Gaz + France + Soft computing + Segmentation + Clientèle + Clients
Soft Computing lance son activité fichier - Actualités - Développement
Complémentaire à ses services historiques, l'activité fichier du spécialiste de la donnée vient d'être lancée. Au programme. conseil, plan fichiers et location d'adresses. [...] Soft Computing s'ouvre au broking d'adresses, Le spécialiste du traitement des données équipe son arc d'une nouvelle corde en proposant une gamme de services complémentaire à ses prestations historiques. Cette activité est née d'une demande de la part de nos clients nationaux, qui souhaitent réaliser des opérations de conquête, et internationaux, qui désirent faire progresser leur activité en France, explique Gérard Clerquin, directeur marketing factory chez Soft Computing. [...] emarketing.fr LE SITE DES PROFESSIONNELS DU MARKETING - Les brokers misent sur le conseil (MD 108, février 2007). [...]
Ecureuil Gestion confie son datawarehouse à Soft Computing
Ecureuil Gestion confie son datawarehouse à Soft Computing. [...] Ecureuil Gestion, le pôle Banque de Détail de la compagnie financière Eulia, a choisi les services de Soft Computing afin de mieux connaître ses clients finaux, d'anticiper leurs besoins et de mieux cibler ses actions de marketing opérationnel. Pour ce faire, Soft Computing a conçu et réalisé l'entrepôt de données client d'Ecureuil Gestion et défini une segmentation de l'ensemble de ses clients. [...]
Les atouts de l'analyse de données - Les fondamentaux du marketing - Data mining
Par exemple, un distributeur souhaite faire un point sur l'utilisation par ses clients de sa carte de fidélité. Deux groupes, composés de petits et de gros acheteurs, sont établis. les utilisateurs des points cadeaux de la carte et les non-utilisateurs. Et ainsi de suite, jusqu'à segmenter finement par différents critères les types de clients. [...] Une fois le modèle établi, il va être testé auprès d'un échantillon de clients pour en vérifier la validité... puis se transformer en actions opérationnelles. lancer une campagne de relance auprès de tels segments de clients à telle époque ou créer une nouvelle offre pour des prospects jusqu'alors ignorés des campagnes habituelles. [...] Néanmoins, on ne peut être sûr que telle analyse va éclairer d'un nouveau regard sa segmentation de clientèle. Pour une première approche, il est possible de faire appel à des sociétés spécialisées comme Soft Computing, AID ou Complex Systems ainsi qu'aux départements data mining des agences conseils comme MRM ou aux structures comme D interactive Business Intelligence. [...]
« Le service clients est inhérent à notre métier » - Page 4 - Interview - Anne-Céline Martel DHL FRANCE
Il y a trois ans, nous avons décidé de mieux structurer notre offre en entrant dans une logique de segmentation. Grâce à notre base de données marketing, nous avons pu détecter trois types de clients. Les occasionnels, tout d'abord. Ce sont des clients qui vont nous contacter dans une situation d'extrême urgence. [...] Il s'agit d'un datawarehouse qui est externalisé chez Soft Computing. C'est une compilation de toutes les bases de données de DHL. Nous savons quelles offres ont été proposées au client et quelles ont été ses réactions. Cette masse d'informations nous permet de pratiquer du data mining. [...] Cela nous permet de développer des offres, de dresser des portraits-robots de nos clients. Et d'affiner cette segmentation. Nous avons pu trouver 18 typologies de clients. Du client multinational hyper actif au mono-utilisateur. C'est Soft Computing qui nous a aidé à monter ces typologies. [...]
Gaz de France se prépare à la concurrence - Stratégie - Segmentation
Pour affronter au mieux l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en juillet prochain, Gaz de France entend affiner la segmentation de sa clientèle afin de mettre en place des offres plus ciblées. [...] L e 1 er juillet prochain, le marché de l'énergie sera ouvert à la concurrence pour les particuliers. D'une situation monopolistique, l'entreprise d'Etat va devoir mettre en place une stratégie de création de valeur, qui passe notamment par la notion de satisfaction client. [...] Nous leur avons donc proposé nos services, qui répondaient à leurs impératifs, témoigne Xavier Cimino, directeur adjoint des activités Customer Insight de SoftComputing. Un projet, mené en seulement deux mois, amorcé par un important travail de data mining. [...]
Le Printemps : un nouveau chantier de data mining confié à Soft Computing
Le Printemps. un nouveau chantier de data mining confié à Soft Computing. [...] Après avoir travaillé avec Soft Computing sur sa segmentation client, Le Printemps a confié à la société de conseil et de services une étude visant à qualifier les préférences de ses clients en matière de styles, et ce, via une analyse détaillée des tickets de caisse des porteurs de la carte Printemps sur une année. [...] Au terme de cette analyse, chaque article vendu dans l'enseigne est associé à un style de consommation ( classiques traditionnels, fashion victims, classiques chics...) et chaque client est qualifié par son ou ses styles de prédilection. Le Printemps dispose désormais d'un référentiel évolutif et industrialisé, lui permettant de personnaliser plus finement sa communication client et d'ajuster l'agencement de ses différents magasins dans une optique de fidélisation. [...]
Gaz de France segmente sa clientèle grâce à Softcomputing
Gaz de France segmente sa clientèle grâce à Softcomputing. [...] Tout d'abord, le spécialiste du data mining a réalisé une enquête téléphonique auprès de 4 000 clients et un enrichissement géomarketing de 19 millions d'adresses. Puis le pôle Customer Insight a mis en place une analyse de quelque 96 millions de factures et un dispositif de 150 indicateurs qualifiant 10 millions de foyers. [...]
Orcanta optimise ses campagnes avec Soft Computing
prise en charge de son exploitation quotidienne et enfin création d'une segmentation comportementale, optimisation des campagnes de marketing direct adressées aux porteuses de cartes ainsi que mesure du retour sur investissement à partir de 2004. Avec succès, puisque, selon Emmanuelle Orogozo, directrice marketing et communication d'Orcanta, le ciblage recommandé par Soft Computing a permis une augmentation de 90 % du chiffre d'affaires par cliente mailée [. [...]
Siebel Finance adopté par la banque Worms - Outils - CRM
Siebel Finance adopté par la banque Worms - Outils - CRM. [...] La Banque Worms a choisi d'être précurseur sur ce terrain, explique Frédéric de Pelleport, directeur général adjoint, en charge de la clientèle privée à la Banque Worms. Ainsi, suite à un appel d'offres, la banque a choisi Soft Computing pour mener à bien ce projet qui, après analyse des différentes offres, a choisi à son tour Siebel. [...] Plus particulièrement l'outil Siebel Finance, personnalisé en fonction des besoins et des spécificités de la banque. En parallèle, celle-ci a souhaité étendre ce projet à la clientèle entreprise et institutionnelle. Un nouvel appel d'offres a été lancé et a confirmé Soft Computing et Siebel dans leurs mandats respectifs. [...]
La relation client par la base 1/3 - Dossier - BDDM
La base de données, qui recense 30 000 clients, est, en effet, gérée chez Soft Computing. Cela nous coûte cher, mais, j'avoue que si nous traitions les choses en interne, les coûts seraient cachés. En revanche, la sous-traitance a l'avantage de la souplesse et de la simplicité. [...] La question qui va se poser, dès lors que l'on mettra en avant la relation client et donc que l'on enrichira cette base, est celle de la confidentialité. Il faudra y réfléchir, remarque Christian Sainz, directeur de la relation client de DHL France. Dès lors que les entreprises sous-traitent, le souci de préserver la confidentialité de leur base peut très bien se traduire contractuellement. [...] Le groupe Soft Computing (300 personnes, CA de 25 ME), partage, pour sa part ses prestations sur trois activités, développées au fil des années pour répondre à la demande de la clientèle. le conseil (36 % de son chiffre d'affaires), l'ingénierie (55 %), l'hébergement (9 %). [...]
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