensuelle. Nous essayons de déterminer, à partir des études clients et une analyse fine des courants commerciaux, des typologies d'acheteurs facilement identifiables qui nous permettent, le cas échéant, de louer des fichiers comportementaux auprès de fournisseurs, tels que Consodata et Médiaprisme. [...] Notre stratégie nous engage à orienter nos publipostages nationaux majoritairement en conquête, tandis que les actions initiées par les points de vente sont plutôt des actions de fidélisation. [...] Nous travaillons avec une quinzaine d'agences que nous mettons alternativement en compétition, ce qui nous procure un renouvellement créatif et plus de dynamisme. Le premier contact avec l'agence de communication se fait lors du brief, moment décisif où nous avons déjà travaillé sur papier des pistes et des orientations de créations, que nous soumettons aux équipes créatives. [...]
KantarSport crée une plateforme web
Les études KantarSport seront ainsi disponibles pour les clients. [...] Kantar Sport met ses études à disposition de ses clients sur une plateforme web. Cette plateforme diffusera en ligne chaque mois, en remplacement de l'ancien format papier et semestriel, les résultats des études KantarSport. Plus régulière, cette nouvelle formule permettra aux clients de l'institut d'évaluer, de valider ou de réorienter leurs stratégies dans de meilleures conditions, avec plus de rapidité, et en mobilité. [...] Cette plateforme offre également l 'accès en temps réel à toute l'actualité et aux analyses de l'institut à travers des fiches produits, des newsletters et des podcasts des interventions médiatiques de KantarSport. [...]
Internet : quel impact sur la profession des études ? - Etudes et recherche - Etude Syntec
Constat. Internet se révèle être un véritable défi pour le métier des études. En tant qu'objet d'études, mais aussi comme outil de recueil de l'information. Face au bouillonnement de la Toile, l'attente des clients se renouvelle. il leur faut des études fréquentes pour accompagner des prises de décisions dans des situations difficiles. [...] Les cabinets d'études ne sont plus les seuls à recueillir les discours clients, ceux-ci pouvant avoir directement accès aux résultats en ligne. Les marques, en établissant des liens personnalisés avec leurs consommateurs, pourront accumuler des données sur eux. [...] Elles pourront alors croire pouvoir faire l'économie du détour par les études. Le challenge pour les sociétés d'études est bien de mettre l'accent sur l'interprétation et le conseil. Une nouvelle fonction apparaît. celle de diffuseur d'information dans le domaine de l'opinion, pour leurs clients ou pour la société civile. [...]
Le Poisson Perspicace : une pêche miraculeuse - Outils - Etudes Clients
Ramener dans ses filets les attitudes et comportements de ses clients, à l'aide du téléphone. C'est possible sur le site lepoissonperspicace.com. [...] Le Poisson Perspicace est de retour. Mais quel est donc cet animal étrange et que vient-il faire dans l'univers du marketing direct Derrière ce terme, qui évoque plutôt des techniques de pêche, se cache tout simplement une méthode lancée par Roland Bruno, il y a près de vingt ans, et qui permet de mener des études qualitatives par téléphone. [...] Ainsi, pour mener ces études sont recrutées des personnes qui ont de la bouteille, capables de mener une conversation pointue de trente à soixante minutes. Plus que le temps passé au téléphone, c'est la qualité de la relation qui prime. Comment se déroule une opération Poisson Perspicace Après le brief client, un questionnaire est proposé avec une dizaine de questions ouvertes. [...]
Les logiciels d'études: vers des solutions de plus en plus intégrées - Page 2 - Le point sur - Outils
Puissance, ergonomie et simplicité caractérisent les logiciels d'études actuels. Un marché qui évolue au gré des progrès technologiques et des fluctuations économiques affectant les clients, instituts ou annonceurs. [...] Que seraient aujourd'hui les études marketing sans les logiciels études A l'heure où le besoin de réactivité et de flexibilité des clients finaux se fait toujours plus sentir, l'industrie des études nécessite de plus en plus d'outils de collecte, de traitement et de restitution innovants et performants, garants d'une meilleure efficacité et de rentabilité. [...] Aujourd'hui, explique Fabien Souletie, directeur général de Conversoft, nous travaillons sur la base de la location. Mais il est important de proposer également du SaaS, par exemple pour les clients qui veulent tester de nouveaux modes de collecte, notamment les études on Une. [...]
Études de satisfaction du tactique au stratégique - Page 2 - Dossier
Une inquiétude, cependant. jusqu'où aller dans l'analyse des exigences Ne risque- t-on pas, par ailleurs, d'arriver à une certaine saturation des clients, interrogés par tous sur leur niveau de satisfaction Cela va faire apparaître une nouvelle race de clients pour les instituts, constate Christian Barbaray. [...] Ils sont clairement dans la culture clients. ACS a lancé, l'an dernier, Satisfaction 10 000, une analyse comparative de la satisfaction de la clientèle avec barométrage possible. Market Audit Santé a réalisé des études clients mystères en officine pour les produits en vente libre avec scenari adaptés à la problématique du laboratoire. [...] Dans la plupart des sociétés qui ont entrepris une démarche qualité, entre 75 % et 85 % des clients se déclarent satisfaits. De ce fait, la réponse que doit apporter une étude de satisfaction n'est pas sommes-nous bons mais comment nous améliorer. Dès lors, les réponses techniques que doivent fournir les outils de mesure ne sont plus nos clients sont-ils satisfaits mais nos performances en matière de satisfaction sont-elles placées sur les critères les plus importants. [...]
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