Gestion + Relation + Prospects
FullSIX accompagne Whirlpool dans sa stratégie PRM
La marque Whirlpool a choisi l'agence FullSIX pour la mise en place d'une stratégie de gestion de la relation avec ses prospects. [...] Whirlpool a confié à FullSIX la mise en place d'une stratégie de gestion de la relation avec ses prospects (PRM. Prospect Relationship Management), dont le premier volet a été inauguré à l'occasion du lancement de sa nouvelle gamme de lave-linge 6ème sens. [...] Notons que le PRM, discipline déclinée du CRM, consiste à gérer la relation avec les prospects depuis le contact initial jusqu'à l'achat final pour optimiser leur conversion. [...]
L'Union de l'opérationnel et de l'analytique - Page 5 - À la une
Les outils de gestion de campagnes marketing permettent d'élaborer les offres, de cibler les clients/prospects, de construire le plan des campagnes et de répartir le travail entre les acteurs du marketing et les différents canaux de relation avec le client/prospect. [...] Pour accompagner cette transition technologique et réinventer un modèle économique, il devenait impératif de mettre en place une stratégie marketing consommateurs multicanal, explique Guillaume Pech-Gourg, responsable des contenus et des relations consommateurs. [...] Demos, acteur majeur de la formation continue en France et en Europe, mise sur l'EMM pour optimiser la gestion de ses campagnes, formaliser les processus, cibler les actions et multiplier les gains de productivité. [...]
B to B : mode d'emploi - Former
Dominique Cottin et Didier Dufresne ont allié leurs spécialisations en marketing et gestion financière pour faire de cet ouvrage un mode d'emploi à l'attention des prestataires de services. Des conseils pratiques pour segmenter efficacement son marché, positionner sa prestation, communiquer avec ses clients et prospects, mener une démarche de vente adaptée, gérer sa relation client et mesurer la rentabilité de ses services. [...] Concevoir, vendre, gérer les services business to business, par Dominique Cottin et Didier Dufresne, Editions DCMG, 120 pages, 115 F. [...]
Jet Multimédia et Akio s'associent
Jet Multimédia et Akio souhaitent prochainement intégrer leurs solutions et associer leurs savoir-faire en matière de gestion de la relation client. [...] En effet, 89 % des consommateurs français souhaitent pouvoir utiliser l'e-mail pour communiquer avec les entreprises. [...] Les bénéfices clients d'une telle solution sont l'optimisation de la relation client par la centralisation des échanges issus des différents médias, la fidélisation des clients et prospects grâce à la qualité de service rendu, la baisse des coûts de traitement grâce à la gestion efficace des contacts entrants, et enfin la génération de nouveaux revenus par les gains de commandes. [...]
Renault sign[e] un consumer dédié à l'Avantime - Entreprises - Relation clients
Ainsi, sa vocation est aujourd'hui d'accompagner le lancement d'Avantime - vraisemblablement prévu en janvier de l'année prochaine -, tout en véhiculant les valeurs de la communication relationnelle de Renault. audace, chaleur et innovation. [...] Et notamment de la gestion de la relation prospects qu'elle a confiée à Téléperformance. L'ensemble des appels transmis à partir des 10 pays, par l'intermédiaire d'un Numéro Vert présent sur tous les outils relationnels, sont gérés par une plate-forme centrale située à Munich, explique Martin Merlino, European Account Director chez Publicis Dialog. [...] Une relation privilégiée destinée à la création d'une BDD comportementales européenne, entretenue en parallèle par Renault non seulement par des campagnes presse mais aussi grâce au site avantime.com, dédié à la voiture et dont l'ouverture est prévue prochainement. [...]
Cibleclick devient officiellement Affilinet
Affilinet France offre donc désormais une plateforme optimisée et propose une large gamme de services. affiliation, opération au clic, constitution de fichiers de prospects, acquisition de client clé en main, création et gestion de relations partenariales, solution de tracking et gestion d'e-mailing. [...]
Forces de vente supplétives, du tactique au stratégique - Page 3 - Le point sur - Prestataires
Difficulté pour de nombreuses entreprises de couvrir tout le territoire national avec des ressources internes, volonté d'allégement de la gestion du personnel, pragmatisme stratégique, besoin de flexibilité, variabilisation des coûts…. [...] La part variable sera fonction du secteur d'activité. Elle peut atteindre les 80 % dans la téléphonie, alors qu'elle ne dépassera pas 15 % en GMS, spécifie Jean-Claude Montaudoin. Quel budget faudra-t-il prévoir pour une équipe de dix personnes, dont un chef de vente national et un coordinateur national En grande surface alimentaire, l'investissement fluctue entre 820 000 et 870 000 euros annuels. [...] Viennent ensuite les aspects plus techniques spécifiques au métier de vendeur. maîtrise des techniques de vente et de la prospection, dimension psychologique de la relation client et la gestion des conflits, gestion du temps, élaboration de plans d'action commerciale opérationnels. [...]
DataGlobal ou comment cibler sur de bonnes bases - Outils - BDD
DataGlobal ou comment cibler sur de bonnes bases - Outils - BDD. [...] Pour répondre aux besoins des entreprises en matière de MD multicanal, l'agence ETO lance une solution de gestion unifiée des bases clients et prospects. [...] Le multicanal gagne tous les stades de la prestation en marketing relationnel. Aujourd'hui, c'est l'agence ETO (marge brute 2001 de 5,3 ME) qui propose une solution de gestion unifiée des données prospects et clients, quelle qu'en soit la source de collecte et le lieu d'entretien. [...]
Lixxbail choisit Selligent
Le Groupe Lixxbail, filiale du CCF et du Crédit Lyonnais et spécialiste du financement locatif de biens d'équipements aux entreprises et aux professionnels, a choisi le logiciel de CRM de Selligent pour développer sa gestion de la relation client. Selligent Xi servira à la fois au réseau commercial de Lixxbail et à sa direction marketing afin de gérer, d'une part les activités marketing et d'autre part, de prospecter et assurer le suivi de la relation client. [...] Mis en place avec l'aide d'Unilog, un premier site pilote dédié à la force de vente sera disponible fin septembre prochain. La solution Selligent devrait être opérationnelle à la fin de l'année 2003. [...]
Satas 'Post Office', solution de gestion de la relation écrite
Satas 'Post Office', solution de gestion de la relation écrite. [...] Satas Post Office, solution de gestion de la relation écrite. [...] Satas commercialise Post Office, un logiciel de gestion de la relation écrite, intégrant toute la chaîne de communication d'une entreprise, des courriers entrants aux courriers sortants et offrant une qualité de traçabilité, de mise à jour et de suivi. Numérisés, attachés à une fiche informatique et indexés, les courriers sont distribués de façon électronique, chaque collaborateur pouvant ensuite en prendre connaissance et les traiter, mais aussi effectuer des recherches, mettre en place des alertes et visualiser les actions en cours ou à effectuer. [...]
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