Habitudes + Clients + Informations + Site + Utilisateurs
L'animation, un enjeu stratégique pour les sites marchands - Enquête - E-commerce
Pour être correctement animé, un site marchand doit, d'une manière générale, être facile d'accès et comporter des informations pratiques, des vidéos et des photos HD, tout en mettant en scène les produits. La boutique en ligne peut, bien sûr, jouer un rôle de support pour un magasin physique, mais elle se présente avant tout comme un canal de vente autonome capable de générer du chiffre d'affaires. [...] Dès lors, encore plus en ligne que dans le monde physique, il faut faire évoluer l'ergonomie et la structure pour s'adapter aux habitudes de ses clients. Car plus les informations contenues sur le site sont pertinentes pour les utilisateurs, plus ceux- ci vont y rester longtemps. [...] Les informations contextuelles s'inspirent des codes les plus innovants en matière de mise en scène de contenu vidéo sur le Web. Au travers de ce site, c'est l'expérience digitale qui sert de colonne vertébrale à la communication de Nike ACG. La plupart des vidéos sont ainsi consultables sur de nombreux sites semi-professionnels ou amateurs en rapport avec la montagne, et bien sûr les réseaux sociaux comme Facebook. [...]
Ça eut payé ! - Stratégies de marque - E-business
1) L'essayer, c'est l'adopter. sur HolDeR (http. //odr.free.fr), on se balade dans un supermarché virtuel, pour obtenir à chaque rayon les produits découverte de la période, des offres de remboursement différé (ODR). L'opérateur téléphonique Tele2, qui offrait deux jours de communication gratuits (dont le jour de l'An) à ses clients et à tout nouvel inscrit, se targue d'avoir dopé de 30 % le rythme d'adhésions. [...] Initialement proposé à 50 dollars, il a ensuite été fourni gracieusement aux abonnés d'AOL, puis téléchargeable gratuitement à partir du site, avant de s'imposer comme un standard mondial avec 200 millions d'utilisateurs aujourd'hui. 10) Le profiling. obtenir des informations précieuses sur le profil des internautes et leurs habitudes de consommation. [...] 8)Apprendre des informations précieuses sur le profil des internautes et leurs habitudes de consommation. 9) Vendre les fichiers d'adresses et de données collectés. 10) Offrir un cadeau Bonux incitatif. 11) Proposer des ventes liées. 12) Demander un service en échange. [...]
Omniture et comScore s'associent
De plus, ce partenariat va permettre aux clients d'Omniture et comScore d'utiliser les tags d'Omniture pour collecter et partager les informations recueillies avec comScore Media Metrix 360 grâce à la technologie d'intégration d'Omniture Genesis. Ce partenariat ouvre la voie à de nouvelles solutions communes qui affineront la granularité des données spécifiques sur site relevées par Omniture avec une meilleure visibilité sur le comportement des utilisateurs d'Internet fourni par comScore. [...] Mots clés. Comscore. Mesure d'audience. Omniture. [...]
Arval refond l'ensemble de ses sites internet
Arval, spécialiste de la location longue durée multimarque et de la gestion de véhicules d'entreprise, vient remettre à plat l'ensemble de ses sites web (site institutionnel www.arval.com et portails des filiales à l'international) afin d'améliorer sa visibilité sur Internet. [...] Plus ergonomiques et plus dynamiques, ces sites intègrent de nouvelles fonctionnalités telles que le moteur de recherche, les flux RSS ou encore le web call back. Les utilisateurs accèdent à l'information rapidement et simplement et trouvent un contenu enrichi, notamment par la mise à disposition de FAQ, d'un glossaire, de cas clients Si le site institutionnel est le site vitrine de l'entreprise, les sites des filiales, plus orientés business mettent en avant des offres ciblées pour les clients comme pour les prospects. [...] Sur les sites locaux, les clients accèdent directement à leurs outils de gestion de flottes automobiles en ligne. [...]
Trokers SA commercialise ses listes de web-acheteurs - Actus - Fichiers
Actuellement, la société revendique une audience dépassant le million de visiteurs uniques mensuels et 650 000 mem-bres actifs inscrits aux profils très qualifiés et certifiés. Les occasions de contact avec les utilisateurs du site sont quasiment quotidiennes, ce qui nous permet de garantir la fraîcheur des informations relatives aux web-acheteurs, fait valoir Séverine Bernelin, directrice communication et publicité du site. [...] Notre rôle de tiers de confiance ne peut fonctionner qu'à condition que l'internaute fournisse des informations sincères le concernant, précise Séverine Bernelin. En effet, pour recevoir leur commande ou percevoir les sommes tirées de leurs ventes, les utilisateurs du site sont naturellement astreints à l'exactitude des renseignements transmis. [...] Autre atout mis en avant. les informations sur les perspectives d'achats. elles sont issues des wish lists, sorte d'alertes placées par l'utilisateur pour réserver des produits désirés. Ces wish lists constituent donc un bon baromètre des tendances spontanément exprimées par les membres. [...]
La consultation des e-mails sur les plateformes mobiles progresse fortement
Les consultations d'e-mails depuis des périphériques mobiles - smartphones et tablettes, enregistre une hausse de 34 %, entre avril et septembre 2011, par rapport à la précédente période d'octobre 2010 à mars 2011. L'utilisation de l'iPad augmente de 73 % en termes d'e-mails lus. [...] Méthodologie de l'étude Un mobile, une interface webmail ou un client de messagerie. Quelle plateforme de lecture utilisons-nous pour consulter nos e-mails. [...] Pour cette étude, Return Path a analysé les habitudes des utilisateurs de son outil Campaign Insight sur les plateformes et clients de messagerie qu'ils préfèrent pour lire leurs e-mails. Les données de plus de 200 clients ont ainsi été examinées pendant six mois, entre avril et septembre 2011. [...]
Naviguer sur un site ou le cybermarketing de circulation - Page 2 - Marketing on-line - NAVIGATION (1ÈRE PARTIE)
Dans cette optique, le site le mieux informatif sera mieux apprécié et donc mieux fréquenté par le cybernaute. Abstraction faite des missions spécifiques des sites en matière d'approvisionnement d'information, des précisions relatives au propriétaire du site et ses services semblent être inévitables. [...] Les informations mises à disposition des membres du club et celles qu'ils échangent entre eux peuvent même inciter le cybernaute à faire connaître le site et à donner envie à d'autres cybernautes de se connecter. Par ailleurs, il est judicieux de faire appel aux témoignages d'utilisateurs satisfaits, de leaders d'opinion ou de prescripteurs louant vos produits ou les prestations de votre société. [...] En outre, la page d'identification pour intégrer le club des utilisateurs est un outil intéressant pour aider l'entreprise à mieux cerner ses clients. En sachant exactement ce qu'ils achètent et comment l'utiliser, le risque d'insatisfaction est moindre. Le mois prochain, nous aborderons les deux autres C, la Commodité de navigation et la Convivialité du site, ainsi que la check-list du marketing de circulation du site. [...]
«ACCOMPAGNER LE PARCOURS DE VIE DES FRANCAIS» - Entretien - Laurence Mazenot (CREDIT FONCIER)
Laurence Mazenot. C'est vrai que les banques disposent aujourd'hui de nombreuses données sur leurs clients, d'informations transactionnelles qui leur sont très utiles pour pouvoir croiser judicieusement des données comportementales, des habitudes de consommation pour tenter de prévoir le comportement des clients. [...] L. M. Nous disposons d'une plateforme téléphonique de vente à distance, baptisée Foncier Direct, qui traite les appels de clients (liés à l'envoi de mailings ou de news-letters notamment). Un conseiller peut rappeler le client et monter un dossier à distance. [...] L. M. Internet est un enjeu commercial non négligeable pour attirer plus de clients directs chez nous. Notre positionnement est pragmatique puisque l'immobilier est au coeur de la vie des gens. C'est sur ce constat que nous entretenons notre relation avec nos clients directs. En étant le plus proche possible d'eux. [...]
Consodata prend position sur Internet - Outils - PROMOTION
Avec son site consowin.com, le spécialiste de la BDD comportementale développe un nouveau type de programme de marketing relationnel on line. [...] En se rendant sur le site consowin.com, l'internaute sélectionne lui-même les offres proposées par les entreprises, en échange de quoi il consent à délivrer certaines informations sur son comportement et ses habitudes de consommation. Le site propose deux questionnaires modulables, qui se complètent en moins de cinq minutes. [...] com, auxquels s'ajoutent 2,5 MF de frais de réalisation et de mise en service du site. Une quinzaine d'annonceurs ont d'ores et déjà répondu présents, parmi lesquels Barclaycards, Bouygues Télécom, Lesieur, Yves Rocher, M6 Boutique, W Store, ou encore KJ. [...]
Apreslachat.com donne la parole aux marques
Accessible gratuitement à tous les consommateurs de produits de grande consommation désireux de s'entraider et de s'informer mutuellement sur l'usage quotidien de leurs produits, le réseau social propose un nouvel outil de relation clients pour les marques. [...] Elles peuvent aujourd'hui prendre part aux discussions de leurs clients pour les assister et leur fournir les compléments d'informations utiles à l'usage de leurs produits. Apreslachat.com leur permet donc d'interagir avec leurs utilisateurs, de les aider, et de le faire savoir sur Facebook et Twitter. [...] En réponse aux 400 millions de requêtes liées à l'après-vente par an sur Google en France, le site parie sur la solidarité des consommateurs et leur propose de partager informations et expertises dans des groupes d'entraide entre utilisateurs des mêmes produits. [...]
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