Industriel + Consommateur
L'information économique au service de la distribution - Former
Que veut - que peut - réellement le consommateur aujourd'hui Comment les grandes surfaces de distribution sont-elles en mesure de répondre à ses attentes L'industriel a-t-il regagné une part de pouvoir que les mastodontes de la distribution lui avaient ravie Les lois Galland et Raffarin ont-elles durablement changé l'équilibre des pouvoirs. [...] .. Olivier Géradon de Vera jette un regard sur ce ménage à trois dont dépend l'essentiel de l'économie. le consommateur, le distributeur et l'industriel. Trois mousquetaires, écrit-il, qui agissent pour la défense de l'économie de marché et dont l'efficacité dépend de l'importance croissante d'un quatrième. [...] l'information. Une information qui contribue aux mutations du commerce moderne, de ses rayons, linéaires et autres têtes de gondole. Quand les gondoles changent de tête - le consommateur, le commerçant et l'industriel. radioscopie d'une mutation, par Olivier Géradon de Vera, Ed. [...]
Category manager: une fonction transversale - Les fondamentaux du marketing
Le category management a en effet permis de lancer le concept de l'ECR (Efficient consumer response), qui consiste à développer des partenariats entre l'industriel et le distributeur, en mettant le consommateur au centre du projet. La fonction se décline surtout chez les industriels, mais aussi chez certains distributeurs. [...] Le category manager est le lien entre la marque, le consommateur et le point de vente. Pour l'industriel, une catégorie est un marché sur lequel il travaille et dont il cherche à être le leader, le category captain (par exemple, les repas pour bébés, les cornflakes). [...] Pour un distributeur, une catégorie est un ensemble de produits cohérent dans l'esprit du consommateur (comme les produits pour bébés, l'univers du petitdéjeuner). Le rôle du category manager est alors de gérer l'assortiment de sa catégorie avec les acheteurs. [...]
« Le marketing fait perdre du temps à ce combat qui devrait être commun » - Veille Enquête Obésité : à quand des i...
Pr B G-G. Il ne faut pas faire des IAA des boucs émissaires. L'obésité implique la totalité des acteurs, du ministre de la Santé au consommateur en passant par l'agriculture, l'industriel, les médias, le système scolaire, etc. L'activité physique est aussi impliquée. [...] Pr B G-G. Il y a plein de points à revoir, de la conception du produit à l'étiquetage. L'évolution des comportements alimentaires ne peut venir que de l'innovation et de la modification de l'offre. Concernant les étiquettes, elles sont peu lisibles, peu compréhensibles pour une majorité de consommateurs et incomplètes au niveau des teneurs nutritionnelles qui devraient être données par portion alors qu'elles le sont aux 100 grammes. [...] Pr B G-G. Rares sont les IAA qui utilisent en amont les compétences des experts en nutrition, parce que la conception des produits est d'abord issue d'un concept marketing. Nous sommes plutôt considérés comme des haut-parleurs. Contrairement à l'industrie pharmaceutique, les notions de posologie ou de contre-indication sont exceptionnelles dans l'alimentaire. [...]
Boissons : fort dynamisme pour faire évoluer un marché conservateur - Lancer - TENDANCES
Si le marché des boissons, dans son ensemble, constitue l'un des plus dynamiques de l'alimentaire, il n'en est pas moins l'un des plus conservateurs, avec des consommateurs changeant peu leurs habitudes. Synthèse des tentatives de 1998, issues de l'Observatoire des Boissons de Marketing Intelligence. [...] Le thé glacé, toujours en croissance forte sur les trois principales zones Europe, Asie, USA, représente aujourd'hui près de 6 % du total des softs en Europe. Idem pour le café et le thé aromatisés, qui ont élargi leurs cibles de consommateurs et les occasions. [...] Sur le plus court terme, et notamment en 1998, trois tendances ont globalement émergé. - la confirmation d'une offre premium sur chacune des catégories, permettant la différentiation pour l'industriel et le consommateur. - une offre santé désormais spécifique sur le marché des boissons. [...]
Michèle Kerrad - Stratégies de marque - Le marketeur du mois
Pour créer de la valeur ajoutée consommateur et nourrir sa stratégie d'innovation et de modernité, Carrefour expérimente avec succès les nouvelles règles du jeu de l'efficient consumer response (ECR). Prouvant ainsi qu'un partenariat de lancement de produit préparé très en amont et conjointement avec un industriel, permet d'optimiser la satisfaction du client tout en dopant la performance économique. [...] Nous poursuivons cet objectif en cherchant en permanence à optimiser nos méthodes de travail. Aller plus vite, toucher le plus grand nombre sont nos défis, comme ceux des industriels d'ailleurs. Et c'est bien là l'origine de notre démarche. rechercher systématiquement la réussite des lancements majeurs. [...] Carrefour a poussé la démarche aussi loin que possible dans bien des domaines. dispositifs de lancement et de communication nationaux et locaux des deux entreprises, conception commune d'un matériel de balisage du segment des lessives en tablettes, communication unique et commune de l'ensemble des équipes du siège impliquées à tous les magasins. [...]
De la cohérence de marque à la cohérence de distribution - Veille
Bien au contraire, car la complémentarité d'intérêts entre le distributeur et l'industriel est clairement admise, bien qu'elle peine toutefois à trouver ses repères. Ainsi, les premiers éléments d'analyse développés l'ont été pour mieux capter ce consommateur zappeur (voir schéma ci-dessus). [...] - au consommateur pressé, offrons du service. - pour le consommateur désemparé, suscitons de l'impulsion. - pour le consommateur saturé, restons attractif. - au consommateur désinvesti, redonnons le plaisir dans l'acte d'achat. [...] Traduits en action, les quatre axes doivent permettre de créer de l'attractivité (bâtir un rêve), de l'impulsion (apporter les produits aux consommateurs), du service (proximité et conseil), du plaisir (l'achat devient une expérience agréable, le fun shopping). [...]
Comprendre que le consommateur est infidèle - Page 2 - Veille Entretien - Société
Jean-Marc Lech. Le moral des consommateurs est un bon indicateur prédictif, mieux que les stocks de cartons ou les anticipations des industriels. La nouveauté, c'est que l'on peut très bien déclarer un moral en berne et, en même temps, avoir des comportements de consommation optimistes. [...] Le consommateur, dans son infidélité à ses habitudes de consommation, échappe à la prévision de l'industriel, de l'annonceur, du publicitaire. C'est ça qui fabrique le désarroi. Le système étant lié, plus la durée de vie des produits diminue, plus la quantité de produits augmente, plus l'annonceur est tenté de demander à son agence de faire des pubs sur les innovations produits. [...] Comme l'industriel est perturbé par ce qu'il voit autour de lui, il devient un maçon, c'est-à-dire qu'il fait des murs partiels pour éviter la fuite, il colmate. Ce système-là pousse le consommateur à la fermer tout le temps, à ne plus réagir à ce qu'on lui dit. [...]
A quoi sert le marketing direct aujourd'hui? - TRIBUNE - Xavier Ducurtil / Vertone
Face à l'attente de professionnalisme. le ciblage. En 2010, le consommateur n'accepte plus que puisse lui être proposée une offre qui ne lui corresponde pas. Par exemple, un vépéciste m'a appelé Madame pendant des années alors que mon prénom était correct dans le pavé adresse. [...] .. Au moins l'âge était correct. Ces erreurs ne sont plus admissibles par le consommateur moderne. L'avenir est, au contraire, dans l'exploitation de plus en plus fine, et en mode industriel, des techniques de ciblage et surtout de personnalisation qui ont toujours été un élément distinctif du marketing direct. [...] est directeur associé du cabinet Vertone. Il s'agit d'un cabinet de conseil en stratégie marketing et relation client, créé en 1999. [...]
Prospective : la grandequête - Page 2 - Marque - Visions
Peclers a créé Futur(s), un nouvel outil prospectif destiné aux créateurs industriels. Désaisonnalisé et dé-connecté des ten-dances éphémères, Futur(s) croise l'analyse de l'évolution des grands courants socioculturels et des attitudes de consommation et propose une approche visionnaire et concrète du look des produits (textures, surfaces, couleurs, aspects,…), susceptibles de répondre à ces attitudes. [...] La société Portico s'est posée la question de ce qu'est la passion aujourd'hui. ACME Consultants propose Ex.Ten.So, un outil d'anticipation destiné à éclairer et nourrir la réflexion prospective stratégique à partir d'une analyse non pas des consommateurs mais d'un panel international d'acteurs clés qui façonnent aujourd'hui le monde de demain. [...] En 2002, une réflexion a été engagée sur la gestion de l'ensemble des produits accessoires et des pièces de rechange, soit quelque 200 références. Nous nous sommes dits qu'il fallait appréhender le problème d'un point de vue consommateur, avec sa logique, et non plus d'un point de vue industriel. [...]
Distribution de produits de beauté : prix ou service, quelle stratégie adopter ? - Veille
Or, cette démarche, qui devait leur permettre d'augmenter leurs poids dans les négociations commerciales avec leurs principaux fournisseurs à l'échelle européenne, ne semble donner que des résultats mineurs tout en faisant peser une forte pression sur les industriels. [...] - produits de distribution sélective, entre 10 et 100 € pour les produits les plus sophistiqués. Hormis le fait qu'aucun autre produit de grande consommation ne connaisse un tel éventail de circuits de distribution, la réelle segmentation devient de plus en plus compliquée et surtout difficilement perceptible pour le consommateur comme pour les industriels, voire les distributeurs. [...] Le maquillage professionnel, ou Make-Up Artist, est ainsi une proposition dont la vente ne peut s'envisager sans le maquilleur lui-même sur le plateau (le magasin étant présenté comme un studio de maquillage). Les parfums de Fréderic Malle ou de Serge Lutens, qui semblent aussi rencontrer un certain succès outre-Atlantique, sont toujours proposés avec les explications et les démarches d'éducation jugées nécessaires par l'industriel et réclamées par le consommateur. [...]
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