Internautes français + Achat en ligne
PriceMinister lance Speo.com
Le groupe PriceMinister a mis en ligne, en juillet dernier, un portail dédié à l'automobile. Baptisé Speo, ce moteur de l'achat automobile sur Internet agrège les informations recueillies sur les sites automobiles français, puis les restitue de manière à répondre à la demande précise des internautes. [...] Speo.com utilise une technologie développée par Mixad (filiale de PriceMinister et spécialiste de la petite annonce) via laquelle le site référence quotidiennement les informations disponibles sur plus de 1 000 sources spécialisées dans l'automobile, puis les classe par rubrique (annonces occasions, offres de véhicules neufs, comptes-rendus des essais de voitures, vidéos, et actualités automobile). [...] Le modèle est gagnant pour tous, d'un côté les consommateurs qui trouvent ainsi facilement l'aiguille qu'ils cherchaient dans la botte de foin du Web et de l'autre, tous les sites dans lesquels Speo va chercher les annonces, qui renforcent leur efficacité et leurs promesses auprès de leurs clients, rapporte Pierre Kosciusko-Morizet, p-dg de PriceMinister. [...]
Les marchands du Web gâtés par le père Noël - Actus - Evenement
Deuxièmement, la croissance du e-commerce reste 2,5 fois supérieure à la croissance de la population des internautes et si l'on compare les quatrièmes trimestres 2004 et 2005, on constate l'arrivée de presque trois millions de nouveaux acheteurs. Et le réservoir de croissance reste important, selon François-Xavier Hussherr, directeur du département Internet et nouveaux médias de Médiamétrie. [...] Tout d'abord, grâce à la qualité de l'équipement. L'achat en ligne est 1,3 fois plus développé chez les internautes équipés en haut débit et, comme 82 % des Français à domicile utilisent l'ADSL, il reste 18 % de cette population à équiper. Ensuite, la confiance grandit auprès des acheteurs. [...] Près de six internautes sur dix sont confiants dans l'achat en ligne. Enfin, le profil des acquéreurs continue de se diversifier. 49 % sont des acheteuses et 52,5 % des CSP -. Cette tendance est confirmée par Henri de Maublanc, président de l'Acsel. Les Français achètent sur Internet parce qu'ils trouvent que c'est mieux. [...]
La livraison et le retour des cadeaux : un défi pour les e-commerçants
Cette année encore, à l'approche des fêtes de fin d'années, les ventes en ligne devraient battre tous les records. Selon une étude publiée par la Fevad et Médiamétrie//NetRatings sur les intentions d'achat des internautes pour Noël 2011, les Français devraient dépenser plus de 7 milliards d'euros sur Internet pour les fêtes de fin d'année, soit 20% de plus que l'an dernier. [...] Le consommateur dispose actuellement d'un délai de sept jours francs afin de retourner au vendeur le produit acheté. Ce délai est porté à trois mois lorsque le professionnel n'a pas informé le consommateur notamment sur les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation conformément à l'article L. 121-19 du Code de la consommation. [...] Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, à l'exclusion des frais de retour du produit, dans les trente jours suivants la date à laquelle le droit a été exercé. Au-delà de ce délai, le professionnel devra rembourser au consommateur la somme versée pour l'acquisition du bien ainsi que les intérêts au taux légal en vigueur. [...]
Français et Internet : les deux font la paire - Veille Perspectives - Société
Plus de 45 % de foyers français ont un micro-ordinateur à domicile et plus d'un tiers des foyers sont désormais connectés à Internet. Autant dire que la France continue sa progression, selon la dernière enquête de SVM et GfK. [...] Pour 23 % des foyers français, acheter en ligne est entré dans les moeurs. Deux tiers des internautes ont déjà franchi le pas, contre 60 % l'an passé. Quel type d'achat font-ils Un peu de tout pour 516 euros en moyenne par an (contre 84 e. [...] et produits culturels tirent le marché avec 43 % des internautes (+ 11 points par rapport à 2003), vient ensuite le Tourisme pour 36 % des Internautes (+ 9 points) et la micro-informatique (pour 24 %). A noter. les achats alimentaires restent stables (5 % des achats en ligne). [...]
E-commerce en France : bilan d'une montée en puissance - e-commerce - Etude Acsel/Nielsen//NetRatings/PriceWaterhouseCoo...
Premier constat. la population des e-acheteurs augmente de 124 % en 18 mois, entre le premier trimestre 2001 et le troisième trimestre 2002. En pourcentage, la part des internautes français pratiquant l'achat en ligne est de 31,4 % au 3e trimestre contre 19 % au 1er trimestre 2001. [...] En valeur, cette proportion se traduit par 5,1 millions d'e-acheteurs contre seulement 2,3 millions au 1er trimestre en 2001. Qui plus est, cette progression est particulièrement marquée au sein de catégories de populations jusque là peu enclines à l'e-achat. [...] + 299 % sur le segment des ouvriers, + 158 % chez les employés et + 126 % chez les seniors d'âge compris entre 50 et 64 ans. Principaux facteurs conduisant les internautes à passer à l'acte d'achat en ligne. la fréquence des connexions (51 % des internautes qui se connectent au quotidien sont des e-acheteurs contre seulement 15 % des personnes qui se connectent une à trois fois par mois), l'ancienneté sur Internet (45 % des habitués depuis plus de trois ans achètent en ligne) et l'accès en haut débit (44 % des internautes dispo- sant de ce type de connexion pratiquent l'achat en ligne). [...]
L'usage de l'e-mail change en France
Le nombre d'e-mails reçus en moyenne chaque jour augmente de 30 en 2010 à 39 en 2011 pour les utilisateurs français (environ 28 dans les autres pays d'Europe), soit 1,4 milliard de messages reçus au cours d'une journée (800 millions en 2010) sur les 68 millions de boîtes aux lettres électroniques. [...] Les Français sont les plus enclins à s'abonner aux e-newsletters. 10 newsletters en moyenne par internaute, alors que la moyenne en Europe s'établit à 7,1. [...] Les internautes français sont plus nombreux à avoir effectué des achats en ligne en cliquant sur un lien contenu dans une e-newsletter (49% en 2011 face à 43% en 2010), devant les utilisateurs des autres pays étudiés. Des informations et des offres intéressantes sont le principal facteur qui a poussé les sondés à l'achat. [...]
Données personnelles sur Internet : oui, mai... - Outils - Etude
Premier constat. 63 % des internautes français ont déjà eu l'occasion de communiquer volontairement des données personnelles sur Internet. Que ce soit en laissant leur adresse e-mail sur un site (61 %) ou en répondant à un questionnaire en ligne (45 %). Ils savent, dans leur grande majorité (81 %) que leur ordinateur communique automatiquement des données aux sites qu'ils visitent. [...] 75 % d'entre eux contre 25 % qui font confiance à l'autorégulation des acteurs d'Internet. Outre-Atlantique, ce sont 60 % des internautes qui font confiance aux acteurs (source. PR Newswire 99). Pour donner envie aux internautes français de répondre à un questionnaire en ligne, l'étude Ipsos-Médiangles Emap montre que les promesses ludiques ou éditoriales, ainsi que le volontariat sont nettement préférés à des contextes promotionnels, commerciaux ou autoritaires. [...] Etude réalisée par Ipsos-Médiangles et Emap France. 300 internautes français interrogés par téléphone en mars 2000. Plan de sondage établi sur la base des individus et échantillon construit selon la méthode des quotas sur des critères socio-démographiques (sexe, âge, PCS, région) et de pratiques d'Internet (ancienneté, fréquence, type d'accès, achat en ligne). [...]
Les cyberacheteurs très confiants
Les résultats de la quatrième édition du Baromètre exclusif Fevad - Médiamétrie//NetRatings sur le comportement et les habitudes de consommation des internautes confirment que le niveau de satisfaction des clients de sites e-commerce n'a jamais été aussi élevé. [...] Selon cette étude réalisée par Médiamétrie//NetRatings auprès d'un échantillon représentatif des internautes français, près de la totalité des personnes ayant effectué un achat en ligne au cours des six derniers mois se déclarent satisfaites. [...] Ce résultat confirme totalement l'étude réalisée en janvier dernier auprès des internautes ayant effectué un achat en ligne à Noël. D'après cette enquête réalisée par l'institut DirectPanel, pour le compte de la Fevad, 96,9% des personnes interrogées se déclaraient satisfaites de leurs achats de Noël en ligne et 99,6% d'entre elles déclaraient avoir l'intention de continuer à réaliser des achats en ligne. [...]
Les marques jugées par les consobloggers - Marque REPÈRES - Étude
D'ailleurs, 44 % des internautes français (34 % des cybernautes Européens) ont déjà annulé un achat après avoir lu sur le Web des commentaires négatifs. Inversement, 62 % des internautes français sont plus enclins à acheter un produit s'ils en lisent des commentaires positifs en ligne. [...] Internet est une caisse de résonance, souligne Hugues Cazenave, président d'OpinionWay. La moitié des internautes français de 15/34 ans ont déjà donné un avis sur les marques sur le Net. En France, l'attention portée aux blogs est d'autant plus importante qu'il existe une forte relation de défiance des Français à l'égard de l'autorité et de ses différentes formes de représentation, dont les marques font partie. [...] cia réalisée auprès de 957 personnes représentatives de la population des internautes français âgés de 18 ans et plus, du 21 juin au 23 juillet 2006. [...]
Les Européens de plus en plus favorables à la publicité en ligne
Une étude, menée en mai par Doubleclick à travers l'Europe, révèle que la majorité des internautes sont favorables à la publicité en ligne, si elle n'est pas trop intrusive. [...] DoubleClick vient de publier une étude paneuropénne sur l'impact des médias et des facteurs influençant l'acte d'achat en ligne des internautes. Il en ressort notamment qu'Internet demeure un outil incontournable pour découvrir de nouveaux produits. Ainsi 35% des Anglais et 30% des Français déclarent y collecter régulièrement des informations supplémentaires en vue d'un achat, même si les vendeurs en magasin sont encore ceux qui exercent le plus d'influence. [...] 30% des interrogés reconnaissent également la valeur informative des publicités on line. Reste que cette étude pointe également du doigt la méfiance des internautes face aux publicités jugées trop intrusives. Les bannières notamment sont impopulaires auprès de 9 à 13% des sondés en fonction des pays avec, notamment, des internautes français et allemands qui rejettent à près de 20% les publicités vidéos classiques. [...]
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