Interactif + Marque + Communauté
Internet ROI - EDITO
Vous ne vous y êtes pas trompés. Vous, lecteurs, qui êtes acteurs de cette profession en constante mutation. Parmi les dix personnalités présélectionnées dans le cadre de l'Election de l'Homme Marketing Client de l'année, vous avez élu un trio du Net. Sur le podium en effet, trois responsables de marketing interactif, passionnés d'Internet, gui inventent chaque jour, avec leurs équipes, la satisfaction client 2. [...] 0. Un mélange de services, de fonctionnalités, de confiance et d'innovation. Sur la plus haute marche, Frank Desvignes, responsable Internet et mobile chez BNP Paribas. En banquier du Web, il dessine le profil de ses nouveaux clients sur la Toile. Pour répondre à leurs attentes, il vient de lancer la Net Agence, un lieu de rencontre totalement interactif, dédié aux digital natives pour gui la relation client à distance est aussi naturelle que de pousser la porte d'une agence. [...] Egalement mise à l'honneur, Céline Verleure, spécialiste de l'e-CRM chez l'Oréal. Elle est à l'origine du Club VIP, forum dédié à la marque gui permet aux consommatrices d'échanger autour des produits. Une initiative couronnée de succès, puisque la directrice du marketing interactif prévoit d'embaucher un Community Manager pour animer cette communauté. [...]
LE MARKETING S'OUVRE AU DIALOGUE - ENQUETE - STRATEGIE
Pour repérer la communauté, une autre piste est proposée par Mieke de Ketelaere, directeur marketing de Selligent, fournisseur de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif. Suivre jusqu'où le bouton like this peut permettre d'identifier ceux qui aiment la marque et ceux qui ne réagissent pas. [...] Au total, la marque bénéficie d'une communauté organique de plus de 60 000 fans, qu'il lui suffit d'entretenir pour augmenter sa visibilité et moderniser son image, conclut Sandrine Plasseraud. Ce marché du marketing conversationnel attire les agences, mais aussi les prestataires intermédiaires, qui se proposent de gérer les plateformes, recueillir, décrypter les avis des internautes et créer des interactions. [...] L'objectif Créer une interaction avec les internautes, recueillir du feedback et fidéliser une communauté de passionnés de Cdiscount. Six mois après sa mise en place, le groupe Cdiscount Looneo compte 6 600 membres. Ce résultat est à mettre en miroir, par exemple, avec les 7 400 fans de leur page Facebook créée il y a plus d'un an, commente Alban Peltier, p-dg de Looneo. [...]
Salomon soigne sa communauté digitale - Marque - Distribution
Augmenter la préférence de marque via un dispositif 100 % interactif et communautaire en point de vente. C'est ce que propose l'équipementier sportif avec son digital desk. [...] Pour compléter cette stratégie de distribution multicanal, l'agence a inauguré, l'an dernier, un dispositif 100 % interactif en point de vente. le digital desk. Soit un grand écran tactile connecté à Internet, un mur d'images en format 55', qui affiche le contenu de marque, du contenu social et des commentaires autour des produits. [...] Une façon de jouer la complémentarité entre point de vente et digital, et de faire émerger une expérience de marque dans les magasins. Sur le digital desk, le catalogue interactif permet aux utilisateurs, ainsi qu'aux vendeurs, de naviguer et de commander des produits qui ne sont pas disponibles en boutique. [...]
Formations - Métier
Jongler avec les différents modes d'expression des marques. [...] L'objectif de cette journée de formation est d'apprendre à piloter des campagnes qui intégrent plusieurs moyens de communication (médias et hors-média). Au programme. la marque comme système de référence, le point de vue du consommateur, le diagnostic et le pilotage interactif d'une marque à travers deux cas concrets. [...] Générer de nouvelles idées et les exploiter constitue une ressource stratégique pour renforcer sa performance. Cette formation expliquera à quelles conditions une organisation créative peut exister, sur quelles bases et jusqu'où animer la production, la diffusion et la mise en oeuvre des idées. [...]
Le community manager : un caméléon ? - Les fondamentaux du marketing - RESEAUX SOCIAUX
Là encore, Davy Teissier insiste. Plus de 80 % des interactions entre un consommateur et une marque ne se déroulent pas sur la page de la marque, mais sur le mur de l'internaute Il faut donc aller chercher ces contenus et faire remonter les informations. La communauté n'attend pas que du contenu corporate. [...] La Redoute (571 945 fans de la marque), C'est maman qui décide (224 891 fans de la communauté de mamans), Plus size plus mode (37 414 fans femmes rondes), AMPM (16 760 fans de la déco) et Tous les bons plans de La Redoute (28 406 fans accrocs aux réductions et promo), sans compter les 94 529 followers du compte Twitter. [...] Communautés avec lesquelles le community manager devra nouer une relation de confiance, d'échange et d'écoute active, voire proactive. En effet, les consommateurs veulent autre chose que de la simple attention. Ils désirent, plus que jamais, être consultés mais aussi impliqués dans les choix des marques vis-à-vis desquelles ils deviennent de plus en plus exigeants. [...]
Marché de la logistique : entre orfèvres et offre globale - Dossier - Logistique
Aujourd'hui, les annonceurs du marketing direct veulent de plus en plus personnaliser leurs messages et leur communication. A la Camif, nous disposons d'une base de données marketing très pointue et nous choisissons le prestataire de routage en fonction de ses points forts et du type d'opération que nous voulons mener. [...] Les nouvelles technologies peuvent aussi être mises à profit pour un marketing direct interactif. Avec son produit Davantage, Groupe D. Technologies, propose rien moins que le premier programme interactif permettant à une marque de communiquer directement avec le consommateur. [...] sg2-telefirm.com) s'appuie sur ce même fichier et s'adresse aux PME-PMI ainsi qu'à tous ceux qui veulent effectuer des mailings régionaux ou ciblés par activité. La navigation dans le site - réalisée par Prefix Interactif - est très intuitive. Il suffit de cliquer sur la région de France représentée sur une carte, de faire un zoom sur le département, puis d'effectuer ses sélections par activité ou effectif. [...]
«Capitaliser sur la valeur des marques» - Page 2 - L'INVITE DU MOIS
CB'a Design Solutions (conseil en design de marque), Peclers (bureau de style), - Ogilvy Interactive est une communauté transversale au sein du groupe. - Groupe Ogilvy Worlwide. 497 agences dans 125 pays et 14 000 collaborateurs. [...] - Ogilvy est l'inventeur de cette notion. Avant, le groupe utilisait un autre nom barbare. orchestration. La raison est historique. David Ogilvy, le fondateur, a inventé à la fois une agence de publicité et une agence de marketing direct. Ce qui l'intéressait à l'époque, c'était de créer des marques pour créer de la valeur. [...] Donc, la vraie question pour elles n'est pas de savoir si la marque fait la conversation, mais si elle rentre dans la conversation. Ensuite, il faut des sujets intéressants. On ne peut pas obliger les marques à s'engager dans cette démarche. Il faut développer une stratégie du choix et non de l'obligation, y compris dans le digital. [...]
VERTBAUDET SE LANCE DANS LE DESSIN ANIME - DECRYPTAGE
Son contenu inédit est en cohérence avec les valeurs de la marque. Etre créatif, c'est développer l'imaginaire des enfants à travers toutes nos actions. produits, services, communication. Paske, c'est l'expression la plus pure de l'imaginaire de nos enfants, sans censure. [...] .. La marque ne cherche pas à recruter des fans, mais plutôt à réunir une communauté focalisée sur l'univers des enfants. Nous mesurons l'interaction au nombre de commentaires déposés et aux sujets abordés. Nous sommes très satisfaits de l'audience, conclut François-Régis Frys. [...] Aujourd'hui, les équipes de Vertbaudet réfléchissent à une suite à la saison 1 et, pourquoi pas, à une forme participative de l'animation. Nous n'en saurons pas plus. Si ce n'est que la marque conduit une stratégie dynamique et multiplie les initiatives avec le lancement de sa liste de naissance et un partenariat avec la marque Imaginarium pour enrichir son offre de jouets. [...]
Tahiti Homme lance, par MMS, sa nouvelle douche Tahiti Homme Frisson
Tahiti Homme lance, par MMS, sa nouvelle douche Tahiti Homme Frisson. [...] Pour communiquer sur sa marque Tahiti Homme, Colgate Palmolive a choisi de recourir au marketing mobile. L'agence Phonevalley a donc imaginé une campagne MMS présentant le partenariat avec l'équipe de Kite Surf F.One. Afin de rendre le MMS plus interactif, l'agence a proposé un texte incitant l'utilisateur à télécharger un tattoo (le tatouage est l'élément clé pour la promotion de la marque) en fond d'écran sur le mobile. [...] Objectif. développer la notoriété de la marque en s'appuyant fortement sur le partenariat avec l'équipe de Kite Surf F.One. Un rebond vers le site web www.TahitiHomme-KiteTeam.com était proposé aux utilisateurs afin de jouer pour gagner des initiations à ce sport extrême. [...]
CRÉATIONS B TO B ET B TO C : LES FRONTIÈRES S'ESTOMPENT - Tendances
Que ce soit sur le print ou sur le Web, nous essayons d'avoir une approche qui sorte des codes traditionnels du B to B. Pour qu'un patron de PME ouvre votre mailing, il faut émerger du lot. Et donc développer une identification forte de sa propre marque, analyse Lola Perez. [...] Par exemple, Airbus, qui a un business totalement orienté vers les entreprises, vient de changer sa communication sur le Web. La société s'adresse désormais aux clients de ses clients. Car ce sont eux les prescripteurs de la marque, analyse Olivier Delas, directeur de création chez Business Interactif. [...] De plus, il permet l'interactivité et peut servir à créer un réseau professionnel. Utilisé à bon escient, le blog devient un amplificateur de contacts efficace. En contrepartie, il est très important qu'un journal en ligne vive. Ainsi, son contenu doit être rafraîchi quotidiennement. [...]
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