Frontière + Opération
Du côté des réductions... - Juridique
Or, la frontière entre une opération promotionnelle, sous forme de rabais et les soldes, peut être étroite du fait que toute opération proposant des réductions vise également, indirectement, à accélérer l'écoulement du stock. Les soldes privées sont d'ores et déjà considérées comme ne respectant pas les dispositions sur les soldes puisque, par exemple, l'envoi d'invitations, même par publipostage à des clients fidèles, s'entend d'une publicité et que ces opérations portent sur des marchandises non renouvelables. [...] Ce prix est un élément essentiel quant à la mise en place d'une opération promotionnelle puisqu'il doit servir de base au [...] effectivement pratiqué par l'annonceur, pour un article ou une prestation similaire, dans le même établissement de vente au détail, au cours des trente derniers jours précédant le début de la publicité. [...] Avant la mise en oeuvre d'une opération de rabais, il apparaît nécessaire. - de s'assurer qu'elle ne caractérise pas une opération de solde ou de liquidation, - de déterminer le prix de référence, - de veiller au respect des règles de présentation, - d'examiner si les détaillants pourront vendre les produits, avec le rabais, sans revendre à perte, sans prix abusivement bas ou bien encore sans prix d'appel, - d'informer le consommateur des modalités liées à l'opération et de veiller à ne pas l'induire en erreur. [...]
Conseils et intégrateurs : La confusion des compléments - Page 4 - Dossier - Centres d'appels
Depuis la définition des grandes options stratégiques jusqu'aux premiers accompagnements opérationnels, les centres d'appels requièrent l'intervention de deux catégories de spécialistes. les consultants et les intégrateurs. Mais la frontière entre ces deux types d'acteurs est loin d'être étanche. [...] Mais, si l'offre devient de plus en plus riche, les choix à opérer sont de plus en plus complexes. Et nécessitent l'intervention de spécialistes, tant en matière d'organisation stratégique que de paramétrages technologiques. D'autant que les investissements en jeu sont lourds. [...] Nous sommes en mesure de couvrir l'ensemble de la chaîne, depuis le conseil stratégique jusqu'à l'intégration. Notre atout par rapport à des cabinets de conseil, c'est que nous sommes opérateurs pour notre propre compte, ce qui est un gage de sécurité pour nos clients. [...]
Le CSA nouveau est arrivé
Il est vrai pourtant que CSA (qui souffre de son homonymie avec le Conseil Supérieur de l'Audiovisuel) a changé. pour la première fois, l'institut n'est pas dirigé par un professionnel des études, plusieurs dirigeants sont partis (*) et Bernard Sananès a une vision du métier et des objectifs très précis. [...] Sur le premier point, Bernard Sananès a décidé de mettre en place un décloisonnement de l'entreprise (**) autour d'une cinquantaine de grands comptes gérés par une trentaine de responsables en interne. Une organisation qui permet aux gros clients d'avoir un interlocuteur central. [...] Opérationnelle depuis quelques mois, elle concerne des missions soit en direct, soit pour des clients de CSA. La frontière ne se situe pas pour moi entre les études et le conseil mais entre le conseil et l'opérationnel, [...]
Bâtisseurs de programmes clés en main - acteurs
Ces métiers sont de plus en plus complexes car, au final, les systèmes de récompenses, l'attribution de points, l'analyse de la pyramide client et la distribution des bonus, tout cela engendre un surcoût de distribution qu'il faut budgéter en amont et maîtriser au centime près, le temps de rentabiliser son programme, explique Jean-Michel Raicovitch, Dga d'Accentiv', opérateur en programmes de fidélité et filiale du groupe Accor, à l'origine des programmes et cartes Compliment for Accor Hotels, Accor Favorite Guest, Sofitel Privilège. [...] Récemment arrivée sur le créneau de la fidélisation en B to B (janvier 2004), Loyalty Expert, filiale du groupe de presse l'Hôtellerie et de CHD Expert, spécialiste européen du marketing direct dans l'univers de la consommation hors-domicile, se positionne comme opérateur de programmes de fidélité tout en un. [...] Déjà opérateur d'Elidis Boissons Service, Loyalty Expert gère les 20 000 adhérents du programme Business Plus. Actuellement, six programmes Loyalty Expert ont été déployés en France et quatre autres, destinés à des acteurs de l'assurance - prévoyance et à des courtiers -, devraient prochainement voir le jour, y compris hors-frontière, notamment en Italie et en Allemagne où la société assure déjà sa présence. [...]
On line : au-delà du simple mode de recueil - Métier L'essentiel - Organisation
De la constitution d'access panel en ligne à la création de panels propriétaires à l'usage exclusif d'un client, la frontière a été rapidement franchie. Double avantage. une façon pour les instituts de rentabiliser les investissements dans ce domaine, et pour les entreprises une façon de suivre au fil de l'eau l'opinion de leur consommateurs, pour un coût attractif et qui s'inscrit bien dans de l'opérationnel. [...] Les instituts multiplient les sites dédiés, Intranet et Extranet, et les logiciels de tris on line à l'usage exclusif de leurs clients. Les tableaux de bord en ligne développés par Agicom pour les baromètres de satisfaction ne sont pas pour rien dans l'opérationnalité de l'outil. [...] Quels en sont les principaux avantages Jean-Claude Dubost. Obtenir rapidement des réponses opérationnelles à des problèmes de marque, de communication, de logo, et ce, immédiatement à l'international. Par exemple, avec Panel on the Web, nous avons testé différentes marques et logos simultanément au Brésil, en Chine, en Espagne, en Italie, en France et en Belgique. [...]
Marier vente à distance et proximité grâce aux nouvelles technologies - interview - interview : Didier Bourdonnais Banqu...
nous leur envoyons notamment la Lettre Grand Angle. Nous qualifions cette base prospects avec des opérations de croisement de fichiers. Nous pratiquons de moins en moins la location de fichiers extérieurs. en revanche, nous procédons par échange de fichiers avec des supports de la presse patrimoniale. [...] A la base, il s'agit du progiciel Marketic One, qui a été adapté pour Robeco. Par ailleurs, nous avons mis en place en interne une chaîne de mise sous pli, qui nous sert pour les opérations au fil de l'eau. Pour des opérations commerciales et administratives de petits volumes. [...] Il est de l'ordre de 15 à 20 MF pour l'année 1999, il est stable par rapport aux années précédentes. A l'intérieur de ce budget, il est difficile de séparer le marketing direct du reste des opérations de communication car la frontière est très ténue. [...]
La redistribution des cartes - Dossier
Soit une opération se chiffrant à un peu plus de 3 MdF pour le groupe américain, le chiffre d'affaire de Dauphin étant d'1,5 MdF en 1998. Pour Dauphin, le changement de capitalisation devenait presque un passage obligé dès lors qu'Avenir était passé entre les mains de Decaux. [...] Avec les regroupements en cours, la frontière entre le métier de l'affichage grand format, le métier du mobilier urbain ou de l'affichage transport devrait s'estomper. Tous les opérateurs sont désormais présents sur plusieurs champs d'activité. Toutefois, les hostilités pourraient être très sérieuses sur le mobilier urbain où, jusqu'à présent, le groupe Decaux connaissait une concurrence limitée. [...] Ainsi, après Rennes, Adshel emportait en juillet la concession de mobilier urbain de l'agglomération de Montpellier, Pour Michel Cacouault, la problématique est quelque peu différente, notre problème marketing est de couvrir l'ensemble du territoire français, si nous ne sommes pas présents, nous répondrons avec du mobilier urbain. [...]
Edatis renforce la délivrabilité des e-mails
L'opération soldes de Nouvelles Frontières estampillée Mégalo & Company. [...] Une nouveauté qui permet aux annonceurs d'intervenir à temps pour éviter au maximum les risques de blacklistage. [...]
Come&Stay renouvelle l'image de Nouvelles Frontières
Le reste est issu d' enquêtes de consommateurs en échange d'une promesse de gagner des cadeaux sur Institut Consoweb, de tests de produits, ou encore d' offres commerciales classiques. Depuis quelques mois, un quatrième levier émerge. la coregistration contextualisée. [...] C'est l'équivalent des expositions dans les grands magasins. Il n'y a rien à vendre. Les marques y travaillent essentiellement leur image. Ainsi, 90 % du contenu est consacré à une information et 10 % à des propositions commerciales, exactement l'inverse des newsletters. [...] Mots clés. Bhv. Coregistration. Nouvelles frontières. Data mining. Come&stay. F-commerce. Carole walter. Institut consoweb. Tests de produits. [...]
Réduction et pouvoir d'achat - Juridique - Modernisation de l'économie
Définir clairement sa politique de réduction est l'une des phases essentielles. En effet, il convient d'éviter de mener des opérations de soldes hors des périodes définies par la réglementation. La frontière est toutefois minime entre les offres de réduction et les opérations de soldes expressément encadrées. [...] Première nouveauté. la possibilité d'organiser des soldes pendant une période librement choisie par le commerçant. En effet, l'article 98 de la loi sur la modernisation sociale prévoit que le commerçant peut mener cette opération commerciale pour une période d'une durée maximale de deux semaines ou deux périodes d'une durée maximale d'une semaine. [...] Autre contrainte applicable tant pour les soldes que pour toute opération de réduction. l'obligation de respecter la notion de prix de référence. Il doit servir de base au calcul du prix de vente par application de la réduction annoncée. Il s'entend du prix le plus bas effectivement pratiqué par l'annonceur, pour un article ou des prestations similaires, au cours des trois derniers jours précédant le début de la publicité. [...]
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