Habitudes + Gestion
Passé, présent et avenir du marketing direct - Opinion
Au moins au début. Après, ça attire les gourmands, les profiteurs, ceux qui se disent qu'il y a là un bon créneau à occuper. Mais le marché est assez vaste pour que les pionniers et les opportunistes puissent coexister. Et, tant que le marché croît à un rythme supérieur à celui des prestataires, tout va bien. [...] Mais à un moment donné, les choses se tendent, les prix baissent et arrivent les gestionnaires pour récupérer à tout prix les marges qui s'envolent. Puis la croissance repart, mais les bonnes habitudes de gestion restent. Enfin, le marché arrive à maturité. [...] Et, si ce métier se prête moins à l'aventure qu'avant, il conserve le mérite d'avoir établi des fondamentaux qui, quand on les respecte, permettent de mettre en place des actions efficaces. Et c'est bien ce qu'on lui demande. n. [...]
Les e-fichiers et les nouvelles techniques opérationnelles - Dossier - E-fichiers
Exemple. les fichiers des loteries, assez bien renseignés et relativement chers à la location. Pour les propriétaires de ces fichiers, il n'est pas raisonnable de solliciter ces adresses plus d'une fois tous les quinze jours. Et, quel que soit le fichier, ses détenteurs interdisent généralement une utilisation supérieure à quatre fois par mois. [...] Le permission marketing joue ici son rôle. souvent on demande à l'internaute d'indiquer la quantité de messages qu'il souhaite recevoir, au moment de solliciter sa permission. Nous cherchons à respecter les règles de la transparence, répond Jérôme Stioui (Directinet). [...] Nous nous engageons à ne pas envoyer plus de deux messages par mois, et aussi à mentionner dans le mail le nom de l'annonceur à côté de celui du site où l'adresse a été collectée. Du côté de la gestion des opérations, le secteur du e-mailing a encore évolué dans ses habitudes. [...]
Les appareils mobiles modifient les stratégies sur Google AdWords
Marin Software a analysé l'impact des smartphones et tablettes sur les liens sponsorisés de Google. L'étude fait plusieurs recommandations aux responsables de marketing en ligne pour optimiser leurs campagnes mobiles. [...] Fournisseur de solutions de gestion de publicité on line, Marine Software, note que l'adoption des appareils mobiles change les habitudes des consommateurs, en termes d'interactions avec les marques, de consommation des contenus, et de décisions d'achat. En effet, la recherche, le lien social et le lieu sont interdépendants du phénomène d'achat. [...] La société Cowen évalue le chiffre d'affaires mobiles 2011 de Google à 2,5 milliards de dollars et prévoit 20 milliards en 2016. En décembre 2011, les smartphones et tablettes généraient environ 15 % du total des clics payés en Grande-Bretagne, le pays le plus avance dans l'adoption de ces appareils mobiles, contre seulement moins de 6% dans la zone euro. [...]
Accor revoit son offre commerciale - Gérer - ORGANISATION
Un client, un interlocuteur. Quels que soient les besoins exprimés par sa clientèle, le groupe Accor lui propose, via un interlocuteur unique, une solution multi-marque sur mesure. [...] L'organisation et la gestion du déplacement comme les comportements d'achat évoluent, constate Hervé Jeanson. Face à ce constat, les vendeurs ont de nouvelles missions, notamment en termes de conseil et de suivi des dossiers. De plus, l'introduction de la notion de gammes et de marques bouleverse les habitudes et implique donc un véritable travail d'explications auprès des vendeurs. [...] Si la réussite de cette nouvelle organisation passe effectivement par l'adhésion de la force de vente au projet, elle demande également la mise en place d'outils spécifiques pour attaquer les marchés. Outre des mailings et des actions de phoning sur la base de fichier existant, la création d'un centre d'appels est à l'étude pour aider les vendeurs dans leur démarche. [...]
Canon opte pour le 'travailler mieux'
Afin de lutter contre le stress au travail, Canon France vient de signer une charte Travailler mieux. 19 engagements en prévention des risques psychosociaux de ses salariés. [...] Cette charte a été validée par l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact). Voici quelques exemples de mesures de prévention retenues. [...] Établir une certifiation Entreprise en santé s'inspirant de la norme BNQ 9700-800, qui vise le maintien et l'amélioration durable de l'état de santé des personnes en milieu professionnel par l'intégration de la valeur de la santé des personnes dans le processus de gestion des entreprises, la création de conditions favorables à la responsabilisation du personnel en regard de leur santé et l'acquisition de saines habitudes de vie et le maintien d'un milieu de travail favorable à la santé. [...]
Abacus arrive en France - Page 2 - Evénement - Base de données mutualisées
L'arrivée en France d'Abacus n'est pas une menace, mais plutôt une opportunité qui va bousculer les habitudes de la profession. Abacus prouve que le modèle anglo-saxon basé sur la mutualisation des données est viable. Cela ne peut que dynamiser le marché. C'est ainsi que la profession du marketing direct accueille la venue dans l'Hexagone d'Abacus, filiale de DoubleClick. [...] J'en pense beaucoup de bien. Nous avons déjà une activité de gestion pour compte de tiers avec eux. Ce n'est pas une menace, mais une opportunité qui va bousculer les habitudes du marché. Nous sommes en fait des concurralliés. [...] Dider Farge 1982 à 1988. Chef de produit et chargé d'études chez Unilever. 1988 à 1997. Directeur associé de WCJ Paris. 1997 à 1999. Directeur général de WCJ Bruxelles. 1999 à 2001. Directeur Europe de Message Media. 2001 à 2002. Directeur général d'Email Vision. [...]
L'IMPRIMERIE TOUJOURS PLUS VERTE - A SUIVRE
Pour mettre fin à cette réputation de pollueur, les imprimeurs ont appris à modifier leurs habitudes de travail. La mise en place de normes relatives au recyclage des déchets, dès les années quatre-vingts, puis l'élaboration d'un guide pour des impressions plus écologiques, pensé par la Fédération de l'imprimerie et de la communication graphique (FICG) en 1994, les ont amenés à rectifier leurs pratiques en matière de gestion des déchets et de choix des produits. [...] Le résultat est là. l'industrie du papier fait partie des plus réglementées en Europe et s'impose comme un secteur de pointe en matière de protection de l'environnement. Pour garantir à leurs clients que le papier utilisé provient de forêts gérées durablement, les imprimeurs doivent se doter des normes FSC (Conseil de soutien de la forêt) et PEFC (Programme de reconnaissance des certifications forestières). [...] Pour obtenir le label Imprim'Vert, les imprimeurs doivent respecter un cahier des charges qui comprend une gestion de leurs déchets en conformité avec la réglementation française. Ils doivent également stocker les liquides dangereux (mise en place de bacs de rétention, de kits d'interventions d'urgence en cas de déversements, mise sous rétention globale de local de stockage) et ne pas utiliser de produits toxiques. [...]
Bernard Peyrat (Cnil) traitement des fichiers :les nouvelles dispositions légales - Entretien
D'autres cas de figure sont envisagés. les interconnexions de fichiers ayant des finalités principales différentes. Si vous interconnectez un fichier qui a pour finalité la gestion des adhérents d'un club sportif avec un fichier des habitudes de consommation, on peut se demander s'il n'y a pas interconnexion entre des fichiers ayant des finalités différentes et s'ils ne sont pas soumis à autorisation. [...] Dans l'hypothèse où le fichier de gestion des adhérents d'un club sportif prévoit une utilisation à des fins commerciales, les adhérents doivent en être informés et pouvoir s'y opposer ou y consentir. Dans ce cas, puisqu'il s'agira d'interconnexion entre deux fichiers ayant la même finalité principale, il suffira d'une simple déclaration auprès de la Commission. [...] Si cette finalité de gestion commerciale n'est pas envisagée au départ, alors l'interconnexion sera soumise à autorisation. Les professionnels devront être très précis dans leurs déclarations de finalités des fichiers. et savoir que pèse sur eux une obligation supplémentaire par rapport à la loi de 1978. [...]
Diffusion Plus mise sur le tout numérique - Profession - Logistique
Celui-ci part du constat que l'année 2002 a été marquée par une forte tendance du marché à aller du mailing de masse au mailing de niche. Qui dit mailing de niche dit ciblage et personnalisation des messages, le one-to-one. Alors, on gâte Data One. 8 millions d'euros en matériel, 5 millions en immobilier pour un nouveau site de 7 000 m2 à Saint-Aubin sur Gaillon, et deux embauches. [...] Reste que le marché du tout numérique en est encore à ses débuts. Certes, on commence à recevoir des mini- mailings ultra ciblés, composés d'offres spécifiques. Mais ce n'est [...] seront appliquées à des travaux d'éditique de gestion - factures et relevés bancaires -, un marché où Diffusion Plus est peu présent. [...] On peut aussi pratiquer les envois groupés. mélanger dans un même lot destiné à la même direction des envois de La Redoute et des factures Bouygues Telecom, par exemple. Et même, mais il faut pour cela bousculer les habitudes, pourquoi ne pas imaginer à terme d'envoyer dans la même enveloppe deux mailings de deux annonceurs différents En choisissant cette stratégie, Diffusion Plus s'oppose de front aux logisticiens du marketing direct qui proposent des prestations d'éditique de gestion, mais aussi aux imprimeurs qui impriment des documents annexes, ceux qui sont insérés dans les mailings classiques. [...]
Comment choisir son prestataire logistique ? - Page 3 - Dossier - Mailing
Elle commence par réaliser une étude budgétaire - prestation qui n'est pas facturée - puis, lorsque tout a été validé et qu'elle a été retenue, elle supervise toutes les opérations qui lui ont été confiées. la gestion des envois avec le flashage des documents, leur impression, le traitement des enveloppes, la mise sous pli ou sous enveloppe, le routage mais aussi la gestion des retours avec l'ouverture d'une boîte de réception pour le client, la saisie des données, la scanérisation des images, la gestion des coupons réponses ou le traitement des chèques jusqu'à la restitution des éléments sous tous types de supports (disquette, CD-Rom, bande magnétique. [...] Je citerais l'exemple d'une société d'assurances qui avait l'habitude de travailler avec une agence de communication et un matériel surdimensionné, raconte Laurent Coeurderoy. [...] Le groupe Eurodirect s'est également organisé en pôles métiers pour couvrir toute la chaîne du mailing. de la location de fichiers jusqu'à l'édition de gestion en passant par le fulfillment ou gestion des commandes. Outre le suivi de fabrication, assuré par deux personnes, le pôle mailing comprend le traitement informatique de l'adresse, l'édition laser ou jet d'encre, feuille à feuille ou en continu, la mise sous enveloppe ou la mise sous pli et le dépôt Poste. [...]
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