Impact + Business
Institutionnel - Création
Ton et traité de communication délibérément business to business, codes de couleurs spécifiques à Bouygues Telecom Entreprises - pour émerger des messages de la concurrence et favoriser l'impact de la campagne -, signature à deux niveaux de lecture, évoquant d'une part le métier même de Bouygues Telecom Entreprises et illustrant, à un second niveau, son positionnement propre (écoute, proximité, conseil sur mesure). [...] Annonceur. Bouygues Telecom Entreprises. Opération. Campagne 1999. Responsables annonceur. Jean-Pierre Gicquel, Luc Perraudin. Agence. OgilvyOne Paris. Responsables commerciaux. Méri Descamps, Sophie Le Tallec. Création. Laurence Frelin et Olivier Kueny (CR), Cyrille Jaclain (DA). [...]
«TRIBAL DDB, C'EST UNE OFFRE 360° DIGITALE» - Entretien - Hervé Cuviliez (DDB France)
Nous voulons faire tomber les frontières entre le on et le off. D'ailleurs, concrètement, le business de Rapp Collins - filiale dédiée au marketing relationnel - commençait à migrer vers celui de Rapp Digital. Nous avons donc décidé de créer une plateforme au niveau du groupe dédiée à l'impact du digital sur le business model des autres agences du groupe. [...] En 2005, Rapp Digital fusionne avec Rapp Collins et devient Rapp Collins Paris. Hervé Cuviliez en est nommé coprésident. En 2007, il est promu directeur général adjoint de DDB France en charge des innovations et des activités interactives. Aujourd'hui, il est impliqué au niveau des marchés de l'interactif en tant que vice-président de l'AACC Interactive. [...] H. C. Il y a des talents à structurer, notamment autour du communautaire et de buzz. La capacité à être connecté aux autres va devenir de plus en plus prépondérante. Il va falloir faire appel à des talents issus d'autres univers et notamment du jeu vidéo car ceux-ci ont une capacité forte à écrire des histoires interactives. [...]
Même pas mal... - EDITO
- 116 milliards d'euros d'investissement, 2000 milliards de dollars de ventes générés, près de dix millions d'emplois direct et indirects... - pourraient donner des complexes aux professionnels français. Ce serait oublier que notre grand allié compte 311 millions d'habitants (cinq fois la population française) sur 9,6 milliards de km 2 (plus de 15 fois la superficie métropolitaine). [...] Somme toute, les résultats américains sont juste à la mesure de cet immense pays. Avec 13,6 milliards d'euros d'investissement en 2010, les tricolores n'ont finalement pas à rougir. d'autant que, dans certains domaines, leurs homologues yankees, ceux-là même, qui, par le passé, leur montraient la voie du progrès se retrouvent également dans un cul de sac. [...] Et, jusqu'à preuve du contraire, si les marketeurs US reconnaissent l'impact de ces nouveaux canaux sur le business, aucun n'est, à ce jour, en mesure de le quantifier en espèces sonnantes et trébuchantes. [...]
Changement de nom, changement de peau ? - Marque enquête - Stratégie
Cependant, le risque est moins important pour une marque Corporate. Ce qui peut arriver à la rigueur, c'est que les salariés continuent d'employer l'ancienne dénomination mais, en général, cela n'a pas d'impact négatif sur le business, relativise Georges Lewi. [...] Huit mois de matraquage, plusieurs spots TV, un site internet dédié (www.biodevientactivia.fr), une campagne presse, un balisage en magasins et la mention du double nom sur le packaging même, seront-ils suffisants pour faire passer la pilule et vendre ses 660 millions de pots annuels Le groupe l'espère et le répète en boucle. [...] 80 500 spots au cinéma. Le tout pour un coût de 15 millions d'euros… Un budget conséquent mais qui s'avérait nécessaire selon Jean-Noël Kapferer. Dans ce cas, l'alternative était de garder un nom qui avait une notoriété locale contre un de réputation mondiale… On ne change pas seulement de nom mais aussi de trajectoire, de stratégie, note ce dernier. [...]
Études de la gestion de la relation client : cap sur le ROI - Page 2 - Métier grand angle - Outils
Daniel Ray, professeur associé à l'École de Management de Grenoble distingue quatre types de demandes et besoins en matière de mesure de la satisfaction client (1), après avoir exclu les entreprises ne faisant pas appel à un prestataire externe. les Novices (40 à 50 % des entreprises, budgets faibles), les Satisfactions avancées (25 à 30 %, budgets importants), les Fidélisateurs (10 à 20 %, budgets importants) et les Pionniers (10 %, budgets moyens). [...] Le rachat par Synovate de l'américain Symmetrics est stratégique, car ce dernier a développé une méthode originale qui prend en compte les études de tracking de marque, et par modélisation va mesurer l'impact de la marque sur la satisfaction. Elle prend également en compte les études techniques sur événements par exemple, va déterminer des indicateurs de la qualité de la relation et devenir un outil de pilotage au quotidien. [...] Ce qui s'avère important lorsqu'on cherche à intégrer toutes ces différentes mesures, c'est de démontrer l'impact économique des actions et notamment leur impact sur la valeur client et donc sur la valeur pour l'actionnaire, explique Nicholas Grant, Business Development Director de Synovate France. [...]
SFR Business Team lance une Web TV réalité B to B
SFR Business Team met en scène son accompagnement client et son impact sur leur business au travers d'émissions de télé-réalité diffusées sur le Web. [...] SFR Business Team lance une Web TV réalité B to B permettant de montrer en direct les coulisses du business et de la relation commerciale. A partir du 21 avril et pendant 8 semaines, 8 films de 6 à 8 minutes présentés par le journaliste Michel Picot seront diffusés sur le site internet. sfrbusinessteam.fr/le-challenge. [...] Chaque semaine, les internautes pourront ainsi découvrir une équipe composée de clients, de commerciaux et de distributeurs qui leur fera vivre le déploiement de solutions télécoms proposées par SFR Business Team. Huit entreprises ont accepté que le déploiement de solutions de type VoIP, data mobile, Centrex, solutions de communication globale pour les TPE, soit filmé. [...]
Agences interactivesComment Internet change la donne - À la une
Une récente enquête d'OTO Research montre d'ailleurs que les échanges su r les sites d'avis de consommateurs impactent la perception des marques par les internautes français et influencent leurs décisions d'achat à 59 %. [...] Face à toutes ces contraintes, plus question de se contenter d'un site bien fait. Pour les marques, l'enjeu consiste à dépasser leur statut d'annonceur sur Internet afin d'en devenir un acteur. Certaines l'ont très bien compris, à l'image de Nike avec Nike +. [...] Deuxième grief des annonceurs à l'encontre du digital. l'impact précis sur le business. Difficile de mesurer les ventes incrémentales en magasin d'une action de marketing on line autre que le CRM. Nous devons progresser sur ce point, notamment en organisant davantage de groupes consommateurs, admet Mathieu de Lesseux, le patron de Duke. [...]
Les réseaux sociaux deviennent incontournables
Nous savons que les réseaux sociaux font augmenter le nombre de visites sur nos événements, sur les sites, et qu'ils font croître le nombre d'appels téléphoniques. Après, il est difficile de rattacher cet impact à l'augmentation du business et de calculer le ROI de ces nouveaux médias. [...] Beaucoup de professionnels du marketing relationnel se reconnaîtront dans les propos d 'Isabelle Bouriaud, manager de l'entité génération de la demande chez IBM, invitée au titre de témoin d'un diner débat, organisé le 19 octobre au Ritz, sur le thème De l'importance des réseaux sociaux dans le marketing relationnel. [...] Enfin pour conclure, car l'air de rien, j'ai un peu débordé sur ce que je voulais vous écrire, je voulais juste dire que je suis un peu soulagé que les entreprises comprennent qu'il y a une nécessité de répondre aux clients, et qu'à l'heure actuelle les réseaux sociaux s'y prêtent plutôt bien. [...]
Maquillage : l'innovation vue par Dior et InProcess
how innovation scenarios can harness research insights and further drive business impact. Un article qui a été nominé aux Awards d'Esomar à Amsterdam. Leader du maquillage (un marché qui montre cycliquement quelques signes de ralentissement), Dior se doit non seulement de lancer de nouveaux produits (en évitant les me too ) mais aussi de repérer ce que sera le maquillage demain. [...] Ce procédé consiste en une nanotechnologie qui, associée à des électrodes, permet d'équiper des faux cils de petites lampes qui scintillent sous la pression des paupières&thinsp. [...] Nous avons croisé toutes les informations micro et macro, issues de ces recherches avec l'identité de la marque Dior pour imaginer des développements à court, moyen et long terme, explique Christophe Rebours. C'est là que l'équipe design d'InProcess intervient en workshop avec Dior pour évaluer les scénarios possibles. [...]
“Les réseaux sociaux pas assez bien étudiés”
Sans aucun doute la toute récente prise de conscience des directions du marketing et de la communication concernant l'impact de l'e-réputation sur le chiffre d'affaires. Près de 40 % des personnes interrogées reconnaissent qu'une mauvaise e-réputation peut faire perdre du business Il y a deux ou trois ans seulement, les marketeurs et les communicants n'en étaient pas forcément convaincus. [...] Ce n'est plus le cas aujourd'hui. On constate aussi que les entreprises considèrent les médias sociaux comme une formidable opportunité pour communiquer auprès des consommateurs et c'est relativement nouveau. Les entreprises savent que les médias sociaux permettent de connaître très vite et en temps réel et à des coûts très abordables ce que vaut un produit, un service, une campagne de communication, etc. [...] Non, mais les États-Unis sont en avance En la matière, tout est relatif car aujourd'hui tout va très vite. Les entreprises nord-américaines sont plus avancées pour analyser les médias sociaux en les corrélant avec leurs activités. Ce que nous ne savons pas faire ou pas encore. [...]
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