Études + Impact + Économique
De la satisfaction à la gestion de la relation client - Page 2 - Dossier - Etudes
Les études évoluent, de ce fait, vers des études d'impact économique. Tous les clients ne sont pas bons à fidéliser, note Marc-Antoine Jacoud qui travaille sur la valorisation de l'actif client. Mais l'utilisation à des fins de fusion de données issues de fichiers clients (comportementales) et de données issues de l'interrogation de clients (perception) nécessite de prendre une précaution. [...] Aujourd'hui, de façon quasi systématique, nos clients associent les résultats de nos études à des primes ou à des bonus qu'ils versent à leur personnel commercial ou directement en contact avec les clients, explique Marc-Antoine Jacoud. Mobiliser les hommes dans la démarche de satisfaction passe par l'intéressement. [...] La multiplication des sites web, marchands ou non, l'enjeu économique et financier qu'ils suscitent ont eu pour conséquence le développement des études de satisfaction dans ce domaine. C'est un univers impitoyable, reconnaît Olivier Henry-Biabaud, directeur adjoint de Taylor Nelson Sofres Interactive, où l'on est à un clic de ses concurrents et où la fidélisation constitue désormais un enjeu essentiel. [...]
Médical : quand les études marketing changent de visage - Enquête
Médical. quand les études marketing changent de visage - Enquête. [...] Autre évolution notable. les laboratoires et hôpitaux découvrent à leur tour les études de satisfaction. Pour les laboratoires et leurs fournisseurs les plus avancés, il faut aller plus loin que les simples analyses descriptives, leur proposer des méthodes sophistiquées et aller jusqu'à faire des analyses sur l'impact économique et fournir des typologies de clients, précise Alain Maes, INit Satisfaction. [...] Gilles Paubert, responsable des études de marché et des bases de données d'Abbott. [...]
Le géomarketing ou l'art de localiser le business - Les fondamentaux du marketing
Partant du constat évident que le rendement d'une activité économique dépend pour une bonne part du lieu où elle est exercée, l'objectif du géomarketing est de dépasser ce truisme pour développer de véritables études d'impact de la localisation géographique. [...] Le géomarketing est indispensable pour optimiser un réseau, considère Sylvia Alcover. Combien de points de vente dois-je prévoir Dans quelles zones géographiques dois-je envisager de m'installer Quel sera l'impact sur le réseau existant Des questions stratégiques qui rendent l'approche spatiale incontournable. [...] Il n'en reste pas moins qu'elle fournit des indicateurs permettant d'aller dans la bonne direction. Or, à une époque où les investissements concernant de nouvelles implantations doivent être de plus en plus justifiés, il est essentiel de disposer d'un maximum d'informations. [...]
Les nouveaux territoires des études médicales - 2/2 - Dossier
Là encore, on ne peut pas se tromper. Le nom est-il facilement mémorisable par le médecin dans tous les pays Est-il adapté à la pathologie, facile à écrire donc facile à noter sur l'ordonnance Et les tests se font bien en amont du lancement. A leur tour, les études de communication évoluent du tactique (même si elles constituent encore le gros des études locales) vers le stratégique. [...] études de bilan d'image, image corporate. Laboratoires et hôpitaux découvrent à leur tour les études de satisfaction et de fidélisation. Pour les laboratoires et leurs fournisseurs les plus avancés, il faut aller plus loin que les simples analyses descriptives, leur proposer des méthodes sophistiquées et aller jusqu'à faire des analyses sur l'impact économique et fournir des typologies de clients, précise Alain Maes d'INit Satisfaction. [...] Ce sera d'ailleurs le gros marché de demain, souligne Marie-Agnès Arbaz, directeur d'Ipsos Santé. Parce que le patient est mieux pris en compte, les études de packaging, de prix, de merchandising et de linéaires se multiplient et se sophistiquent avec des linéaires d'officine reconstitués ou virtuels, constate Patrick Cru, P-dg de Market Audit, qui ajoute, les études mer-chandising in situ se développent dans la lignée de ce qui a pu être fait en grande distribution. [...]
Internet : quel impact sur la profession des études ? - Etudes et recherche - Etude Syntec
Présentée lors du dernier Semo, l'étude réalisée par Sorgem pour Syntec Etudes a voulu connaître l'impact d'Internet sur le métier des études. Un impact en évolution constante. [...] Le Net, en quanti comme en quali, autorise des études moins lourdes et plus fréquentes dans une logique d'accompagnement du changement. Et permet de mettre en oeuvre des études dans le cadre d'une dimension européenne et internationale. Le risque est que la technologie échappe en partie aux cabinets d'études. [...] La première des deux phases consistait en une étude documentaire comportant une phase de recherche on line et off line à propos d'Internet et de sa prospective et une phase d'entretiens (5 entretiens avec des experts en technologie, économie et médiologie). [...]
PepsiCo lance un audit pour mesurer son impact environnemental et économique.
L'étude commanditée par PepsiCo porte sur la gestion des ressources (eau, énergie, émissions), comme sur la productivité, la préservation des sols, la biodiversité. Elle couvrira également les impacts sociaux (sur les communautés locales, les droits humains, le respect des droits locaux, etc. [...] ). La première partie de l'étude sur l'environnement sera conduite cette année, alors que l'impact social et économique sera audité l'an prochain. [...] Son impact sur l'environnement avait été estimé à 94,4M€ pour 2010, répartis presque également entre les émissions de GES (gaz à effet de serre) et l'utilisation de l'eau. Les émissions de GES, calculés par PwC, représentaient 47M€, tandis que l'utilisation de l'eau, calculé par Trucost, était évalué à 47,4M€. [...]
IMAGINONS UN MONDE SANS PROSPECTION... - LA VIE DU SNCD
Imaginons que les journaux n'aient plus le droit de prospecter pour trouver de nouveaux abonnés. fin de la publicité, fin de la presse. Imaginons que les associations caritatives n'aient plus le droit de recruter de nouveaux donateurs par courrier. fin des ressources, fin de la solidarité. [...] Malheureusement pour notre pays, aucune étude sérieuse n'est menée pour identifier l'impact économique des textes de loi, leurs répercussions directes et indirectes sur l'emploi, sans même parler des conséquences fiscales et sociales des transferts de pans entiers d'activité à l'étranger que cela peut engendrer. [...] Retrouvez les interventions d'Hervé Pépin, Hervé Parienti, directeur général du groupe Referencement.com, et Magali Giraud, Communication Manager de Dell, au 7 e Rendez-vous du SNCD sur l'espace membres de notre site internet. www.sncd.org. [...]
Investissements 97 européens : le MD confirme - Entreprises - ETUDE EUROPUB
Et qui, selon Europub, confirme, s'il en était encore besoin, que ces ensembles de moyens sont plus complémentaires que concurrents aux yeux des annonceurs. C'est en Italie, 65,8 % des dépenses globales, et en France, 63,7 %, que l'on observe les parts les plus importantes accordées au hors-médias. [...] Sous la barre des 20 %, on trouve le Royaume-Uni (16,8 %), la Belgique (15,8 %, y compris les catalogues et imprimés, 5,9 %) et enfin l'Italie, 9,5 %. C'est au Royaume-Uni que la progression la plus élevée, + 15,4 %, a été enregistrée en 1997, même si elle est moindre qu'en 1996 (+ 18,9 %). [...] Pour 1998, Europub prévoit pour les huit pays étudiés une croissance économique de 2,7 % et une croissance du marché publicitaire de 5,8 %. Croissance due à la fois à la progression de la consommation des ménages, mais aussi à l'impact de la Coupe du monde de Football. [...]
L'Euro 2008 devrait rapporter 1,4 milliard d'euros à l'Europe
Sur la base du tirage au sort de l'Euro 2008, le professeur Chadwick prévoit un impact économique majeur pour les trois matchs suivants du groupe C. France-Italie à Zurich, Pays Bas-France et Italie-Pays Bas, tous deux joués à Berne. A eux seuls, ils généreraient 168 millions d'euros en faveur de l'économie européenne. [...] Le professeur Chadwick estime également que les matchs Allemagne-Italie, Allemagne-France, Allemagne-Pays-Bas et France-Italie auraient l'impact économique le plus important, si ces équipes devaient se rencontrer au cours de la compétition. [...] Selon le professeur Chadwick, la qualification de la Russie aux dépens de l'Angleterre apporte également une dimension intéressante à l'Euro 2008 même s'il considère que l'événement arrive trop tôt pour avoir un réel impact économique. Au cours des 10 dernières années, la Russie s'est qualifiée une seule fois pour une compétition européenne. [...]
Facebook en Bourse, c'est un serpent de mer. Mais d'après le Wall Street journal, l'introduction du réseau social sur les marchés cotés serait imminente. D'après le journal économique, Facebook pourrait en effet déposer son dossier d'introduction auprès de la SEC dès le milieu de cette semaine. [...] Pour valoriser son rôle de locomotive digitale sur l'économie, Facebook a demandé à Deloitte de mesurer son impact économique direct et indirect dans les 27 pays d'Europe. Résultat. selon ce cabinet d'étude, l'impact de Facebook serait de 15,3 milliards d'euros en Europe et de 1,9 milliard en France. [...] L'impact du réseau social vaut surtout par les emplois et les revenus générés par ses partenaires. Sur le 1,9 milliard d'euros évalué par Deloitte, 1,1 milliard d'euros concernent la publicité et le marketing en ligne. Ce secteur aurait bénéficié de la création de 12 100 emplois liés à Facebook (régies spécialisées, gestion de communautés de marques, etc. [...]
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