Gestion + Base + Produits
Du papier au Web, la transition en sept questions - Savoir-faire - Les Points-Cles
Quand on établit un catalogue de produits techniques en provenance de plusieurs constructeurs, il ne faut pas espérer atteindre un niveau d'automatisation significatif. Même si l'ensemble des paramètres des produits est a priori identique, chaque fournisseur va privilégier dans la documentation les critères qu'il croit plus avantageux pour sa gamme. [...] Mais avez-vous besoin de tels moyens Bien souvent, une bonne base de données produits structurée en familles et sous-familles, ou encore la base de gestion commerciale, peut servir pour la création du site. Il existe des logiciels qui permettent cette transformation, en y ajoutant des outils de recherche et de navigation. [...] Lors de la mise en place d'un catalogue web, il faut essayer d'éviter le piège qui consiste à choisir un partenaire de grande notoriété. Ceux-là ont une fâcheuse tendance à vouloir s'approprier la construction et la gestion de l'ensemble de la base de produits. [...]
Dafsa : une pige pour la banque et l'assurance - Outils - ETUDE
Pour cela, un panel ad-hoc de 600 panélistes, constitué avec l'institut IOD, devra envoyer tous les mailings qu'il a reçus, en provenance des banques, assurances et autres établissements financiers. Dafsa attend environ 7 à 8 000 mailings par an qui seront scannés et indexés. [...] La recherche dans la base ainsi constituée se fera de façon simple selon le type d'opérations. conquête, fidélisation, gestion de la relation client, vente à distance, création de trafic, lancement de produits... par région de réception, par date d'envoi, par le nom du produit, de la famille de produits, par l'opérateur. [...] Dafsa ne compte pas s'en tenir là et souhaite constituer un panel à l'échelle européenne, puis mettre en place ce produit pour d'autres secteurs tels que l'automobile ou les cosmétiques. [...]
Initiatives et Développements rachète Kadossimo.com
L'offre comprend la création et la gestion de sites de vente dédiés, les achats de produits et de services via une centrale d'achat intégrée (paiements, logistique, service après-vente et gestion de la base clients). Ce rachat stratégique pour l'entreprise nous permet d'offrir à nos adhérents encore plus de solutions cadeaux, d'enrichir notre offre mais aussi de développer sous cette marque très porteuse et très lisible de nouveaux concepts en matière de cadeaux, explique Christian Querou, p-dg d'I&D. [...]
Les marques s'emparent du social gaming - Les fondamentaux du marketing
Zynga, éditeur basé à San Francisco, est leader dans ce domaine. Plus de 220 millions d'utilisateurs Facebook s'amusent sur ses titres. Parmi les produits proposés par la société, le jeu de gestion CityVille compte près de 80 millions d'utilisateurs par mois. [...] De nombreux annonceurs choisissent de créer leur social game pour promouvoir leurs produits. C'est le cas de Red Bull. La marque de boisson énergétique a lancé Red Bull Formula Face, jeu vidéo disponible via une application Facebook qui introduit de la réalité augmentée et un graphisme en 3D. [...] La méthode n'est pas nouvelle. Déjà, Renault avait placé en 2010 sa gamme de voitures électriques dans le jeu vidéo le plus vendu au monde. The Sims 3 (Electronic Arts). Autre démarche. celle de Philips, qui a fait ses armes dans le placement de produits grâce au jeu vidéo Splinter Cell. [...]
Commandes sur internet : le client est-il bien traité ? - Page 3 - Dossier, e-commerce
L'enjeu du commerce sur Internet, c'est la faculté, pour les marchands, de trouver des traitements adaptés en terme de vitesse et de restitution de l'information vers le client. Pour Antoine Coubray, directeur du pôle Internet des éditions Atlas, la caractéristique principale du e-commerce est que, contrairement au commerce traditionnel, l'information, les données sur les clients et les produits ne sont pas éclatés, mais regroupés dans la même base de données. [...] La faiblesse de la plupart des sites, c'est qu'ils ne sont pas connectés à la base de données des produits. Le principal obstacle, c'est la gestion des pointes. L'activité peut se multiplier par deux, trois ou quatre sur de courtes périodes. Sans lien avec les stocks, la rupture est inévitable. [...] un e-mail lui est envoyé à chaque étape. Chez Mistergooddeal.com, un site de vente de produits de déstockage, on a choisi un système de gestion des commandes par Extranet, accessible aux partenaires et ouvert aux clients. La base de données est la même pour tout le monde, explique Nicolas Berloty, directeur des opérations. [...]
A l'unisson vers l'intEgration - Enquête - Agences
Il a ensuite fallu faire écho aux évolutions d'une relation donneur d'ordres/prestataire investie par les directions et départements achats. Nous avons dû transformer nos offres en produits, explique Jean Derreumaux, directeur général. A cette rationalisation formelle de l'offre, une condition. [...] Pour concevoir et développer l'outil de gestion de base de données vendu, entre autres, à Thierry Mugler, ETO, qui consacre 10 % de sa masse salariale à créer de nouveaux produits, aura investi quelque 500 000 euros et mobilisé ses équipes durant quatre ans. [...] Ou verticalement. on intègre les autres métiers de la chaîne de valeur du marketing relationnel (prestations internet, gestion des données clients, data mining, management de la production). Ces deux stratégies ont leurs avantages et leurs inconvénients. [...]
La Banque Postale chez The CRM Company
The CRM Company remporte le budget de la gestion de la relation client de la Banque Postale. [...] Après compétition entre cinq agences et une finale avec Proximity, The CRM Company se voit confier la définition et la construction du système de gestion à distance de la relation avec les 28 millions de clients des services financiers de La Poste. The CRM Company va devoir concevoir, développer et exploiter une plate-forme de gestion de campagne multicanale alimentée par une base de données d'événements clients et produits. [...]
Raja : une solution unique Web/papier - Savoir Faire - ÉTUDE DE CAS
La mise à jour des informations se faisait manuellement. Il n'existait pas d'interface avec la base de données des produits, ni avec la gestion commerciale. Le nombre de références et la périodicité de mise à jour ne le justifiait pas, précise Romain Roulleau, responsable e-business de Raja. [...] Nous avions choisi cette solution car elle était plébiscitée par les gros vépécistes américains. Elle s'interfaçait avec nos outils de PAO et elle offrait un modèle de données paramétrable pour entrer les informations sur nos produits, indique Romain Roulleau. [...] L'interfaçage qui existe avec le système de gestion du back-office permet techniquement de mettre en ligne ce type d'information. Mais Raja a préféré ne pas la donner. La concurrence pouvait en tirer profit. Comme quoi, toute information n'est pas bonne à mettre en ligne, même si les outils le permettent. [...]
Data mining avec IBM au Crédit Agricole du Nord-Est - Technologie et applications - Datawarehouse
Jean Lefrançois, responsable du département produits et systèmes d'informations au sein de la direction des services bancaires et informatique au Crédit Agricole du Nord-Est constate que l'informatique décisionnelle installée par IBM est désormais en phase de production. [...] Dans un premier temps, la direction générale voulait disposer d'une base de données de pilotage, afin d'exercer un contrôle de gestion industrielle, ajoute Jean Lefrançois. Ensuite, nous avons équipé nos managers commerciaux de tableaux de bord leur permettant de suivre leurs objectifs, vérifier la rentabilité des points de vente et connaître le taux d'équipement de nos clients en produits. [...] Au premier trimestre 2000, ce sont 200 postes de travail qui ont eu à leur disposition un tableau de bord alimenté par l'entrepôt Banking Dataware-house d'IBM et la base de données Universal Data Base du même fournisseur et ce, par le truchement d'un simple navigateur web. [...]
Comment gérer son catalogue en ligne - Savoir Faire
La vente sur Internet s'inscrit bien aujourd'hui comme un canal de vente complémentaire aux autres modes de distribution que sont les catalogues papier ou les magasins. Pour optimiser cette complémentarité, rien de tel qu'un système de gestion des données centralisé qui regroupe, dans une seule et même base, toutes les informations de mise en avant des produits. [...] Un constat qui fait aujourd'hui l'unanimité. L'animation des pages web était auparavant au coeur des préoccupations. Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de revoir leur processus de gestion de contenu. Ce qui impacte l'ensemble de leurs métiers. Le e-catalogue n'est plus pensé comme un élément à part. [...]
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