Information + Marketing + Commerciaux
Laurent Zeller, Nielsen France - Métier
est un outil de géomarketing qui, par modélisation, permet de déterminer le potentiel de vente pour une catégorie et pour un magasin, en prenant en compte la sociodémographie des sites avec le répertoire des magasins, les schémas de consommation par type sociodémographique, les données du recensement de l'Insee au niveau le plus fin, le code Iris, c'est-à-dire le pâté de maisons. [...] C'est compliqué, car - pour l'instant - les distributeurs ont une relation exclusive avec leurs partenaires CRM / connaissance client et contrôlent la diffusion d'informations. Ce n'est pas notre modèle économique, qui repose sur la syndication, dans le strict respect des données propres à chaque enseigne. [...] Activités. information marketing et consommateur, mesure d'audience TV et autres médias, intelligence on line, audience mobile, salons commerciaux. [...]
Le guide internet des sources d'information marketing vient de paraître
Le guide internet des sources d'information marketing vient de paraître. [...] Réalisé par l'Adetem (association nationale du marketing), l'ouvrage est entièrement dédié à la recherche d'informations marketing sur Internet, sur le Web visible et invisible, au niveau national et international autour de thèmes tels que. sites ressources, consommation et consommateurs, éudes marketing, gestion de la relation client, produits, distribution, communication média, etc. [...] Quant au type de ressources, elles vont des fonctions marketing aux associations, en passant par les publications marketing, les listes de diffusion en marketing, les glossaires et working papers, etc. Destiné, en priorité, aux managers marketing et commerciaux, ce guide a pour vocation de soutenir leurs démarche de recherche d'information, en particulier via les sources d'information jusqu'ici peu exploitées. [...]
VNU devient The Nielsen Company
Une société rationalisée, un nouveau nom, the Nielsen Company souhaite éclairer les clients sur des marchés complexes. [...] Afin de mettre en valeur sa célèbre marque et souligner son engagement à créer une organisation internationale, rationalisée et intégrée, VNU devient ce mois-ci The Nielsen Company. Les premières étapes du lancement de cette nouvelle marque passent par la publication d'un nouveau site web d'entreprise (www. [...] nielsen.com) et d'une nouvelle identité visuelle. Cette nouvelle identité sera progressivement adoptée par toutes les entités VNU courant 2007. Nielsen s'imposera comme la marque principale et sera adoptée dans toutes les unités. Rappelons que The Nielsen Company est une société internationale d'information et de médias, leader sur plusieurs marchés et qui travaille pour des marques de renom dans les secteurs de l'information marketing (ACNielsen), de l'information sur les médias (Nielsen Media Research), des publications commerciales (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek) et des salons commerciaux. [...]
Le Site Marketing propose un service de veille sur les cartes de fidélité GSA
Le Site Marketing propose un service de veille sur les cartes de fidélité GSA. [...] Le Site Marketing, spécialiste de l'information opérationnelle sur les leviers marketing et commerciaux, travaille désormais sur la veille concernant les cartes de fidélité des grandes surfaces alimentaires (GSA). La société propose de suivre qualitativement les communications adressées aux porteurs de cartes de fidélité des enseignes de GSA. [...] Pour cela, le Site Marketing utilise deux échantillons. un panel prospectus pour une couverture maximale et un panel restreint piloté en fonction des critères spécifiques à la fidélisation. Deux options d'abonnement sont proposées. une veille sur les cartes de fidélité et une autre avec les cartes de paiement des enseignes en supplément. [...]
Siemens chasse les grands comptes au téléphone - Dossier - Gestion de base de données
Il nous fallait absolument un outil pour centraliser l'information et la partager avec les commerciaux, indique Jean-Charles Distain, directeur marketing direct. Les télévendeurs sont qualifiés (bac + 2 et sensibilité technologique), autonomes (deux d'entre eux ne s'occupent que de la grande distribution, quatre autres des revendeurs, etc. [...] Grâce au système, les télévendeurs évitent les recouvrements de territoires. En effet, contacter deux fois de suite un directeur informatique pour un projet de plusieurs millions de francs fait mauvais effet... Ensuite, le programme gère les plannings, déclenche les opérations sur les prospects, envoie des mailings, planifie les rappels. [...] Autre avantage du produit GoldMine. la possibilité de mesurer l'efficacité de ces campagnes. Enfin, la fonction dédoublonnage automatique est également importante pour le constructeur informatique. On impute un millier de noms chaque semaine dans la base, précise Jean-Charles Distain. [...]
Everest lance un outil “Pro-fetic” - Outils - Recherche
Dans le cadre de son Laboratoire, centre de recherche en marketing opérationnel, qui allie le monde de l'entreprise et celui de la recherche universitaire, Everest lance un outil d'aide à la décision pour les annonceurs, baptisé Pro-fetic. Il permet de connaître ses clients pour optimiser ses investissements et constitue un outil d'analyse des attentes relationnelles des Business Consumers. [...] Qui sont les Business Consumers Il s'agit, selon Everest, d'une cible mixte, dont les comportements empruntent à la fois au Business to Business et Business to Consumer, tels les artisans, les TPE, les Soho… Pro-fetic est issu de la combinaison de 5 outils de mesure de la relation client. [...] à savoir les indicateurs de la qualité de la relation (fidélité, satisfaction…), la valeur et la pondération de 30 leviers marketing et commerciaux (offre, information, Web & call…), le comparatif et l'étalonnage de la concurrence, la segmentation des clients selon leurs attentes et selon les performances de leurs fournisseurs et enfin, le modèle de maintien de la relation, qui permet un marketing prédictif. [...]
Comment animer et stimuler un réseau de distribution - Savoir-faire
Comment animer et stimuler un réseau de distribution - Savoir-faire. [...] La performance d'un réseau dépend de sa motivation et... de ses compétences. Animer le point de vente, former et stimuler les salariés en contact avec le client constituent les trois grands axes d'une gestion efficace. Courroie de transmission hautement sensible, un réseau requiert un pilotage de précision. [...] D'autant plus délicat à pratiquer que les points de vente sont dirigés par des managers seuls maîtres à bord au quotidien. Et pour certains, courtisés par de nombreux fournisseurs. Information, outils d'aide à la vente et de formation, challenges commerciaux, politique de service, Marketing Direct explore tous les leviers et méthodes utiles à la construction d'une relation fabricant-distributeur. [...]
Marketing et Commercial : un mariage de raison - Métier Management - Observatoire
59 % des directeurs marketing et 64 % des directeurs commerciaux considérant qu'ils ont les mêmes objectifs. Une situation due, selon les déclarations, à des concessions mutuelles. D'ailleurs, chacun reconnaît avoir besoin des informations de l'autre pour atteindre ses objectifs (90 % des directeurs marketing et 74 % des directeurs commerciaux). [...] Ils attendent aussi que leurs homologues commerciaux partagent davantage l'information et souffrent plus de cette absence de partage que dans le cas réciproque. Les hommes de marketing, constate Pascal Brier, directeur marketing et communication de Microsoft France, ont davantage besoin d'une relation forte et d'un flux d'informations riches et fiables venant du commercial que l'inverse. [...] Et la réorientation client générant, comme on l'a vu, des zones de flous et de recouvrements, tant du point de vue théorique qu'opérationnel. Par ailleurs, cette situation est largement dépendante des relations interpersonnelles internes. Cette relation marketing-commercial est en tout cas un vrai sujet porteur à l'intérieur des entreprises, expliquant d'ailleurs certains refus de répondre à l'enquête. [...]
Le nouvel Eldorado du décisionnel 3/3 - Dossier - Business Intelligence
Telle est la vision idyllique du schéma organisationnel d'un projet de Business Intelligence. Sur le terrain, bien souvent, les choses se compliquent. Les entreprises françaises sont organisées par grandes directions, marketing, commerciale, finances... et pratiquent encore malheureusement de la rétention d'information, expression du pouvoir d'un département sur un autre. [...] Ce n'est pas toujours simple, dans le cadre d'un projet de BI, quand il s'agit, par exemple, de partager de l'information entre le marketing et le commercial, afin de faciliter le pilotage de l'activité, constate Françoise Folgelman-Soulié de Business & Decision. [...] Les opérationnels des services achat, commercial et marketing peuvent, via l'Intranet décisionnel, effectuer des requêtes, diffuser des rapports en ligne, réaliser des mises à jour de l'information. La solution inclut par ailleurs un outil de géomarketing ArcView pour analyser, par exemple, la cohérence des réseaux commerciaux en France et à l'export, en fonction des clients et des zones de prospection, mais aussi pour déployer une stratégie de marketing direct plus ciblée géographiquement. [...]
La GRC... en attente de maturité - Dossier - Relation client
La GRC est un marché qui est encore très focalisé sur des aspects techniques au détriment des aspects fonctionnels et organisationnels, souligne Stéphane Amarsy. La GRC revêt aujourd'hui des aspects très divers, depuis l'équipement des commerciaux itinérants jusqu'à l'automatisation des campagnes marketing, en passant par les centres d'appels et de support après-vente. [...] Lorsqu'il y a un an et demi, le Parc Astérix décide d'opter pour la gestion de la relation client, c'est avant tout pour optimiser ses campagnes marketing, la gestion des ventes de prestations auprès des collectivités et comités d'entreprises et son service de réservation. [...] Notre objectif de départ était de décloisonner les services, via la mise en oeuvre d'un nouveau système d'information client alimenté par le système de réservation, des ventes et par nos commerciaux sur le terrain, témoigne Evelyne Villame, directrice marketing du Parc Astérix. [...]
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