Logiciel + Gestion + Courrier
Comment intégrer une solution CRM ? - Savoir faire - Relation client
Galvaudée, l'expression Solution CRM ne correspond plus aujourd'hui au simple logiciel de gestion de la relation client. Réunissant tout aussi bien la gestion de campagne marketing multicanal, du service client et des contacts entrants (courrier ou téléphonique), le data mining (segmentation, étude statistique, analyse prédictive) et l'automatisation des forces de vente, ces outils offrent des fonctions de plus en plus nombreuses et variées. [...] Soit coupler leurs offres avec celles de partenaires spécialisés. C'est le cas par exemple de Microsoft associé à Neocase et Alcatel, Pivotai à Isi-com ou encore Selligent à LignUp, trois intégrations d'outils de gestion de plateforme téléphonique au sein d'un environnement dédié au CRM. [...] Accessible depuis un simple navigateur, elle ne nécessite aucune installation logicielle et ne dépend pas des briques déjà présentes dans le système d'information. Enfin, les investissements au départ sont moins importants. pas de serveur pour héberger les données et les outils CRM, pas d'achat de licence et peu de développement d'adaptation. [...]
BEST OF - Page 2 - BEST OF
- Pitney Bowes Inc. annonce le lancement, en alliance avec HP, d'un système d'impression couleur à hauts volumes, IntellDet Printing System, ciblant les gros expéditeurs de courrier transactionnel. L'offre comprend le système d'impression IntellDet équipé du moteur HP T300 à jet d'encre couleur, commandé par le logiciel Production Intelligence de contrôle et gestion, un système Pitney Bowes de finition du courrier à grande vitesse et une équipe unique de service et de support. [...] - Le 21 septembre 2009 marque la fin de l'aventure Duke pour Matthieu de Lesseux qui décide de quitter l'agence interactive qu'il a créée il y a dix ans. Son départ était imminent depuis le rachat du groupe Razorfish par Publicis, cet été. La présidence est assurée par intérim par le président Europe. Bon vent à Matthieu de Lesseux. [...] - Découvrez la nouvelle formule de votre newsletter hebdomadaire MD Online, en complément de votre mensuel Marketing Direct. De nouvelles rubriques, des papiers rythmés par l'actualité et des vidéos pour rester au plus près des acteurs du secteur. [...]
3 en 1 - Technologie - Affranchissement
Système de pesage, d'affranchissement et de gestion du courrier, Paragon, proposé par Secap Technologies, s'adresse au service courrier des entreprises. Avec lui, toutes les étapes de l'affranchissement sont automatisées. fermeture et collage des enveloppes, pesée des plis et des colis, pesée à la volée des plis, calcul des tarifs postaux ainsi qu'affranchissement et marquage publicitaire des enveloppes, et enfin, grâce à un logiciel de gestion dédié, Meternet, la comptabilité complète des dépenses postales. [...] L'opérateur n'a qu'un geste à faire. poser les enveloppes dans le bac d'alimentation, le système Paragon se charge du reste, pesant les plis, calculant instantanément le tarif postal et affranchissant le pli qui est alors prêt à poster. En outre, le logiciel de gestion Meternet permet de tenir une comptabilité complète des dépenses postales, permettant une gestion analytique des affranchissements, l'édition de rapports et de statistiques. (2). [...] 2. Paragon. Secap Technologies. Tél.. 01 49 46 74 00. Fax. 01 49 46 74 20. [...]
Service-public.fr utilise la solution Akio Mail Center
Service-public.fr utilise la solution Akio Mail Center. [...] La Documentation française, opérateur du portail service-public.fr, a choisi le logiciel de gestion des flux d'e-mails entrants de l'éditeur Akio Software pour gérer l'ensemble du courrier électronique généré par le site service-public.fr, en particulier les demandes de renseignements administratifs. [...]
Pitney Bowes innove dans l'impression couleur pour les hauts volumes
La marque vient d'annoncer le lancement d'un nouveau système d'impression couleur à hauts volumes pour les gros expéditeurs de courriers transactionnels. [...] Pitney Bowes Inc. annonce le lancement d'un nouveau système d'impression couleur à hauts volumes IntelliJet Printing System. Fruit d'une alliance stratégique et technologique avec HP, ce nouveau système cible les gros utilisateurs de courriers transactionnels qui souhaitent augmenter leurs revenus en rationnalisant leurs opérations. [...] L'offre proposée par Pitney Bowes et HP comprend quatre éléments indissociables. le système d'impression IntelliJet équipé du moteur HP T300 à jet d'encre couleur, commandé par le logiciel Production Intelligence de contrôle et gestion. un système Pitney Bowes de finition du courrier à grande vitesse. [...]
Convivial et économique - Technologie - Affranchissement
Convivial et économique - Technologie - Affranchissement. [...] Le terminal d'affranchissement IJ 75 de Neopost se veut convivial. Il est doté d'un grand écran rétro-éclairé qui informe en permanence du déroulement des travaux. Il mémorise les 10 séquences d'affranchissement les plus utilisées, ce qui permet de rappeler d'une seule touche les travaux pré-enregistrés. [...] Il permet également de faire des économies. Connecté au logiciel Sypac Gestion, il offre la possibilité de maîtriser et de contrôler les dépenses de courrier. Sa carte mémoire Neocarte permet de mémoriser jusqu'à 9 blocs publicitaires. Quant à sa tête d'impression, développée en partenariat avec hp, elle peut effectuer jusqu'à 90 000 empreintes avant d'être changée. (3). [...]
Le bras armé du marketing - 2/2 - Dossier - Télémarketing
Dernier cheval de bataille en date, la détection de projets. Mais attention, pas n'importe laquelle. Car le secteur tend à s'orienter vers des usines à leads, dixit Patrice Mazoyer de B2S qui, tout comme Europhone, propose à ses clients des offres packagées allant de la définition des besoins des forces de vente, à la détermination des cibles ou la sélection des fichiers en passant par le choix du logiciel jusqu'à la mise en place d'une logistique adaptée (gestion des agendas, rédaction des supports courrier, reporting, organisation du retour terrain sur rendez-vous effectués ou planification des réunions de bilan pour plans d'actions correctifs). [...] de l'ordre de 60 à 70 % de réussite. Un cas extrême que justifie, sans doute, l'absence de concurrents notables sur son activité. Chez Man & Machine, en revanche, distributeur de logiciels de conception assistée sur ordinateur (CAO), le secteur - très fortement concurrentiel - n'induit pas les mêmes transformations. [...] La détection coûte extrêmement cher, mais c'est un mal nécessaire pour alimenter la base en prospects qualifiés et pour accroître la notoriété de notre marque, résume Sandrine Garriot, responsable marketing industrie du grossiste. Dominique Berthelot, vice-président de PCCI France et professionnel du télémarketing (il a officié chez Call Center Alliance et chez Convergys), l'affirme tout net. [...]
L'affranchissement , dernière étape avant l'envoi - Les fournisseurs de matériel spécialisé - Offre et solutions
Ce fournisseur est aussi actif sur l'ensemble de la chaîne de traitement du courrier, la mise sous pli et l'adressage. Nos clients recherchent aussi l'impression des supports de gestion, de communication et des ventes additionnelles. De plus en plus souvent, on n'imprime plus une simple facture, mais on lui ajoute des codes de mise sous pli, pour ajouter des documents dans l'envoi, confirme Henri Dura. [...] Les différents formats sont intégrés dans le programme d'impression de Neopost. Le logiciel de la machine permet de retravailler le fichier correspondant à la facture, l'enrichir avec des codes pour la [...] pli. Ce qui offre l'occasion d'assembler des documents de taille différente et de plusieurs pages. [...] Mais elle peut être facilitée par un logiciel spécifique de gestion d'impression qui s'installe par dessus le logiciel d'impression principal, et juste après une application comme le SAP, remarque Henri Dura. Et pourquoi ne pas réunir les différentes machines en une seule, capable de réaliser l'impression, le façonnage, la mise sous pli et l'affranchissement Parce que le courrier s'inscrivant dans l'approche du marketing direct, les mailings, les factures et autres envois en série, ne peut pas être regroupé avec le courrier individuel qui n'a pas besoin d'un circuit d'impression-façonnage, répond Henri Dura. [...]
Logidoc-Solutions facilite et optimise le publipostage en entreprise
À l'heure où le contexte économique difficile incite plus que jamais les entreprises à rationaliser et à économiser, le spécialiste logiciel de la gestion de courrier sortant a développé deux offres innovantes de publipostage. Celles-ci ont été présentées en avant-première lors du Forum des acteurs du numérique, les 29 et 30 septembre. [...] Cette solution encore inédite permet une prise en charge complète et un traitement optimal du publipostage. l'offre Bee-Pub donne en effet accès à une interface qui ouvre simultanément les logiciels Word et Excel pour une utilisation totalement optimisée. [...] La fenêtre Word permet de réaliser et de personnaliser son courrier, et la fenêtre Excel d'avoir accès à sa base de données de destinataires, clients, prospects Tous les champs sont personnalisables et une aide accompagne l'utilisateur à chaque étape de la création du publipostage. [...]
Pitney Bowes au service des petites entreprises - Outils - BUREAUTIQUE
Cette gamme de solutions courrier personnel comprend quatre systèmes. Personal Post est la 1ère machine à affranchir numérique de bureau dotée d'une carte à puce pour le paiement électronique (cf. p. 40). Personal Post pour PC est un logiciel pour la gestion du courrier, qui permet à un ordinateur d'imprimer simultanément l'adresse et la marque d'affranchissement sur l'enveloppe. [...] Enfin, le service DirectNet leur permet de sous-traiter entièrement leurs opérations de publipostage. Depuis le mois de juin dernier, DirectNet fait partie de la version 2.0 de Microsoft Office 97 (édition PME). Une fois que le courrier est rédigé et mis en page, les utilisateurs n'ont plus qu'à cliquer sur un curseur. [...] En plus de simplifier à l'extrême la création et la production du courrier, DirectNet fait bénéficier les petites structures de l'expertise de Pitney Bowes dans ce domaine. [...]
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