Européens + Voyage
15 millions d'Européens voyagent avec le Web - Dossier - Vente à Distance
Plus de doute. le marché du voyage en ligne est riche de promesses. Et recueille déjà, de facto, l'adhésion d'un quart des internautes européens. [...] Une étude de PhocusWright Reports, datant de janvier 2001, montre que le marché européen du voyage en ligne devrait exploser d'ici 2002 pour franchir le cap des 10 milliards d'euros. Les tour operators et les agences de voyages contrôlant plus de 50 % du marché. [...] 27 % des internautes européens, soit près de 15 millions de personnes, ont visité depuis leur ordinateur domestique au moins un site de voyages. C'est ce que montre une analyse d'audience menée entre novembre 2000 et avril 2001 par Jupiter MMXI. Avec 29,8 % de pénétration, la France est en troisième position derrière la Suède et le Danemark, mais devant la Grande-Bretagne (29,1 %) et l'Allemagne (27,2 %). [...]
American Express crée une activité conseil
American Express Business Insights intervient dans quatre principaux domaines. intelligence de la clientèle (comportement d'achat du consommateur réel décrit à partir de données agrégées). intelligence de la concurrence (comparaison des performances de l'entreprise avec un panel de concurrents). [...] D'après cette étude, le chiffre d'affaires global de l'hôtellerie européenne a ainsi gagné 7 % en 2010 et celui du premier trimestre 2011 affiche une progression supplémentaire de 4 %. La croissance est portée par les touristes non-européens qui retrouvent le chemin de l'Europe, la hausse du chiffre d'affaires des hôtels de luxe et la reprise du voyage d'affaire. [...] Les voyageurs âgés de 20 à 30 ans - la génération Y - ont largement fait fi de la crise et montrent un appétit marqué pour le secteur du luxe. Selon Sujata Bhatia, vice-présidente d'American Express Business Insights Europe et Asie, les voyageurs de la génération Y représentent un marché cible et émergent intéressant. [...]
Passer du constat à la réactivité - Dossier - Etudes de satisfaction
MV2 propose des Réunions Problem Solving, réunions de groupe avec clients mécontents. Louis Harris travaille sur une modélisation, réalisée avec la société Pertinence Data Intelligence, des scenarios vertueux conduisant à la fidélité et des scenarios dangereux conduisant à la rupture afin d'identifier avec précision les chemins qui mènent à l'infidélité. [...] RI travaille également sur le relancement d'un indice qui serait un outil d'études européen qui mesurerait l'indice de satisfaction des entreprises à l'image de l'indice américain. Nous voulons aller au-delà de la satisfaction pour aboutir à la valeur, poursuit Marc-Antoine Jacoud. [...] Pour ces dernières, ne serait-ce qu'en Europe, un programme important pour mesurer la satisfaction/fidélité des clients est mis en place depuis des années. L'étude clé, de type barométrique, est réalisée une année sur deux sur la carte Corporate et une année sur deux sur le voyage d'affaires dans les principaux marchés européens. [...]
Travellink et Eviaggi dans le giron d'Opodo
Le voyagiste en ligne européen annonce l'acquisition de 100 % de Travellink, l'agence de voyages en ligne leader en Scandinavie, ainsi que de 100 % de Eviaggi, l'un des acteurs majeurs du marché du voyage en ligne en Italie, dont il avait pris la direction opérationnelle en septembre 2004. [...] Une annonce qui marque une nouvelle étape clé dans la stratégie d'expansion d'Opodo. La Scandinavie est le quatrième marché des voyages en ligne en Europe, avec un volume d'affaires de 884 millions d'euros en 2004. De son côté, l'Italie arrive au cinquième rang, avec 627 millions d'euros pour la même année. [...] Avec l'acquisition de Travellink et Eviaggi, Opodo, déjà présent sur les trois principaux marchés (le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France), opérera désormais sur les cinq premiers marchés européens du voyage en ligne. Ces marchés représentent environ 85 % des ventes de voyages en ligne en Europe de l'Ouest. [...]
Visitez Marrakech depuis votre fauteuil
Imaginez-vous en train de flâner dans le jardin Majorelle ou de vous balader sur la place Jamaâ El Fna, tout cela confortablement installé derrière votre écran d'ordinateur. Cette expérience unique est au coeur de la nouvelle campagne imaginée par Textuel La Mine (BDDP Unlimited) pour l'office national marocain du Tourisme. [...] Afin de rendre cette visite la plus réaliste possible, une quarantaine de films ont été tournés en caméra subjective. Ainsi, maître de son parcours au sein de cette ville cosmopolite, l'internaute peut voguer de découverte en découverte, en se façonnant son propre voyage. [...] Conçu en sept langues et accessible à six pays européens, ce site a pour vocation de faire naître chez le promeneur virtuel l'envie de concrétiser son expérience par l'achat d'un voyage à Marrakech. Il y est encouragé par une panoplie d'offres adaptées à son profil de voyageur. [...]
Louis Brosse, nouveau chef de produits train de Voyages-sncf.com
Louis Brosse, nouveau chef de produits train de Voyages-sncf.com. [...] L'agence de voyage en ligne Voyages-sncf.com annonce la nomination de Louis Brosse, 35 ans, au poste de chef de produits train, en remplacement de Fabien Soulet, nommé manager ventes et distribution agences de voyage, grands comptes et entreprises au sein de la direction commerciale de Voyages-France Europe à la SNCF. [...] Diplômé de l'Edhec, Louis Brosse possède une expérience du transport et du tourisme acquise depuis plus de quinze ans au sein de la SNCF. Il cofonde à ses débuts l'agence de voyages, Globe Voyages, puis intègre, en 1992, SNCF Fret et occupe successivement les postes de commercial, responsable marketing et responsable grand comptes. [...]
Comment Michelin rajeunit sa communication - Communiquer - EVÉNEMENTIEL
La campagne met en scène la mascotte (en images de synthèse) dans différents lieux et époques, des débuts de l'automobile à nos jours, du chantier du génie civil à celui de la navette spatiale. une dose de tradition, une autre d'avant-garde Sur Internet, Michelin a intégré à son site un site Bibendum pour promouvoir les actions rattachées au centenaire, présenter l'histoire de Bibendum ou faire gagner des lots (chèques de voyages, objets Bibendum ) aux internautes dans le cadre de jeux. [...] De passage dans les principaux pays d'Europe durant l'année, l'exposition sera présentée au Musée de la Villette à Paris de décembre 1998 à avril 1999 avant de repartir dans d'autres régions du globe. [...] Au programme, un labyrinthe d'hévéas, une épreuve de conduite sur console de jeu vidéo, un voyage dans l'espace (à bord d'un simulateur), une promenade sur la planète composite (voyage au centre d'un pneu) et un circuit cartographique en Europe. Les parents pourront, eux, consulter un espace d'informations (bornes interactives) duquel ils pourront suivre les exploits des futurs consommateurs de pneus et de cartes Michelin. [...]
Tourisme. Foire d'empoigne sur le voyage en ligne - Actus - Evénement
Forte de ses 757 millions de livres de chiffre d'affaires réalisés sur le premier trimestre 2005, de ses treize extensions européennes et de sa couronne de leader européen, Lastminute était devenue une proie alléchante pour Sabre qui va considérablement renforcer ses positions, notamment sur le marché français où, depuis plus de deux ans déjà, le GDS (Global Distribution System) peinait à s'imposer via Travelocity / Odysia, sa filiale et agence en ligne. [...] Ne manquait plus que la distribution. Deux mois après le rachat d'Orbitz, Cendant procède alors à une nouvelle acquisition. le voyagiste en ligne britannique eBookers, pour 404 M$. Le joint-venture comme passeport pour l'Europe A l'instar de Sabre via Otto, le leader américain Expedia s'installe en Europe via un joint-venture avec la SNCF qui tente, à l'époque, de prendre des positions sur le secteur du voyage en ligne. [...] Une nouvelle étape de la stratégie d'expansion européenne d'Opodo est franchie en 2004 avec l'introduction d'Opodo en Italie où elle prend le contrôle d'eViaggi, filiale 100 % d'Amadeus et numéro 3 transalpin du voyage en ligne, derrière eDreams et Lastminute. [...]
Les Européens aiment se faire plaisir - Veille Perspectives - Consommation
Des résultats qui sonnent comme un signal d'alarme pour certaines types d'enseignes. Parmi les principales motivations d'achat, la recherche de confort, la simplicité d'utilisation, le gain de temps viennent en tête (85 % des Européens). Le besoin de sécurité vient tout de suite après. [...] D'une manière générale, les Européens priviligieraient les loisirs et les voyages. L'acquisition d'un bien immobilier est cité en second sauf en Espagne, en Italie et au Portugal. Mais, si, demain, les Européens bénéficiaient d'une augmentation de 10 % de leurs revenus, 22 % d'entre eux l'utiliserait pour consommer, 24 % pour investir et 51 % pour épargner. [...] l Les Jeunes sages. 19 % des Européens, concentrés en Italie et au Portugal, le plus souvent jeunes (- de 35 ans). l Les Désenchantés. 14 % des Européens, sur-représentés en Espagne et en Grande-Bretagne, et plutôt âgés (+ de 50 ans). l Les Frileux. 15 % des Européens, notamment des Britanniques, des Allemands et des Belges. [...]
Revue de détail des principaux produits du marché - Dossier - Dotations
Le problème n'est pas d'offrir le voyage le plus cher ou le plus lointain. Il est de construire un programme qu'une personne seule ne pourra s'offrir, tout simplement parce que l'événement sera monté autour des participants et pour eux. une oasis construite dans le désert, un week-end VIP dans une capitale européenne, un jeu de piste en Laponie. [...] .. telle semble en être la devise. Finalement, les capitales européennes, voire les régions françaises, ont bien des arguments à opposer à des voyages plus lourds et difficiles à organiser. A mi-chemin entre les notions de voyage et de loisir, cette approche répond parfaitement à l'évolution des modes de vie. [...] Ainsi, les offres ont explosé sur ce créneau. Rares sont désormais les bons chèques cadeaux, voire les catalogues, qui ne proposent pas des voyages. [...]
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