Fidèle + Engagements
QUI FAIT RIMER VERT ET CROISSANCE - SAGA - PURE IMPRESSION
Fidèle à ses engagements de départ, l'entreprise installe 2 100 m 2 de cellules photovoltaïques en toiture, récupère les eaux de pluie, utilise l'énergie des machines pour chauffer les locaux, nettoie ses ateliers avec des produits certifiés Ecover (produits d'entretien écologiques), etc. [...] Pour ce qui est de l'encre, Pure Impression a délaissé l'huile de palme, qui contribue à la déforestation, au profit d'encres d'huile de pin, de lin ou encore de soja. En participant au projet de l'Ademe Objectif, moins 10 % de déchets, Pure Impression s'engage également à réduire ses déchets (plaques, papier, encre, etc. [...] Pour s'investir à 100 % dans la région, Marise Dematté devient aussi présidente de So Eco. Ce groupement de 15 entreprises de tous secteurs installées en Languedoc Roussillon, engagées dans le développement durable, favorise le partage des expériences et du savoir-faire. [...]
Banette fête ses 30 ans avec une nouvelle signature
2012. Banette fête ses 30 ans. En 1982, la création de la marque entendait renouer avec les qualités du pain en France. Depuis l'origine, les boulangers et les meuniers Banette associés dans la Filière Qualité Banette s'engagent. Le combat est difficile. [...] Leader sur son marché et fidèle à ses premiers engagements, Banette s'offre, pour ses 30 bougies, une nouvelle signature. Chaque jour, s'engager pour l'amour du pain. Banette veut faire de son engagement quotidien, de celui de ses boulangers et de toute la filière, la colonne vertébrale de sa nouvelle signature. [...] Elles sortent de l'anonymat. dignes, simples et posent tout naturellement. La signature signe l'engagement de la marque. Votre pain est entre de bonnes mains. [...]
Girvin Branding & Design s'installe à Paris - Profession - Implantation
Car Tim Girvin se veut avant tout un artiste motivé par sa curiosité qui applique au monde de l'entreprise des principes émanant plus globalement du monde artistique. Il est imprégné d'un parcours où il s'est s'interrogé tout aussi bien sur la symbolique profonde d'un tapis islamique, d'un temple japonais ou du Tupa du Tibet. [...] Selon lui, tout ce qui émane de l'entreprise, tout ce qui est produit par elle, contribue à définir son essence même. Et ce n'est qu'après l'avoir trouvée qu'elle peut appréhender la manière de la traduire et comme il aime à dire lui donner de l'éclat. C. [...] L'agence déploie également un savoir-faire dans le domaine du cinéma pour lequel elle a déjà créé plus de trois cents logos de films comme les Incorruptibles ou Danse avec les loups... Fidèle à ses engagements humanitaires, Tim Girvin qui, au passage, a réalisé le site web de Richard Gere pour les enfants du Tibet, a également élaboré un icône destiné à identifier la présence d'iode dans les boîtes de sel sur le marché chinois afin de lutter contre le syndrome de la déficience à l'iode. [...]
Noos fait sa révolution client - Marque Cas marketing - Services
Une recherche qui coïncide avec l'arrivée en centre-ville de l'offre de télévision par ADSL de TPS et France Télécom. Noos se doit de délivrer une qualité de services, insiste Jacques Guerreau. Une volonté qui se traduit par l'adoption d'une charte et par l'annonce de sept engagements (installation, fidélisation, assistance…). [...] Nous nous sommes réorganisés pour inverser cette courbe, poursuit le directeur général adjoint, qui a fait ses armes dans les rangs de la grande distribution. Les partenaires Noos, aux premiers rangs desquels les installateurs, le SAV ou l'assistance, ont ainsi été priés de s'engager formellement sur la qualité de leur intervention. [...] Nous avons répercuté sur les conditions tarifaires les renégociations engagées auprès des éditeurs. Par ailleurs, nous avons généralisé des fonctions comme le préview et l'achat immédiat qui permettent à l'abonné de modifer son abonnement sans attendre, indique Jacques Garreau. [...]
Eco-marketing : le grand nettoyage - Enquête
Mais Cédric du Monceau, directeur général du WWF, ne le cache pas, nous cherchons à coopérer avec des entreprises soucieuses d'être des moteurs d'un développement durable. Et d'un engagement financier régulier. A l'image des 3 Suisses, fidèle depuis neuf ans, qui ont versé plus de 4 millions à l'organisme, distribué ses pétitions dans les colis, vendu des produits partage. [...] ..), s'est engagé dans une démarche de gestion durable des déchets qu'il expérimente pour l'instant dans quelques magasins. Le distributeur prépare également la généralisation de la collecte des piles et accumulateurs grand public en fin de vie à l'ensemble de ses magasins d'ici la fin de l'année. [...] Cette organisation non gouvernementale internationale est la seule, à ce jour, à avoir établi un système fiable de certification forestière et de labellisation des produits bois. Les entreprises s'engagent, à court ou moyen terme, à utiliser ou commercialiser du bois ou des produits dérivés provenant de forêts préalablement certifiées conformes aux critères du FSC. [...]
'Personne d'autre que nos clients ne parle aussi bien de l'expérience FRAM'
Je compte beaucoup sur l'engagement de nos clients. la clientèle était sociale et communautaire bien avant l'existence des médias sociaux. La prescription joue un rôle très important. personne d'autre que nos clients ne parle aussi bien de l'expérience FRAM. [...] Notre page Facebook est rapidement montée en puissance avec 50 000 fans en un an, mais aussi avec un fort niveau d'engagement des clients qui racontent leurs vacances. À court terme, ce sera un élément de croissance important, que ce soit via le développement d'un dispositif de f-commerce ou à travers les logiques de recommandation sociale, car la communauté de clients est fidèle, engagée, fière de son choix et très prescriptrice. [...] C'est notre montée en puissance sur les médias sociaux et l'engagement de nos fans. Leur niveau de participation est très élevé comparé à ceux que nous pouvons recruter via des jeux-concours. En fidélisation pure, des filières d'animation de nos bases sur des familles pendant les vacances scolaires offrent de très bons ROI. [...]
«Nous aidons les usagers à devenir de plus en plus «éco-mobiles»» - Page 2 - Marque - Transport
Ce qui est un engagement lourd. Mais, au vu des vingt dernières années, nous sommes confiants sur ce chiffre. Par ailleurs, nous avons beaucoup communiqué sur l'ensemble de nos engagements environnementaux. [...] Nous avons, par exemple, mis en avant notre engagement pour l'énergie solaire en implantant 500 000m 2 de panneaux photovoltaïques sur nos gares et nos bâtiments. Parallèlement, nous souhaitons montrer que nous nous engageons en amont et en aval des voyages en train. [...] Nous avons choisi de communiquer tout d'abord sur notre démarche globale en donnant des exemples de notre action. Il est important, de rendre compte de nos engagements environnementaux et sociétaux. [...]
L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION - Page 3 - À la une
De fait, aujourd'hui, fidéliser un client sur la Toile coûterait six à sept fois moins cher que de le recruter. Un client fidèle n'a que des avantages. Vous n'avez notamment pas besoin de lui présenter la marque à nouveau, note Andrew Buckman, directeur général de Webloyalty. [...] Celui-ci est donc primordial pour nous. les clients sont très exigeants, ils attendent une qualité de service exemplaire, sinon ils iraient en magasin. Respecter les délais de livraison apparaît également comme une condition sine qua non pour satisfaire un client et donc augmenter les chances qu'il soit fidèle. [...] Une étude réalisée par Fia-Net en mai 2008 révèle que l'effet négatif se fait ressentir dès le premier jour de retard avec 62,8% d'intentions de réachat certaines au lieu de 81,1% pour une livraison ponctuelle. Le respect des engagements prévaut ainsi chez Sarenza. [...]
SNCF : mesurer pour agir - Dossier
Mesurer pour savoir est un peu stérile, c'est mesurer pour agir qui est intéressant. Certains des engagements contenus dans la troisième vague des engagements SNCF, lancée le 2 avril, sont directement issus des résultats de nos dernières enquêtes de satisfaction. [...] Parallèlement, deux études ont été menées auprès de notre clientèle qui ont abouti à notre politique d'engagements. La première a été réalisée quelques mois après les grèves de décembre 1995 à un moment où nous sentions le besoin de renouer le dialogue avec nos clients. [...] 180 000 questionnaires ont été exploités par la Sofres et les résultats ont eu pour conséquence une première vague d'engagements de la SNCF. L'année suivante, après la deuxième vague, la SNCF a ressenti le besoin de savoir ce qu'en pensait la clientèle. 15 000 cheminots sont allés au-devant des clients et ont ramené 184 000 réponses qui ont abouti à la dernière campagne 68 % des voyageurs disent que c'est mieux qu'avant. [...]
Sécurité, confiance et commerce en ligne - Juridique
Cette information va être sensiblement renforcée avec l'entrée en vigueur de la nouvelle loi sur les données personnelles, qui vise à transposer une Directive européenne. En effet, outre les mentions susvisées, il conviendra également d'indiquer le nom du responsable du traitement, la finalité desdits traitements, les droits liés à la mise à jour, à l'opposition. [...] .. et, notamment, le droit de refuser la prospection commerciale. En outre, dès aujourd'hui, cette information doit être sensiblement complétée puisque, désormais, les communications individuelles ne pourront être adressées qu'aux seules personnes ne s'y étant pas opposées. [...] Aujourd'hui, la labellisation des sites devient en effet un élément clé permettant de rassurer les clients. En atteste le succès de Labelsite en France. Néanmoins, rassurer les internautes passe également par le respect de ses propres engagements. Or, ces engagements ne seront respectés que si, là encore, les entreprises de vente à distance ont mené de véritables audits aux fins de veiller à respecter leurs engagements. [...]
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