Fonction + Mesure
PRM - E-Direct - Fidélisation
Le Prospect Relationship Management ou PRM, c'est le nouvel acronyme qui devrait faire florès sous peu. La société Ptolmix en a fait son cheval de bataille et applique ce principe sur Internet. But du jeu. fidéliser les visiteurs d'un site et les inciter à y revenir. [...] L'outil utilisé, c'est Intelligentsia, un logiciel d'e-marketing Intelligence. Il se différencie d'un logiciel classique de CRM par le fait qu'il analyse 100 % des internautes visitant un site, sans pour autant les solliciter directement. Ses fonctions fondamentales. [...] la personnalisation, en fonction des centres d'intérêts de l'internaute et de la stratégie marketing du site. la mesure d'efficacité. Intelligentsia mesure le rendement des campagnes marketing personnalisées, la récurrence des visites, l'efficacité du site ainsi que le taux de transformation de prospects en clients. (3). [...]
BOL France affiche ses ambitions - e-commerce - Librairie
Et le moins que l'on puisse dire, c'est que l'ogre a de l'appétit. Le joint-venture entre Bertelsmann et Havas ne propose pas moins de 400 000 titres aux internautes, ce qui représente l'offre de livres en ligne la plus importante dans l'Hexagone. Outre AOL et Lycos, les fournisseurs d'accès sur lesquels le site est déjà le libraire exclusif, BOL a récemment signé un nouveau partenariat d'une durée d'un an avec Infonie et un autre avec Libération, pour un montant total compris entre 1 et 1,5 million de francs. [...] Et, sur le site BOL. la possibilité pour les visiteurs de retrouver chaque semaine la sélection de livre de Libération. Quant au site en lui-même, il témoigne de la volonté de BOL de développer une vraie stratégie sur Internet, que ce soit au niveau du contenu, de la logistique et de la richesse des services qu'il propose. [...] L'internaute est en effet invité à enregistrer ses centres d'intérêts (auteurs, styles littéraires, etc.) afin d'accéder, à chaque visite, à son rayon personnel. Au fur et à mesure de ses achats, il y trouvera une sélection de livres répertoriés en fonction des thématiques qu'il a choisies, ainsi qu'en fonction des achats d'autres lecteurs ayant le même profil littéraire que lui. [...]
Comment évaluer la rentabilité d'un programme de fidélisation - Savoir-faire
Définir les mécanismes d'un programme de fidélisation est relativement facile. En mesurer la rentabilité s'avère beaucoup plus complexe. Et pourtant, à l'heure où l'on ose enfin s'interroger sur la pertinence économique d'usines à gaz aussi séduisantes que ruineuses, il devient plus que jamais nécessaire de mettre en place une évaluation systématique de la rentabilité d'un programme. [...] Pour ce faire, il faut accepter de recenser tous les paramètres (directs et indirects) susceptibles d'entrer en ligne de compte dans l'alchimie d'un programme. C'est ainsi que l'on réalisera à quel point un dispositif de fidélisation ou de rétention s'avère parfois extrêmement cher. [...] En fonction de ce qu'il sera en mesure de rapporter, on optera alors pour des réaménagements, ou pour l'abandon pur et simple. [...]
Kouro Sivo soigne la forme - Motiver - DOTATIONS
Les agences de motivation rivalisent de savoir-faire pour proposer à leurs clients les stratégies de motivation et les dotations les mieux adaptées à leurs problématiques. Bien remplir ces missions, c'est déjà faire l'essentiel. Mais rien n'empêche d'aller plus loin. [...] Voyages, week-ends gastronomiques, cadeaux La présentation est identique. En fait, trois types de cartes sont proposés. les Cartes Kouro Invitation (pour les séjours gastronomiques), Destination (pour les voyages) et Tradition (pour les cadeaux). Nous fonctionnons par paliers de prix, explique Christophe Janvier. [...] Il en va de même des guides qui peuvent être confectionnés sur mesure en fonction de la cible ou du choix thématique des clients. [...]
Netbooster sort un outil d'e-réputation
La solution Prism analyse et mesure les citations des marques sur Internet. L'agence de marketing on line, créatrice de ce nouvel outil, pondère leurs poids en fonction de l'importance de chaque média. [...] Cet outil permet de se comparer à la concurrence, explique Guillaume Balloy, directeur études et prospectives de Netbooster. Le client, agence ou annonceur, dispose ainsi d'un tableau de bord synthétique de l'e-réputation de la marque sur les sites web, réseaux sociaux, forums. [...] Netbooster conseille l'annonceur ou l'agence sur le paramétrage et son optimisation. Le prestataire assure un suivi compris dans sa prestation. Prism est un outil flexible et perfectible. les paramètres ne sont pas figés, souligne Guillaume Balloy. [...]
Dis-moi pourquoi tu cliques ? - E-Direct - Outils d'analyse
ADMailing se charge de mesurer l'efficacité et l'impact des newsletters sponsorisées. Le principe de fonctionnement en est relativement simple. Un échantillon de taille suffisante est extrait de la base de données e-mails. Celui-ci reçoit la newsletter testée. [...] Dans un premier temps, Panel On The Web recueille les informations sur la qualité de la liste. nombre d'e-mails reçus, ouverts. Le coût du contact, en e-mailing, se mesure en fonction de la qualité de la liste. Un deuxième niveau d'information est obtenu en demandant, 24 ou 48 heures après, à ceux qui ont reçu le mailing de répondre à un questionnaire sur la mémorisation du ou des bandeaux publicitaires. [...] Panel On the Web est à la recherche de partenariats avec des régies publicitaires, afin de standardiser cette démarche et de proposer un outil qui puisse faire fonction de norme en matière de mesure d'efficacité des campagnes sur le Web. [...]
Labelleidée, au cœur d'un réseau modulable - Profession - Nouvelle agence
la capacité à produire des idées, enfin débarrassées de toute contrainte. A l'origine de ce concept épuré, trois spécialistes chevronnés, qui plus est passionnés par cette discipline. Pierre Dappélo, 25 années d'expérience du marketing forgées, initialement, dans l'univers de la Bancassurance (Groupe BNP-Paribas, Cetelem, Cardif) puis au sein de grands groupes de communication marketing services tels que DraftWorldwide, Wunderman, The Sales Machine…. [...] Caractéristique commune à ces trois associés fondateurs, une conviction. la force des idées exprimées avec la plus grande neutralité intellectuelle. Presque une philosophie, revendiquée et affichée en étendard de l'agence. Sa vocation. trouver la meilleure réponse aux besoins du client en dépassant le cadre habituel des solutions préformatées, quels que soient la discipline ou les médias retenus pour s'exprimer. [...] Affranchie de toutes les contraintes liées à une structure lourde, cette organisation permet de développer des stratégies presque sur mesure, où l'intervention des ressources est modulée en fonction de la nature et de la taille des projets confiés à l'agence. [...]
MediaMind lance une nouvelle version de sa suite Analytics
Pour mesurer les performances réelles d'une campagne digitale, MediaMind propose une nouvelle version,plus puissante, d'Analytics. [...] Parce qu'il n'est pas toujours évident de mesurer l'impact d'une campagne digitale auprès des consommateurs, MediaMind, spécialisé dans les solutions de publicités en ligne, innove et lance la version 4 de sa suite Analytics. [...] Cette nouvelle version permet de mieux comprendre les processus de conversion pour mesure l'impact réel des campagnes on line en fonction de différents modèles d'attribution de la conversion. Dorénavant, plusieurs modèles d'attribution sont disponibles pour un même annonceur. [...]
Avenir revoit sur son offre marketing - Cahier Marketing et Médias - Affichage-nouvelle offre
Cette volonté qualitative se traduit par l'élaboration de nouvelles gammes et l'arrivée de nouveaux réseaux. Toujours soucieux de rappeler que l'affichage est le dernier des mass-médias, Avenir revoit la gamme Audience qui, comme son nom l'indique, garantit aux annonceurs une audience mesurée par Affimétrie sur les agglomérations de plus de 100 000 habitants. [...] Autre nouveauté de l'année 2001, proposée dans la gamme Prestige, le réseau Chrono. Constitué à 100 % de Vitrine, son nouveau mobilier déroulant, Chrono se veut, selon Jean-Pierre Serrus, une solution créative originale. La technique va permettre à un même annonceur de diffuser des créations différentes selon les heures de la journée. [...] En classant les villes par types de fonctionnement, et non plus en fonction de données démographiques, nous pouvons proposer pour chaque type d'agglomération des solutions répondant au mieux aux différentes problématiques des annonceurs, estime Jean-Pierre Serrus. De l'affichage sur mesure en quelque sorte. [...]
Intégration audio et vidéo - E-Direct - E-Mailing
Spécialiste des campagnes d'e-mail marketing en mode ASP, E-Mail Vision vient de présenter la nouvelle version de sa solution de gestion de campagne. Campaign Commander 2.4. Parmi les nouveautés de cette version, l'intégration du streaming audio et vidéo e-mail et du permissive SMS. [...] En d'autres termes, la faculté d'insérer messages audio et vidéo dans un e-mail, mais aussi d'envoyer un e-mail vers un portable, sous la forme d'un message SMS. Solution d'externalisation complète de la fonction e-mail marketing, Campaign Commander permet également de créer des messages personnalisés en fonction des profils et des règles marketing, la gestion automatique de la réponse, la mise à jour automatique des profils clients, la mesure du taux de clics et de conversion, de même que l'analyse du retour sur investissement ainsi que l'analyse statistique et le reporting en temps réel. (4). [...] (4) Campaign Commander 2.4. E-Mail Vision. Tél.. 01 41 27 27 17. Fax. 01 41 27 27 25. [...]
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