Fidélité + Internautes français
Bingo du Web : des Oh!Points pour fidéliser - E-Commerce - Fidélisation
Bingo du Web. des Oh.Points pour fidéliser - E-Commerce - Fidélisation. [...] Les programmes de fidélisation multi-enseignes fleurissent sur le Web. Sur le même registre que Maximiles et FideliNet (voir p. 14), c'est au tour de Datatrader SA de récompenser sur la toile la fidélité des internautes français. Depuis le 15 mars, le site ohpoints. [...] Si l'opération est ponctuelle, elle devrait être réitérée dans les mois à venir. [...]
Les internautes Français, en permanence connectés à l'Internet
L'étude Année Internet 2010 de Médiamétrie dresse un bilan des nouveaux usages des internautes français, et du rôle des nouvelles technologies dans ces évolutions. [...] 2010 est incontestablement l'année des terminaux mobiles. Tablettes et nouveaux smartphones envahissent le quotidien des Français et ont permis à 24 millions d'internautes de se connecter à Internet, soit 3,2 millions de plus qu'en 2009. Dans le même temps, le nombre de mobinautes serait passé de 12,2 à 15,5 millions, favorisant ainsi l'explosion des usages type MMS, services mobiles, web radios, vidéos, messagerie instantanée, chat, visiophonie, ou encore téléchargement d'applications. [...] La connexion quasi-permanente des internautes français a également servi la progression des blogs et de réseaux sociaux, réponses aux besoins des internautes d'être en contact constant avec leurs proches, amis ou contacts professionnels. Ainsi, plus des trois quarts d'entre eux ont consulté un blog ou un site communautaire en décembre 2010. [...]
E-Administration : les Français en redemandent - e-commerce - Etude TNS/Cap Gemini Ernst & Young
C'est précisément dans ces domaines que s'expriment les plus fortes attentes des Français vis-à-vis de l'Internet public. Les services pour l'emploi couvrent le principal de la demande des internautes (58 %), suivis de l'éducation (33 %), de la santé (29 %) et de la fiscalité (27 %). [...] Et cela, sans faire l'impasse sur la qualité du service, puisque 36 % des Français et 52 % des internautes sollicitent une mise à jour régulière des contenus. Qu'ils soient internautes ou pas, les Français pensent que le succès de l'e-administration nécessite une meilleure accessibilité. [...] 35 % des Français et 42 % des internautes postulent pour le développement de centres d'accès gratuits et, respectivement, 29 % et 28 % vont jusqu'à solliciter la formation aux nouvelles technologies. [...]
Le prix, au coeur de la fidélité des e-shoppers
Acheter moins cher est la principale préoccupation des cyberacheteurs. Et pour les internautes français, les prix bas sont en tête des facteurs de fidélisation. Selon l'étude Médiamétrie/NetRatings réalisée pour Webloyalty, les sites marchands disposent de réels outils pour fidéliser les e-shoppers. [...] La principale raison pour laquelle ils reviennent sur un site donné, est la remise sur un prix (juste devant le choix et la satisfaction). Et parmi les outils de fidélisation les plus efficaces, le cashback se démarque particulièrement. Les cashbackers sont plus de 40% à bénéficier de réductions, tandis que seulement 29,3% des acheteurs n'ayant souscrit à aucun programme de remise peuvent profiter de réductions. [...] En revanche, si le principe du cashback est connu par un e-shopper français sur deux, seuls 22% d'entre eux l'utilisent. Le potentiel de ce modèle existe donc réellement, même si 80% des internautes ne sont pas enclins à souscrire un programme de cashback payant. [...]
Internet et le métier des études : évolution ou révolution ? - Page 2 - Etudes et recherche - Enquête
..). Mais, nous n'en sommes pas encore là et, aujourd'hui, réaliser des études par le biais d'Internet pose un certain nombre de problèmes. Les internautes français sont loin d'être représentatifs de la population française (12 % à 15 % des Français, voire 7 % si l'on considère les internautes réguliers). [...] baromètre de suivi du marché du commerce électronique. Top of Mind. suivi de notoriété de 900 sites. Profiling. étude de profil des visiteurs de 180 sites français). Par ailleurs, Ipsos France a développé des outils spécifiques au média Internet. panels d'internautes (20 000 internautes français permettant de constituer des échantillons représentatifs ou spécifiques), Web Express (au-delà des études ad hoc, 1 000 internautes sont interrogés chaque mois on-line). [...] De plus, Ipsos réalise plusieurs grandes études de références. Les CyberTypes (étude typologique des internautes français réalisée par Ipsos-Médiangles. premiers résultats en décembre 2000), The Face of the Web (comportement des internautes et des intentionnistes, réalisée par Ipsos-Reid dans 40 pays), et enfin Vue du Net (opinions et attitudes des Français en général et des internautes en particulier à l'égard du Web, réalisée par Ipsos-Reid France). [...]
Banque et Amour, les deux font la paire
Cims,spécialiste de la fidélisation et du marketing relationnel, et l'institut BVA, ont annoncé les résultats d'une étude comparant les relations amoureuses des Français par rapport à leurs relations … bancaires. En matière de banque comme en matière d'amour les rapports humains individuels sont primordiaux. [...] 6 % des Français interrogés quitteraient leur banque en cas de problème relationnel. Pour résoudre d'éventuelles difficultés, près de 85 % d'entre eux préfèrent en parler en face à face avec leur banquier. Cette importance donnée aux sentiments doit être nuancée car, s'agissant de leur banque, le motif potentiel d'infidélité numéro un des Français reste de l'ordre du rationnel. [...] 56% passeraient à l'acte uniquement s'ils trouvaient mieux ailleurs. En comparaison, une rupture amoureuse est considérée par 77 % des Français comme quelque chose de compliqué, et seulement 14 % ont connu deux partenaires ou plus ces cinq dernières années. [...]
L'usage de l'e-mail change en France
Cette étude montre que les internautes français sont toujours plus sollicités, mais aussi plus actifs vis-à-vis des e-mails, des newsletters et des achats en ligne. [...] Les Français sont les plus enclins à s'abonner aux e-newsletters. 10 newsletters en moyenne par internaute, alors que la moyenne en Europe s'établit à 7,1. [...] Les internautes français sont plus nombreux à avoir effectué des achats en ligne en cliquant sur un lien contenu dans une e-newsletter (49% en 2011 face à 43% en 2010), devant les utilisateurs des autres pays étudiés. Des informations et des offres intéressantes sont le principal facteur qui a poussé les sondés à l'achat. [...]
Mediaprism Group se lance dans la création
Lancé début octobre, le site internet est à la fois interactif, ludique et convivial. Il a été conçu pour permettre aux consommateurs de choisir toutes les couleurs et matières de leurs meubles et de voir le résultat en temps réel. L'accent est également mis sur l'interactivité à travers la mise en avant de travaux de designers. [...] Grâce à un système de votes, les meubles de créateurs les plus plébiscités seront intégrés au catalogue. Les consommateurs expérimentent ainsi une nouvelle façon d'acheter en ligne. En plus du catalogue, des ventes événements et des ventes flash sont organisées. [...] L'Usine à design développera des stratégies de conquête, puis de fidélisation grâce aux solutions proposées par Mediaprism Group et notamment en s'appuyant sur le programme Emailetvous qui regroupe plus de 12 millions d'internautes, issus de la base de données Concordeo, base regroupant plus de 34 millions de consommateurs français. [...]
Maximiles passe la barre des 2 millions de membres
Le site anglais compte pour sa part 1,6 million d'inscrits. [...] Le spécialiste de la fidélisation on line Maximiles compte désormais plus de 2 millions de membres sur son site français (contre 1,6 million sur son site anglais). Le programme de fidélisation Maximiles est un système de gratification à points qui récompense les internautes lors de leurs achats sur Internet. [...] Crédités en temps réel, les points peuvent être cumulés et donnent droit à une sélection de plus de 400 références cadeaux. [...]
Budget de Noël 2010: les Français restent prudents
Selon l'étude annuelle de Twenga, 53% des Français déclarent que leur budget de Noël est identique à celui de 2009. Pourtant, leur budget aurait augmenté de 20%. [...] L'étude démontre que 87% des internautes français envisagent d'être plus attentifs aux prix et de les comparer davantage en ligne avant d'acheter (82%). Pourtant, lorsque l'on demande aux internautes de calculer le montant de leur dépense, une hausse de 20% est constatée par rapport aux fêtes de l'année précédente. [...] (*) Étude réalisée par Novamétrie pour Twenga auprès de 3.000 internautes européens, dont 501 Français, entre le 27 septembre et le 7 Octobre 2010, [...]
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