Habitudes + Besoins
Mosaic : la nouvelle génération d'outils de segmentation d'Experian Scorex
Experian Scorex propose sa typologie comportementale, Mosaic. Nouvelle génération d'outils de segmentation, elle dresse le portrait des consommateurs en 14 familles, révélant habitudes, besoins, canaux de distribution privilégiés. Mosaic s'appuie sur une qualification et une combinaison de plus de 600 variables induisant des profils et des habitudes de consommation. [...] Tradition ouvrière, Futurs cadres, Seniors urbains, Aisance et culture... (14 familles, 52 types et 200 segments) sont autant de familles couvrant la palette des attentes et comportements de consommation. [...] Mosaic croise des données socio-économiques (revenus, âge, CSP...) et des données de consommation classiques (équipement de la maison, automobile, produits bancaires, police d'assurances...) avec des critères plus originaux (lectures favorites, mode de vacances, possession d'animaux de compagnie). [...]
'Trop d'enseignes considèrent le programme de fidélité comme un gadget ou une obligation'
Parce que la majorité des personnes interrogées (67 %)* oublie, tout simplement, d'utiliser les avantages (bons de réductions, points à convertir) de leur carte de fidélité. En outre, 57 % des consommateurs estiment que le délai de validité des bons de réduction ou autres points est trop court. [...] Personnaliser, c'est être capable de proposer à chaque client des offres différentes, proches de leurs besoins et de leurs habitudes. [...] Par exemple, un client VIP arrive dans une grande enseigne. Est-ce qu'il est plus valorisant pour lui d'avoir sa carte VIP Or ou d'avoir son mobile qui envoi l'info de son arrivée à la personne en caisse ou à l'entrée qui va ainsi pouvoir lui dire bonjour avec son prénom, et l'orienter vers la collection qui lui plait le plus habituellement. [...]
Les Français et le design : entre désir et frustration
En vocabulaire métier évaluer le design d'un produit c'est évaluer l'ensemble des facteurs intrinsèques au produit qui vont faire qu'il va plaire ou non. identité, usages, technologie. [...] Le terme ergonomie-design a été retenu dans une étude du gouvernement, comme un mot clef acceptable lors des études sur le design industriel auprès des entreprises. [...] Le design est une démarche de création, de conception d'objet. Une réflexion sur les habitudes et les besoins de la société. [...]
Mondial Assistance prône le suivi longitudinal - Stratégies de marque - Extension
Nous allons continuer à faire du curatif, mais nous allons désormais faire beaucoup plus de préventif, annonce Bernard Ollagnier, directeur du développement de Mondial Assistance. Nous proposons une offre dont le concept est le suivi longitudinal, c'est-à-dire l'apport de services avant qu'il y ait un problème. [...] La démarche préventive de Mondial Assistance commence au moment où l'automobiliste envisage d'acheter un véhicule et donc de souscrire une assurance. Après avoir rempli un questionnaire sur ses habitudes automobiles, l'assuré potentiel se voit proposer une aide pour définir le véhicule qui correspond au mieux à ses besoins. [...] Celui-ci est déterminé en fonction du style de vie, des ressources et de l'utilisation prévue par l'automobiliste. Les consommateurs attendent de plus en plus de services autour des biens qu'ils achètent, constate Bernard Ollagnier. Notre métier consiste à organiser ces services. [...]
La France est-elle prête pourun marketing ethnique ? - Page 2 - Veille enquête - Tendance
Le marketing communautaire est contradictoire avec ce qu'est la France et le modèle républicain. La France n'est pas un pays qui a l'habitude de s'identifier selon son appartenance. Pour Michel Ladet, directeur chez Risc International, la vocation d'une grande marque n'est pas d'isoler les gens mais de les fédérer sur des intérêts communs, une marque communautaire s'appuie sur des choses qui divisent les gens. [...] Faut-il alors renoncer à s'adresser à des populations qui ont des besoins spécifiques, ne serait-ce que par leurs habitudes alimentaires ou les caractéristiques de leur peau ou de cheveux Le propre du marketing est la recherche de critères de différenciation et la segmentation, remarque Juergen Schwoerer, directeur de Sociovision. [...] Il en va de même pour la population arabe. S'il y a un marché, s'il y a un besoin, il serait naturel d'y répondre, explique Jean-Paul Tréguer. Le problème, c'est comment. [...]
Whirlpool France construit sa relation client sur Internet - Stratégie - Electroménager
Marque d'électroménager, Whirlpool est depuis huit ans n°1 en France sur ce marché. La marque américaine est présente chez 33 % des ménages français. Cette position, sans être fragile, ne satisfait pas le fabricant. Son marché est mature et le prix moyen de vente de ses produits ne cesse de baisser. [...] Le dispositif d'aide au choix, par exemple, est structuré par besoins (encastrable, ligne esthétique, froid, lavage…), avec une mise en avant de l'équipement de la cuisine encastrable, qui est un axe stratégique. De nombreux quiz sont proposés, permettant de recruter des consommateurs par l'intermédiaire de questionnaires sur leurs habitudes de consommation. [...] les mêmes offres que précédemment leur étant proposées. Enfin, aucune lettre n'a été envoyée aux possesseurs de sèche-linge de moins de cinq ans, une offre de renouvellement étant inadaptée. Forte des remontées de cette opération, Whirlpool a lancé une autre campagne, ciblée vers les jeunes mamans. [...]
Internet fait sa pause café - Stratégies de marque - Innovation
Le tout directement via le réseau téléphonique classique. Les distributeurs de Lavazza espresso-Point peuvent ainsi accéder à leur parc de machines et le gérer à distance en temps réel. La cafetière qui envoie des e-mails est une boutade devenue réalité qui associe une nouvelle technologie à un métier traditionnel, déclare Yves Abitbol, directeur Europe d'eDevice. [...] Dans un premier temps, ce système va permettre à Lavazza de mieux cerner les habitudes et les besoins de consommation des entreprises clientes et d'améliorer la qualité de son service. Ce qui constitue une manière originale de maîtriser à la fois sa relation client et son système d'information. [...] Il y a encore six mois, nous passions pour des cow-boys, déclare Yves Abitbol, directeur Europe de eDevice technology, start-up installée à New York et Bordeaux et spécialisée dans les solutions technologiques pour composants et logiciels destinés à l'Internet embarqué. [...]
Kxen se rapproche d'Api Business
Traditionnellement plus petites qu'en France métropolitaine, ces entreprises nourrissent des besoins d'analyse, même si leurs moyens techniques et financiers sont, de fait, proportionnels à leur taille et qu'elles possèdent des habitudes de consommation qui leurs sont propres. [...] Grâce à Kxen, Api Business va pouvoir répondre pleinement à des attentes, comme automatiser la construction des modèles d'analyse, tout en diminuant les délais et coûts de préparation et de réalisation de scoring et segmentation. Grâce à cet outil, les chargés d'études peuvent se concentrer sur leur coeur d'activité. [...] l'analyse des résultats et préconisations. En outre, il va permettre à Api Business d'adresser les besoins spécifiques du marché réunionnais. autonomie des clients, coût réduit, besoin de réactivité et efficacité totale. [...]
LES 5 MEILLEURS DE... PHILIPPE MIHELIC, Directeur de création de FullSIX France - PAROLE(S) DE CREA
J'ai sélectionné des campagnes qui incarnent le faire, plus que le dire. Aujourd'hui, il ne suffit plus de dire que l'on vend le meilleur produit, il faut le démontrer. Les marques mettent désormais l'utilisateur, ses besoins, ses envies et ses habitudes au coeur des dispositifs. [...] Passionné par l'évolution perpétuelle et de plus en plus rapide du consommateur et de ses habitudes, Philippe Mihelic considère son métier comme un challenge quotidien. [...] L'enseigne américaine de prêt-à-porter incite les consommateurs à partager leur catalogue grâce à la réalité augmentée, qui permet de déshabiller les mannequins et de découvrir la gamme de sous-vêtements. Sur le catalogue, des QR codes donnent aussi accès à des vidéos. [...]
Deux champions de l'interacTVté - Tendance - tendance One-to-one (10)
- Des quiz qualitatifs mesurent votre satisfaction et enregistrent vos suggestions. - Un carnet C'est pour vous, encarté dans la revue bimestrielle, vous délivre un contenu spécifiquement adapté à vos habitudes de consommation. Enrichi d'une rubrique sport dont vous êtes amateur, il vous incite par ailleurs à utiliser le service Kiosque. [...] Vous entamez alors une partie de 5 minutes pour la somme modique de 0,89 F/mn. 50 % des abonnés ont l'habitude de jouer en famille (jusqu'à trois pseudonymes autorisés), ce qui est une performance étant donné le caractère un peu ringard du jeu et des graphismes. [...] A l'heure du JT, vous choisissez d'approfondir une information trop superficielle. Vous consultez également Le Journal de chez vous qui délivre une information départementale. vie associative, spectacles... Comment découvrir les habitudes des téléspectateurs pour leur délivrer une offre adaptée à leurs besoins Questionnée sur la capture du profil client, Marie-Christine Tremorin, responsable des programmes interactifs, indique. [...]
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