Fidélité + Renault
Dernier mot - Editorial
Renault qui va consacrer 50 % de son budget marketing direct au on line. Virgin qui, pour la nouvelle version de son programme de fidélité, ne matérialise pratiquement que le leaflet point de vente et la carte, et bascule en ligne gestion et communication. [...] Clarins qui transforme son site en véritable outil relationnel et de fidélisation. des VADistes qui représentaient au premier semestre 2007 près de 40% des dépenses publicitaires sur le Web avec quelques progressions spectaculaires. triplement de l'investissement de La Redoute sur un an, multiplication par deux de celui des 3 Suisses, notamment. [...] Et jugé moins gênant, plus commode et moins pressant que le mail et le téléphone. De même, les consommateurs n'ont pas forcément une confiance illimitée dans les blogs et autres avis de leurs congénères. Des blogs qui, s'ils s'avèrent véritablement influents pour une fraction d'internautes, n'auraient dans la réalité que peu d'impact sur le grand public. [...]
Agence Euro RSCG 4 D: l'intégration en pratique - Vécu
Le principe de l'agence est d'avoir une offre de marketing services globale avec une seule entité juridique, un seul compte de résultat. Le client a ainsi l'assurance d'avoir une réponse objective, indique Pascal Allard, président d'Euro RSCG 4 D. Autre spécificité. [...] Pas de doute. nous sommes bien dans les locaux d'une groupe de communication. Dans le vaste hall d'entrée, un canapé rouge vif en forme de lèvres accueille le visiteur. Derrière, un coin bar offre un espace de convivialité. Sur le côté droit, on aperçoit une terrasse, qui surplombe une cour intérieure où l'on peut s'installer pour discuter, travailler, prendre un pot ou également se restaurer. [...] le pôle Data, piloté par Olivier Mazuel, et qui comprend une partie études et une partie système d'information. De gros clients pour ce pôle dédié à la gestion de la relation client. Danone pour son budget CRM, Orange (stratégie relationnelle), Carrefour (carte de fidélité), Renault (programme de PA automobile), Procter & Gamble… Ici, le pôle Data qui compte six personnes. [...]
Les Oscards 2007 distinguent la Bred, Renault LCL et Auchan
Les Oscards 2007, qui ont réuni le 13 décembre dernier à Paris des banquiers, industriels de la carte, prestataires et professionnels du marketing, ont récompensé huit initiatives en France et à l'international. Organisée par Publi-News, Alténor Consulting, MasterCard, et Affinion International, la manifestation a primé les cartes suivantes. [...] - Cartes bancaires pures et affinitaires. Carte Affinity de Bred banque Populaire. [...] Mots clés. Renault. Carte de fidélité. Carte affinitaire. Lcl. Cobranding. [...]
Double mécanique pour double cible - Création - wikala (n.f.création)
Un double objectif était assigné à cette opération de stimulation et d'animation portant sur les pièces de rechange. accroître l'attachement et la fidélité des Agents Renault (6 300 individus) et des Mécaniciens Réparateurs Automobiles (10 000), et stimuler les ventes. [...] Annonceur. Renault-Direction Qualité et Services France. Opération. Trophée Avantages Renault 2000. Responsables annonceur. Thierry Plantegenest, Nathalie Calzas, Christa Roqueblave. Agence. D interactive Communication. Responsables commerciaux. Michel Salinier, Chrystèle Velayoudon, Virginie Bellavoir. [...]
Des équipements de pointe pour Fedaso au Maroc - Outils - Saisie de données
Deux heures après, nous recevions la copie-image de ces coupons et pouvions prouver aux plaignants leur erreur. Pour Thierry Savin, directeur opérationnel de CEV, l'opérateur du programme de fidélisation de TotalFinaElf, le dispositif de saisie de coupons-réponses, en vue de leur exploitation dans une base de données marketing, ne s'arrête pas après la transmission du fichier auprès de l'annonceur. [...] Il faut aussi que l'archivage soit suffisamment bien fait pour les retrouver facilement en cas de contestation. TotalFinaElf a choisi Fedaso, une filiale du groupe Wegener Direct Marketing France, pour gérer la saisie des coupons de sa carte de fidélité, et semble en être très satisfait. [...] les cartes de fidélité, outre celle de TotalFinaElf, de Cofinoga Belgique, Shopi, Kiabi, Géant ou encore de Décathlon. également les enquêtes de satisfaction pour Fortis, Renault, Opel et fnac.com. et enfin les coupons-retours pour Procter & Gamble, Nivea, Dove, les Editions Atlas, ainsi que le catalogue de charme Adam et Eve. [...]
Comment BMW a charmé ses clients grâce au MD - stratégies - stratégies
Cela fait dix ans que BMW poursuit son idylle avec Tequila. Une fidélité qui lui a permis de construire une culture de marque forte dont elle tire aujourd'hui les bénéfices avec un taux de fidélité qui atteint 55 %. [...] En dix ans, les interlocuteurs ont changé, le ton des messages a évolué, mais l'esprit est resté. Bien que très exigeant, BMW nous accorde une grande liberté créative, souligne Jean-François Laforge, consultant senior chez Tequila en charge du budget. Une créativité qui s'est notamment traduite par la contribution de personnalités telles que Paul Guth pour les modèles de séries 7 et 8 en 1989, l'illustrateur Le Tan pour le lancement de la série 3 compact en 1994 ou le photographe Thierry des Ouches pour celui de la série 7, toujours en 1994. [...] Un budget de 10 MF par an. Une moyenne de 8 opérations par an, soit 800 000 mailings réalisés par an. Une base de données de 3 millions d'adresses. 30 000 véhicules vendus en 1998 contre 28 000 en 1989. Un taux de fidélité à la marque de 55 %, ce qui place BMW en deuxième position en France derrière Renault et au même niveau que Mercedes. [...]
Renault Rent se positionne en ligne
L'agence tequilarapido annonce le lancement du nouveau dispositif de location online de Renault Rent, l'activité de location de véhicules du groupe Renault. [...] Face à un secteur spécialisé fortement concurrentiel, la marque a souhaité redimensionner sa présence en ligne et renforcer sa capacité à être proche de ses clients. Renault Rent, l'agence de location la plus proche de chez vous. [...] Entretenir la proximité des clients de Renault Rent avec ses agences locales était une priorité pour la marque. C'est un moyen pour elle de développer l'affectif et de renforcer la fidélité de sa clientèle. Notre recommandation a donc été d'aller plus loin qu'un simple outil de réservation en ligne en proposant notamment l'usage des réseaux sociaux pour développer une vraie communauté, explique Toufik Lerari, p-dg de l'agence tequilarapido. [...]
Renault Kids : un club et un catalogue pour fidéliser de futurs conducteurs - Entreprises - VPC
Renault Kids. un club et un catalogue pour fidéliser de futurs conducteurs - Entreprises - VPC. [...] Renault Kids. un club et un catalogue pour fidéliser de futurs conducteurs. [...] Renault n'est pas novice en matière de vente par correspondance. La marque de Boulogne a lancé en septembre un catalogue Renault Sport, pour le textile et les accessoires sportswear de la marque (voir Marketing Direct N° 49, p. 19). Aujourd'hui, elle confirme son intérêt pour la vente à distance en lançant le catalogue Renault Toys et le club Renault Kids. [...]
Publicis Dialog et Renault dans la course
Publicis Dialog vient de se voir confier le nouveau programme de fidélisation de la marque Renault en France. Dédié aux acheteurs de véhicules (neufs et d'occasion toutes marques) dans le réseau commercial, ce programme propose un accompagnement durant les quatre premières années de possession du véhicule. [...] L'enjeu principal est, au-delà du renforcement du lien entre les clients et la marque, d'accompagner la migration de ce programme vers le canal web, migration qui démarre ce mois-ci avec l'ouverture d'un site on line de fidélisation. Rappelons que Publicis Dialog accompagne la marque sur l'ensemble de ses actions commerciales et sur tout le marketing direct de prospection. [...] En deux ans, Renault est la cinquième marque qui confie son programme de fidélisation grand public à l'agence après Garnier, Ferrero, Groupe Lucien Barrière et PlayStation. [...]
Publicis Dialog empoche le programme de fidélisation de Renault
Publicis Dialog empoche le programme de fidélisation de Renault. [...] Après une compétition rassemblant quatre agences, Publicis Dialog vient de remporter le nouveau programme de fidélisation de la marque au losange en France. Dédié aux acheteurs de véhicules (neufs et occasions toutes marques) dans le réseau commercial, le programme propose aujourd'hui un accompagnement durant les quatre premières années de possession du véhicule. [...] L'objectif de ce nouveau programme étant d'accompagner sa migration vers le canal web, dès ce mois-ci avec l'ouverture d'un site on line de fidélisation. [...]
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