Internet + Enquêtes
Sondage sur Internet - Technologie et applications - Enquêtes
Considéré comme un des logiciels de référence en matière d'enquêtes par les principaux instituts de sondage, Interviewer, édité par Voxco, paraît dans sa version Internet, sous le nom de Interviewer Web. Proposé sous la forme de modules, il permet la réalisation d'enquêtes impliquant différentes étapes. [...] la construction du questionnaire, avec le module Designer. la détermination des paramètres, avec la console de commande iWebMan qui permet de spécifier l'image, les couleurs et les polices par défaut. l'installation du projet sur un serveur, le questionnaire est alors accessible sur Internet. [...] Interviewer Web peut être exploité selon trois formules. Installé chez le client qui conçoit, gère et héberge les sondages sur son propre serveur. Son exploitation peut aussi être confiée à Voxco. Cette société propose une solution clé en main, depuis la fourniture du questionnaire sous la forme d'un texte jusqu'à la livraison des données traitées dans le format choisi par le client. [...]
Le quanti à l'heure d'Internet - Métier Enquête Les études quantitatives - Mode de recueil
Chez Ciao Consumer, les tests de produits ont fait une entrée remarquée depuis le milieu de l'année 2004. Pour Yannick Carriou, Dga de TNS Sofres, 2005 sera la vraie année du décollage de l'Internet en France. Le marché est mûr. Encore faut-il, pour que le marché des enquêtes en ligne se mette vraiment en place, que trois éléments soient réunis. [...] TNS Sofres a réalisé des investissements importants pour améliorer les questionnaires on line dans les tests de concept, de publicité. Des enquêtes mélangeant une interview téléphonique et des stimulis via Internet sont en développement (TNS Sofres, GfK, Ed Institut…). [...] Et Stéphane Truchi d'ajouter. Il est vrai que l'excellence en France des enquêtes téléphoniques retarde la migration vers le on line. Mais, dès que l'on veut travailler sur des phases d'accompagnement, sur du suivi dans le temps et sur l'innovation, Internet apporte un bénéfice évident. [...]
Logiciels d'enquêtes et de traitement de données Des outils en pleine mutation - Page 3 - Dossier - Outils d'études
Grands groupes, banques et assurances commencent cependant à s'y intéresser pour mener des enquêtes de satisfaction en interne. Les grands groupes dont le siège social et les filiales sont disséminés veulent homogénéiser leurs enquêtes de satisfaction et Internet est un bon moyen d'y parvenir, souligne Christelle Migaux. [...] Pour les prestataires, c'est un nouvel axe de développement qui se profile. GrimmerSoft a intégré dans sa version Question 2002 un module de gestion d'enquêtes sur Internet (Web-Question) qui donne la possibilité de lancer une étude sur le Web en un temps record avec un coût très bas. [...] Pour les enquêtes lourdes, on peut aussi solliciter plusieurs serveurs web qui répartissent les charges. Askia, qui a conçu un logiciel d'analyse de données, avant de l'enrichir par des modules de saisie de questionnaires en mode CAPI et CATI, a développé son offre Internet dès 1998. [...]
Comment vivent les internautes
Elle se présente comme la plus large et plus exhaustive étude jamais réalisée au monde sur l'internaute consommateur. Digital Life de TNS Sofres concerne près de 50000 personnes sur 46 marchés. [...] comportements d'utilisation, comportements d'achat, diagnostics. Elle se veut non seulement un éclairage unique sur le monde digital mais aussi un outil opérationnel. Digital Life veut aider à la fois pour piloter sa stratégie globale et définir des tactiques locales. [...] (*) 48 800 consommateurs interrogés via Internet sur 46 marchés (soit 88% de la population internet globale). Plusieurs techniques de recueil mixées. enquêtes, analyses d'experts, interviews. [...]
De la satisfaction à la gestion de la relation client - Page 2 - Dossier - Etudes
Qu'il s'agisse d'outil d'études ou de sujet d'études, Internet a fait son entrée en force dans le domaine des études de satisfaction. Comme outil d'abord. les enquêtes on line de satisfaction se multiplient, notamment dans le cadre d'enquêtes business to business, mais aussi quand il s'agit d'interroger l'interne. [...] Parce que l'institut a de plus en plus de demandes d'enquêtes de satisfaction auprès de population high-tech, Démoscopie a donc créé un access panel d'internautes et développé ainsi une méthodologie d'évaluation d'un site, notamment en ce qui concerne la satisfaction. [...] L'utilisation d'Internet dans la présentation des résultats d'une étude de satisfaction et leur mise à disposition du plus grand nombre est autre des apports du média. Depuis plus d'un an, EDG/GDF a renoncé au rapport papier pour diffuser sur l'Intranet du groupe les résultats de toutes ses enquêtes de satisfaction. [...]
Grimmersoft et Perspective 123 fusionnent
Perspective 123 étant, quant à elle, orientée fortement vers les enquêtes internes et les tests de connaissance à destination des directions des RH et de la Formation. Technologiquement, l'ambition de la nouvelle structure est de proposer une plate-forme internet de traitement des études full web et, plus particulièrement, une plate-forme SaaS de gestion des enquêtes proposant différentes interfaces métiers (enquête, RH, sensoriel...). [...]
Terrain : l'impact de la technologie - Métier Enquête Les études quantitatives - Equipement
Qu'il s'agisse d'enquêtes en face-à-face, par téléphone ou via Internet, toutes ces techniques ont un point commun. l'informatique. [...] ). Des investissements encore gonflés dans les sociétés d'études à réseau intégré avec tout ce que cela sous-entend d'harmonisation du matériel et des logiciels. Mais c'est justement cette qualité du terrain international qui a permis à TNS Sofres de gagner récemment des appels d'offres aussi prestigieux que l'Eurobaromètre de la Commission européenne et en France de gagner l'EuroPQN. [...] Côté téléphone, Synovate a mis au point ViewsCast, un système d'interrogation automatique (Interactive Voice Response). La forte pénétration du téléphone mobile est à la fois une opportunité (enquête par SMS) et un obstacle. Le nombre de Français ne disposant plus de ligne de téléphone fixe augmente. [...]
Le recueil de données entre dans l'ère digitale - Le point sur - Marketing intelligence
la connaissance clients d'une part, les canaux de collecte de l'autre. Il est économiquement impossible de décliner du papier à Internet nos grandes enquêtes consommateurs, qui actionnent 600 critères et touchent 25 % des foyers, poursuit Arnaud Caplier. [...] La gestion statistique des e-mails entrants s'avère essentielle pour établir évolutions et tendances et exploiter la collecte des données dans une logique d'optimisation de l'information. Les annonceurs se posent encore des questions quant à la fiabilité des réponses fournies par les internautes, note Michel Pélegrin, directeur associé de GMI. [...] Pas facile de recueillir des données sur les internautes. Une étude menée en janvier 2006 par l'éditeur Epsilon Interactive pointe leur imperméabilité réfléchie aux approches des annonceurs. 75 % d'entre eux déclarent utiliser des filtres anti-spam. Par ailleurs, les efforts en matière d'éducation à la sécurité déployés par les FAI, les professionnels du marketing on line et les médias payent. [...]
DIX CONSEILS POUR BATIR SON PLAN FICHIERS - EN PRATIQUE - DEFINIR SA CIBLE ET BIEN ACHETER
Les données ont-elles été obtenues par téléphone, par mailing, par Internet En B to B, dans le cadre d'un salon par exemple, les données sont-elles remises à jour à chaque édition Existe-t-il des enquêtes téléphoniques pour les valider et les actualiser. [...] Il est utile de vérifier si les informations peuvent être cédées ou louées. Dans le cas d'un fichier e-mails, il s'agira de vérifier que les adresses sont toutes opt-in. Même si les professionnels s'accordent à dire que la majorité des fichiers sont en règle, il existe encore des acteurs peu scrupuleux qui, sur des secteurs de niches, proposent des fichiers dont les données ont été récoltées sans le consentement des internautes. [...] Trois formules d'achat existent. L'achat complet. cession globale pour une utilisation interne. L'acheteur s'engage à ne pas commercialiser le fichier acheté. L'achat partiel. l'annonceur n'achète qu'une partie des éléments constitutifs comme le nom et le téléphone. [...]
Action Market : de la VAD à… Tours - Profession - Régions
Basé à Tours, à moins d'une heure en TVG de Paris, le groupe Avanci regroupe deux sociétés tournées vers le marketing relationnel et la vente à distance. MKG et Action Market. [...] Le groupe de presse souhaitant se désengager de ces activités, il se propose de reprendre l'ensemble des moyens techniques et informatiques ainsi qu'une partie du personnel afin de monter une activité de VPC. L'accord est conclu. Et Bruno Carroi lance à Tours deux structures. [...] Gestion d'activités de VAD. Plus de 560 000 commandes gérées par an (téléphone, écrit, Internet…). Plus de 453 000 appels par an. Plus de 200 000 dossiers d'ADV (relation écrite) et de SAV (retours, litiges, enquêtes…) traités par an. Marketing relationnel. [...]
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