Informations + Analyse + Base de données
Cinq conseils sur l'analyse de données - Les fondamentaux du marketing - Avis d'experts
Imaginons un réseau de magasins qui remonte des données d'achat. Un jour la récupération d'informations s'opère mal et dix jours d'activité ne sont pas enregistrés dans la base. L'analyse menée sur des données clients tronquées ne pourra qu'être fausse. Pour une segmentation, il faut ainsi bien prévoir le temps de qualification et nettoyage de la base, avant de passer à la création du fichier d'études et au travail d'analyse lui-même. [...] On peut distinguer trois niveaux dans l'analyse des données. Une premier palier, descriptif, permet déjà d'avoir une bonne vision de sa base de données clients. Des tableurs comme Access ou Excel peuvent vous suffire. Pour le second niveau, celui de la statistique réelle, la construction de modèles de segmentation, de critères déterminants s'impose. [...] Toutes les phases concernant une analyse sont importantes. depuis l'état des lieux réalisé sur la base de données clients, la fixation des objectifs à atteindre - rechercher certains profils, segmenter, etc. - et l'analyse, selon des problématiques d'optimisation voire de prévision. [...]
Viadeo fidélise ses membres avec l'aide d'Acxiom
Viadeo souhaite faire évoluer son modèle économique vers le développement d'abonnements premium. Pour ce faire, le réseau internet de mise en relation professionnelle a choisi Acxiom pour l'aider à anticiper les risques d'inactivité de ses membres en identifiant des comportements types au sein de sa base riche de 2 millions de profils. [...] Dans un premier temps, Acxiom a réalisé une photographie de la clientèle de Viadeo pour acquérir une meilleure connaissance des profils identifiés. L'analyse de ces informations a ensuite permis de segmenter cette base de données en différents groupes présentant des caractéristiques communes. [...] Les données ainsi analysées nous permettent d'apporter à Viadeo certaines clés pour adapter sa stratégie marketing et mettre en place des actions ciblées, dans une démarche de fidélisation, précise François Cordel, responsable études et développement chez Acxiom. [...]
Marketing et promotions personnalisées - Technologie - E-commerce
Marketing et promotions personnalisées - Technologie - E-commerce. [...] Avec I.Sell v20, Informix propose une solution modulaire de commerce électronique permettant, avec le même logiciel, de gérer opérations de marketing et de promotions personnalisées, les transactions en ligne et l'analyse des informations clients. Architecturée autour du moteur de base de données Informix Dynamic Server, cette solution est constituée de modules. [...] Merchandiser permet de mettre au point des catalogues multiboutique. Il intègre la notion de points de livraisons différents selon le type de produits vendus ou encore de règles marketing différentes selon les produits. Le module Personalizer permet, quant à lui, de déployer des contenus personnalisés, s'appuyant sur les profils des visiteurs du site et de leurs comportements en ligne. [...]
Des logiciels pour comprendre le comportement des clients - Enquête - Data mining
L'efficacité de l'analyse des données est entièrement dépendante de la qualité et de la puissance des outils mis en oeuvre. L'informatique est ici incontournable. Et le marché des logiciels analytiques prédictifs, florissant. Basés sur les techniques modernes, les outils ouvrent de nouveaux horizons aux services marketing. [...] L'analyse des données ne se limite pas aux fonctions de segmentation ou de prévision marketing. L'étude de la satisfaction des clients fait aujourd'hui partie des fonctions de data mining. A l'origine destiné au traitement des enquêtes, le logiciel Question de Grimmersoft intègre aujourd'hui des modules d'analyse des données permettant d'extraire diverses informations de la base de données clients. [...] La limite des BDD réside dans le nombre d'informations disponibles. Le besoin d'homogénéiser les informations en provenance des différents services de l'entreprise a conduit au développement des entrepôts de données. Ces derniers permettent aujourd'hui de relier l'analyse de la satisfaction client avec les données disponibles en interne. [...]
Les forces de ventes supplétives gagnent du terrain - Page 2 - Le point sur - RH
Quelle que soit la nature de la cible ou du réseau impliqué, le besoin de couverture figure au premier rang des motifs d'externalisation. Pour épauler sa propre force de vente de trois personnes, l'éditeur de solutions de sécurité informatique Symantec a récemment doublé sa présence commerciale terrain en ayant recours à des équipes sélectionnées via la société Vertigo, avec laquelle il travaille depuis trois ans. [...] Toutes les informations relatives aux commandes, aux stocks et aux emplacements de l'offre Moët Hennessy ont ainsi fait l'objet d'une saisie sur des terminaux remis aux onze vendeurs externes, avant d'être transmises via GPRS au siège de MGS. Le terme générique de forces de vente additionnelles regroupe deux prestations distinctes. [...] De même, les sociétés spécialisées dans l'externalisation des forces commerciales se dotent d'outils d'expertise amont et aval, depuis les bases d'informations jusqu'à la collecte et à l'analyse de données. Notre base de données recense 420 000 informations sur 10 000 points de vente. [...]
Viadeo observe ses membres à la loupe - Stratégie - Data
L'analyse de ces informations a permis de segmenter la base de données en différents groupes présentant des caractéristiques communes. types de postes, situation géographique, fréquences de visites sur le site, etc. L'identification de membres inscrits gratuitement pouvant devenir des membres premium doit nous permettre d'organiser des opérations d'e-mailing ciblées pour les faire monter en gamme, poursuit Nicholas Vieuxloup. [...]
Zhejiang Telecom séduit par Teradata
Le spécialiste américain du datawarehouse vient de signer un contrat avec Zhejiang Telecom pour lui fournir un système de gestion de sa base de données clients et les outils d'analyse associés. L'objectif étant de permettre à l'opérateur chinois d'analyser les nombreuses informations à sa disposition (fournis par 77 systèmes sources issus de onze réseaux locaux et des six niveaux de l'organisation), de créer de nouvelles opportunités commerciales et de fidéliser sa clientèle. [...]
Experian propose une base de données enrichie
Le spécialiste du traitement de l'information, de l'analyse et des données, vient de lancer sa nouvelle offre Consumer View, un référentiel BtoC. [...] Après plus de 12 mois de recherche et d'analyse avec de nombreux partenaires tels que Mediaprism Group, Family Service et Research Now, Experian livre à ses clients une base de données de 26 millions de ménages. Ce référentiel, baptisé Consumer View, intègre des données basiques telles que des coordonnées, mais aussi des informations socio-démographiques et socio-économiques. [...] Ces données renferment notamment des statistiques relatives à l'âge, la situation familiale, la présence d'enfants, le revenu moyen, ou encore le type de logement. En complément, Experian a également conçu de nouveaux modèles d'appétence permettant de déterminer la probabilité d'achat d'un individu pour une famille de produits et services (équipement de la maison, équipement de la personne, high-tech, loisirs, caritatif, etc. [...]
Le quanti ad hoc : À la RECHERCHE de VALEUR AJOUTEE - Dossier - Dossier Etudes
Pour aider le client à être plus réactif, les sociétés d'études commencent à comprendre qu'il faut aller au-delà des études. Le problème n'est pas la quantité de données - elles ne manquent pas -, constate Michel Jambu, expert en analyse de données et systèmes d'information à la Direction scientifique du Cnet-France Télécom, qui vient de publier deux ouvrages sur le data mining (1). [...] ..). Pour les instituts d'études, parce qu'il faut être toujours plus opérationnel, il faut s'inscrire dans le conseil et l'accompagnement d'action, souligne Elisabeth Martine-Cosnefroy. Et le data mining en fait partie. Le data mining, c'est la valorisation de données à forte plus value, explique Michel Jambu. [...] Le data mining que l'on pourrait traduire par creuser les données comme on creuse les mines de charbon est un processus d'analyse fine et intelligente des données détaillées, processus itératif et interactif permettant aux managers du marketing ou du Support Client de prendre des décisions et de mettre en place des actions sur la base d'informations analysées et synthétisée. [...]
Processus, Organisation, Technique : trois étapes pour réussir son projet de data mining - Enquête - Data mining
Avec nos solutions, le coût de production d'une étude préalable passe de 23 000 euros à quelques dizaines d'euros du fait du grand nombre de modèles pouvant être construits par des hommes de métiers, indique Roger Haddad, P-dg de Kxen. Un outil rapide de prise en main et simple d'exploitation demande en effet moins de ressources informatiques, de mises à jour coûteuses en formation, de temps passé à la création des modèles statistiques et de maintenance. [...] Filiale du groupe LVMH, premier groupe mondial de luxe, Louis Vuitton Malletier souhaitait disposer d'outils d'analyse lui permettant d'exploiter à la fois les données de ses ventes et celles de ses clients, et ce, n'importe où dans le monde. En 1999, Louis Vuitton démarre un premier projet décisionnel visant à centraliser et à consolider les informations sur les clients et les ventes dans une même base de données. [...] L'intégration des solutions a été confiée à la branche services d'IBM. Le spécialiste de la bagagerie de luxe recherchait en fait une solution conviviale, s'adressant aux non informaticiens. Aujourd'hui, les différentes applications décisionnelles sont accessibles sur l'Intranet de la société. [...]
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