Français + Achats en ligne
Les consommateurs demandent plus d'aide en ligne pour effectuer leurs achats
Les Français préféreraient des services d'aide en ligne plus développés pour effectuer leurs achats sur la Toile. [...] Hier, je suis allé acheter un canapé sur le site ikea et il propose un service chat pour l'aide à la vente sur internet. [...]
42 %
des internautes français effectuent des achats en ligne, selon une étude commandée par l'EIAA (European Interactive Advertising Association). [...]
91 %
Telle est, d'après une enquête paneuropéenne commanditée par l'EIAA (European Interactive Advertising Association) la proportion de consommateurs français se déclarant satisfaits de leurs achats en ligne. [...]
65 %
C'est le pourcentage de consommateurs français qui se déclarent satisfaits ou très satisfaits de leur expérience d'achats en ligne, selon une nouvelle étude Forrester. [...]
Les consommateurs se fient aux avis d'autres clients
Pour plus de la moitié des Français, les avis des autres clients influent sur leur décision d'achat. En outre, ils consultent de plus en plus les avis sur leur smartphone avant d'acheter. [...] Autre enseignement de l'étude. les Français ne font pas la différence entre l'achat en ligne et en magasin. Leur comportement s'inscrirait donc dans une logique multicanal. Lors d'un achat en magasin, par exemple, 38 % d'entre eux utilisent leur smartphone pour comparer les prix, puis consulter des avis en ligne, avant de prendre leur décision. [...] Par ailleurs, 40 % des Français recherchent des informations en ligne avant d'effectuer leurs achats en point de vente. [...]
700 millions d'euros
Tel est, d'après une enquête de la Fevad, le montant global des achats réalisés en ligne par les Français à l'occasion des fêtes de Noël (novembre décembre 2003). [...]
189 millions
Sécurité des paiements. une préoccupation permanente. [...] Une nouvelle directive européenne met le feu au poudre chez les e-marchands. [...] C'est le nombre d'achats en ligne réalisés par les internautes français au cours des six derniers mois, loin derrière les Britanniques (485,5 millions) et les Allemands (341,7 millions). Source. SRI et EIAA - Février 2008. [...]
Les fans sont plus exigeants sur Facebook
En 2011, un fan attend beaucoup d'une marque sur Facebook. D'après la dernière étude DDB/OpinionWay, un Français like cinq marques en moyenne, comme l'année dernière. Cependant, plus d'un fan sur deux (52 %) s'est déjà désabonné d'une page (+17 pts vs 2010). [...] Les internautes traités de manière privilégiée prendront plus la parole et interagiront globalement plus sur le réseau social. De plus, la transparence et la confiance deviennent essentielles, puisque 78 % des likers français sont inquiets quant à l'utilisation de leurs données personnelles sur Facebook. [...] Les fans tricolores augmentent au fil des ans, si bien que l'âge moyen est passé à 36 ans (+2,4 points vs 2010). Leur profil 55 % de femmes, 45 % de CSP+ et 52% ont effectué au moins cinq achats en ligne durant les six derniers mois. Plus de la moitié des likers français (53 %) surfent sur le réseau social quotidiennement. [...]
'L'Internet avance, les jeunes poussent', mais la fracture persiste!
'L'Internet avance, les jeunes poussent', mais la fracture persiste. [...] Notamment. plus d'un tiers des Français utilisent le média, les 15-24 ans étant les plus forts consommateurs. le haut débit a décollé courant 2002 et est utilisé par 5 % de la population, mais de manière très sectorielle (13 % en région parisienne). et, enfin, les achats en ligne vont bon train (1/5 des internautes sont des e-acheteurs). [...] Seule ombre au tableau. la fracture numérique qui persiste. Apanage des couches sociales élevées, l'équipement en accès à Internet laisse encore à l'écart 56 % de la population française. Soit autant d'individus qu'en 2001. Ce qui veut dire que les intentions, déclarées en 2001, de s'équiper à Internet (6 % dans l'année à venir et 18&nb sp. [...]
Un an d'e-Carte Bleue : bilan satisfaisant - e-commerce - Etude
Pour 87 % des interviewés, l'achat en ligne n'est plus une phobie. Pour rappel, 93 % des utilisateurs ont souscrit précisément dans l'optique de pouvoir payer en ligne en toute sécurité. Il n'y a donc rien d'étonnant si deux tiers des détenteurs utilisent exclusivement leur e-Carte Bleue pour régler leurs achats en ligne. [...] 57 % d'entre eux sont d'ailleurs d'accord pour dire que ce service les incitera à acheter davantage sur Internet, 74 % envisageant d'effectuer leurs achats sur des sites où ils n'osaient pas acheter auparavant. Bref, d'après l'étude, le succès est presque total, 90 % des utilisateurs se déclarant satisfaits du service et 96 % d'entre eux s'affirmant prêts à le recommander à un ami. [...] A noter enfin qu'en un an, le service e-Carte Bleue s'est imposé auprès de 75 000 internautes français qui l'utilisent soit pour la totalité de leurs achats en ligne, soit lorsqu'ils effectuent des achats sur des sites à risque (étrangers, faible notoriété, etc. [...]
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