Gestion + Clubs + Clientèle
The Marketing Group, intégration de spécialistes - Profession - Concentration
se faire référencer auprès des grands comptes et leur proposer une approche à la fois spécialiste et intégrée reposant sur un spectre élargi de prestations, depuis le marketing direct jusqu'à la gestion des bases, en passant par les centres de contacts. Pour Marc Gladysz, cette initiative est dictée par l'évolution générale du marché des centres de contacts. [...] L'agence de marketing direct, qui s'est constitué depuis onze ans un portefeuille de clients conjuguant dimensions internationale et technologique, en profite pour changer de nom et se rebaptiser High Touch. Ces deux acquisitions viennent renforcer l'absorption, quelques mois plus tôt, de Broad Interactive (1,5 million d'euros de chiffre d'affaires), ancien pôle centres de contacts de High Co, qui aura permis à Phone Marketing d'agréger une compétence en matière de gestion de hot line de niveaux un et deux. [...] Mais Marc Gladysz vise un meilleur équilibre. Dans quelques jours, il devrait annoncer le rachat d'une société spécialisée dans la gestion de clubs de clientèle (2,5 M€ de CA). Par ailleurs, le groupe vient d'amorcer la filialisation de deux activités à facturation spécifiques, l'ingénieurie en centres d'appels et la gestion des bases de données. [...]
The Marketing Group rachète Strategy Club
Le groupe de marketing services The Marketing Group, lancé au printemps dernier et présidé par Marc Gladysz, vient d'acquérir à 100 % la société Strategy Club, spécialisée dans la gestion de clubs de clientèle. Fondée par Alain Marty, qui souhaitait se recentrer sur ses activités liées au vin - il préside le Wine Business Club -, Strategy Club gère des clubs tels que le Club Givenchy, Ford, Microsoft, Syntegra, Bouygues Telecom ou Jaguar. [...] Composée de douze personnes, la société a réalisé 2 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2002. Strategy Club rejoint le pôle marketing communication du groupe. Jacques Willems, président de Trade Force prend la présidence de Strategy Club, tandis que Martine Dartevelle continue d'en assurer la direction. [...]
New Balance fait surfer son CRM sur le Web
Planete Interactive a ainsi mis au point une plate-forme marketing et technique permettant une gestion souple et interactive des profils clients, de clubs, de réseaux et revendeurs, de prospects, etc. L'approche de cette plate-forme est multicanale. elle associe un support papier traditionnel et le Web, support de moindre coût. [...]
Montblanc confie son club clients à UrsaMaior
UrsaMaior assure le lancement et l'animation du club clients Montblanc. L'agence se voit également confier la conception, la réalisation et la gestion des opérations de marketing direct des 11 magasins exclusifs Montblanc en France auprès de leur clientèle (française et internationale). [...] Le Club Montblanc rassemble les meilleurs clients des boutiques Montblanc. Les membres du club bénéficient d'avantages exclusifs et d'invitations en avant-première à la découverte des nouveautés issues de l'écriture, de l'horlogerie ou de la maroquinerie. [...]
Montblanc choisit UrsaMaior
UrsaMaior a été chargée d'assurer le lancement et l'animation du club clients Montblanc. L'agence s'est également vue confier la conception, la réalisation et la gestion des opérations de marketing direct des 11 magasins exclusifs de la marque en France, auprès de leur clientèle française et internationale. [...]
L' ère du datamining - Page 2 - Dossier - Analyse de données
Ils permettent de gérer des clubs, des abonnements en presse magazine, faire de la gestion de stocks, etc. Formatés pour traiter de très gros volumes (jusqu'à 70 millions de caractères en ligne), ces logiciels ont nécessité 17 millions de francs d'investissements. [...] Orienté vers la gestion de commerciaux, il aide à la segmentation de la clientèle en sélectionnant les variables les plus discriminantes. Il fonctionne sous Windows et utilise des fichiers Access (de Microsoft) en mode natif. Notre cible vise les sociétés qui ont entre 2 000 et 500 000 clients ou prospects, détaille Jean-François Grimmer, P-dg. [...] Europcar, Atos et France Télécom ont déjà bénéficié de ses conseils. Parallèlement, la société AMM Ingénierie et Service commercialise une gamme de progiciels comme Phoenix Vente Marketing (gestion de bases de donnés marketing), Versatility (services clients, SAV), Digi-Tao et Phonelly (marketing direct et télémarketing). [...]
Le culte des vacances - Veille - Société
les néo-campeurs. Il est désormais possible de louer toutes sortes d'habitations légères de type éco-lodge (tente toile et bois), tipis, canadiennes souvent équipées de tout le confort et de profiter de prestations similaires à celles des hôtels-clubs comme les piscines, les restaurants, les saunas, hammams, Jacuzzis, confirme la Fédération nationale du camping et du caravaning. [...] Dans le lot des Français qui partent en vacances, une catégorie est prisée des résidences et clubs de vacances. les familles. Ces dernières, dont les départs se font au rythme des vacances scolaires, représentent une clientèle potentiellement captive. Pour les attirer et les fidéliser, Center Parcs, qui poursuit sa campagne de promotion Rapprochons-nous, lancée en 2009, a diffusé en janvier 2011 trois nouveaux spots TV ciblés. [...] De leur côté, les résidences et villages-clubs Pierre et Vacances planchent sur un espace dédié aux adolescents. Quel est le rêve d'un ado D'avoir son propre appartement. Nous réfléchissons donc à la création d'un espace aménagé comme un appartement et dans lequel les adolescents pourraient se retrouver, indique Karim Soleil-havoup, directeur du développement commercial chez Pierre et Vacances. [...]
Gestion de clientèle new look - Technologie - SUITE LOGICIELLE
Gestion de clientèle new look - Technologie - SUITE LOGICIELLE. [...] En outre, l'intégration dans la suite logicielle du logiciel Microsoft Outlook permet de transférer des tâches ou des rendez-vous créés dans une application Vantive vers un utilisateur qui ne dispose pas de Vantive. La synchronisation entre les deux logiciels se faisant dans les deux sens. [...] Pour la partie centre d'appels, des fonctionnalités de scripting permettent de créer des questionnaires très simplement. Enfin, de nouveaux outils de gestion de la connaissance permettent de constituer et de partager une expertise en la mettant à profit lorsque, lors d'un contact, une opportunité semblable a déjà été rencontrée. [...]
Géomarketing : encore jeune mais déjà mature - Outils - ETUDE GEOXPAND/MARKETING DIRECT
Avec 41 % des réponses, la gestion commerciale de la clientèle se situe en tête des utilisations principales, devant le pilotage du réseau commercial, le pilotage stratégique et enfin la logistique. L'étude de GeoXpand distingue deux types d'utilisateurs. [...] Les applications utilisées en interne ont, quant à elles, un caractère beaucoup plus stratégique. A noter que l'application gestion commerciale apparaît comme une application ancienne, 81 % des entreprises utilisant le géomarketing dans cette finalité le faisant depuis plus de deux ans. [...] A la différence de la logistique, application récente (100 % de moins de deux ans). La gestion commerciale est utilisée de façon majoritaire par des entreprises ayant besoin d'un ciblage précis de leur clientèle comme, par exemple, la presse (86 % de ses applications) ou encore l'affichage - pour les clients de ses annonceurs - (60 %). [...]
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