Laboratoires pharmaceutiques + Client + Instituts d'études
Etudes santé : plus globales et plus personnalisées à la fois - Page 3 - Enquête
Avec quelque 30 millions d'euros consacrés aux études ad hoc, les laboratoires pharmaceutiques sont le deuxième client des instituts d'études. A ces investissements ad hoc, il convient d'ajouter 120 millions d'euros supplémentaires qui sont investis dans les panels. [...] Le besoin de mesurer, de comparer entraîne une plus forte demande d'études ad hoc quanti, alors que les laboratoires pharmaceutiques étaient traditionnellement plus dans une culture d'ad hoc quali et de panel. Ils découvrent des méthodologies comme l'analyse conjointe, constate Martine Crocquet. [...] Chez Ipsos Insight, la recherche de noms de produit, de gamme, et la gestion de portefeuilles de marques pour les laboratoires pharmaceutiques est un gros secteur d'activité. Les grandes sociétés d'études viennent avec leurs méthodologies et outils éprouvés en grande consommation (TNS, Ipsos-Novaction, NFO Infratest, BVA) et les adaptent au médical. [...]
L'omnibus a le vent en poupe - Enquête - Le terrain des études
Ce n'est pas un hasard si les omnibus pesaient, selon Syntec, 6,1 % des techniques d'études en 2000. Ils permettent d'apporter au client l'information souhaitée dans des délais rapides, à un coût plus faible que l'ad hoc pur. Le coût de la collecte est amorti sur plusieurs clients, tout en aidant les instituts à faire tourner et rentabiliser leur réseau d'enquêteurs. [...] Au départ, franco-française, l'offre des instituts en matière d'omnibus se fait internationale, ou du moins européenne, au fur et à mesure que les demandes en études internationales se font plus nombreuses. Les gros acheteurs d'omnibus européens sont actuellement la téléphonie, les NTIC, Internet et les laboratoires pharmaceutiques. [...] Mais, la grande différence aujourd'hui, constate Danièle Cantau, c'est que les études qui passent sur omnibus sont des réponses méthodologiques à une problématique donnée. La palette de services proposée par les instituts est tellement large que l'on peut choisir celle qui paraît la mieux adaptée à la problématique du client. [...]
Etudes santé : un marché très convoité - Page 3 - Le point sur - Medical
Contraints de trouver de nouveaux modèles de croissance, les laboratoires pharmaceutiques continuent d'investir dans les études marketing santé. Pour le plus grand intérêt des instituts. [...] Il y a trois ans, le Boston Consulting Groupe estimait à 880 M$ le ticket d'entrée d'un nouveau médicament. L'institut américain Cutting Edge l'évalue aujourd'hui à 900 M$, coûts de R&D et de marketing compris. D'où les fusions et acquisitions des laboratoires pharmaceutiques de ces dernières années - qui devraient se poursuivre - compte tenu du ticket d'entrée particulièrement élevé en R& D (autour de 4 Md$ pour Glaxo-SmithKline, 3,1 Md$ pour Pfizer, 2,3 Md$ pour Aventis) et de la course à la dimension internationale. [...] Plus d'ad hoc, plus d'international, plus d'études patients, tels sont les constats issus d'une enquête réalisée pour Marketing Magazine* Au sein des études marketing médicales, les responsables études des laboratoires pharmaceutiques ont estimé à 56 % le poids des panels permanents et à 44 % celui des études ad hoc. [...]
Laboratoires pharmaceutiques : vers plus d'ad hoc - Etudes et recherche - Etude ACS
Interrogés par ACS, les responsables de services études et chefs produits des laboratoires pharmaceutiques ont déclaré vouloir faire davantage d'études ad hoc à l'avenir et choisir leur institut d'études sur la base de leur compréhension, mais aussi du prix. [...] Aujourd'hui, au sein des études médicales, la part des études ad hoc est de 43 % contre 57 % pour les panels permanents. Mais 57 % des 54 responsables de services Etudes et chefs produits des laboratoires pharmaceutiques, interrogés pour ACS en avril dernier, estiment que la part des études ad hoc tend à augmenter. [...] ces deux derniers types d'études figurant également parmi ceux dont l'utilisation progresse. Autre type d'études que 22 % des laboratoires font de plus en plus. les études de satisfaction. [...]
Les nouveaux territoires des études médicales - 1/2 - Dossier
Avec 8,6 % du chiffre d'affaires des études, selon Syntec Etudes Marketing et Opinion, le secteur des études médicales et pharmaceutiques constitue le deuxième client des instituts d'études et pèse quelque 540 MF. Les sociétés de panels en engrangeant un peu plus de la moitié. [...] Les quelque 200 MF qui sont consacrés aux études ad hoc ne représentent qu'une petite part du chiffre d'affaires des laboratoires. Rares sont ceux, même parmi les plus importants, qui investissent 1 % de leur chiffre d'affaires en études. Pourtant, le domaine de la santé intéressant de plus en plus de monde (les organismes payeurs comme la Sécurité Sociale ou les Mutuelles, mais aussi les banques et les assurances et jusqu'aux vépécistes), on peut raisonnablement penser que l'enveloppe est plus élevée et le sera certainement davantage à l'avenir. [...] Aujourd'hui, pourtant, les sociétés d'études généralistes se retrouvent de plus en plus souvent consultées sur des problématiques santé, leur expertise dans le domaine de l'opinion, de la grande consommation, de la distribution (plus récemment) attirant vers elles les laboratoires qui s'intéressent de plus en plus à la dimension patient. [...]
Instituts : les frontières s'estompent - Technologie et applications - Médical : quand les études marketing changent de ...
150 MF, tel est le montant des investissements études marketing ad-hoc consentis par les laboratoires pharmaceutiques en France. Une somme qui double quand on y inclut les panels, mais qui ne représente qu'une petite part du chiffre d'affaires des laboratoires. [...] Notre triple expertise médicale, grande consommation et international est de nature à apporter une valeur ajoutée aux clients du secteur. GfK, entré il y a trois ans dans la santé par le biais des études tactiques dans le domaine de l'OTC, a depuis adapté ses méthodologies food à l'univers de la santé et est de plus en plus souvent consulté par les laboratoires pharmaceutiques dans le domaine éthique sur des études stratégiques. [...] des partenariats spécifiques entre sociétés de consultants et sociétés d'études spécialisées dans le médical D'autant que l'on voit apparaître, pour les laboratoires pharmaceutiques, le besoin en études de satisfaction. Et là, trois types d'intervenants se partagent les faveurs des industriels du médicament. [...]
La visite mystère : une technique de poids - Dossier - Etudes de satisfaction
Le marché de la visite mystère s'élèverait autour de 900 millions d'euros aux Etats-Unis, soit presque autant que le marché français des études dans sa globalité. Il s'élèverait à quelque 80 millions d'euros en Grande-Bretagne et autour de 30 à 35 millions en France, avec une croissance estimée à 20 % par an qui devrait se poursuivre. [...] ..). Les laboratoires pharmaceutiques s'y mettent à leur tour. Market Audit réalise ainsi des études clients mystères en officines pour les produits en vente libre ou sur ordonnance avec scénarios adaptés à la problématique du laboratoire. Il existe en pharmacie de vrais enjeux merchandising et conseils. [...] 1 mécontent le fait savoir à 10 personnes, 1 client satisfait à 2. 1 mécontent sur 20 se plaint. Acquérir 1 nouveau client coûte cinq fois plus cher que d'en retenir 1. 1 client bien traité après une réclamation est en général plus fidèle qu'avant l'incident. [...]
Médical : quand les études marketing changent de visage - Enquête
Parce que l'environnement des laboratoires change, les besoins en études des groupes pharmaceutiques évoluent, souligne Céline Butler de TMO (groupe CSA-TMO). Longtemps concentrés sur les études tactiques, les besoins études évoluent vers le stratégique. [...] Autre évolution notable. les laboratoires et hôpitaux découvrent à leur tour les études de satisfaction. Pour les laboratoires et leurs fournisseurs les plus avancés, il faut aller plus loin que les simples analyses descriptives, leur proposer des méthodes sophistiquées et aller jusqu'à faire des analyses sur l'impact économique et fournir des typologies de clients, précise Alain Maes, INit Satisfaction. [...] Je vois plusieurs grandes tendances qui influencent le marketing des laboratoires pharmaceutiques. La globalisation qui entraîne le besoin de développement d'une marque commune forte et conduit les laboratoires à faire de plus en plus de branding. La problématique prix, de plus en plus présente, est étudiée tout de suite à l'échelon européen voire mondial. [...]
Les nouveaux territoires des études médicales - 2/2 - Dossier
Afin de répondre à la demande des laboratoires et pallier la réduction du marché local sous l'effet des fusions, les instituts d'études ont à coeur de développer leur réseau de filiales ou de partenaires à l'étranger. Altis, qui réalise 50 % de son chiffre d'affaires à l'international, est présent dans plusieurs pays européens et asiatiques. [...] nouvelles études épidémiologiques, études de nouvelles pathologies y compris les maladies rares, études pharmaco-économiques, études prospectives sont monnaie courante. Les laboratoires sont submergés d'information, à nous d'en faire la synthèse, constate Véronique Bonrepaux, directrice de clientèle chez Infratest Burke. [...] Pour les instituts, priorité est donc donnée à la préservation de la qualité et à la juste rémunération de la réflexion et du temps passé. Une équation qui n'est pas toujours facile et qui passe probablement par de la pédagogie auprès des clients. Reste que les laboratoires discutent plus facilement les budgets d'études tactiques que ceux des études stratégiques. [...]
Le TOP 100 des Instituts d'Etudes Marketing et Opinion 2002 - Page 3 - Etudes - Evénement
Quant aux secteurs d'activité, à l'exception des études d'audience système et des gros observatoires, les études médias ad hoc ont été plutôt sinistrées. En études marketing, certains de nos gros clients en satisfaction ont revu leurs contrats à la baisse. [...] Nous travaillons plus sur des études stratégiques internationales pour de grands groupes avec qui nous sommes liés par des contrats de partenariat. Seul institut du Top 10 à enregistrer une légère régression, IMS Health avance deux raisons majeures. la poursuite des stratégies de concentration des laboratoires pharmaceutiques, qui a une incidence directe sur la reconduite de certains abonnements, et le report à 2003 du lancement en France d'outils internationaux de ciblage, de CRM et concernant l'hôpital, prévus pour être des moteurs de croissance forts. [...] En fait, pas de mystère, au-delà des gros instituts, ceux qui ont bien marché en 2002 sont situés sur des secteurs d'activité porteurs. L'innovation en est un, la relation client un autre, tout comme le quali, d'autant plus lorsque l'on peut y adjoindre une expertise à l'international, secteur lui-même en pleine expansion. [...]
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