Internautes + Niveau + Éléve
Internet : l'écart se réduit entre la région parisienne et le reste de la France
Selon les résultats des Baromètres Multimédia de Médiamétrie d'octobre 2003, l'ensemble des régions françaises, hors région parisienne, a enregistré plus de 4 millions d'internautes dernier mois supplémentaires en un an, soit une hausse de 33 % par rapport à octobre 2002, contre 5 % pour la région parisienne seule sur la même période. [...] Les trois régions UDA qui ont enregistré la plus forte augmentation sont l'Est (+ 76 %), le Bassin Parisien Est (+ 61 %) et le Sud-Est (+ 44 %). Si l'écart se réduit, il n'en reste pas moins encore important entre la région parisienne, dont 55 % des habitants sont connectés à Internet, et le reste de la France, qui compte 40 % d'internautes. [...] Par ailleurs, en octobre 2003, le nombre d'internautes a connu son niveau le plus élevé de l'année. 21 670 000, soit 42 % des Français. [...]
Les cyberacheteurs très confiants
Les résultats de la quatrième édition du Baromètre exclusif Fevad - Médiamétrie//NetRatings sur le comportement et les habitudes de consommation des internautes confirment que le niveau de satisfaction des clients de sites e-commerce n'a jamais été aussi élevé. [...] Selon cette étude réalisée par Médiamétrie//NetRatings auprès d'un échantillon représentatif des internautes français, près de la totalité des personnes ayant effectué un achat en ligne au cours des six derniers mois se déclarent satisfaites. [...] Ce résultat confirme totalement l'étude réalisée en janvier dernier auprès des internautes ayant effectué un achat en ligne à Noël. D'après cette enquête réalisée par l'institut DirectPanel, pour le compte de la Fevad, 96,9% des personnes interrogées se déclaraient satisfaites de leurs achats de Noël en ligne et 99,6% d'entre elles déclaraient avoir l'intention de continuer à réaliser des achats en ligne. [...]
Les e-marchands bouclent l'année 2004 en fanfare - Actus - Études
Rassurés par leurs achats de Noël en 2003, les internautes commandent de plus en plus et pour des montants de plus en plus élevés, indique-t-on chez Alapage. Phénomène confirmé par le baromètre de DirectPanel qui comptabilise une moyenne de 3,34 commandes par internaute en 2004 versus 3,14 l'année précédente. [...] Parmi les raisons qui encouragent les internautes à l'e-shopping, la commodité reste la principale (52 %), suivie du facteur de choix, en hausse de 6 % par rapport à 2003. Soulignons aussi la pertinence de l'e-mail, 27 % des acheteurs ont effectué au moins un achat suite à la réception d'un message promotionnel contre 38 % en 2003. [...] Une baisse donc, mais qui, d'après PriceMinister, serait due aux internautes. Ceux-ci attendant moins les sollicitations pour se rendre sur les sites. L'étude montre aussi un maintien élevé du niveau de confiance. 91 % des sondés se déclarent satisfaits de leurs emplettes durant les fêtes 2004 et 97,6% se déclarent prêts à renouveler l'expérience. [...]
L'e-commerce a atteint le cap des 20 milliards d'euros en 2008
Si la grande majorité des indicateurs sont en hausse significative, il en est un qui est stable. le montant moyen de transaction, qui se situe au même niveau qu'en 2007, soit 91 euros. [...] Progression accompagnée d'un niveau de confiance élevé (62% des internautes, acheteurs ou non, étant confiants dans l'achat en ligne). [...] Les variations les plus significatives, sur un an, au sein de la population des cyberacheteurs, concernent les retraités (+58%), les provinciaux (+20%) et les femmes (+16%). À noter également que l'augmentation est plus élevée au sein des classes moyennes que dans les milieux favorisés, qui comptent déjà 80% d'adeptes. [...]
Bientôt la révolution du permission marketing - Dossier - E-fichiers
Cette cible vieillit très vite. En revanche, un site qui développe son pouvoir fidélisant, dit application addictive, aura plus facilement son fichier à jour. Les internautes enregistrés sur des sites de commerce électronique représentent une population mature qui a l'habitude de payer en ligne. [...] Une cible de choix pour le e-mailing, tout comme les internautes qui accèdent au réseau par l'intermédiaire d'un fournisseur payant. les wanadiens, les clients d'AOL et ceux des câblo-opérateurs comme Noos, ceux qui passent par l'ADSL, etc. En revanche, les clients des fournisseurs gratuits, les freenautes ont un profil plutôt jeune, changent souvent de FAI et d'adresse e-mail. [...] L'approche par le site de loterie lui permet de bénéficier de leur recommandation et du niveau élevé de confiance que lui accordent les internautes. Quand un site de loterie dit Nous vous recommandons BNP Paribas, cette confiance est transposée sur nous, estime Franck Desvignes. [...]
L'engagement de l'internaute, clé de la performance d'une campagne on line?
D'après l'étude menée par Eyeblaster, comScore et Microsoft, l'interaction de l'internaute avec une campagne de rich media renforce l'impact de cette dernière. [...] Quel que soit le niveau de Dwell d'une campagne d'e-pub, le nombre de requêtes effectué par les internautes sur la marque dans les moteurs de recherche croît à minima de 10%. Dans le cadre d'un Dwell élevé, les recherches liées aux marques sont même multipliées par trois. [...] En complément, Eyeblaster s'est attaché à démontrer qu'il existe également une corrélation forte entre l'engagement des internautes, actif et volontaire, et le taux de conversion sur le site de l'annonceur. En somme, plus le nombre de personnes qui interagit avec la campagne est élevé, plus le taux de conversion s'accroît. [...]
La formation continue à la carte - Métier enquête - Formation
La fonction de l'acheteur dépend fortement de la nature du programme acheté. L'intra reste la prérogative des DRH et des DG, ou des executive directors et chief knowledge officers pour les entreprises internationales. En interentreprises, plus le niveau des participants est élevé, plus ils seront directement acheteurs. [...] Les entreprises sont à l'internalisation. Elles nous demandent de les aider à se réapproprier des pans d'activité jusqu'alors confiés à des partenaires extérieurs, explique Béatrice Fleck, directeur général. Sous l'effet d'une conjonction de paramètres, on pourrait bien assister au retour en grâce de l' inter. [...] Cible privilégiée. les managers et dirigeants au sein des grands comptes. Nous comptons parmi nos clients la moitié des entreprises du CAC 40, affirme Steve Fiehl, directeur associé. Crossknowledge propose en marketing 27 modules de 20 à 30 minutes en anglais et français, comprenant texte, voix, images animées. [...]
Relation client : où en est le secteur bancaire ? - Veille - Observatoire RI France de la Relation Client/Marketing Maga...
Research International et Marketing Magazine se sont associés pour publier, tous les mois et en exclusivité, un extrait des résultats de l'Observatoire RI de la Relation Client. Le secteur bancaire est le premier secteur étudié. La lecture des résultats fait apparaître un indice de fidélité relativement élevé mais expliqué, pour une part importante, par des phénomènes d'inertie indépendants du niveau de satisfaction déclaré. [...] Le secteur bancaire bénéficie, dans son ensemble, d'un niveau de satisfaction relativement élevé (avec une note globale moyenne de 7,4 sur 10). Sur les quinze dimensions de performance mesurées, onze atteignent ou dépassent la note de 7 sur 10, notamment l'amabilité des conseillers (7,6), l'accueil (7,4) et le suivi des dossiers (7,3). [...] Le questionnaire est administré en face à face par enquêteur au domicile de l'interviewé(e) et directement sur PC (CAPI). Contact RI France. Thierry Fabre. [...]
Consommation : comment évoluent les comportements individuels - Veille Perspectives - International
En Asie, le Japon demeure le moteur de la région, mais sa santé dépend de plus en plus de l'économie chinoise qui a progressé de 9,4 % en 2004. Ce développement chinois est porté par des niveaux de vitalité sociale et d'optimisme les plus élevés du monde, remarque Larry Hasson, P-dg de Risc International, qui souligne la montée en puissance de la classe moyenne qui continue de s'enrichir mais qui commence à se tourner à nouveau vers sa propre culture. [...] Dans les cinq plus grands pays européens, la disposition à consommer reste à un niveau relativement élevé, à l'exception de l'Allemagne. [...] La recherche des symboles de statut et l'appétit pour le luxe porteront les rêves des consommateurs russes en 2005, analyse Michel Ladet. Autres optimistes, les Espagnols qui se consa-crent à la quête du bonheur qui passe également par le besoin de consommer, et les Britanniques qui montrent un niveau d'optimisme élevé. [...]
Grande conso: léger mieux en septembre - Veille - TNS Worldpane/Marketing Magazine
- En août, les volumes avaient connu un net coup d'arrêt sur les produits de grande consommation (- 1,3 %). Le bilan du mois de septembre apporte, de ce point de vue, une bonne nouvelle. [...] Il fait ressortir une légère amélioration des tendances en volume pour cette période de l'année, courant entre le 5 septembre 2011 et le 2 octobre 2011. [...] Cependant, le niveau de valorisation reste à un niveau élevé (+ 3,1 % en valeur pour l'ensemble des produits de grande consommation et frais libre service), traduisant toujours une tendance inflationniste. [...]
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