Génération + Carte
Adelya présente sa nouvelle solution de fidélisation et de relation client
Adelya ERC, plateforme de services en ligne, met à la disposition des enseignes un ensemble de fonctionnalités de marketing relationnel et propose une nouvelle génération de carte de fidélité. [...] Start-up toulousaine, Adelya ERC (Enseigne, Réseau, Client) se démarque des offres de fidélisation et de relation client existantes en proposant aux enseignes du commerce en réseau une solution 100% Web, en mode locatif, simple d'utilisation et économique. [...] Conçue autour des technologies innovantes du Web 2.0, de la téléphonie mobile et de l'identification sans contact (NFC), la solution d'Adelya prend en compte l'organisation hiérarchisée des réseaux de vente. Elle permet ainsi de disposer d'un moyen d'obtenir en temps réel les analyses de comportement d'achat et les indicateurs de mesure des actions de marketing relationnel. [...]
Kraft et Braun font boissons chaudes communes
Tassimo, c'est sous ce nom que Kraft Foods France (Carte Noire, Velours Noir, Jacques Vabre, Grand-Mère, Maxwell House, Milka, Suchard, Côte d'Or, Toblerone et Daim) et Braun lancent en co-branding un machine à boissons chaudes de toute nouvelle génération. [...] Fruit d'un développement de quatre ans, la machine prépare, au choix et en un seul clic, café long, expresso, thé (Twinnings) ou chocolat. Au total huit références de boissons chaudes sont proposées par un système exclusif baptisé T-Discs. Destiné à démocratiser le système, Tassimo sera vendu 129,99 euros et le paquet de 18 à 20 T-Discs, 4,45 euros, Tassimo a été concu pour redonner aux jeunes l'envie de consommer du café. [...] La facilité d'utilisation et le choix devraient attirer de nouvelles générations de consommateurs habitués au prêt à consommer. Tassimo sera lancé en grandes surfaces et en magasins spécialisés cet été et sera soutenu par une campagne de pub TV, signée Ogilvy & Mather, qui débutera fin août. [...]
La SNCF se lance sur la voie du digital - Stratégie - Relation client.
Pour cela, la SNCF a conclu plusieurs partenariats, notamment avec l'INA. Enfin, dans la quatrième rubrique, intitulée Bonus, se trouvent des fonds d'écran, logos ou sonneries téléchargeables gratuitement. Sur l'iPhone, ce dernier espace a d'ailleurs fait l'objet d'une attention particulière, avec un bandit manchot qui exploite toutes les capacités du téléphone d'Apple. [...] En penchant le terminal, la machine se déclenche automatiquement et propose aléatoirement trois goodies au mobinaute. En version bêta pour l'instant, ce site mobile a vocation à être enrichi au fil du temps, notamment via l'espace communautaire SNCFmobilab où les utilisateurs du site mobile peuvent poster leurs avis et soumettre des pistes d'amélioration. [...] Une fois qu'ils auront découvert le train, ils auront sûrement à coeur de s'équiper également d'une carte de fidélité qui leur permettra, en outre, de cumuler des Smiles. Avec cette carte nouvelle génération associant paiement, fidélisation et services, la SNCF ambitionne de séduire 100 000 clients en un an et quelque 300 000 à l'horizon 2013. [...]
Luxe : le consommateur moyen augmente son budget de 13 %
Les amateurs de produits de luxe continuent d'investir malgré la détérioration de l'économie mondiale. En France, leurs dépenses augmentent de 13% sur le premier semestre, selon American Express. [...] Toutes ces données sont issues de l'étude comparative réalisée dans le monde entier par American Express Business Insights auprès des titulaires de cartes (et pondérés en fonction des pays et des populations). C'est une bonne nouvelle de voir la consommation augmenter dans le secteur de la mode cette année pour la majorité des Français, note Sujata Bhatia, vice-présidente Europe et Asie d'American Express Business Insights. [...] Dernier enseignement, corroboré par nombre d'études, la génération Y est définitivement la plus accro aux marques et au luxe. Les jeunes de 18 à 29 ans et qui possèdent une carte American Express consacrent au luxe une part beaucoup plus importante de leur budget que les autres générations, la génération X (30-40 ans), les baby boomers (46-66 ans) et les seniors (66 ans). [...]
Carte Coupon : une nouvelle génération de couponning - Outils - PROMOTION ET BDD
Forts de ce succès, Cofac et Tech Mark se sont associés avec CKD, un fabricant de terminaux de paiement électronique et Gemplus, le leader mondial de la carte à puce. A la clé, la Carte Coupon. une carte à puce autorisant le chargement et l'utilisation de réductions dans les magasins. [...] Cette carte contient les informations relatives au consommateur - âge, sexe, CSP... De l'autre côté, le centre de gestion peut programmer à tout moment et à distance, dans les magasins adhérents, les réductions consenties par les industriels ou par les distributeurs et les télécharger dans des bornes informatiques situées dans le magasin. [...] Le consommateur charge sa carte sur les bornes. Un ticket mémoire, le guide-shopping est édité. Il contient toutes les informations sur les réductions du jour. Lors du passage en caisse, la Carte Coupon est introduite dans un terminal spécifique. A la lecture des Gencods des produits, les produits couponnés font l'objet d'une comptabilisation informatique différente. [...]
CabSat: recentrage toute! - Marque - Numérique
Depuis un an, nous avons renforcé les lignes éditoriales et les contenus de l'ensemble de ces chaînes car la forte évolution du marché nous a poussés à en reclarifier le positionnement, confirme Laëtitia de Luca, directrice de la communication. Ce virage éditorial, entamé à la rentrée 2008, a particulièrement touché le pôle découverte. [...] Ce repositionnement vise en fait les groupes dans leur totalité et pas simplement le contenu éditorial. Le travail mené sur le contenu des chaînes et sur le développement de leur identité passe par la mise en place d'événements, de partenariats, d'opérations de communication transversale qui intègrent la notion de groupe, ce qui n'était pas le cas auparavant, précise Laëtitia de Luca. [...] Le groupe a également doublé sa part d'audience depuis 2006 de 0,4% à 1,2%, retirant les fruits d'une politique de contenus forts et exclusifs. MTV a également donné un coup de projecteur sur son antenne rhabillée l'an dernier en jouant la double carte de la fluidité et de l'interactivité tout en adoptant une esthétique web like, qui colle à une génération emprunte de multi-tasking, souvent connectée à la fois sur la TV et son ordinateur. [...]
Carte postale new-generation - Création - Lancement
Pas de lettre d'accompagnement, pas d'information superflue. Une simple pochette, avec quelques explications pédagogiques au dos, de laquelle on extrait une carte postale. Voici un mailing qui, en lui-même, est une démonstration et quasiment un mode d'emploi. [...] Bel exercice de style effectué par SFR pour sa première prise de parole concernant le MMS et ses services associés. Détournant et customisant une expression populaire bien connue, le mailing visait à convaincre les abonnés de l'opérateur, équipés d'un téléphone mobile photo dont l'option MMS est activée, que l'utilisation d'un MMS Carte Postale est simple, instantané et, évidemment, sympa. [...] Annonceur. SFR. Opération. MMS Carte postale. Responsables annonceurs. Pascal Vegh, Maylis Staub. Agence. Tequila\. Responsables commerciaux. Philippe Mauriange, Céline Heuzé, Maïté Rugiero. Création. Franck Pralong (DC), Sébastien Chauvot (DA), Roberto Gambilla (CR) Réalisation. Céline Chartaud. [...]
Le Crédit Agricole Nord-Est optimise ses campagnes - Stratégie - On line.
Automatiser une campagne dont les messages sont adaptés à chaque destinataire. Cette stratégie a été adoptée par le Crédit Agricole Nord-Est, avec l'outil Neolane, pour la campagne de lancement de sa Cart'LIB. Nouvelle génération de carte, elle permet au consommateur de choisir, directement chez le commerçant, entre un règlement au comptant ou à crédit. [...] Les envois ne sont pas tous partis simultanément. c'est trois mois avant la date d'échéance de sa carte de paiement que le client recevait l'information du lancement de la Cart'LIB. Ainsi, la stratégie de contact ou la scénarisation, comme aime à l'appeler Colette Vivent, responsable développement multica- nal du Crédit Agricole Nord-Est, a été établie après avoir déterminé la cible. [...] Oui, je suis intéressé, rappelez-moi ou Non, je ne suis pas intéressé. Premier bilan de cette campagne, fin novembre 2008. Nous avons équipé en Cart'LIB un client sur trois. Nous avons commercialisé, à ce jour, pas moins de 25 000 cartes nouvelle génération, conclut Lucille Saint, chef de produit Cart'LIB du Crédit Agricole Nord-Est. [...]
Atos Origin dématérialise la carte de fidélité sur mobile
Atos Worldline, filiale du Groupe Atos Origin, lance une nouvelle génération de carte de fidélité. Worldline BIP (Brand In Pocket) est en effet une carte de fidélité dématérialisée. [...] Le principe est simple, le client reçoit sur son mobile sa carte client dématérialisée, rendant ainsi possible son identification en point de vente ou ailleurs par l'affichage d'un code-barres 1D sur l'écran du mobile lisible avec un lecteur CCD. Ceci lui offre également la possibilité de profiter de services évolutifs, par exemple l'appel au service clients en un clic, le rappel du mot de passe pour l'accès Web, un portefeuille de coupons dématérialisés, l'affichage des informations du compte fidélité. [...] Worldline BIP peut également être utilisée en tant que moyen de paiement dématérialisé (porte-monnaie électronique, carte privative ou cobrandée, virement SEPA ) en le couplant avec un dispositif d'authentification. [...]
Carrefour lance une nouvelle gamme de cartes Pass sans contact
Le 11 février 2009, le groupe Carrefour a lancé officiellement, en partenariat avec Mastercard, sa nouvelle gamme de cartes Pass. La Société des paiements Pass, filiale bancaire du groupe de distribution, a conçu des cartes qui proposent une large palette d'avantages, de services et de garanties. [...] Par ailleurs, la nouvelle gamme de cartes intègre la technologie sans contact PayPass de Mastercard. Les clients pourront l'utiliser pour des achats inférieurs à 25 euros. Le groupe commencera par équiper ses hypermarchés en terminaux compatibles, et espère achever le déploiement d'ici deux ans. [...] Aujourd'hui, Carrefour compte 2,8 millions porteurs de la carte Pass ancienne génération. Le groupe espère atteindre 2,5 millions de souscriptions des cartes nouvelles génération d'ici fin 2009. Pour pousser clients et prospects à souscrire ces cartes, le groupe lancera en mars un vaste plan de communication avec des relais en magasin, sur Internet et via les Call Centers. [...]
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