Gestion + Prestataire + Externe
eCircle sort un logiciel de gestion du social media
eCircle sort un logiciel de gestion du social media. [...] Le nouvel outil d'eCircle permet de concevoir, planifier et mesurer les campagnes menées sur les réseaux sociaux. [...] Une gestion définie des rôles et droits donne également accès à l'outil à tout collaborateur ou prestataire externe. Elle favorise alors la répartition des tâches en fonction des responsabilités. [...]
SIM : la voie royale de l'intégration - Page 2 - Dossier - Système d'information marketing
Les entreprises qui souhaitent réorganiser leurs bases autour d'un seul et même système de gestion ont deux solutions. La première est d'internaliser leur projet d'intégration en travaillant sur l'existant informatique pour faire communiquer leurs BDDM. La seconde consiste à externaliser la gestion de ces bases auprès d'un prestataire externe, un hébergeur dont c'est le métier et qui, contractuellement, aura une obligation de qualité de service, souligne ainsi Serge Gracieux, P-dg de e-sama. [...] Reste qu'avant de choisir la voie de l'externalisation, certaines précautions sont à prendre. D'une part, s'attacher à définir la taille de son projet. Pour un déploiement à l'international, il sera ainsi plus difficile de trouver un prestataire qui supporte tant le développement multisite de la base que sa gestion. [...] Autre critère d'importance, que celui du choix d'un prestataire d'expérience ayant des ressources suffisantes dédiées au projet. Spécialisée dans l'hébergement de base de données, Acxiom propose ainsi plusieurs solutions d'externalisation. de l'hébergement complet de la base, en passant par des prestations de CDI (Customer Data Integration. [...]
Externalisation ou internalisation Une MULTITUDE D'OFFRES et des PRIX EN BAISSE - Dossier - Centres d'appels
Elles ont commencé à tâter le terrain en recourant à un prestataire extérieur. Cela permettait de connaître précisément les résultats et de calculer le retour sur investissement. A contrario, certains clients nous consultent pour bénéficier de notre expérience et, à terme, internalisent en transférant nos compétences chez eux. [...] Quant à la rentabilité économique d'un centre d'appels externalisé, quand bien même le coût horaire du prestataire est supérieur à celui d'un centre interne, la différence se fait sur la productivité. Nos méthodes de gestion permettent de dégager une meilleure productivité. [...] Cette assistance technique de haut niveau permettra à l'entreprise de garder en interne la gestion des incidents peu compliqués à résoudre. En revanche, les incidents plus ardus seront gérés par le prestataire. La deuxième formule s'adresse aux sociétés qui désirent externaliser la masse des appels internes vers les services techniques du prestataire. [...]
BDDM : les clefs de la réussite - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - Bases de données marketing
L'externalisation a des vertus bien réelles. Le choix d'un prestataire s'impose parfois, pour des raisons de coûts, de manque de personnel qualifié et de qualité de services, détaille Bertrand Fournis, directeur de Sagone (Wegener Direct Marketing France). [...] En revanche, confier totalement ses données clients et leur gestion quotidienne à un unique prestataire est plus rare. Seuls certains secteurs d'activité, comme la presse par exemple, sont habitués à cette pratique (encadré p. 70). Externaliser ou pas, c'est bien souvent une question de patrimoine, tranche le consultant Thierry Fages. [...] Quand on fait appel à un prestataire extérieur, les tarifs varient en fonction de l'importance de la base et des prestations demandées. Pour avoir un ordre d'idée, pour de grosses BDDM, et pour une externalisation totale (hébergement, gestion, analyses, actions), le coût annuel varie de quelques centaines de milliers d'euros jusqu'à 1 million d'euros - dans le cas d'une énorme base de plus de 15 millions d'adresses. [...]
Comment externaliser sa base de données - Page 3 - Les fondamentaux du marketing - Outsourcing
Réussir l'externalisation de sa BDDM nécessite de respecter quelques règles de base aussi bien en amont du projet que lors du choix de son prestataire. [...] La relation avec un prestataire s'envisage sur du long terme. Difficile, en effet, d'imaginer bâtir un système d'information pour un ou deux ans. La plupart des contrats d'externalisation courent sur trois ans. La relation doit être entretenue avec des réunions régulières. [...] Depuis vingt ans, nous avons un prestataire externe qui gère la partie fulfillment. Nous avions besoin d'un nouveau partenaire pour travailler la segmentation et mettre en place un outil efficace de gestion de campagnes marketing tout au long de l'année, témoigne Jean-Louis Dacosta, directeur du développement et du réseau du Téléthon. [...]
Responsable BDD : le marketing prend le relais de l'informatique - Enquête - enquête Profession
Une réalité que l'on peut attribuer au poids historique, comme nous l'expliquions plus haut, mais qui ne représente qu'un instantané et non pas une tendance de fond. Car la fonction marketing s'approprie de plus en plus le territoire de gestion de la base de données. [...] Ainsi, lorsqu'une entreprise confie la gestion de sa base à un prestataire extérieur, il est préférable que l'influence de celui qui en a la charge en interne se limite à l'analyse du contenu de la base, plutôt qu'à l'élaboration de son contenant. [...] L'attribution du poste de responsable BDD est désormais un enjeu aussi important que de choisir entre l'internalisation ou l'externalisation de sa base. S'il est sans doute encore trop tôt pour se faire une idée de la formule idéale pour laquelle opter, les entreprises n'ayant pas suffisamment de recul pour tirer profits de l'organisation qu'elles ont mise en place, une chose est sûre malgré tout. l'univers des BDD est créateur d'emploi. [...]
NewWorks lance un site de conception et d'impression de documents à la demande
NewWorks, prestataire spécialisé dans l'externalisation de la gestion de documents B to B 24h/24 et 7j/7, vient de mettre en ligne newworks.com, site marchand de conception et d'impression en ligne de tout type de document. Le portail propose trois types d'offres. [...] la conception et l'impression de documents personnalisés à la demande qui permet de fabriquer n'importe quel document professionnel à la demande à partir du cahier des charges client. l'impression de documents en temps réel à partir de son fichier électronique. [...] la personnalisation et commande en ligne de documents préconçus à partir de 800 produits personnalisables (8 000 d'ici fin avril 2007). Les travaux sont réalisés dans l'une des cinq agences du réseau NewWorks, dont quatre à Paris et une à Genève. [...]
Mailing hors normes : la démarche à suivre - Savoir faire - Mode d'emploi
Il va ensuite choisir le prestataire qui assurera la gestion des prestations techniques (fabrication et logistique). Trois solutions. les agences de MD, les sociétés spécialisées dans la fabrication et logistique de marketing direct ou des intervenants extérieurs spécialisés. [...] Il faut alors tenir compte du format et du façonnage, du type de papier, du nombre de couleurs, du taux d'encrage, de la personnalisation éventuelle, du traitement des réponses courrier, des éléments communs et variables, afin de déterminer la partie à réaliser en impression, et celle en édition. [...]
Focus sur les pratiques d'hébergement de BDDM - Les métiers de la donnée - Marché et techniques
La prestation d'hébergement de BDD est de plus en plus souvent associée à celle de traitement des données. Ce choix de l'externalisation fait jaser dans les milieux du marketing direct. Il reste encore des pro et des anti de l'hébergement. [...] Si j'étais un client, la dernière chose que j'externaliserais, c'est la gestion de ma base de données. Car si elle se trouve chez un prestataire, il existe le risque que le savoir se perde doucement, lance Cornélia Radulescu (Cegedim Communication Directe). [...] De la même manière, les entreprises dont le coeur de métier est la gestion d'abonnés comme les opérateurs de téléphonie, ou les fournisseurs d'accès internet préfèrent souvent gérer leur base eux-mêmes. Elles ne feront appel à des prestataires que pour le traitement de l'adresse ou le nettoyage de la base. [...]
Peaufiner ses précieuses données clients - Les fondamentaux du marketing
D'autres prestataires mutualisent les données issues des acteurs du secteur de la VAD et du e-commerce et les agrègent après les avoir travaillées. Mediaprism ou Conexance MD produisent ainsi des données qu'ils ont compilées. Ces spécialistes du data mining font parler les fichiers pour en tirer la substantifique moelle. [...] De votre côté, vous y accédez très simplement via Internet. Il vous suffit de vous identifier en saisissant votre login puis votre mot de passe. La gestion des données peut être réalisée en interne, par un service spécialisé, ou bien être externalisée chez un prestataire spécialisé. [...] les collaborateurs changent de fonction, partent à la retraite, quittent leur employeur, les sociétés déménagent pour s'agrandir, d'autres disparaissent, etc. Une fois constituée, la base de données doit donc être entretenue et mise à jour. Pour y parvenir, il est possible de faire appel à des prestataires qui récupèrent de nouvelles données. [...]
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