Études marketing + Client
On line : au-delà du simple mode de recueil - Page 2 - Métier L'essentiel - Organisation
La plupart des méthodologies, quali comme quanti y compris le trade-off, sont adaptables en ligne. Mais, peu à peu, une nouvelle expertise se met en place au sein des instituts. le travail sur les questionnaires, afin de les rendre plus attractifs, plus faciles à compléter et ce, afin d'améliorer les taux de réponse. [...] Les access panels en ligne sont intéressants lorsqu'il s'agit d'études internationales, estime Philippe Jourdan, P-dg de Panel on the Web. Leur forte croissance s'est accompagnée d'une modification des procédures de pilotage. L'annonceur a désormais la garantie que le support d'interrogation est identique et homogène pour l'ensemble des participants. [...] Après avoir été réticent face aux études sur Intenet, le groupe Carrefour s'est converti à l'outil. Directeur des études marketing client du distributeur, Jean-Claude Dubost explique pourquoi.Depuis quand faites-vous des études sur Internet Jean-Claude Dubost. [...]
Le Semo côté exposants
Cohéris présentera aussi le jeudi 3 novembre un atelier sur le thème. Capitaliser sur votre connaissance client dans vos études marketing, par l'utilisation de la segmentation. [...] - Digimind, leader européen des logiciels de veille stratégique, lance Digimind 9, une nouvelle version essentiellement orientée vers l'analyse. Digimind 9 met l'accent sur la visualisation des informations stratégiques en temps réel, à travers la génération d'analyses clefs en main et sur la simplification de la mise sous surveillance des réseaux sociaux devenus une source incontournable d'informations. [...] Les principales nouveautés couvrent. l'analyse automatique des tonalités, la génération des tableaux de bord, l'extraction de verbatims dans les commentaires d'internautes sur les blogs et les forums, et des fonctions de sourcing améliorées, ainsi que le lancement d'une offre commerciale adaptée aux agences de marketing/communication. [...]
Le roi du CRM - SAGA - Soft Computing
Puis un de nos clients a souhaité que nous gérions l'intéqration et la mise en oeuvre de ses solutions CRM. Nous avons donc créé en 1997 un pôle technoloqique avec une capacité de mise en oeuvre d'entrepôts de données, géomarketing, data mining..., raconte Gilles Venturi. [...] Axer le développement de l'entreprise selon les attentes des clients, telle est la volonté de l'entreprise. En 2000, un client souhaite outsourcer son système CRM. Soft Computing crée alors le pôle marketing services qui propose la gestion et l'hébergement des bases de données. [...] Logiquement, le groupe compte, parmi ses 200 clients, des banques et des compagnies d'assurances (51% de l'activité), des distributeurs (15%) ou des télécoms (11%). [...]
Soft Computing se lance dans le traitement de l'adresse internationale - Alerte
En faisant appel à Gérard Clerquin et en s'appuyant sur le logiciel Code 1 Plus International, Soft Computing veut apporter un service de traitement de l'adresse internationale sur 190 pays. [...] Nouvelle offre On connaît Soft Computing pour ses activités d'externalisation de processus marketing (gestion de bases de données marketing, études, data mining, gestion de campagnes marketing). Aujourd'hui, la société de conseil et de services en gestion de la relation client (CRM) veut ajouter une nouvelle corde à son arc et a choisi de se positionner sur le créneau du traitement de l'adresse. [...] .. internationale. Soft Computing va désormais proposer une offre de traitement et de correction d'adresses basée sur les référentiels postaux des 190 pays membres de l'Union Postale Universelle (dont la totalité des membres de la future Europe des 25). Pour développer cette offre, elle s'est entourée des compétences d'un spécialiste du traitement de l'adresse internationale depuis plus de 10 ans, en l'occurrence, Gérard Clerquin. [...]
Laurent Fischer (Nintendo) : Instaurer un contact permanent entre l'acheteur et la marque - Entretien
Laurent Fischer Pour financer mes études de droit, j'ai travaillé pour des agences de marketing événementiel sur des grands comptes de l'industrie agroalimentaire, de la mode et du luxe. J'ai donc beaucoup d'affinité avec l'univers du marketing et de la relation client. [...] L. F. Bien sûr. Cette base de données n'est en revanche pas directement à usage marketing. Il s'agit pour nous d'utiliser ces informations pour connaître les goûts des consommateurs et affiner nos choix des jeux à localiser afin de mieux coller au marché. Nous adaptons notre ligne éditoriale et notre stratégie de communication à ces informations pour que chaque localisation soit un succès. [...] L. F. Notre stratégie marketing en termes de conquête est plutôt de nous associer aux distributeurs pour améliorer notre visibilité. Nous nous associons aux campagnes de communication des magasins et opérons des événements sur les lieux de vente pour distribuer des catalogues et présenter nos jeux. [...]
Yannick Carriou prend la direction générale d'Ipsos France
Précédemment directeur général de TNS Sofres, Yannick Carriou vient d'être nommé à la direction générale France d'Ipsos. [...] Diplômé de l'École Polytechnique et de l'ENSAE, Yannick Carriou (39 ans) a intégré TNS Sofres en 2000. Il y a exercé différentes fonctions managériales dont celles de directeur général adjoint puis, à partir de 2006, de directeur général. [...] Sa mission chez Ipsos est de renforcer les positions de l'institut sur ses principaux marchés. les études publicitaires, marketing, la gestion de la relation client, les médias et l'opinion publique. [...]
Ipsos se renforce en Amérique Centrale et Caraïbes
Ipsos se renforce en Amérique Centrale et Caraïbes. [...] Le groupe Ipsos vient de signer une lettre d'intention prévoyant l'acquisition de la société Hispania Research Corporation, basée à Puerto Rico et Panama (3,5 M$ de CA en 2003). Fondé en 1985, employant 25 personnes, n°2 des études par enquêtes portoricaines, l'institut est spécialisé dans les études marketing, quanti et quali, ainsi que dans les études liées à la qualité et la gestion de la relation client. [...] Déjà implanté au Costa Rica et en République Dominicaine, Ipsos renforce ainsi sa présence en Amérique Centrale et Caraïbes, zone dont Puerto Rico représente la moitié de l'activité études et recherche marketing, avec 25 M$ de dépenses annuelles. [...]
SAS annonce SAS Marketing Automation 4
Elle a été conçue à partir d'études réalisées sur des sites clients et testée auprès de grandes entreprises. SAS Marketing Automation 4 revendique le fait d'être la seule offre du marché à fournir une vision dynamique du client, qui évolue tout au long du cycle de vie. [...]
Optimiser la valeur client: l'obsession permanente des directeurs marketing - Veille - Etudes
Les directeurs marketing citent donc, aux premiers rangs de leurs difficultés actuelles, l'offering innovation, ou la capacité à innover, tout en conservant une cohérence des messages avec le multicanal (39 %), et le customer analytics (31 %), autrement dit, la maîtrise des bases de données client. [...] Parmi leurs interrogations, on note également la façon dont le digital aide à enrichir le contenu de la relation client ( customer engagement ). Ce thème est cité par 42 % des directeurs marketing comme une de leurs principales difficultés. Face à ces freins, les directeurs marketing identifient trois leviers d'amélioration. [...] Pour le reste, l'étude souligne encore une fois que les directeurs marketing s'attendent à une évolution en profondeur de leur métier. Ils sont convaincus que leur rôle dans l'organisation va évoluer (75 % des réponses) et qu'il est nécessaire d'orienter l'entreprise vers le client. [...]
Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM
Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing. [...] Le guide conseille, ensuite, de déterminer la personnalité de sa marque sur Internet, une étape incontournable avant la définition de sa stratégie digitale. Les analystes de Synthesio identifient quatre profils en fonction de quatre critères - présence sur les médias sociaux, présence sur les médias traditionnels, bénéfice émotionnel de la marque, et engagement. [...] - fixer les indicateurs adaptés à chaque département - études de marché, marketing, RP, RH, service client et ventes. [...]
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