Force de vente analyse reporting
Une solution CRM pour le marketing et les ventes - Technologie - Suite logicielle
L'éditeur français FDV Concept lance sa nouvelle solution logicielle de CRM destinée au marketing et aux ventes. Easy Solution est composée de trois modules. Easy Sales pour la gestion de la politique commerciale et le pilotage de la force de vente, Easy Decision, programme d'analyse décisionnelle et de reporting et enfin Easy Merch qui permet de faire du merchandising et du category management. [...] Ce progiciel vise les secteurs de la Grande Distribution, de la Pharmacie, des CHR (cafés, hôtels, restaurants). La suite CRM marketing/ventes coûte de 650 à 2 000 euros par module, en fonction du nombre d'utilisateurs. (3). [...] (3) Easy Solution. FDV Concept. Tél.. 01 34 35 52 52. [...]
FDV Concept lance E@sy Solution, sa solution CRM Marketing/Ventes
Elle apporte une cohérence dans l'organisation siège social/terrain et une homogénéisation des méthodes et outils au niveau international. Paramétrable par métiers, clients et pays, elle est composée de E@sy Sales, module de gestion de la politique commerciale et de pilotage de la force de vente, E@sy Decision, module d'analyse décisionnelle et de reporting dynamique, et E@sy Merch, module de merchandising et de category management. [...]
Les poulets Duc prennent leur envol - Technologie et applications - Merchandising
Le commercial les envoie au siège, qui fait redescendre dans son PC portable des plans types à la référence. L'équipe commerciale de Duc utilise ce programme depuis un an, le logiciel de FDV Concept étant en phase de démultiplication. Sept vendeurs l'utilisent aujourd'hui, et il va être déployé sur la totalité des vingt commerciaux. [...] L'éditeur de logiciel de force de vente FDV Concept a élargi sa panoplie avec EasyMerch, module de merchandising et de category management, utilisé par les poulets Duc dans leur démarche Envol. Destiné à augmenter les performances commerciales et optimiser les actions merchandising, ce logiciel vise la grande distribution, mais aussi les autres circuits que sont les parfumeries, les parapharmacies ou les CHR (cafés hôtels restaurants). [...] Cette plate-forme comprend les modules EasySales (pilotage de la force de vente), EasyDecision (analyse décisionnelle et reporting), EasyCarta (sectorisation) et EasyMerch (merchandising et category management). Elle est disponible sur PC portables, PDA, et bientôt sur le Web. [...]
Salesforce.com présente AppSpace
AppSpace offre à ses utilisateurs la possibilité de développer des portails d'informations. [...] Chaque utilisateur de Salesforce.com peut donc aisément développer un tel service et l'agrémenter de divers fonctionnalités (reporting, analytique, cartographie, etc.) en fonction des publics visés. AppSpace est la principale nouveauté de cette nouvelle version de Salesforce, laquelle se dote de nouveaux outils dédiés à la force de vente et à la gestion des relations partenaires. [...]
Le marketing prend les commandes 2/2 - Dossier - Relation client et décisionnel
Nous nous positionnons comme un élément d'infrastructure sur ces trois volets, remarque Jean-Marc Bellot, directeur marketing. Dans le domaine transactionnel, nous pouvons, à côté d'un logiciel destiné aux forces de vente, automatiser les fonctions de reporting. [...] Et Jean-Marc Bellot de citer Bouygues Telecom comme exemple de société ayant appliqué une stratégie innovante en matière de relation client. Commençant par le volet analytique, puis l'ouvrant aux forces de vente, à l'inverse de la plupart des autres entreprises du secteur qui, en général, abordent la relation client par l'automatisation des forces de vente. [...] Son datawarehouse, ouvert à ses forces de vente, l'est aussi, via un Extranet, à ses 4 000 clients, des hôpitaux. Ces derniers, grâce au logiciel Business Objects, peuvent ainsi faire l'analyse et leur reporting en utilisant les données fournies par Owens & Minor. [...]
Un score sain grâce à une base saine - Savoir-faire - Cas pratique
Une BDD saine doit comporter des données à jour, certes, mais avant tout pertinentes. Les choix sont délicats car il est inutile de s'encombrer de détails, comme le nombre d'appels téléphoniques échangés entre votre force de vente et vos clients. N'oubliez pas que chaque donnée a un coût lié à sa collecte, sa saisie, sa mémorisation, sa diffusion et son analyse. [...] 1 Petite révision sur la RFM. seriez-vous capable d'en coucher sur le papier le baromètre précis. [...] les activités business to business, doit-on scorer l'entreprise ou le décideur lui-même. [...]
Le regain d'intérêt - dossier - Télémarketing
Avant, la téléprospection était considérée uniquement en termes de campagnes, avec pour objectif de générer un maximum de rendez-vous pour la force de vente. Il n'y avait pas de notion de permanence dans la démarche, analyse Bernard Caïazzo, P-dg de Client Center Alliance. [...] Pour poursuivre la conquête sur des marchés de plus en plus difficiles, les entreprises recherchent des moyens pour intégrer des forces de vente à distance à côté des forces de vente face-à- face. Les téléopérateurs sont alors considérés comme une force supplétive venant soutenir l'activité des vendeurs. [...] Depuis six mois, l'entreprise effectue de plus en plus de campagnes avec B2S. Nous cherchons ensemble les moyens d'optimiser nos ventes, et le résultat de notre partenariat est plutôt probant, analyse Paola Fabiani. [...]
Comment profiter des outils de Web analytique - Page 4 - Les fondamentaux du marketing - Data mining
Les outils de Web analytique sont, dans leur grande majorité, réservés à des professionnels qui ont connaissance des principaux indicateurs d'Internet (visites, visiteurs uniques, pages vues, etc.). Mais ce n'est pas tout. comme toute solution métier, le profil des utilisateurs se complexifie parallèlement aux fonctionnalités qui sont exploitées (reporting, analytique ou data mining). [...] La grande force de ces solutions d'analyse est la capacité de tester simultanément et en temps réel deux versions différentes d'une même page, d'un e-mailing ou de plusieurs mots-clés, et de comparer le comportement des visiteurs. Deux internautes accèdent à une mouture différente et l'outil tions issues d'outils plus opérationnels (CRM ou vente, par exemple). [...] Second angle d'analyse, Leboncoin.fr établit des indicateurs par provenance géographique (grâce à l'adresse IP) et par rubrique. Le portail croise ces indices, segmente au niveau régional le comportement des internautes sur chaque rubrique et peut identifier des besoins de contenu ou de fonctionnalités. [...]
LE GEOMARKETING EN VOIE DE DEMOCRATISATION - Dossier - Outil
F ondé sur l'analyse de données statistiques relatives aux population et à leur lieu de vie, le géomarketing croise ces données avec la connaissance des marchés, les études socio-démographiques, les études comportementales et les zones de chalandise. Il dépend de trois facteurs. [...] Il s'agit, dans ce cas, d'optimiser l'organisation commerciale d'une force de vente en analysant, par exemple, la performance par point de vente ou par ingénieur commercial. [...] SIG (système d'information géographique). un SIC est un outil informatique qui permet de gérer différents types de données que l'on a placées géographiquement sur un support-carte. Ils permettent d'afficher, interroger, actualiser et analyser des données localisées (points géographiques) et les informations qui leur sont associées. [...]
Forces de vente supplétives : le vent en poupe - Page 2 - métier enquête - Commercial
) et de reporting (Pocket PC, site web…) Des outils tellement performants pour certains que les clients les adaptent à leurs propres forces de vente internes. [...] Dans les réseaux de distribution spécialisés, une nouvelle race de vendeurs-animateurs voit le jour. les coaches. Nokia a ainsi fait appel à CPM pour créer et développer son réseau d'après-vente. Nokia offre à tous les acheteurs d'un téléphone de sa marque de devenir membre du Club Nokia et ces derniers peuvent se rendre à tout moment dans un point de vente signalé Point-Service Club Nokia (150 environ en France) pour modifier les fonctions de leur appareil, l'accessoiriser, l'entretenir ou le faire réparer. [...] Si la force de vente interne de la marque s'occupe des grands comptes et de la grande distribution, Stéphane Armany et ses 23 autres collègues de chez Circular travaillant sur cette marque, visitent les supermarchés et les magasins de proximité. Nous avons un panel d'environ 350 magasins que nous visitons sur des cycles d'un mois par micro-tournées d'une vingtaine de magasins, soit huit points de vente par jour. [...]
est un site