Ipsos + Responsable
Ipsos adhère au Pacte Mondial des Nations Unies
Lancé en 2000, le Pacte mondial des Nations Unies a pour objectif premier de promouvoir les valeurs universelles sociales et environnementales au sein de la sphère économique. Les entreprises qui y adhèrent s'engagent à adopter, soutenir et mettre en oeuvre dix principes dans les domaines des droits de l'homme, du travail, de l'environnement et de l'anti-corruption. [...] principes issus de la Déclaration universelle des droits de l'homme, de la déclaration de l'Organisation internationale du travail relative aux principes et droits fondamentaux au travail et de la Déclaration de Rio sur l'environnement et le développement. [...] En tant que groupe international opérant dans plus de 100 pays, Ipsos entend jouer pleinement son rôle pour une économie durable et responsable, explique Didier Truchot, coprésident du groupe. En adhérant au Pacte mondial de l'ONU, Ipsos démontre son engagement à long terme pour une croissance responsable, c'est-à-dire qui bénéficie aux économies et sociétés locales. [...]
Le groupe Ipsos se renforce au Royaume-Uni
Mori, première société d'études indépendante au Royaume-Uni, entre dans le giron du groupe Ipsos. Cette acquisition va permettre au groupe français de renforcer ses positions dans le domaine des études d'opinion publique. [...] Annoncée le 10 octobre, cette acquisition donnera lieu, début 2006, à l'intégration des sociétés Mori et Ipsos UK qui donneront naissance à Ipsos Mori, dont la direction générale est confiée à Brian Gosschalk. L'actuel directeur général de Mori sera responsable de toutes les activités clients à l'exception des opérations et des médias. [...] Richard Silman, actuellement dg d'Ipsos UK, dirigera la nouvelle entité en qualité de président exécutif. Il sera également responsable de l'activité médias. Au-delà du marché britannique, la combinaison Mori et Ipsos UK nous permettra de renforcer nos spécialisations notamment Public Affairs et Loyalty et de proposer un équililbre mieux partagé de nos cinq métiers, commente Didier Truchot, dans le communiqué de presse. [...]
Passer du constat à la réactivité - Dossier - Etudes de satisfaction
Les métiers sont devenus très complexes et nécessitent des interfaçages. L'évolution des instituts va aller vers le dialogue avec l'ensemble des intervenants, renchérit François Thareau, responsable Activité Banque & Services financiers chez Démoscopie. Les instituts, s'ils disposent d'outils packagés, revendiquent de plus en plus l'approche sur mesure. [...] Ipsos lance une nouvelle offre. Elle est découpée en fonction des degrés d'attentes de nos clients par rapport à leur propre évolution en matière de relation client, explique Marc Papanicola, responsable Méthodes et Offres Nouvelles au sein d'Ipsos Satisfaction de clientèle. [...] Les entreprises, même mûres, attendent de plus en plus de conseils et de préconisation de l'amont à l'aval, souligne Jean-Louis Goncalves, responsable unité NTIC chez Démoscopie. Les nouveaux consommateurs sont de plus en plus avertis, de plus en plus mobiles, plus pressés, désireux de disposer d'un choix toujours plus étendu, constate Marie-Paule Bayol. [...]
Le CESP fête ses 50 ans - Marque - Etudes médias
Cette association professionnelle, qui réunit à parts égales les acheteurs et les vendeurs d'espaces publicitaires, permet à toutes les parties prenantes de connaître l'exacte valeur des mesures d'audience, mesures qui fondent pour l'essentiel la valeur des transactions, des échanges commerciaux dont la valeur totale dépasse les 12 milliards d'euros par an, a rappelé Jean-Louis Laborie. [...] Les annonceurs sont en attente d'outils pour évaluer le cross média et affiner la notion de contacts utiles, a renchéri Aude de Collerie de Borely, responsable conseil média international et chef de projet marketing chez Peugeot. Comment obtenir un réfèrent commun et à quel prix, alors que la convergence médias se fait de plus en plus présente Médiamétrie et Ipsos ont sorti leurs premières enquêtes convergence. [...] Mais, dans ce contexte, le CESP devra contribuer à faire évoluer la mesure d'audience en élaborant et en proposant de nouvelles orientations. Il devra également étendre son champ d'action à tous les supports de communication publicitaire et à tous les traitements et rapprochements de données qui aboutissent à la création de bases de données d'audience utilisables à des fins de médiaplanning ou de communication planning. [...]
NominationQui est où, qui fait quoi? - Métier
Par ailleurs, Pascale Dubouis, à ce jour directrice communication et marketing de la division Philips appareils domestiques France, se voit confier la responsabilité de la direction générale de la division Philips appareils domestiques. [...] Par ailleurs, Bruno Balerdi, Florence Gramond et Florence Paulin sont respectivement nommés aux postes de responsable du développement des études transports et tourisme, directeur du département agrifilières industrie et B to B, et directeur du département grande consommation. [...] Bruno Balerdi était dernièrement responsable marketing, communication et commercial de Tisséo, réseau de transports urbains toulousains. Diplômée de l'ICN et docteur en économie, Florence Gramond a été successivement directrice d'Ipsos Agrifood, puis directrice du département études marketing stratégique et B to B. [...]
Réorganisation chez Ipsos
Après Yannick Carriou, début 2010, et Brice Teinturier en juin dernier, c'est le troisième transfert de TNS Sofres à Ipsos France. L'institut renforce son état major. Brice Teinturier est nommé directeur général délégué. Sa mission est d'accompagner les dirigeants publics et privés pour la gestion des problématiques d'opinion. [...] Dans le cadre de leurs fonctions, Brice Teinturier, Dominique Lévy et Thomas Tougard reportent à Yannick Carriou et participent au comité de direction d'Ipsos France aux côtés de Patrice Bergen, directeur général délégué, Marie-Odile Duflo, Gérard Donadieu, Jean-François Doridot, Antoine Moreau, Bruno Schmutz, directeurs généraux des autres business units d'Ipsos France et de Yann Cariou, directeur des ressources humaines. [...] Deux autres nominations viennent renforcer le pôle Ipsos Marketing. Karen Gombault est nommée directrice générale de l'activité CPG et Laurent Depouilly responsable Europe pour les études agricoles et santé animale. [...]
Marques Comment réussir leur internationalisation - Enquête
Et, de plus en plus souvent, on y ajoute des approches plus marketing, comme Mark Identité qui interviewe les cibles concernées en quali. Ainsi, au moment de la fusion d'Adia et Ecco, Ipsos a testé linguistiquement le nouveau nom, Adecco, dans un très grand nombre de pays pour s'assurer qu'il ne posait pas de problème. [...] Autre exemple. une banque a fait tester le nom d'un nouveau produit de placement dans toutes les langues européennes, y compris scandinaves, aux Etats-Unis mais également au Japon, en Corée, à Singapour, à Hong-Kong et au Brésil. En Asie, les tests de noms sont d'autant plus difficiles que les mots sont chargés de sens, remarque à ce propos Laurence Varga, responsable quali de Taylor Nelson Sofres France. [...] Ipsos New Product Development vient de lancer Concept Evolution, un produit directement opérationnel ainsi que Market Evolution, une version simplifiée des U&A. Il existe chez l'annonceur un besoin de simplicité afin de s'approprier facilement les études, constate Marie-Christine Bardon, responsable d'Ipsos New Product Development. [...]
Études de la gestion de la relation client : cap sur le ROI - Page 2 - Métier grand angle - Outils
Satisfaire un client, c'est bien, le fidéliser, c'est mieux, mais augmenter le chiffre d'affaires avec un client fidèle, c'est encore mieux. voila tout l'enjeu derrière ces nouveaux outils. Aujourd'hui, on peut identifier au sein des clients satisfaits, ceux pour lesquels il existe une perméabilité à une évolution de leur relation avec une marque ou une enseigne, note Nathalie Leauté, responsable relations clients et collaborateurs chez Research International France. [...] Le responsable France en est Alain Péron. Fin 2003, Ipsos a racheté aux Etats-Unis la société Marketing Metricx, intégrée à Ipsos Loyalty US. Et les grandes manoeuvres ne sont pas terminées. [...] Leur responsable commercial en est informé dans les 48 heures qui suivent la réception du questionnaire du client insatisfait et il doit contacter ce dernier dans les deux à trois jours. Parce que les études de gestion de la relation client sont stratégiques pour Microsoft, et que l'entreprise estime qu'il est difficile de trouver un prestataire études qui puisse à la fois assurer une qualité optimale d'enquête et une grande expertise dans l'analyse des résultats, la direction marketing EMRA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) a confié à Synovate le soin d'exploiter les résultats de l'enquête pour en approfondir les enseignements. [...]
La crise amplifie les inégalités - Veille - Consommation
La crise a incontestablement cristallisé les inégalités en France. C'est ce que révèle notamment l'Observatoire Ipsos Economie Crisis Monitor (IECM). Certes, aucune catégorie sociale ne considère que son revenu social a augmenté, cependant une cassure nette s'est formée entre les hauts revenus d'un côté, et les bas revenus et la classe moyenne de l'autre. [...] Il en résulte des comportements d'achat différents. 47% consomment moins, 40% autant et 13% plus. Ipsos Marketing a ainsi ressorti six typologies distinctes. [...] Comme le relève Rémy Oudghiri, directeur du Département Tendances et Prospective d'Ipsos Marketing, un point positif émerge cependant. la consommation responsable est finalement transversale à toutes les typologies. Signe qu'elle s'enracine dans la société. [...]
Nomination - Métier
Laurent Goldstein est le nouveau directeur santé et services à la personne pour l'ensemble du groupe Mondial Assistance, désormais responsable, au niveau international, du développement et de la mise en oeuvre de la stratégie santé. Diplômé de la faculté de médecine Louis Pasteur de Strasbourg, titulaire de plusieurs MBA (Ecole de management de Lyon, Cranfield School of Management), il était directeur santé de Mondial Assistance France depuis février 2003. [...] Stewart Jones, 52 ans, rejoint l'institut d'études Ipsos en qualité de Global Head of Operations, en charge des opérations du groupe au niveau mondial, ainsi que de celles d'Ipsos Interactive Services. Diplômé de l'université d'Aston en administration des affaires et en français, ainsi que de l'ESC Lyon, il était dernièrement vice-président exécutif, responsable des opérations globales, chez IRI Information Resources. [...] Diplômé de l'ESC Toulouse et titulaire d'un MBA de l'ESEC Barcelona, il débute chez Leo Burnett Paris en tant que chef de groupe puis intègre, en 2003, Disneyland Resort Paris aux postes successifs de responsable communication France et manager communication intégrée Europe, dernière fonction à ce jour. [...]
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