Internet + Mobile + Client
Generix Group fluidifie le parcours consommateur
- GCC Promotion. les moteurs de gestion des avantages et des messages personnalisés permettent un ciblage encore plus précis en combinant la finesse des critères Point de contact et Article. la définition de règles cross-enseignes (up-selling, cross-selling, e-couponning). [...] une historisation complète des messages et des avantages consultés ou délivrés. [...] Le concept dynamique de segmentation client prend en compte de façon immédiate ses changements de statut dans tous les contextes de vente. boutique, internet, mobile. [...]
2 millions de clients i-mode en dehors du Japon
Fin janvier 2004, 7 opérateurs i-mode, en dehors du Japon, ont recruté plus de deux millions de clients i-mode. A eux seuls (Base NV/S.A., Bouygues Telecom, E-Plus Mobilfunk, Far EasTone, KPN Mobile, Telefonica Moviles Espana et Wind Telecommunicazionià) et bientôt, le principal opérateur en Grèce, Cosmote-Mobile Telecommunications, représentent déjà un marché de 60 millions de clients à la téléphonie mobile, ce qui laisse présager de bons niveaux de croissance pour le marché de l'Internet mobile. [...] En incluant le Japon, l'Internet mobile réunit déjà plus de 42 millions de clients autour d'un modèle économique vertueux. actuellement, les opérateurs i-mode européens enregistrent des revenus moyens par client de 4 à 10 euros par mois et deux tiers des clients sont actifs. [...]
La Société Générale lance un service de consultation de comptes sur 'i-mode'
La Société Générale lance un service de consultation de comptes sur 'i-mode'. [...] La Société Générale lance un service de consultation de comptes sur i-mode. [...] A partir de son mobile i-mode, le client accède au service par le menu (9) Banques-Bourse. Il choisit ensuite Société Générale et accède à l'écran d'accueil du site. Un identifiant et un code secret, identiques à ceux utilisés sur Internet, lui sont alors demandés. [...]
Spécial Interactivité - Page 2 - Il fallait y penser
Pour plus d'interactivité, le site vous permet - que vous possédiez un véhicule ou non de louer un vélo, un scooter, une voiture ou un utilitaire Peugeot. [...] On y croise ainsi des interfaces graphiques soignées inspirées des jeux vidéo, des ambiances sonores et des contenus à l'accès forcément interactif. Tout l'art du genre réside dans l'équilibre à trouver entre l'univers du jeu vidéo et le style journalistique du reportage. [...] Le tout est associé à une première mondiale. Le livre est bourré de 83 flashcodes internet qu'il faut activer avec son téléphone mobile (si vous êtes client d'Ora nge, cependant) pour accéder à des compléments d'informations sur Internet. Un chapitre évoque un opéra Il suffit de flasher le code inscrit dans la marge avec la cellule photo de votre appareil pour l'écouter ou entendre le comédien Daniel Mesguich déclamer quelques textes. [...]
Prestations terrain Beaucoup de TECHNIQUE, peu d'imagination - Dossier - Dossier Motivation
Proposer un catalogue numérique sur CD-Rom ou sur Internet présente une certaine logique. sa consultation devient plus facile et la souplesse est incomparable. articles ajoutés ou supprimés à volonté, délais record, etc. L'Intranet, de son côté, peut permettre la mise en place d'opérations zéro papier. [...] Pour cela, il vaut mieux créer la surprise et multiplier les supports. L'idéal, ce serait donc qu'une opération soit présentée sur Intranet, que le client puisse consulter son catalogue sur CD-Rom, sur Internet ou sur Intranet, qu'il reçoive des informations sur son téléphone mobile, des mises à jour par e-mail Reste le coût. [...] Ils seront à la fois plus souples (possibilité de vérifier son crédit ou de recharger chez soi via Internet ), plus fiables et mieux personnalisés. Professionnalisme, volonté de coller aux attentes des clients, techniques de pointes..., les agences conseil ont de nombreux atouts. [...]
BNP PARIBAS TWEETE AVEC SES CLIENTS - DECRYPTAGE
Sylvie, Fabienne, Sophie, Martine. elles sont quatre community managers, sélectionnées pour leur intérêt naturel à l'égard des nouvelles technologies et des réseaux sociaux. Leur mission. tweeter avec les adeptes du fil Twitter, mis en place en novembre dernier chez BNP Paribas. [...] Il revient ensuite aux quatre conseillères Twitter de faire remonter les requêtes vers les services compétents. Pionnier de la banque en ligne, BNP Paribas s'inscrit dans une démarche de relation client résolument multicanal. Le client peut utiliser Internet ou son mobile pour communiquer avec sa banque et avec son conseiller. [...] - CREATION DU FIL TWITTER EN NOVEMBRE 2010. - QUATRE COMMUNITY MANAGERS DEDIES AU FIL - DELAI MOYEN DE REPONSE AUX CLIENTS DIX MINUTES. [...]
Le digital renouvelle le lien avec les clients - Agences - Multicanal
Selon une étude menée par Markess International, le développement d'Internet et du mobile redessine l'interaction client. Les entreprises sont donc contraintes de s'adapter à ce nouveau paysage multicanal. [...] Cette problématique est au coeur de la dernière étude du cabinet Markess International, menée de décembre 2008 à février 2009. Selon ses conclusions, les interactions clients se déroulent essentiellement via téléphone (36%), e-mail (21%), Web (16%) et mobile (7%). [...] Enfin, le marché français des solutions dédiées aux interactions via Internet, e-mail et mobile va passer de 212 millions d'euros en 2008 à près de 270 millions en 2010, soit une croissance annuelle moyenne de 12%, contre 5,9% pour l'ensemble du marché des logiciels et services CRM. [...]
Huit règles pour entreprendre une campagne multicanal - Savoir-faire - Les Points-Cles
On sait d'expérience qu'auprès d'une cible jeune, la combinaison Web-téléphone fixe privilégie l'impact du Web. Et que, dans le jeu Web-SMS, c'est le mobile qui l'emporte dans la mémorisation et l'efficacité. On sait également que le taux de mémorisation d'un SMS est sensiblement supérieur à celui d'un message audio ou télé. [...] Un client habituellement contacté par téléphone ou par courrier ne sera pas nécessairement équipé d'Internet. Constat auquel s'ajoute une donnée d'ordre générationnel. Malgré la banalisation du mobile, l'usage du SMS est assez largement circonscrit à une population moins que trentenaire. [...] L'IAB (Internet Advertising Bureau) français publie ainsi des formats standards inspirés de modèles off line et qui peuvent être intégrés dans toutes les maquettes des sites web. Ce qui n'empêche pas l'intégration de formats spéciaux. bannières rideau, pop-up, DHTML, interstitiels, Flash transparents. [...]
Vers le développement du e-commerce sans ordinateur - e-commerce - Tendance
Le poste de télévision, le téléphone fixe ou mobile, l'organiseur de poche. tous ces appareils électroniques servent aujourd'hui à entrer sur Internet sans s'encombrer d'un PC. Offrir à son client le moyen d'accès au Web est aussi une excellente façon de le fidéliser. [...] La banque à domicile figure parmi les premiers secteurs concernés par ce média. Dire au client, je vous offre le boîtier pour que vous puissiez consulter votre compte gratuitement, c'est aussi une façon d'être présent à ses côtés quand il recherche un financement. [...] La Fnac a déjà tenté de vendre les boîtiers Internet pour la télé. Nous avons proposé le boîtier d'accès au Web, en automne dernier, mais il n'a pas eu beaucoup de succès, explique Jean-Christophe Hermann, P-dg de Fnac Direct. Et d'ajouter. Je pense que s'il n'y a pas de demande parmi nos clients, c'est parce que nos consommateurs sont quasiment tous équipés avec des micro-ordinateurs. [...]
ValueClick France s'associe à Sofialys pour lancer son offre “Mobilité”
Pour ce faire, il a choisi comme partenaire Sofialys, entreprise spécialisée dans la publicité mobile en France. [...] Pour ValueClick, il s'agissait de fonctionner avec un Ad Server à même de gérer les campagnes sur les applications et sites internet mobile de son portfolio client. L'Ad Server ValueClick permet une gestion multilingue (anglais et français). [...] Sofialys met à disposition une infrastructure standard qui permet de gérer 5 à 6 millions de requêtes publicitaires (de type display) par jour. [...]
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