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Les forces de ventes supplétives gagnent du terrain - Le point sur - RH
Les forces de ventes supplétives gagnent du terrain - Le point sur - RH. [...]
Les forces de ventes supplétives gagnent du terrain - Page 2 - Le point sur - RH
Les motifs d'un recours à des forces de ventes supplétives sont multiples. Avec des croissances annuelles de l'ordre de 10 % depuis cinq ans, le marché des forces de ventes externalisées génère un chiffre d'affaires d'environ 150 millions d'euros. Soit, selon le Sorap, syndicat professionnel de l'action commerciale terrain, un tiers du marché global du marketing terrain. [...] Quelle que soit la nature de la cible ou du réseau impliqué, le besoin de couverture figure au premier rang des motifs d'externalisation. Pour épauler sa propre force de vente de trois personnes, l'éditeur de solutions de sécurité informatique Symantec a récemment doublé sa présence commerciale terrain en ayant recours à des équipes sélectionnées via la société Vertigo, avec laquelle il travaille depuis trois ans. [...] Il nous est arrivé de rembourser un client intégralement, affirme Sandra Bibas. Le prestataire propose à ses clients des formules forfaitaires mensualisées recouvrant une prestation globale autour de quatre postes différenciés. qualification de la base, prise de rendez-vous, force de vente terrain, closing. [...]
Mouvements - Mouvement
Marie-Christine Maupu rejoint Alto RH, filiale du groupe Orchestra, spécialisée dans la gestion des forces de ventes supplétives et merchandisers, en tant que directrice commerciale. [...]
EDF dynamise sa stratégie mobile - Stratégie - Relation client
Compléter sa stratégie multicanal, déjà basée sur le téléphone, Internet, le réseau de boutiques et les forces de ventes sur le terrain, tel est l'objectif du nouveau site mobile lancé par EDF en février. Nous souhaitons devenir une référence en matière de mise en relation directe des clients en situation de mobilité, explique Morald [...] Il ne nous tombe pas du ciel cet argent et il s'agissait de 780 €. Une avance plutôt dure à faire en attendant qu'EDF veuille bien mettre de l'ordre dans leurs factures et leur comptes. J'aimerais connaître le salaire mensuel de la personne qui m'oblige à donner 2 fois la moitié d'un mois de salaire (donc un salaire entier) par ce qu'il ne sont pas capable de vérifier s'ils ont bien le chèque ou non. C'est une honte. [...] Il semble qu'il manque une déclinaison. Réclamations. Mais c'est volontaire de la part d'EDF Bleu Ciel. Il n'existe pas de service réclamation. Il n'y a aucune possibilité de se plaindre. pas de service contentieux à EDF nouvelle formule. Cela fait 2 semaines que nous essayons d'obtenir un rapport d'incident de surtension ayant entrainé de gros dommages réclamés par l'assurance pour pouvoir être remboursé et nous nous faisons balader de service en service. [...]
Automatisation des forces de vente : la relation client à l'honneur - Page 2 - Enquête
Finis les logiciels destinés spécifiquement aux forces de ventes Peut-être. La gestion de la relation client est passée par là. Reste que les commerciaux sur le terrain ont encore des demandes spécifiques. Entre les offres émanant des grands éditeurs de progiciels de gestion intégrés et celles des spécialistes du CRM, il reste de la place pour des solutions spécifiques, simples et organisées autour de standards reconnus. [...] De plus, si ce configurateur est relié au progiciel de gestion intégré, on pourra incorporer les contraintes techniques de production. La solution Baan FrontOffice, composée des trois modules Ventes, Service et Configuration, a notamment été adoptée par la Société Socomec, un groupe français spécialisé dans les systèmes de coupure et de protection et les onduleurs. [...] L'offre se fonde sur une suite progicielle standard, CP Sales Suite, composée de 24 modules et s'adressant aux commerciaux itinérants, aux directeurs régionaux ou encore aux directeurs des ventes. Nous nous intéressons également aux forces de vente sur site, qui ont des besoins différents des commerciaux terrain, précise Nathalie Coantiec, responsable marketing et communication de CAS France. [...]
En finir avec... les malentendus - Page 2 - Dossier - Forces de ventes additionnelles
Le malentendu est également entretenu par une erreur de définition. On l'oublie trop souvent, les forces de vente additionnelles font beaucoup d'autres choses avant de faire de la vente proprement dite. Au terme de vendeur, on devrait préférer celui de promoteur des ventes. [...] Pour les prestataires en forces de vente additionnelles, il s'agit donc de gommer ces quelques malentendus. La meilleure réponse, c'est sur le terrain qu'ils l'apportent. La profession ne se contente pas d'être là au bon moment, c'est-à-dire d'être en phase avec la problématique et avec l'évolution des industriels. [...] Un mot, enfin, sur l'équipement et l'informatisation des forces de vente, ressort de la réactivité commerciale, comme l'affirme Michel Sasportas, directeur général de Danem. SSII spécialisée dans l'informatisation des forces de vente et des équipes terrain, Danem fait partie du groupe B & W. [...]
Le merchandising : un élément fort des négociations - Enquête - enquête
De plus, les lois Galland, interdisant les ventes à perte, et Raffarin, abaissant de 1 000 à 300 m2 le seuil à partir duquel une autorisation administrative est nécessaire pour l'ouverture d'un commerce, ont profondément modifié la stratégie des distributeurs. [...] Dernier arrivé sur le terrain de l'édition de logiciels de merchandising et d'équipement des forces de vente, cet éditeur américain est dirigé par un ancien patron d'Apollo. Sa spécialité est de créer un lien entre les forces de vente et le merchandising. Plutôt orientée vers les fournisseurs, cette suite de logiciels est composée de différents modules spécialisés. [...] Ce qui lui permettra, par exemple, de traiter directement le saisonnier depuis la centrale. La suite Apollo, quant à elle, est composée de plusieurs modules indépendants. Professional permet de gérer le merchandising national. BriefCase est destiné aux forces de vente ou aux magasins et offre une analyse terrain des rayons. [...]
En finir avec... les malentendus - Dossier - Forces de ventes additionnelles
Filiale d'Adecco Consulting, Districom revendique davantage un ancrage dans l'univers des ressources humaines à vocation commerciale. Notre atout. proposer une offre globale en ressources humaines, au travers des différentes sociétés du groupe Adecco Consulting, avec un interlocuteur qui n'est pas seulement un directeur commercial ou un directeur des ventes mais qui peut aussi être un DRH, explique Olivier Cointre. [...] C'est d'abord une garantie dans la réalisation des actions terrain. Nous avons mis en place un certain nombre de règles, un code de déontologie que s'engagent à respecter nos adhérents (soit environ 80 % du chiffre d'affaires de la profession). Nous veillons, d'une certaine façon, à la moralité de cette profession. [...] Après s'être interrogé, Ciel a finalement opté pour une externalisation relative. En interne, un second responsable est venu épauler le directeur des ventes, l'un et l'autre se partageant les centrales. Deux commerciaux (pour la région parisienne) et trois télévendeurs ont également rejoint l'équipe. [...]
Consodata et GeoConcept font micromarketing commun - Outils - Partenariat
Le spécialiste des données consommateurs et l'éditeur de solutions de géomarketing s'associent pour offrir une solution marketing et commerciale intégrée pour les points de vente. [...] Cette solution s'adresse aux annonceurs disposant de points de vente ou de vendeurs travaillant sur des réseaux de distribution (banque, assurances, automobile, grande distribution). Principaux avantages. la fixation d'objectifs opérationnels réalistes et pertinents par point de vente, construits à partir de données individuelles, et l'utilisation d'une source de données unique permettant une totale cohérence entre le marketing stratégique et les actions locales. [...] Enfin, les forces de vente terrain pourront désormais organiser leur activité au niveau le plus fin, la rue, l'immeuble, le foyer, et déclencher de façon autonome des campagnes spécifiques. [...]
«ACCOMPAGNER LE PARCOURS DE VIE DES FRANCAIS» - Entretien - Laurence Mazenot (CREDIT FONCIER)
Dans cette mouvance, le CRM est devenu très tendance. Les entreprises se sont équipées de nouveaux outils, à l'heure de l'avènement d'Internet dans les années 2000 en particulier. Puis, finalement, elles se sont rendu compte que l'outil, même très performant, ne remplacera jamais ni le contact physique ni la place du commercial. [...] Quel dispositif mettez-vous à la disposition de votre réseau (200 points de vente). [...] L. M. De par leurs spécialisations, nos forces de vente ont une expertise auprès de notre cible B to B. Ainsi se nouent des relations de proximité et de confiance avec les prescripteurs sur les différents marchés. A chaque campagne, nous formons en interne nos forces de vente afin qu'elles soient elles-mêmes convaincues de la pertinence de nos offres, qu'elles se les approprient et qu'elles puissent être de bons relais sur le terrain. [...]
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