Fnac + Billetterie
ACCENTIV' KADEOS - Marketing services / Prestataires
Ticket Culture. il ouvre les portes de la culture en offrant l'accès aux produits et aux prestations culturelles (dont Fnac Billetterie en exclusivité). [...] Ticket Intense®. une sélection de belles enseignes permettant le meilleur rapport qualité/prix sur le marché des chèques cadeaux. [...] Cette carte cadeau est modulable et rechargeable. Elle peut se dépenser en une ou plusieurs fois et s'utilise aussi bien en magasin que par Internet ou par téléphone, selon les enseignes. [...]
Le Parc Astérix joue la carte de l'horreur
La Fnac accélère le développement de sa billetterie dématérialisée. [...] Du 24 octobre au 4 novembre, le Parc Astérix revêt sa tenue d'Halloween, puisqu'un dispositif spécifique sera mis en place dès l'entrée du parc. Le gigantesque menhir sera recouvert pour l'occasion de tous les artifices d'Halloween, le Transdémonium sera hanté de fantômes et d'esprits pour terroriser les visiteurs au détour de chaque couloir, et l'attraction Nationale 7 sera renommée Chemin des sorciers. [...] Les visiteurs entrent ainsi dans une gare vieillissante et pleine de toiles d'araignées avant d'emprunter un véhicule pour faire le tour de ce fameux chemin. En outre, une maison hantée a été spécialement ouverte, et, pour encore plus de peur, un atelier maquillage attendra les Petibonums avec accessoires et déguisements. [...]
Trois Couleurs fait peau neuve
À l'occasion d'un numéro spécial sur le Festival de Cannes, Trois Couleurs, magazine culturel gratuit distribué en Île-de-France (essentiellement dans le réseau des salles MK2 et dans les espaces billetterie des Fnac) dépoussière sa formule. [...] Le titre propose une pagination augmentée (132 pages au lieu de 100 pages) ainsi que de nouvelles rubriques comme Arty tech (portrait d'un graphiste, designer ou architecte), &OElig.il pour oeil (mises en regard de classiques et de nouveautés), Pôle emploi (portraits de techniciens et de professionnels de l'ombre du monde de la culture), Mots croisés (un artiste commente une sélection de répliques et de citations) ou encore Vidéodrome (actualités du court métrage). [...] Ce numéro est distribué sur la Croisette et inclut un dossier de 24 pages sur le Festival de Cannes. [...]
Bon cru 2005 pour fnac.com
Fnac.com a enregistré en 2005 un chiffre d'affaires total de 189 millions d'euros (incluant les ventes de services et de billetterie) en progression de 39 % sur 2004 et de 111 % en deux ans. Le chiffre d'affaires marchandises, lui, s'élève à 129,2 millions d'euros. [...] Fnanc.com conforte par ailleurs sa première place en termes de d'audience sur les sites B to C avec plus de 26% en décembre 2005 (source Nielsen/NetRatings). Internet représente un canal de vente prioritaire pour l'enseigne qui souhaite que la majorité des ventes se fasse en ligne d'ici fin 2007. [...] Les internautes ont semble-t-il, apprécié également les synergies entre le site et les magasins. consultation en ligne des stocks et plus récemment la possibilité de réserver un produit avant de le retirer en magasin…. [...]
Jan Löning Fnac Direct : « Le principal frein à lever, c'est convaincre l'internaute d'effectuer son premier achat » - P...
C'est l'histoire d'une amélioration perpétuelle. Qui commence en 1999 sur des bases saines puisque, dès le départ, le projet fnac.com a été pensé avec beaucoup de réalisme en dépit de l'euphorie ambiante de l'époque. C'est une stratégie de dualité entre les magasins et le site, ce qu'on appelle aujourd'hui une stratégie multicanal, qui a été très structurante pour l'enseigne. [...] Nous travaillons beaucoup sur les déclencheurs de passage à l'acte d'achat, le meilleur étant la gratuité des frais de livraison. Et, lorsque cela n'est pas possible, nous multiplions les options pour que le client ait toujours le maximum de choix. L'autre axe important sur lequel nous avons appris à faire levier, c'est la newsletter. [...] L'entreprise Filiale de la Fnac. Lancement en 1999. Audience. 200 000 visiteurs uniques par jour. Chiffre d'affaires prévisionnel pour 2003. 60 millions d'euros. 1er magasin en billetterie, recrutement d'adhérents et en DVD. Effectifs entre 50 et 100 personnes. [...]
'Offrir un programme plus juste, plus simple, plus attractif' - Entretien - Isabelle Delaye et Agnès Tirilly (Fnac)
AT Si les adhérents appréciaient la profusion des offres (le magazine Contact et les propositions aux adhérents, les invitations, les tarifs réduits sur la billetterie, les facilités de paiement, etc.), le mécanisme leur semblait compliqué. D'où ce programme que nous avons voulu plus percutant. [...] ID Nos clients sont de gros consommateurs de téléphonie, plutôt haut de gamme, intéressés par de bons équipements, qu'ils renouvellent régulièrement. Nous avons donc développé une offre de services en conséquence. Et pour la compléter, nous allons lancer, à partir d'octobre, un nouveau service permettant d'avoir de la vidéo sur le portail Fnac mobile (après le téléchargement de musique, de logos, de sonneries, de jeux, mais aussi la commande des billets de spectacles) avec un contenu directement lié aux moments culturels forts de la Fnac. [...] Elle rejoint, en 1994, le Comité français d'organisation de la Coupe du monde de Football en tant que directrice adjointe du marketing et de la billetterie, puis dès 1996 devient directrice de la billetterie. Agnès Tirilly, âgée de 41 ans, est entrée à la Fnac en 2001 en qualité de responsable marketing opérationnel avant de devenir directrice du pôle marketing et animation réseau en 2005. [...]
«Ne raisonnons plus magasin d'un côté et Web de l'autres» - SPECIAL POINT DE VENTE - Stratégie
.. Cette évolution se confirme également dans le secteur de la vidéo, d'où la nécessité pour la Fnac de trouver de nouveaux relais de croissance, en nouant des partenariats avec des acteurs importants, comme AlloCiné, pour créer une billetterie de cinéma universelle. [...] Le rayon musique offrira, par exemple, dans le même espace. CD, lecteurs MP3, casques et billets de concert. Cette mutation se traduira en magasin au début de l'année 2012. [...] Fnac Live. Avec Fnac Live, l'enseigne s'est offert, cet été, un franc succès. Ces concerts gratuits, donnés en plein air sur le parvis de l'Hôtel de ville, dans le cadre de Paris plage, (du 21 au 24 juillet 2011), ont accueilli quelque 60 000 spectateurs. Avec, en vedette, de jeunes artistes comme Selah Su. [...]
La Fnac poursuit son développement - Portrait d'enseigne
Spécialisé dans la vente de disques, le magasin avait subi de plein fouet la chute des ventes de ce marché. Venait s'ajouter à cela l'exiguïté des lieux, la Fnac Bastille demeurant la plus petite de France. Caché dans les anciens sous-sols de l'Opéra, le magasin disposait d'une surface de 967 m2. [...] Une taille bien en-deçà des 2500 m 2 des autres Fnac. Comment vouliez-vous que l'on y place des livres, des ordinateurs ou des téléviseurs, explique Christophe Cuvillier, ex-pdg de la Fnac. [...] Cette nouvelle ouverture atteste du succès du concept Fnac en Espagne depuis son arrivée en 1993, assure l'ex-p-dg. Notre potentiel de développement est considérable, tant au niveau des magasins (nous prévoyons d'en ouvrir 11 à l'horizon 2015) que sur Internet, grâce à Fnac. [...]
La Fnac à l'attaque - Portrait d'enseigne - Anniversaire
Ce souci de répondre aux attentes du consommateur, la Fnac le renforce encore aujourd'hui avec la décision d'ouvrir des magasins en périphérie des villes, à l'instar de celui de Bordeaux Lac, fin septembre, sous un format inédit. La logique est très simple, souligne François Gazuit, être au plus près du consommateur. [...] Si l'enseigne est présente dans quasiment toutes les villes de 100 000 habitants, y contrôlant à peu près 25 % du marché, si son site fnac.com constitue le premier site marchand en termes de fréquentation, elle n'est pas aussi bien représentée en périphérie. [...] 2006 La Fnac lance Fnac Mobile avec Orange et ouvre un nouveau format de magasins en périphérie des villes, à Bordeaux Lac. [...]
«Fnac Direct est la plus grande Fnac du monde» - Page 2 - interview - Luigi Gropallo Fnac Direct
Effectivement, nous avons implanté des bornes interactives à l'extérieur des magasins, et dans les Fnac Services, où les livres et disques ne sont pas en vente. On sent qu'il s'y passe quelque chose, mais il faut affiner cet outil. [...] Fnac Direct a réalisé un chiffre d'affaires de 11 millions de francs en 1997, ce qui correspond à ce que nous avions prévu. Le montant moyen de commande est de 300 F. Ce chiffre est bien une moyenne, car il n'y a pas de commande à 300 F, elles sont généralement supérieures ou inférieures. [...] 37 ans, DMDA de l'IEMD de Lille, Deug de musicologie, Luigi Gropallo a créé en 1985 la société de vente par correspondance de biens culturels Novalis à Montmelian en Savoie, qu'il a quittée pour rejoindre Fnac Direct, la Fnac à domicile, en mars 1997, en tant que directeur. [...]
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