Internautes + Marques
Ce qu'attendent les internautes des sites de marques - Veille - Etude QualiQuanti
Ils ont pris des habitudes avec Internet et ont des critères d'appréciation assez précis lorsqu'ils vont visiter un site. Pour comprendre comment les internautes perçoivent les sites des marques traditionnelles et ce qu'ils en attendent, QualiQuanti a réalisé en mars-avril 2000, une étude en deux volets. [...] Quelles sont les perceptions et les attentes des internautes vis-à-vis des sites de marques. En fait, le discours publicitaire des marques sur le Net est conditionné par le cadre extrêmement restrictif dans lequel il est délivré. sur le Web, la mémorisation ne passe plus seulement par la formule choc, la signature, la métaphore visuelle ou la mise en exergue d'un seul élément saillant de la marque-produit. [...] Les sites ont donc un travail à faire pour communiquer un contenu, qui aille au-delà de l'information commerciale en ligne ou de l'auto-promotion. A noter que les internautes attendent que les sites web des marques respectent les principes d'une boutique traditionnelle. [...]
28 marques donnent rendez-vous en magasin
En mai prochain, les internautes sont invités à se rendre en hypermarchés lors du Rendez-vous des marques. L'opération est relayée massivement sur Internet. [...] M6.fr et www.TF1.fr, interpellant les internautes. Economisez jusqu'à 35 euros dans le magasin le plus proche de chez vous et gagnez 400 coffrets cadeaux Wonderbox.. Pour ce faire, il suffit de prendre directement rendez-vous avec les vingt-huit marques partenaires de l'opération (Apéricube, Balisto, Minidou, Nett, Suchard, Oasis, Orangina, Kronenbourg, etc. [...] ) sur le site www.rendezvousdesmarques.fr. Grâce à un moteur de géolocalisation, ce dernier leur indique la date et l'hypermarché le plus proche de chez eux pour recevoir des réductions exclusives. Et, pour préparer au mieux leur rendez-vous, les internautes peuvent tout connaître des marques partenaires en feuilletant le chéquier en ligne et en s'informant de leur actualité (spots de publicités, détails produits). [...]
Facebook essaie de nouveau de vendre sa base de données
Selon le Sunday Telegraph, le réseau social va permettre aux entreprises d'envoyer des questionnaires très ciblés à ses 150 millions de membres. [...] Après avoir été contraint de retirer son projet beacon sous la pression des internautes, le réseau social revient à la charge. Selon un entretien que la soeur du fondateur de Facebook chargée du marketing, Randi Zuckerberg, a accordé au Sunday Telegraph, les marques pourront bientôt réaliser des campagnes de marketing très ciblées en direction des 150 millions de membres du réseau social. [...] Le modèle, présenté à Davos, aurait déjà suscité un fort intérêt de la part des marques. Reste à savoir ce qu'en penseront les internautes. [...]
L’internaute dépense deux fois plus que le consommateur traditionnel
L'internaute dépense deux fois plus que le consommateur traditionnel. [...] Autre enseignement. la moitié des internautes (46 %) affirment leur attachement aux marques et précisent aimer des marques reconnues et prestigieuses (contre 30 % chez les acheteurs traditionnels). [...]
Le pouvoir des internautes(1) face aux marques - opinion
Face aux marques, les nouvelles technologies de l'information et de la communication représentent une immense courroie de transmission pour l'information et la mobilisation citoyenne. Les internautes reprennent le pouvoir sur leur quotidien en échangeant avec d'autres. [...] Comment avoir le contrôle d'une information qui peut être diffusée de manière quasi instantanée aux internautes du monde entier et ceci à travers différents canaux. sites, forums, blogs, e-mails Les marques doivent accepter le fait que le contrôle de l'information diffusée sur Internet est difficile, même si des entreprises se spécialisent dans la veille sur Internet comme Cybion ou Digimind. [...] Comment les marques peuvent-elles réagir, anticiper, adapter leur communication dans ce contexte Tout d'abord, elles doivent accepter que leurs échanges avec les consommateurs se basent sur de nouvelles règles. L'internaute n'aime pas qu'on lui cache des choses car il est curieux. [...]
15% des membres de réseaux sociaux s'intéressent aux marques sur Internet
Alors que 70% des internautes sont présents sur des médias sociaux, parmi ces derniers, 15% sont volontairement inscrits aux pages créées par les marques. [...] Selon une étude d'Acxiom, les internautes ne sont plus seulement exposés de façon involontaire à la publicité. Ainsi, 15% des personnes inscrites sur des médias sociaux, ont fait le choix de s'inscrire aux pages créées par les marques, soit pour consulter les contenus proposés (74%), soit pour devenir fan de la marque (34%). [...] Pour près de la moitié des internautes (49%), ce comportement proactif s'explique par la volonté de recevoir des offres promotionnelles. Également, 40% s'intéressent à l'actualité des marques, et 30% cherchent un statut privilégié entraînant des offres privées. [...]
Réseaux sociaux : les marques en manque d'interaction avec les internautes
La principale raison qui conduit les internautes à rejoindre la communauté d'une marque reste sans surprise les bons plans et les réductions (65 %). Suivent le souci de se tenir informé des nouveautés (58 %) et de l'actualité de l'entreprise (56 %). [...] Si 92 % des internautes consultent les informations diffusées par les entreprises qu'elles suivent sur les réseaux sociaux, ils sont seulement 11 % à les commenter et 10 % à se positionner en ambassadeur de la marque en relayant ses publications. [...] *Méthodologie. l'Ifop a interrogé 2 080 internautes du 18 au 27 octobre 2011. 35 réseaux sociaux ont été étudiés. Les nouveaux réseaux sociaux testés sont Branch Out, Google+, Jaiku, Louer un étudiant, Wizbii et Yupeek. [...]
Marques sur Internet : les meilleures pratiques
Grandes marques et experts de la communication interactive seront réunis sur ce forum pour proposer aux visiteurs (directeurs marketing ou responsables de communication) conseils et retours d'expérience sur les thèmes suivants. nouvelles stratégies des marques face à Internet, capitalisation sur un site de marque ciblé, perception des marques par les internautes, promotion des marques en ligne et organisation à adopter pour optimiser ses dépenses. [...] En complément, un séminaire pratique d'une journée est organisé sur le thème Intégrer l'Internet dans sa stratégie marketing avec au programme. définition de son webmarketing mix, mise en place d'un système d'analyse du retour sur investissement, nouvelles techniques de promotion et technologies de tracking. [...] A Paris. Forum le 25 mars 2003 - Séminaire le 26 mars 2003. [...]
Synthesio prépare l'intégration de son progiciel au CRM de ses clients
Après le suivi de l'e-réputation pour le compte de marques et/ou d'entreprises, l'analyse des écrits digitaux à propos de ces grands comptes et le dialogue avec leurs clients internautes, Synthesio prépare une quatrième prestation. l'intégration aux outils CRM de l'entreprise cliente. [...] Depuis un an, Synthesio propose une troisième prestation. le dialogue. Nous proposons aux marques de converser avec leurs clients internautes de deux manières. le community management animation des membres de la communauté pour les transformer en ambassadeur et le Web conseil répondre aux questions des clients pour réduire sensiblement le nombre d'appels entrants vers le service client, souligne Loïc Moisand. [...] C'est à la suite d'une collaboration fructueuse avec Toyota en France qu'un autre constructeur automobile, Nissan, a demandé à Synthesio de l'accompagner dans 25 pays. C'est aussi après une première mission réussie pour L'Oréal France que le leader mondial des cosmétiques l'a sollicité à l'international. [...]
OTO Research identifie les leaders d'opinion sur Internet
L'institut d'études et de veille d'e-réputation du groupe FullSIX lance e-Rep Leaders, qui permet aux marques d'identifier les sources Internet et les internautes influents dans leur secteur. [...] OTO Research, l'institut d'études et de veille d'e-réputation du groupe FullSIX, propose e-Rep Leaders. Cette solution permet aux marques d' identifier les sources Internet (forums, sites d'avis consommateurs, sites d'information), ainsi que les internautes actifs et influents sur leurs catégories de marché (journalistes, bloggeurs, profils Twitter, rédacteurs très engagés sur des forums). [...] L'offre e-Rep Leaders est particulièrement innovante en termes d' indicateurs de qualification des internautes (e-influenceurs) les plus pertinents pour la marque. La méthodologie d'OTO Research repose en effet sur une intégration de deux types d'indicateurs. [...]
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