Information + Marketing direct + Base de données
Fichiers e-mails B to B : une réaction de Kompass - Outils - Précisions
Depuis plus d'un an, Kompass, leader de l'information B to B, et plus précisément son département marketing direct sous la responsabilité d'Eliette Francès, s'efforce de fournir à ses clients une base de données e-mailing performante, actualisée, globale et adaptée. [...] l'offre proposée par Kompass passe curieusement de 100 000 à 15 000 adresses e-mails en l'espace de 5 mois. Soyons clairs, Kompass France dispose aujourd'hui d'une base de 35 000 e-mails dirigeants et 60 000 e-mails entreprises, ce qui le conforte dans sa position de leader incontesté de l'information B to B et qui fait de lui l'expert numéro 1 du marketing direct. [...] Ce dont nous nous étions effectivement fait l'écho dans le n° 59 de Marketing Direct (novembre 2001). Aujourd'hui, soit cinq mois plus tard, suite à la parution dudit dossier, Kompass revendique 60 000 adresses. Précisons que, sollicitée dans le cadre de ce dossier - comme la plupart des acteurs importants du marché -, la société Kompass n'avait pas répondu à notre demande. [...]
De difficiles arbitrages - Dossier - Systèmes d'information marketing
Vu sous l'angle du rapport qualité prix, je pense que le coût global d'un développement spécifique réalisé en SQL est souvent moins élevé que celui d'une licence pour un outil standard, analyse Michel Frachat. Il y a eu une surestimation de la demande en matière des logiciels et des systèmes d'information. [...] La localisation du système d'information est un autre sujet de débats dans la profession. La base de données est l'élément clé du système d'information de marketing direct. Doit-elle être maintenue en interne dans l'entreprise ou bien hébergée par un prestataire extérieur Le choix du mode organisationnel relève d'une décision stratégique. [...] .. Ce n'est pas parce que l'on sous-traite une partie du système d'information que l'on en perd le contrôle. Et, d'un autre côté, il ne faut pas confondre la mise en place d'un système d'information pour le marketing direct et l'achat d'une base de données. [...]
Construire son système d'information - Les fondamentaux du marketing - Systèmes d'information marketing
Les systèmes d'information peuvent être alimentés à partir des BDD spécialisées comme celle de compuBase, spécialiste dans la fourniture des bases de données pour des opérations de marketing direct et de recrutement. Nos clients dans le domaine informatique poussent au développement de nouveaux outils pour utiliser ces informations dans leurs campagnes de marketing direct et dans la gestion de la relation client, estime Emmanuel Armand, directeur marketing. [...] Chez Henkel, un programme de fidélisation par le biais du marketing direct baptisé Les rendez-vous de ma maison a été à l'origine de la réflexion sur la construction de la base de données marketing. Dans ce cadre, j'ai été amenée à lancer un appel d'offres pour l'externalisation de notre base de données. [...] Nous faisons appel aux produits de Marketic depuis 1997, témoigne Cécile Delettré, responsable de la gestion de la relation client et du marketing direct à la banque d'investissements Robeco. Cette banque mène six campagnes de marketing par an à destination de ses 30 000 clients et 400 000 prospects en France. [...]
Le marketing client, la troisième brique du CRM - ENQUETE - TECHNOLOGIE
Le marketing direct parviendra-t-il à se nourrir des retours d'information glanés par les centres de contacts et à fournir aux commerciaux des données pertinentes, facilitant les ventes C'est l'objectif des annonceurs B to C, lorsqu'ils enrichissent leur outil CRM avec des fonctionnalités de marketing direct. [...] La mesure des comportements sur Internet et le cumul des informations émanant des différents points de contact (données déclaratives, comportement d'achat, etc.) ont fait basculer la connaissance client dans une ère nouvelle. Tous les experts s'accordent à dire qu'en 2011, les réseaux sociaux constitueront un canal incontournable du marketing direct relié au CRM. [...] Rien ne sera possible en marketing direct sans une solide base de données, dûment renseignée, mise à jour et enrichie régulièrement. Au départ, l'architecture de la base doit être structurée. Il est important de définir un modèle de base de données en pensant aux objectifs des campagnes futures, explique Rozenn Fontanel, directrice d'Experian Marketing Information Services. [...]
BDDM : Guerlain fera-t-il école chez LVMH ? - Entreprises - Marketing relationnel
Ce contrat cadre va permettre à toutes les sociétés du groupe LVMH de bénéficier de notre savoir-faire. Nous avons développé chez Guerlain, une plate-forme de marketing relationnel qui sera facilement adaptable aux autres maisons du groupe. Gérard Clerquin, directeur général d'OBIMD International, salue ainsi l'accord qui vient d'être signé par sa maison mère Enos International avec le groupe LVMH. [...] Le produit phare d'OBIMD, c'est Universal Direct Database. une solution d'hébergement de base de données marketing consultable on line. OBIMD gère depuis plus d'un an la base de données marketing de Guerlain au niveau européen et se charge du fulfillment des opérations de marketing direct. [...] Les hommes du marketing de Guerlain procèdent aux extractions depuis le siège de Guerlain, à partir d'un simple navigateur web. Les bons résultats issus de la collaboration avec Guerlain ont été le déclencheur principal de cet accord cadre, précise Frédéric Archambault, directeur de clientèle chez OBIMD. [...]
Centraliser pour mieux gérer - Dossier - Systèmes d'information marketing
Marketing, vente, commercial, logistique, SAV. le système d'information marketing des entreprises repose sur une myriade de bases de données opérationnelles et décisionnelles. S'il n'existe aucune recette miracle pour mieux les gérer, le référentiel unique est de plus en plus prisé pour obtenir une vision cohérente des clients partageable par l'ensemble des utilisateurs concernés. [...] comment optimiser la gestion de leurs données issues de différentes bases dans le but de mieux connaître leurs clients, d'anticiper leurs demandes et donc de mieux les fidéliser. La grande tendance est de disposer d'une base de données centralisée, un référentiel client unique accessible aux grandes applications marketing, ventes et commerciales, qui puisse servir aux systèmes décisionnels et opérationnels, commente Dimitri Dagot, directeur général de Wunderman Interactive, agence de marketing direct et relationnel, spécialisée dans les bases de données et systèmes d'information marketing. [...] Elles ne savent pas toujours comment elles vont faire évoluer leurs besoins. L'approche middleware permet au fil de l'eau de pouvoir intégrer de nouvelles bases, en ne rajoutant que des liens au niveau des noms et des adresses, et donc de faire évoluer de manière itérative son système d'information marketing, explique Laurent Dahan, consultant en base de données chez Acxiom. [...]
Bases de données marketing : un marché en quête de rationalisation - Dossier - BDDM
C'est une méthode unique d'extrapolation intelligente des résultats d'une étude sur une base de données. Selon la Sofres, le marché des BDDM va se développer de plus en plus et la jonction entre les études et le marketing direct risque de s'intensifier. Raison pour laquelle, la société d'études investit beaucoup sur ce nouveau modèle d'exploitation de données (voir aussi le site d'information conversionmodel.com). [...] C'est à ce niveau qu'Internet va prendre toute sa dimension, en permettant à des collaborateurs, même éloignés géographiquement d'accéder très rapidement à l'information. Non seulement Internet va s'imposer comme un nouveau canal d'interaction prioritaire avec les clients, mais aussi en entreprise, au niveau des directions marketing, pour faciliter les communications entre les équipes, mieux synchroniser les actions marketing à l'international, explique de son côté Philippe Lemaire, responsable CRM chez l'éditeur de base de données Oracle. [...] d'engager un processus de GRC et de faire appel à Action Market, société de services spécialisée dans le marketing direct et la gestion de bases de données, pour la création de sa BDDM. Action Market a, de son côté, utilisé les services de Claritas, société spécialisée dans l'acquisition, le traitement et l'analyse de données de consommation. [...]
Live from DMA 2006 - Profession - Salon
Face à ces nouveaux modèles, on peut légitimement s'interroger sur l'avenir du MD. La première partie de la réponse est venue de la conférence de Paula Sneed, EVP global marketing ressource et initiative de Kraft Foods. Elle a tout d'abord surpris l'assistance en confirmant l'explosion des médias traditionnels dans les années qui viennent. [...] Elle a ensuite présenté la stratégie marketing client de Kraft. basée sur le refus d'opposer mass médias vs direct marketing. Cette stratégie repose sur un véritable marketing orienté client ( Targeted Marketing ). [...] Cette année, on a aussi beaucoup parlé de ce que les Américains nomment la privacy policy. Les nouvelles technologies (Internet, le marketing mobile, les puces RFID ou les giga bases de données mutualisées) permettent d'aller très loin dans la connaissance client. [...]
DataFlux signe un contrat avec ATKS
En commercialisant ses solutions de Master Data Management et de Data Quality chez ATKS, DataFlux pénètre les marchés espagnol et portugais. [...] 100 % MARKETING DIRECT Constituer, entretenir et enrichir une base de données. [...] Gestion de la Relation Client. d'abord une question de données. [...]
Systèmes d'information marketing : pour fidéliser mais a quel prix ? - Dossier - BDDM
Chez Marketic, éditeur du logiciel Marketic One, on parle maintenant d'EMA, Enterprise Marketing Automation. Selon Didier Perraudin, son directeur commercial, en B to C, le marketing direct se situe précisément dans le back-office du CRM. C'est à partir des données récoltées par les canaux d'interaction avec le client, et de leur analyse, que les opérations de marketing direct peuvent être montées. [...] Les mailings sont envoyés de façon désordonnée, et les systèmes d'informations ne se connaissent pas entre eux. Le prérequis, c'est la constitution de la base de données marketing, construite à partir de l'extraction de la base de données centrale. Le but. [...] Une base de données marketing traditionnelle coûte cher en termes d'intégration, souligne-t-il. Ne serait ce que par le coût de la saisie des informations. Avec Internet, si l'on est bien organisé, c'est le client qui saisit les informations. L'information est disponible à un coût plus faible. [...]
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