Fichiers + Constructeurs
La Centrale met le turbo sur son site web - Stratégie - E-commerce
On est parti d'une version qui consistait à [...] internet de La Centrale. Qui poursuit. A partir des années 2000, nous avons fait plusieurs tentatives pour trouver le bon équilibre et aujourd'hui, nous offrons beaucoup de contenu sur notre site autour de l'occasion avec des conseils sur les véhicules, des commentaires, des témoignages, avec un système de notation établi par l'internaute… La Centrale vient, par ailleurs, de développer un outil qui permet de calculer, en temps réel, la valeur d'un véhicule en fonction de sa cote et de l'état du marché, avec une présentation de tous les véhicules comparables en compétition. [...] Il a pris également le pas sur le magazine, avec une fréquentation en hausse de 87 % entre 2005 et 2006, selon le panel Nielsen//Netratings (soit 1,7 million de visiteurs uniques en 2006, contre 700 000 en 2005). Nous savons que 91 % des internautes viennent pour acheter ou vendre un véhicule et les 10 % restants pour se renseigner Stratégieou trouver une actualité sur un modèle. [...] Nous louons nos fichiers à des constructeurs uniquement, note le directeur du site. Nous pouvons leur fournir des indications précises sur les intentions d'achat. Nous disposons d'un million de comptes clients exploitables, dont 60 % d'opt-in. Des services sont proposés aux annonceurs. [...]
Prestataires et utilisateurs plébiscitent le numérique - Dossier - Impression
Seul bémol. il faut que l'ensemble des acteurs de la chaîne soient prêts à dialoguer entre eux, de la mise au point des fichiers à l'impression et au routage. Les donneurs d'ordres ont besoin de communiquer avec leurs clients, au coût le moins élevé mais de la manière la plus efficace et au bon moment. [...] Aujourd'hui, ce sont surtout les grands organismes de crédit et les constructeurs automobiles. Les vépécistes et la grande distribution, en raison des gros volumes dont ils ont besoin, limitent pour l'instant la personnalisation. Ils impriment en offset et personnalisent en jet d'encre ou laser. [...] Pour les constructeurs automobiles, il s'agit, après l'achat d'un véhicule, d'en suivre sa maintenance. Tout d'abord, en proposant un contrat de maintenance, ensuite en renouvelant les offres tout au long de la vie du véhicule. Il est évident qu'un travail important doit être effectué en amont au niveau de la constitution des fichiers pour que l'impression personnalisée des fichiers soit cohérente et optimale. [...]
International : l'impossible harmonie - Page 2 - Dossier
La directive européenne concoctée par la Commission, relativement rigoureuse quant au traitement et au maniement des fichiers, laisse à chacun des Etats la liberté de l'appliquer comme bon lui semble. D'où l'extrême diversité des contextes législatifs. règlements plutôt coercitifs en Finlande ou au Danemark, verrouillage draconien en Italie ou en Espagne, laxisme aux Etats-Unis ou en Suède, vide juridique et anarchie [...] Grosso modo, on considère qu'il est plus facile de travailler avec des pays comme l'Allemagne, la Grande-Bretagne, l'Irlande, le Portugal, la Belgique, l'Autriche, les Pays-Bas, qui, malgré leurs spécificités juridiques, présentent des cadres légaux passablement proches de celui que l'on peut connaître en France, souligne Arnaud Le Lann. [...] Outre l'obstacle dressé par les différentes lois, les courtiers sont confrontés à une autre entrave. la versatilité des lois. Le commerce des adresses, la constitution de fichiers commerciaux demeurent des activités sensibles, susceptibles d'éveiller à tout instant les réflexes protectionnistes des législateurs. [...] L'aspect plus que marginal des approches internationales dans le marché des fichiers s'explique sans doute aussi par le chapelet d'obstacles qui jalonnent le chemin des constructeurs de plans fichiers. Aspects légaux, normes postales, délais de rémunération (paiement à 60 jours en France, à 14 jours aux Pays-Bas), autant d'éléments venus s'agréger pour décourager les meilleures volontés. [...]
SENIORS: UN MARCHE QUI GAGNE EN MATURITE - Enquête - Cible
C'est par exemple le cas des constructeurs automobiles [...] très prudent sur cette cible, il n'en reste pas moins que certaines de ses caractéristiques lui confèrent un attrait tout particulier pour les marques, en particulier dans certains secteurs, tels que le tourisme - les jeunes retraités ont du temps et aiment voyager - et dans la banque et l'assurance. [...] Cependant, il existe encore beaucoup de grosses bases de données qui ne renseignent pas les âges. Dès lors il est difficile, pour des entreprises situées sur des marchés de niches notamment, de louer des fichiers pertinents. Pour pallier ce manque, de plus en plus effectuent des segmentations en fonction du prénom sur cette cible où une dizaine de prénoms sont surreprésentés, note Virginie Goncalvez, directrice clientèle des secteurs caritatifs et VPC chez Adress Company. [...] Or, quand on sait qu'en France une voiture neuve sur deux est vendue à un plus de 60 ans, on se demande pourquoi les constructeurs automobiles n'adaptent pas plus leur communication web à cette cible. Si la progression des seniors surfeurs est fulgurante et que l'achat en ligne chez cette population est en passe de devenir un quasi réflexe, la communication par e-mailing pêche encore, essentiellement par manque de fichiers spécifiques sur cette population. [...]
L'offre au banc d'essai - dossier - Fichiers B to C
Ils se font souvent alors rémunérer en honoraires pour la prestation. L'échange se pratique plus facilement dans certains secteurs d'activité, comme entre spécialistes de la collecte de fonds. Mais l'important est de bien gérer sa politique d'échanges. A trop en faire, les fichiers clients peuvent s'épuiser et perdre de leur valeur. [...] Du côté des courtiers, des différences se marquent entre les brokers traditionnels, présents sur ce marché depuis longtemps, et des brokers plus jeunes, plus axés conseil global en plans fichiers et moins revendicatifs de fichiers exclusifs. C'est un peu la querelle des anciens et des modernes, souligne un spécialiste du secteur. [...] - La VPC. - La presse. - Le multimédia. les fournisseurs d'accès à Internet, et les produits high-tech. - Le crédit à la consommation, la banque et l'assurance. - Le secteur de la collecte de fonds. particulièrement actif sur l'échange de fichiers, même si les associations commencent à se rendre compte qu'il faut gérer leurs échanges pour ne pas épuiser la valeur de leurs adresses de donateurs. [...]
DIX CONSEILS POUR BATIR SON PLAN FICHIERS - EN PRATIQUE - DEFINIR SA CIBLE ET BIEN ACHETER
Comment être certain qu'une campagne de marketing direct obtiendra le meilleur ROI possible En construisant un plan fichiers solide et pertinent. A priori, l'opération semble simple à réaliser. Pourtant, elle doit prendre en compte de nombreuses problématiques. [...] Une fois la problématique et la cible définies, il est temps de formuler une requête auprès des différents acteurs du marché de la donnée. Dans ce domaine, il existe plusieurs manières de procéder. Si l'entreprise décide de passer par un courtier, celui-ci, une fois qu'il aura cerné les besoins, la problématique et la cible de l'annonceur, lancera une recherche afin d'identifier les fichiers correspondants disponibles sur le marché et notamment parmi ceux dont il a l'exclusivité. [...] Viennent ensuite les fichiers constitués par des spécialistes de la data qui sont souvent de grosses bases de données (mégabases, bases comportementales, etc.). Pour sélectionner son fichier, on peut choisir de traiter en direct avec le propriétaire qui connaît bien les données qu'il commercialise, les fréquences d'utilisation des adresses et l'interroger sur l'efficacité même du fichier. [...]
Les étudiants : convoités mais difficiles à cerner - Page 3 - enquête - Cible
D'où l'importance de s'appuyer sur des fichiers constamment remis à jour, que ce soit par inscriptions, par adhésions ou par abonnements réguliers. Abonné à un magazine (fichier Ofup, par exemple) ou dans l'attente d'un remboursement (fichiers Mnef, Maxi-Jeunes), l'étudiant communiquera presque certainement un changement d'adresse. [...] A l'inverse, si le fichier a été constitué à partir d'un produit vendu par correspondance, la fiabilité de l'adresse devient aléatoire. On trouve vraiment beaucoup de choses sur ce marché en matière de fichiers, déplore Thierry de Teneuille, directeur commercial de Média Jeunes, régie publicitaire qui commercialise notamment les fichiers de l'Ofup et de la Mnef. [...] Maxi-Jeunes, société du groupe Transfac spécialisée dans la location de fichiers, commercialise un fichier de 450 000 adresses jeunes, explique Catherine Rose, directeur marketing de Transfac. C'est celui-ci qui regroupe des fichiers des mutuelles étudiantes régionales (Smeso, Smerep, Sem ). [...]
E-mailing : le permission marketing est de règle - Page 3 - e-commerce - Dossier
Le permission marketing est désormais la règle dans la constitution des fichiers de e-mails. Les fichiers construits de la sorte sont de plus en plus nombreux, au détriment des anciennes listes provenant d'une collecte sauvage. Signe incontestable d'un assainissement du marché. [...] Les bannières et le parrainage présentent deux autres moyens pour faire venir les internautes. Nous voulons toucher les gens qui n'ont pas de temps à perdre sur Internet, qui recherchent des informations thématiques, explique Claudine Richon. Le fichier d'e-DMS est destiné à des campagnes menées par des sites de shopping comme e-TF1, lors des opérations autour des événements comme la Fête des mères, la Saint-Valentin, la rentrée scolaire, pour des supermarchés et boutiques en ligne Houra, Auchan et Décathlon, pour des constructeurs automobiles. [...] Car on considère que l'e-mailing seul n'est pas assez efficace. Il faut l'intégrer dans la stratégie de communication de l'entreprise. Il y a une demande pour une offre couplée de mailing papier avec une relance par e-mail, confirme Valérie Papaud. Le secteur presse est intéressé et aussi les constructeurs auto qui pratiquent des campagnes d'affichage couplé avec du mailing papier, courrier électronique et SMS. [...]
Le réveil après la torpeur - Dossier - Fichiers grand public
La prospection sur la base de fichiers constitue pour l'entreprise une approche récente qui, pour l'heure, s'inscrit dans une démarche d'expérimentation. Une période de test qu'impose la configuration atomisée du circuit de distribution du Lloyd. 7 000 agents et courtiers répartis sur l'ensemble du territoire. [...] Pour la cinquième banque britannique, deuxième prêteur immobilier d'Europe, pionnier de la vente directe de crédit immobilier en France, la prospection de particuliers constitue une activité centrale. Et délicate dans la mesure où le parfait fichier des foyers ayant l'intention d'acheter dans l'immobilier n'existe pas. [...] Pour Abbey National, comme pour tout annonceur, l'alternative est des plus claires. soit l'entreprise a recours à un courtier, soit elle construit seule son plan fichiers. En ce qui concerne la banque anglaise, la sous-traitance n'a de sens que si elle est confiée à un broker ou une agence hyper spécialisée sur ce type de marché. [...]
Le XXIe siècle sera fidélisé ou ne sera pas ! - Entreprises - Analyse
S'il s'agit d'une démarche normale pour l'automobile - tous les constructeurs, de Peugeot à VAG, y sont confrontés -, c'est un phénomène plus nouveau pour les produits de grande consommation. Danone, en capitalisant sur le Bingo des Marques et sur Danoé, s'est constitué un fichier qualifié de plus de 2,5 millions de consommateurs, certes particulièrement promophiles et féminins. [...] Et Unilever, P&G ou Nestlé ont engagé des actions ou des tests. C'est dire que les panels et les analyses comportementales ne suffisent plus pour garantir la progression des parts de marché, la permanence de l'innovation en réponse aux goûts évolutifs des consommateurs ou la maîtrise satisfaisante des paramètres des négociations commerciales. [...] Tant en hypers qu'en grande distribution spécialisée. Si tous les secteurs sont bien représentés, les enseignes de grande distribution sont concentrées sur des programmes mûrs, avec un fort degré de diffusion, même si l'exploitation des informations clients laisse encore de larges potentialités. [...]
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